Lecture de 4 minutes Avec 192 millions d’utilisateurs actifs par jour, Twitter est l’un des réseaux sociaux les plus reconnus. Sur cette plate-forme unique, les utilisateurs peuvent communiquer avec d’autres personnes et organisations qui ont des intérêts similaires, ce qui en fait un excellent choix pour interagir avec les étudiants actuels et futurs pendant cette période éloignée.
Twitter est un excellent moyen de recevoir les dernières nouvelles, de suivre les tendances de l’industrie et d’interagir avec les étudiants, les administrateurs et les leaders d’opinion. Adopter la nature trépidante de Twitter peut aider votre université à réussir dans les domaines du marketing, des communications et plus encore.
Dans cet article, Claire White, responsable des médias sociaux chez Wiley Education Services, propose des conseils pour stimuler les efforts de recrutement et d’engagement de votre école grâce aux fonctionnalités principales et émergentes de Twitter.
Surveillez les communications et les commentaires pertinents
Utilisez la fonction de recherche de Twitter pour découvrir les discussions en ligne sur votre école. Vous pouvez effectuer une recherche par contenu (actualités, photos ou vidéos), abonnés ou utilisateurs près de chez vous. Le résultat est un puissant outil d’écoute sociale pour suivre les discussions en temps réel sur la marque de votre université. De plus, vous pouvez étendre vos efforts pour suivre les conversations sur vos concurrents, l’industrie de l’enseignement supérieur et la communauté locale.
Conseil: Envisagez d’utiliser les listes Twitter comme moyen facile de créer des groupes de comptes que vous pouvez surveiller.
Les hashtags sont sans doute plus utiles sur Twitter que tout autre réseau social. En fait, les tweets qui utilisent des hashtags sont 33% plus susceptibles d’être retweetés que ceux qui n’utilisent pas de hashtags. Certains hashtags intéressants à utiliser dans l’enseignement supérieur sont #HigherEd pour le contenu général ou #OnlineLearning lors de la publication d’expériences d’apprentissage en ligne. #EdTech est un excellent outil à utiliser pour discuter de l’intelligence artificielle (IA) ou des systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS). Utilisez des hashtags uniques pour les concours, les salons de l’emploi et les événements sportifs, et demandez aux autres de partager leurs expériences et leurs photos en utilisant ces hashtags.
Astuce: Gardez également un œil sur les hashtags locaux / régionaux. Ceux-ci vous permettent de suivre les sujets populaires et les tendances pertinents pour votre région et, par conséquent, votre université. En utilisant des hashtags locaux / régionaux, les tweets peuvent apparaître dans les moments Twitter.
Partager des mises à jour urgentes
Twitter est le meilleur moyen de partager des nouvelles urgentes. En fait, Hootsuite a constaté que 59% des utilisateurs reçoivent régulièrement des nouvelles de Twitter. Si les étudiants ont besoin d’informations sur la COVID-19, les fermetures dues aux intempéries, les changements d’horaire ou les échéances importantes, Twitter est parmi les premiers endroits qu’ils vérifieront.
Astuce: Communiquez les mises à jour comme les fermetures de campus et les dates limites d’inscription dès que possible sur Twitter.
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Créer des comptes de département
Votre université peut bénéficier de comptes Twitter supplémentaires représentant chaque département. Ces comptes peuvent partager du contenu ciblé spécifique à leur public, ce qui permet aux abonnés de trouver plus facilement des informations distinctes de leur service. Ces comptes peuvent également être utilisés pour retweeter des informations du compte principal de l’université.
Conseil : Créez des politiques pour les comptes sociaux de ces ministères. Bien que les comptes doivent être uniques, ils doivent suivre les directives de votre université sur les médias sociaux.
Hébergez des chats Twitter en direct
Un chat Twitter en direct vous permet de répondre aux questions en temps réel. Les discussions sur Twitter se concentrent sur un sujet spécifique et utilisent un hashtag unique, il est donc facile de suivre la discussion et de participer. Ces discussions peuvent aider votre université à accroître la notoriété de la marque, à interagir avec de nouveaux étudiants potentiels, etc. Sélectionnez un sujet, créez un hashtag, planifiez un moment pour organiser le chat, puis commencez à promouvoir l’événement. Pensez aux discussions Twitter pour les nouveaux semestres, aux conseils pour passer des tests ou aux sujets qui ont un impact sur la communauté. Ces discussions amélioreront l’interaction avec les étudiants actuels et potentiels, renforçant ainsi leur confiance avec votre université.
Conseil: Demandez aux membres du corps professoral d’organiser des discussions sur un programme ou un département spécifique. Les étudiants peuvent demander des conseils et des conseils sur un domaine d’études qui pourrait les intéresser ou sur d’éventuels parcours professionnels.
Hébergez une prise de contrôle par un étudiant
Ce n’est un secret pour personne qu’en marketing, le public répond bien aux comptes de première main des produits et services. Mettez l’idée au travail en laissant les étudiants prendre en charge le compte Twitter de l’université pendant une journée pour présenter leurs expériences d’apprentissage et répondre aux questions. Une prise de contrôle est un moyen unique de donner aux étudiants potentiels et actuels un regard neuf et de près sur l’université.
Astuce: Utilisez autant que possible des photos et des vidéos. Ce sont des moyens particulièrement attrayants d’aider le public à se sentir connecté.
Utiliser la vidéo en direct
Les marques peuvent créer des vidéos en direct sur Twitter depuis des années, mais ces derniers temps, de plus en plus de marques ont profité de la fonctionnalité. Ce n’est pas une surprise non plus. Le nombre de vidéos vues a augmenté de 62% de 2019 à 2020.
Astuce: Les vidéos en direct fonctionnent très bien pour les visites sur le campus, les prises de contrôle des étudiants et les discussions sur Twitter dirigées par des professeurs et des administrateurs.
Mise en route
Twitter est un réseau social au rythme rapide qui offre de la valeur lorsqu’il s’engage avec des étudiants actuels et futurs. En mettant en œuvre certains des conseils ici, vous pouvez aider les étudiants et l’université à avoir plus de succès. Tout commence par une approche réfléchie et personnalisée de la plateforme. Pour obtenir des conseils sur les médias sociaux et des conseils sur les stratégies de marketing social de l’enseignement supérieur, y compris des conseils sur Facebook et LinkedIn, visitez notre page Ressources.
