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Tout propriétaire d’entreprise de commerce électronique doit prendre deux décisions dès la création d’une entreprise. Tout d’abord, vous devez décider quelle devrait être la voix de votre entreprise. Deuxièmement, vous devez savoir comment présenter votre entreprise en tant que marque avec cette voix exacte au public cible. Plus tôt vous prendrez ces décisions, mieux ce sera, car si vous choisissez la mauvaise voix ou si vous la diffusez via de mauvais canaux, vous risquez de manquer votre public cible et de vous retrouver avec peu ou pas de ventes.
En tant qu’initié dans ce domaine avec plusieurs années d’expérience en marketing, j’ai appris quelques autres leçons importantes qui peuvent vous éviter l’échec et vous maintenir compétitif parmi les autres pigistes en marketing sur les médias sociaux. Lisez la suite pour apprendre mes secrets pour être un gourou des médias sociaux!
Prenez le temps de faire des recherches
Avant de faire quoi que ce soit, parlez à votre client et posez les questions les plus importantes – Qui est votre client; Quel est votre avantage concurrentiel; Qu’attendez-vous de vos pages de médias sociaux? Le tout premier document qu’un gourou des médias sociaux doit créer est la Stratégie de marketing des médias sociaux. Ce document est basé sur les recherches approfondies menées sur la marque et le produit du client, ainsi que sur le marché et les plus grands concurrents. C’est un must pour les entreprises établies et nouvelles et servira de base à toutes vos actions suivantes.
Votre stratégie de marketing sur les médias sociaux doit inclure la liste des plates-formes sur lesquelles vous devez être présent et le type de contenu que vous devez partager sur chaque plate-forme pour interagir avec le bon public. Vous trouverez peut-être utile de consulter les pages des concurrents et de voir quel type de contenu est le plus attrayant pour leur public. Un gourou des médias sociaux profitera toujours de ce qui fonctionne déjà. Essayez également d’analyser les raisons pour lesquelles d’autres types de contenu n’obtiennent pas de likes et de partages et de désosser ces informations pour créer un contenu qui répond aux besoins du public. Enfin, ne passez pas à autre chose tant que vous n’avez pas aligné la stratégie avec votre client. Il formera la voix de la marque sur les réseaux sociaux, et un gourou des médias sociaux sait à quel point cela peut être sensible.
Communication quotidienne
Une fois qu’un gourou des médias sociaux connaît les objectifs, il est temps de passer à l’étape de la mise en œuvre. Créez un calendrier de publication de contenu qui organisera la liste de tous les différents types de contenu que vous avez en stock et la répartira entre les jours de la semaine. Personnellement, je préfère utiliser une feuille Google pour l’organisation. De cette façon, votre client et les autres personnes avec qui vous travaillez peuvent facilement suivre le calendrier et rester à jour avec le plan de contenu. Le contenu doit être diversifié pour rester attrayant, donc un gourou des médias sociaux s’assure de partager au moins deux des types de contenu énumérés ci-dessous chaque jour:
- Informatif
- Promotionnel
- Divertissant
N’hésitez pas à partager des articles d’autres pages de temps en temps. Un bon contenu pertinent ne fera pas de mal à moins que la marque de votre client n’ait un grand nom. Votre client pourrait être inquiet d’utiliser des plates-formes d’automatisation de la planification telles que Buffer ou Hootsuite au début, mais ce n’est qu’un outil de plus qui vous aidera, vous et votre client, à économiser du temps et de l’énergie pour d’autres tâches.
Agir avec propriété
Agir avec propriété sépare un bon gourou des médias sociaux d’un grand. Ne demandez pas à votre client d’acheter des logiciels et des abonnements mensuels dans des situations où vous pouvez vous débrouiller avec la version gratuite. Chaque fois que vous trouvez un nouvel outil qui promet de faciliter votre tâche, essayez de calculer son retour sur investissement et décidez si l’entreprise bénéficiera vraiment de l’achat. N’oubliez pas que vous êtes embauché pour aider à faire évoluer une start-up en une grande entreprise, et cela ne se produira pas si vous ne remettez pas en question toutes les dépenses.
Faites ce petit effort supplémentaire pour être plus performant que prévu. Essayez d’apporter de nouvelles idées et suggestions à la table – peut-être que vous pouvez aider à l’acquisition de nouveaux clients via l’une des fonctionnalités de votre page Facebook ou transformer Messenger en une alternative peu coûteuse mais efficace au logiciel de support client. Un gourou des médias sociaux est toujours à la recherche de moyens de stimuler l’activité des clients grâce aux outils sociaux disponibles.
Soyez un Gourou des médias sociaux
Une fois que vous maîtriserez les compétences minimales nécessaires spécifiées ci-dessus pour réussir dans cette profession, le moment viendra d’improviser et d’essayer de nouvelles façons créatives d’atteindre davantage de vos publics cibles. Soyez courageux et suivez les tendances du marché – dans les limites de votre budget bien sûr! Le gourou des médias sociaux est toujours à jour et teste de nouvelles stratégies pour rester à la pointe de ce domaine en évolution rapide.
