vikten av konsumentbeteende

handelsvärlden lever och dör vid infall av konsumentbeteende. Vilka produkter köps och vilka kampanjer som mottas positivt vs ogynnsamt beror på vad konsumenterna tycker och känner. Men vilka beteenden driver dessa känslor och handlingar? Låt oss ta reda på det.

för att svara på dessa konsumentbeteendefrågor diskuterar vi:

• definitionen av konsumentbeteende och hur man mäter det
• strategier som hjälper varumärken att vinna
• finansiella beslut som drivs av konsumentbeteende

och när vi tänker på konsumentbeteende bör varumärken ha denna statistik i åtanke:

• 76% av kunderna förväntar sig företag att förstå deras behov och förväntningar.
• 80% av konsumenterna säger att upplevelsen ett varumärke ger är lika viktigt som produkten och tjänsterna
• 95% av konsumenterna säger att de är mer benägna att vara lojala mot ett företag de litar på

Vad är konsumentbeteende & hur mäts det?

konsumenterna är en ombytlig gäng. Att förstå beteenden som leder dem till att köpa eller bojkotta är avgörande för alla företag som vill överleva, strunta i att trivas. Och det är därför konsumentforskning är kritisk.

konsumentbeteende är studien av kunder, avslöjar deras motiv och drivkraft för att köpa produkter eller tjänster. Och det är oerhört viktigt för varumärken att förstå dessa motivationer och motsvarande konsumentförväntningar. 76% av kunderna förväntar sig att företag redan förstår deras behov och förväntningar. Så om du saknar ditt märke kan du förlora inte bara en kund utan många.

avkodning av vad konsumenterna vill ha hjälper ett varumärke att utveckla rätt produkter och kampanjstrategier, eftersom de ser gillar och ogillar av sin konsumentbas. Konsumentbeteende avslöjar:

• vad konsumenterna köper-hur mycket av det är hem nödvändigheter och hur mycket av det är på roliga splurges?
• varför konsumenter köper-vad är drivkraften? Är det tillgänglighet? Lågt pris? Kvalitet?
• när de köper – är det på natten medan de ligger i sängen? Eller är det på paus på jobbet?
• hur ofta de köper-en gång i veckan? Två gånger varje år?
• vilka orsaker har påverkat deras köp – ”vibe” med varumärkena hållbarhet? Är det på grund av en influencer marknadsföring?

Konsumentbeteendeforskning kan svara på allt detta och mer. Till exempel, från 10 maj – 9 juni 2021 har vi en tabell med känslor kring ämnet Lotion. En känsla poäng mäts med -100 är den mest negativa och 100 den mest positiva.

undersöker ovan, under kärlek, CeraVe PM lotion får hög beröm för den lätta känslan. Och överraskning avslöjar konsumentrecensioner som visar samma känslor för Sephoras Goopglow . Det är uppenbart att konsumenterna vill ha en lotion som inte känns tung.

och utforska besvikelse, och vi upptäcker att denna sentimentpoäng beror på en produkt som skulle hjälpa akne; men det levde inte upp till sina löften. Det är uppenbart att ett varumärkes förmåga att säkerhetskopiera vad de lovar är avgörande för att vinna upprepade köp!

i den här widgeten har vi upptäckt konsumentbeteenden som kan vägleda ett varumärke om varför konsumenterna köper vissa ansiktslotioner (lätta och gör vad det står). Och dessa online-diskussioner informerar varumärken om framtida marknadsföringsstrategier.

konsumentbeteende för att utveckla marknadsföringsstrategier

varumärken som gör det bra på lång sikt spelar inte ett gissningsspel kring vad man ska skapa eller marknadsföra till en målgrupp. Och tänker igenom det kommande läsåret, varumärken vill vara säkra på att de är korrekta i sin inriktning.

har publiken förändrats?

en ny studie visade att 43% av vuxna under 40 har funderat på att återvända till college. Om detta visar sig vara sant, kommer varumärken vill vara redo med riktad marknadsföring för denna något äldre Skara elever. Och det bästa sättet att göra detta är genom att läsa konsumenternas beteende teblad.

