Mellanöstern är ett område som bär många stereotyper och myter.
innan du gör affärer i Mellanöstern är det absolut nödvändigt att lära sig om områden som företagskultur, affärsetikett, mötesprotokoll och förhandlingsteknik.
genom sådan kunskap bryts stereotyper och hinder för kommunikation minskas.
när du gör affärer i Mellanöstern är det klokt att komma ihåg den stora mångfalden inom regionen. En gemensam religion, språk och kultur gör emellertid markeringen av allmänna egenskaper och funktioner för regionen giltig.
i denna korta guide till att göra affärer i Mellanöstern utforskas affärskultur och etikett.
dessa är inte på något sätt avsedda att representera en omfattande summering av tips om att göra affärer i Mellanöstern, men en markering av några huvudområden man kan överväga.
Islam och affärer i Mellanöstern
man kan inte tala om Mellanöstern i kulturell mening utan att nämna Islam. Islam genomsyrar alla nivåer i samhället. Det ger vägledning, värderingar och regler för personligt liv, samhällsrelationer och sätt att göra affärer.
inom ramen för denna korta introduktion kan rättvisa inte serveras till en så mycket komplex tro. Därför är det tillrådligt att man bedriver sin egen forskning om Islam innan man gör affärer i Mellanöstern.
vi kan dock titta på några exempel på islams manifestationer och hur dessa kan påverka din affärsresa.
muslimer är skyldiga att be fem gånger om dagen. Bönstiderna tillkännages av moskerna med hjälp av call to prayer (azan). Inte alla muslimer går till mosken. Vissa ber hemma eller på kontoret. Dagliga rutiner, möten och möten måste monteras på lämpligt sätt runt bönstider. Fredag är dagen för församlingsböner och det är obligatoriskt för alla män att delta.
Undvik att försöka göra affärer i Mellanöstern under Ramadan-månaden. Muslimer fastar från gryning till skymning vilket innebär att avstå från att äta, dricka eller röka. Under kontorstid reduceras den allmänna aktiviteten beroende på företagets eller organisationens karaktär.
det finns två stora festivaler att notera. Eid al-Fitr följer Ramadan och Eid al-Adha följer den årliga pilgrimsfärden. Dessa helgdagar varar ungefär tre dagar även om det inte är ovanligt att regeringen förlänger dessa. Det är bäst att undvika att göra affärer på eller nära de två Eid.
för att lyckas i Mellanöstern måste du förstå rollen som ansikte, skam och ära i arabisk kultur.
foto av Katsiaryna Endruszkiewicz på Unsplash
att göra affärer-möte och hälsning etikett
den traditionella islamiska hälsning du kommer att höra är ’asalamu alaykum’ (fred vara med dig). Som icke-Muslim skulle du inte förväntas använda den, men om du gjorde det skulle du få svaret ’wa alaykum salam’ (och fred vara med dig).
när du gör affärer i Mellanöstern används handskakningar alltid och kan pågå länge. Islamisk etikett rekommenderar att man väntar på att den andra ska dra tillbaka sin hand först innan man gör detsamma. Använd alltid höger hand. Bli inte förvånad om din hand hålls medan du leds någonstans. Att hålla hand bland män är vanligt och har inte samma konnotationer som i väst.
araber är ganska informella med namn när de gör affärer och adresserar i allmänhet människor med deras förnamn. John Smith kommer att behandlas som Mr. John. Arabiska titlar att notera är: Sheikh (en gammal man, forskare, ledare), Sayyid (ättling till profeten Muhammad) och Hajji (en som har utfört pilgrimsfärden).
att göra affärer mellan könen
rollerna för män och kvinnor är mycket mer definierade i den arabiska kulturen. Samspelet mellan könen fortfarande ogillat i vissa arenor. Men när man gör affärer i Mellanöstern är det inte ovanligt att stöta på kvinnor.
om du introduceras till en kvinna som en man, är det lämpligt att vänta och se om en hand förlängs. Om det inte är det, försök inte skaka hand. Undvik beröring och långvarig ögonkontakt med kvinnor.
