O2 mobil kontrakt och fakturering

O2 är Storbritanniens näst största mobilnätoperatör med över 27 miljoner kunder. O2 har den näst bästa 5G-täckningen efter första platsleverantörer EE, med täckning i över 150 städer jämfört med EE som täcker mer än 160.

i den här guiden går vi igenom ett O2-kontrakt, vad du kan hitta på din faktura och vad som händer om du vill lämna. Vi kommer också att titta på betalningsalternativ och dina rättigheter som O2-kund.

Vad finns i ett O2-mobilkontrakt?

ditt kontrakt anger förhållandet mellan dig som kund och O2. Ett kontrakt av denna typ kallas ett Service Level Agreement (SLA). Det beskriver vad varje part bör förvänta sig av förhållandet. Låt oss ta en titt på några av innehållet i en O2 SLA.

O2 kontakter delas in i två huvudtyper plus en traditionell PAYG alternativ. SIM-kontrakt är endast utformade för personer som är nöjda med den telefon de redan har. SIM endast kontrakt senaste 30 dagar, 12 månader eller 24 månader. Den andra typen är ett enhetskontrakt, där du gör en månatlig betalning för din nya telefon plus en betalning för din samtalstid. Airtime är namnet O2 har gett sina data, samtal och texter buntar.

kontraktslängd

O2 erbjuder många olika kontraktslängder. Kontrakt finns tillgängliga var som helst från tre månader till 36 månader med många alternativ däremellan. Kostnaden och varaktigheten för ditt kontrakt påverkas av faktorer som vilken telefon du vill köpa, hur mycket du vill betala i förskott, vilket samtalspaket du väljer och hur länge du vill vara bunden.

din plan

ditt kontrakt visar vad som ingår i din plan. Det här är den mobila enheten du köper, mängden data du får, hur många minuter som ingår, plus erbjudanden och fördelar som medföljer ditt paket, till exempel gratis prenumeration på en streamingtjänst.

moderna mobiltelefonplaner tenderar att fokusera på mängden data de erbjuder och O2: s planer erbjuder allt från 1 GB data per månad till obegränsade dataplaner.

ditt telefonnummer och andra detaljer som eventuella extrafunktioner du har lagt till visas också i kontraktet.

mobil enhet

när du registrerar dig för en pay monthly-plan som inkluderar en mobil enhet, betalar en betydande del av din månatliga betalning för den enhet du har köpt. Om du redan har en mobil enhet och går till en SIM-plan, betalar du bara för dina data, samtal och texter. Du kan också välja att köpa din enhet direkt i första hand, för att få en billigare, Sim endast månadsräkning.

prisförändringar

O2: s tariffer ändras varje April i linje med inflationen. Så du kan förvänta dig en årlig ökning av kostnaden för din plan..

ångerfrist

om du ångrar dig om att registrera dig hos O2 har du 14 dagar på dig att avbryta från det att du undertecknade kontraktet. Efter 14 dagars avkylningsperiod måste du betala resterande saldo i hela kontraktet om du vill lämna tidigt.

Vad finns i en O2 mobilräkning?

din O2-faktura listar de avgifter du har ådragit dig under föregående månad och de förskottsavgifter du behöver betala. Det finns också annan användbar information. Du kan se din faktura genom att logga in på My O2 på sin webbplats eller på My O2-appen på din mobila enhet. Pappersräkningar är tillgängliga men du måste betala en extra avgift.

• senaste räkningen – högst upp på din faktura ser du din nuvarande balanserade skuld plus ditt mobilnummer, faktureringsdatum och faktureringsperiod
• Tariff och extra – visar månadskostnaden för din plan plus summan för eventuella månatliga extra du har debiterats för, till exempel extra data
• Extra avgifter och inköp-Här ser du en lista över de extra du har använt under den senaste månaden. Till exempel extra minuter eller avgifter när du är utomlands
• rabatter, justeringar och orderändringar – Under denna rubrik hittar du en lista över eventuella rabatter eller justeringar av din plan, plus moms som läggs till din faktura
• Visa och jämför dina räkningar – Det här avsnittet visar en jämförelse mellan dina senaste månatliga faktureringsbelopp

betala din O2-mobilräkning

i de flesta fall betalar du din månatliga faktura Bill med autogiro. Du kan också betala din faktura med My O2-appen eller på O2-webbplatsen med ett kredit-eller betalkort. Alternativt kan du betala via telefon.

sen betalning kommer att leda till extra avgifter, så om du har problem med din faktura bör du kontakta O2, vilket kan hjälpa dig att undvika extra avgifter.

avbryta ditt O2-mobilkontrakt

om ditt kontrakt har upphört kan du lämna O2 utan att några problem uppstår. Men om du vill lämna ett kontrakt tidigt kommer du att debiteras en uppsägningsavgift baserat på den tid som återstår på ditt kontrakt.

avbokningsavgifter

om du avbryter din plan inom de första 14 dagarna av ditt kontrakt tillkommer ingen uppsägningsavgift. Efter 14-dagarsperioden är du i lång tid. Om du bestämmer dig för att lämna O2 medan ditt kontrakt fortfarande körs måste du betala hela det återstående kontraktet i sin helhet.

hantera ditt O2-mobilkonto

för att hantera ditt O2-konto, logga in på My O2 på O2-webbplatsen eller använd My O2-appen på din smartphone.

O2-webbplatsen låter dig se och ladda ner dina räkningar, kontrollera din användning och köpa ytterligare data, minuter eller extra. Det finns också ett omfattande hjälpavsnitt för att lösa eventuella problem du kan ha eller så kan du använda livechattfunktionen. Du kan också göra dessa saker i My O2-appen, men du kan bara se dina räkningar i appen, eftersom nedladdningsfunktionen inte är tillgänglig.

tillbaka till toppen