det finns en skillnad i marknadsföring till äldre millennials vs yngre millennials, trots allt. En 28-årings livserfarenheter kommer att vara markant annorlunda än en 40-årig. När det gäller att nå dessa åldersskillnader, en one-size-fits-all strategi i marknadsföring kommer inte att fungera.

till exempel är de äldre årtusendena husägare, yrkesverksamma och mödrar/fäder. Den yngre publiken börjar bara bli mer etablerad professionellt. Andra skillnader är hur de spenderar sina pengar. Unga Millennials är mer ekonomiskt ansvariga, med 75% säger att de hellre skulle spara pengar än att spendera dem.

att använda denna intel för att informera dina marknadsföringsstrategier är avgörande för att dra flera demografier in med riktade meddelanden.

men konsumentbeteende kan också hitta likheter för att maximera din marknadsföring också.

94% av alla millennials är mer benägna att lita på en influencers åsikt över sina vänner eller familj. Och 95% av alla konsumenter säger att de är mer benägna att vara lojala mot ett företag de litar på. Det är en win / win.

nedan är ett exempel på influencer marketing på jobbet och fokuserat mot millennials i alla åldrar, men mer specifikt de som delar i upplevelsen av föräldraskap.

visa det här inlägget på Instagram

ett inlägg som delas av Bisexuell (@bump.tobaby)

back-to-school marknadsföring kan se annorlunda ut för varje segment, och med tanke på hur du annonserar kan vara början på en konsuments upplevelse med ditt varumärke. Detta är avgörande eftersom 80% av konsumenterna säger att upplevelsen ett varumärke ger är lika viktig som dess produkter och tjänster. Att läsa konsumentbeteende hjälper dig att gå av på höger fot – och första intryck är ovärderliga.

konsumentbeteende bör styra ett varumärkes Budget

att förstå var man ska rikta varumärkesbudgeten kan vara utmanande. Och inom sport – och underhållningsindustrin är det långt ifrån klart-särskilt när det gäller liveevenemang. Att spåra konsumentbeteende under en tidsperiod kan peka din budgetplanering i rätt riktning.

Bandsintown gjorde nyligen en studie som visade att i början av 2021 var det 87 000 musikföreställningar planerade, vissa sannolikt livestreamade. Nu planeras dock 222 270 med 78% av dem före årets slut. Levande musik är tillbaka. Kommer konsumenterna att vara där?

tillströmningen av livestreaming spelade en central roll för att möta konsertbehövande behov. Och man kan undra om det här är något som kommer att hålla fast och eventuellt bli en annan inkomstväg för varumärken. Trots allt sa 55% av musikfansarna att de kommer att fortsätta strömma livekonserter efter att personliga shower återvänder. För att inte tala om, många förlorade när pandemin slog och livekonserter avbröts, så konsumenterna kunde känna sig blyga. Att förstå vad konsumenterna känner och säger kan hjälpa till att planera resten av 2021 och därefter.

vår tidslinje som täcker det senaste året avslöjar konsumenternas hopp, tvivel, rädsla och förväntningar på levande musik.

det diskuteras mycket om musik i allmänhet och hur det har hjälpt människor genom isoleringen orsakad av pandemin. Spårning konsumentbeteende över tid, vi ser en förskjutning i diskussionen från live streaming musik till väntan på live-evenemang. Men live streaming lämnar aldrig konversationen även när personliga händelser tar upp ånga.

också närvarande är diskussionen om person och livestreaming som en hybrid. Denna hybridlösning erbjuder konsumenterna ett val mellan de två. Det är det bästa av två världar och kan erbjuda varumärken maximal exponering i ett evenemang.

kommer denna hybrid att bli normen och kommer konsumenterna att anta denna nya anpassning? Att spåra konsumentbeteenden över tid hjälper ditt varumärke att förstå om konsumenterna kommer att fastna i sina vardagsrum eller i en fullsatt arena. Håll dig i linje med dina konsumenter genom att spåra deras beteenden med de bästa tillgängliga sociala analysverktygen. Nå ut för en demo!