att göra affärer är personligt
många västerlänningar som har bott eller arbetat i Mellanöstern kan använda orden kaotiska, oorganiserade och frustrerande när man diskuterar att göra affärer där. Även om detta är en fråga om uppfattning, det är sant att verksamheten körs på mycket olika spår till företag i väst.
araberna skiljer inte professionellt och personligt liv. Att göra affärer kretsar mycket mer kring personliga relationer, familjeband, förtroende och ära. Det finns en tendens att prioritera personliga frågor framför allt annat. Det är därför avgörande att affärsrelationer bygger på ömsesidig vänskap och förtroende.
en följd av denna mentalitet är det system som kallas ’wasta’. Om du har vänner eller kontakter på rätt ställen kan Regler böjas eller saker görs snabbare. Systemet fungerar på grundval av att favörer är ömsesidiga och aldrig glömda. Även om det kan verka partiskt är det något som bör utnyttjas när man gör affärer i Mellanöstern.
relationsbyggande är viktigt om du gör affärer med araber. Inget förhållande betyder att du är en abstrakt enhet.
foto av Levi Meir Clancy på Unsplash
att göra affärer med det talade ordet
Mellanösternkulturen lägger mer värde på någons ord i motsats till ett skriftligt avtal.
en persons ord är kopplat till deras ära. Avtal ses som samförståndsavtal snarare än bindande, fasta avtal. Var noga med att lova bara saker du kan leverera. Underlåtenhet att göra det kommer att leda till förlust av ära.
möten & förhandlingar
möten bör inte göras för långt i förväg eftersom förändringar i personliga omständigheter kan påverka ditt möte. När ett möte har gjorts, bekräfta det muntligt med personen du kommer att träffa några dagar tidigare.
inledande möten handlar om relationsbyggande. Att bygga förtroende och etablera kompatibilitet är viktiga förutsättningar för att göra affärer i Mellanöstern. Man bör delta i samtal och försöka lära känna den ’person’ du gör affärer med.
möten kan vara kaotiska. Var alltid beredd att utöva tålamod. Telefonsamtal tas under möten och människor kan komma in i mötesrummet oanmälda och fortsätta att diskutera sina egna dagordningar.
möten är cirkulära i naturen. De följer inte ett linjärt mönster och är inte strukturerade på dagordningar eller mål. Frågor tas upp när och när.
punktlighet förväntas av utlänningar. Även om araberna lägger stor vikt vid punktlighet utövar de sällan det själva. Faktum är att om araberna vill betona att en viss tid måste följas använder de termen ’mow’ ID inglizee ’- bokstavligen’engelska möte’. Men om du kör sent inte panik som artiga ursäkter kommer att accepteras.
om du förhandlar, kom ihåg att araberna var ett handelsfolk och är utmärkta förhandlare. Köpslående sker överallt, vare sig i butiken eller i styrelserummet. Beslut fattas långsamt. Byråkratiska formaliteter tenderar att lägga till förseningar. Använd inte högtryckstaktik eftersom de kommer att vara kontraproduktiva.
ta en kurs om att göra affärer i Mellanöstern
ovanstående få exempel på tvärkulturella skillnader i affärspraxis och kultur belyser de områden där affärsmän kan möta utmaningar när de gör affärer i Mellanöstern.
tvärkulturell förståelse är ett viktigt verktyg för alla internationella affärsmän, företag eller organisationer att förvärva när de gör affärer utomlands.
om du vill lära dig mer titta på videon nedan, vilket är det fria urvalet av vår kulturmedvetenhetskurs om Mellanöstern.
sammanfattning:
nedan har vi sammanfattat de viktigaste övervägandena för att göra affärer i Mellanöstern, inklusive men inte begränsat till:
- lär dig att skilja mellan sterotyper och myter
- få en förståelse för Islam eftersom det påverkar nästan alla områden i näringslivet och det sociala livet
- för att göra det bästa intrycket, bör du förstå Mellanöstern etikett möte och hälsning som att få detta fel kan kasta dig i dåligt ljus.
- affärer är nästan alltid personliga, så var beredd att delta i massor av småprat och acceptera inbjudningar till sociala evenemang.
- var beredd att ha tålamod eftersom möten kan vara cirkulära i rörelse och kanske inte följer en agenda.
foto av Florian Wehde på Unsplash
