så jag vet att du har följt processen och jag är inte säker på varför det inte fungerar för dig.
även om du angav stegen, låt mig ge det till dig bara om något saknades:
här kan du hitta steg Hur man gör hård återställning med telefonknappar:
1. Stäng av telefonen och koppla ur laddaren.
2. Håll Volym ned-knappen intryckt och anslut laddaren. Om ett utropstecken (!) visas på skärmen, släpp volym ned-knappen.
3. Tryck sedan på volym-och strömknapparna i följande ordning: volym upp, Volym ner, ström och volym ner.
4. Vänta tills din telefon återställs, under återställningen ser du växlar som roterar på skärmen i upp till 5 minuter, varefter skärmen blir tom i ~30 sekunder och sedan startar telefonen om.
5. Gå igenom den första telefoninställningen. Se till att du har rätt datum och tid på telefonen (Inställningar > datum+tid).
6. Koppla ur laddaren.
så om 920 fortfarande finns på din lista över telefoner kan du försöka göra det på distans.
om du vill veta hur, Se hitta en förlorad telefon.
för att radera din telefon
om du är säker på att du inte kan få tillbaka din telefon, eller om du har känslig information på den som du vill skydda tills du återställer den, kan du radera din telefon på distans.
-
gå till account.microsoft.com/devices. om du uppmanas att logga in använder du samma Microsoft-konto som du använde för att logga in på din telefon.
-
välj den telefon du vill radera och klicka sedan på Hitta min telefon.
-
Klicka På Radera.
-
om du är absolut, positivt säker, markera kryssrutan Jag är redo att radera min telefon och klicka sedan på Radera.
du kanske måste sätta i ditt SIM-kort och ringa dig själv från en fast telefon ett par gånger så att den kan hitta din telefon. Detta kan fungera för dig även om jag aldrig har provat det.
