det här gör en bra CIO: fem saker du behöver fokusera på i 2021

Vad gör en bra IT-ledare? Om det någonsin fanns ett tydligt svar på frågan, har det verkligen omformats och omformats upprepade gånger under de senaste 12 månaderna.

CIO: er spenderade 2020 på att balansera ett komplext utbud av tekniska, affärs-och ledningsansvar. De var tvungna att sätta upp fjärrarbetsfunktioner nästan över en natt, samtidigt som de höll IT-system igång på avstånd, hela tiden medan de letade efter en geografiskt olikartad och känslomässigt dränerad arbetskraft.

denna komplexa balansakt har haft stor inverkan på affärsuppfattningar av IT-ledare. I 12 månader, CIO har skiftat från att vara bakom kulisserna tjänsteleverantörer som såg tech arbetade, till företagsledare som kommer att spela en nyckelroll i utformningen av post-pandemi företag de bidrar till att gå i spetsen.

se: Guide to Becoming a Digital Transformation Champion (TechRepublic Premium)

det är något erfaren IT-ledare Paul Coby kan se i första hand. Efter att ha haft CIO-positioner på John Lewis Partnership och British Airways, började Coby på science and chemicals giant Johnson Matthey i April 2018. Han har tillbringat de senaste 12 månaderna att se till att det levererade resultat i utmanande förhållanden. Liksom andra tekniska chefer säger han att 2020 är en tipppunkt.

” jag tror att många CIO: er och IT – chefer har haft en liknande upplevelse-vilket är att folk förstår varför det betyder något”, säger han. ”Som en grupp ledande befattningshavare gick vi igenom tre års acceleration av digital teknik på tre veckor under mars och April. Jag tror att många företag förstår digital teknik nu.”

det betyder att morgondagens IT-ledare måste leva upp till mycket olika förväntningar; i stället för att arbeta bakom kulisserna förväntas de vara synliga och samarbetsvilliga. Styrelser behöver IT-chefer som kan hjälpa till att leda sina företag till en digitalt aktiverad framtid. Det är ett tema som resonerar med Gartner, som nyligen avslöjade sina 10 CIO-resolutioner för 2021.

medan övervakning av teknik fortfarande är en viktig del av CIO-rollen, är alla analytikerens resolutioner inriktade på mjuka färdigheter. Gartner säger att detta är en återspegling av utmaningarna från föregående år och ett svar på de specifika kapaciteter som kommer att behövas under de kommande 12 månaderna.

• CIO: s största utmaning? Det är inget att göra med teknik
• CIO: s framtid: tre färdigheter du behöver för att lyckas 2021
• för CIO: er är spelet på väg att förändras-igen

”det finns mycket föryngring och ombyggnad att göra. Allt detta påverkar hur du gör arbetet med teknikrelaterat företagsledarskap och hur du personligen dyker upp”, säger Daniel Sanchez-Reina, senior director analyst på Gartner.

resolutionerna-som sträcker sig från strategisk planering till videokonferensstilar och på kulturbyggnad-faller i stort sett under tre teman, med CIO: er som förväntas vara mer effektiva, progressiva och självmedvetna.

Coby vet bättre än de flesta vikten av att kommunicera och samarbeta effektivt och effektivt som IT-professionell. Medan han tror att verksamheten äntligen får vikten av digital transformation, tror han också att denna förändring i uppfattningen har nödvändiga konsekvenser för CIO: er.

” jag tror att trycket, förmodligen som ett resultat av det, har ratcheted upp”, säger han. ”Det känns för mig att alla har någon form av digital transformation på agendan. Jag tror inte att det finns ett styrelserum eller en ledningsgrupp som inte inser att det är på den kritiska vägen för leverans av framtiden. Och nu, som CIO, måste du leverera.”

så hur ser den högkvalitativa leveransen ut? Coby bygger på sina erfarenheter och föreslår att fem nyckelfunktioner definierar en bra IT-ledare:

1. Förstå människor – ” det är människor som gör företag framgångsrika eller inte, och det är människor som använder IT – och det är människor i det som får det att fungera. Det är ganska uppenbart, men ganska lätt att glömma, eftersom människor i det kan bli fixerade på den nya tekniken och buzzwords. På Johnson Matthey vill vi utveckla människor som har gjort ett fantastiskt jobb när det gäller att stödja verksamheten. Men när vi går framåt, utrusta dem så att de kan leverera vad de nya strategierna är.”

2. Bygga samarbete – ” Det är en lagsport. Om arkitektur och verksamhet och människor som bygger projekten och driver infrastrukturen inte fungerar effektivt tillsammans, kommer inget av det att fungera. Återigen är det en klingande truism, men när trycket är på måste människor arbeta horisontellt såväl som vertikalt.”

3. Värdera operativ expertis – ” en av de saker som jag lärde mig tidigt är att om något går fel i det, kommer du att lita på förmågan att få tillgång till dina nyckelpersoners kunskap. Därför är det viktigt att värdera de människor som håller produktionslinjerna runt om i världen. Vi har folk i 30 länder här. Att erkänna det och värdera det är verkligen viktigt, liksom de människor som gör de innovativa sakerna och de kreativa sakerna.”

4. Att få alla inblandade i digital – ” alla talar om digital transformation. Vad jag har lärt mig är att det inte handlar om snygga frontändar. Du kan inte skruva på digital. Digital handlar om hur hela verksamheten fungerar. Och därför, om du inte involverar hela verksamheten, kommer du inte någonstans.”

5. Låsa in vad verksamheten vill ha – ” det är ganska lätt för IT-folk att tänka i IT-termer, men du måste försöka ständigt sätta dig i skorna på de människor du arbetar med eftersom vi inte är en IT-forskningsorganisation, vi är IT-funktionen av Johnson Matthey. Så du måste fokusera – i vår verksamhet-på vad som kommer att få fler kunder, vad som kostar ut och vad som gör Johnson Matthey mer hållbar.”

även om mjuka kommunikationsförmågor utan tvekan har blivit viktigare för CIO: er, säger Coby att det är viktigt att också komma ihåg att IT-ledare fortfarande kommer att bedömas om de tillhandahåller bergfast IT-verksamhet som stöder verksamheten.

• vad är en IT-chef? Allt du behöver veta om en av de bästa jobben i tech
• Vad är en CIO? Allt du behöver veta om Chief Information Officer förklarade
• Vad är en Chief Technology Officer? Allt du behöver veta om CTO

det är något som Gartners resolutioner också känner igen. Analytikern säger att det är alltför lätt för tekniska chefer att gå vilse i verksamheten att vara en CIO. Trots sitt fokus på möten, styrning, efterlevnad och andra viktiga ansvarsområden måste CIO: er också kunna prata med futuristiska affärsideer och ny teknik.

kanske den viktigaste upplösningen för tech chiefs att erkänna är att – medan mjuka färdigheter sannolikt kommer att bli en viktigare del av jobbet-den hårda verkligheten att leverera pålitlig, innovativ och hållbar är det fortfarande lika viktigt att vara en stor CIO som det någonsin varit.