8 sätt att få det anställdas beteende du vill ha

beteende är centralt för en produktiv och framgångsrik arbetsplats. Det påverkar hur vi betalar människor för vad de förtjänar, vem vi främjar och vad vi känner igen och belönar. Och i slutändan påverkar hur våra anställda beter sig dagligen väsentligt vår kultur och verksamhet.

på grund av detta är det kritiskt viktigt för organisationer att se till att deras anställdas beteende matchar vad som behövs i organisationen. Detta inkluderar grunderna (respekt, ärlighet, etc.), men också beteenden som är avgörande för företagets framgång (kreativitet, initiativ, risktagande etc.).

mycket av det vi försöker göra som chefer är att styra anställda att bete sig på de sätt som vi vill att de ska. Vi vill att de ska sluta klaga, ta mer initiativ, producera bättre kvalitetsarbete, förbättra deras prestanda, betjäna våra kunder bättre, agera som ledare och listan fortsätter. I huvudsak vill vi att de ska ändra sitt beteende, och vi är ofta stumpade (och ibland till och med förvirrade) över hur man gör det. Att påverka och förändra beteende är svårt på arbetsplatsen. Lyckligtvis finns det några ”beprövade” sätt att göra det.

här är åtta sätt att få det anställdas beteende du vill ha.

1. Anställa människor med rätt värderingar och attityder.

det börjar och slutar med vem du anställer.

forskning visar att människors underliggande värderingar och attityder driver det mesta av deras beteende på arbetsplatsen. När du anställer människor med värderingar som stämmer överens med organisationens värderingar såväl som de med en bra attityd, är det mer troligt att du stöter på färre problem med anställdas beteende. Deras beteenden kommer att ha en högre sannolikhet att vara i linje med organisationens värderingar.

du kan mäta tidigare arbetsbeteende i intervjuprocessen och genom att använda bedömningar som mäter beteendestilar, personlighetsdrag och värden. Dessa kan alla hjälpa förutsäga anställdas beteende på jobbet.

att anställa rätt personer som passar din kultur och värderingar innebär att du kommer att spendera mindre tid på att hantera och hantera beteende du inte vill ha på arbetsplatsen och mer tid på att arbeta med och känna igen människor med de beteenden du vill ha.

2. Kommunicera det beteende du vill ha.

ofta får organisationer och chefer inte det beteende de vill ha från anställda eftersom de helt enkelt inte pratar om det eller betonar det tillräckligt. Chefer förväntar sig ofta att anställda läser sina tankar och / eller hämtar på subtila indirekta signaler.

du kan inte överkommunicera om det beteende du förväntar dig av dina anställda och det beteende som du inte vill se på din arbetsplats. Se till att förväntat beteende är dokumenterat och synligt för alla anställda.

de behöver veta vilka beteenden du förväntar dig och vill se från dem. Ju mer du pratar om det och ju mer direkt du är med vad du vill ha från dina anställda, desto mer sannolikt är det att du får det.

kommunicera förväntningar på beteende och beteende i din medarbetarhandbok, i personalkommunikation och i person-ständigt – från början och kontinuerligt Betonad på linjechefsnivå. Mät och utvärdera dessa beteenden i prestationshanteringsprocessen. Dessutom tydligt kommunicera konsekvenserna av att inte bete sig på det förväntade sättet.

3. Modellera beteenden du vill se.

anställda följer i allmänhet det exempel som ställs av andra i organisationen och tar ledtrådar för hur de ska bete sig från de ansvariga. Ledare måste acceptera sitt ansvar att agera i enlighet med de beteenden de vill att anställda ska utstråla varje dag. De måste vara beteendemodellerna.

vi lär oss att göra vad som är rätt genom att följa andra som gör vad som är rätt, och på samma sätt lär vi oss att göra vad som är fel när de vi följer gör fel. Anställda är mer benägna att bete sig på det sätt du vill när dina ledare gör.

du kan inte ha två uppsättningar beteendeförväntningar på en arbetsplats. Som bra föräldrar gör med sina barn måste alla i en övervaknings-eller ledarroll ”föräldra” sin arbetsgrupp genom att föregå med gott exempel och vägleda gott beteende.

4. Var uppmärksam: Var uppmärksam på beteende.

observera och övervaka anställdas beteende. Varje dag finns det beteendemässiga signaler Du bör vara uppmärksam på för att hantera och leda andra mer effektivt.

som chefer är det ditt ansvar att hålla ögonen och öronen öppna för att se till att detta beteende överensstämmer med vad organisationen behöver och förväntar sig, och att se till att det korrigeras om det inte är det.

ansvar för beteende är ett stort problem i många organisationer, men människor måste hållas ansvariga för hur de beter sig på arbetsplatsen, och chefer på alla nivåer måste se till att detta händer genom att uppmärksamma och ta itu med beteendefrågor.

5. Förstärka rätt beteende.

människor kommer vanligtvis att upprepa beteenden som belönas och inte upprepa beteenden som inte är det. när du vill se mer av ett beteende på arbetsplatsen, erkänna och känna igen det. Ibland kan du till och med överväga att belöna det, beroende på åtgärden.

när du vill se mindre av ett beteende, ge direkt, konstruktiv feedback om det så att medarbetaren förstår vad som är fel, och säkert, beroende på svårighetsgraden av beteendet, kan det vara nödvändigt att tillämpa disciplin.

dessutom, alltid konfrontera och hantera beteende rakt på och rättvist med dina anställda. Negativa beteendeförändringsstrategier som passiv aggressivitet, mobbning, underhanded metoder och ”testning” anställda är aldrig lämpliga eller effektiva sätt att få de beteenden du vill ha, men tyvärr förekommer ibland på arbetsplatsen. Dessa kan vara mycket sårande och orättvisa taktik som gör mer skada än nytta, skapa misstro, bryta ner relationer, och misslyckas med att respektera dina anställda.

6. Förstå orsaken och motivet.

bakom varje beteende du inte vill ha på arbetsplatsen (eller frånvaro av beteende som du vill ha) är en orsak, ett motiv eller en känsla. Det motiverar inte alltid beteendet, men det påverkar hur du hanterar det.

kanske är det osäkerhet, rädsla, att vilja behaga någon, ett personligt problem eller brist på kunskap/skicklighet. Medarbetarnas motiv tenderar att vara mycket ”mänskliga” och en påminnelse om att vi alla är ofullkomliga.

oavsett orsak, motiv eller känsla som driver en anställds beteende, hanterar och hjälper anställda att korrigera det innebär att lyssna, förstå och empati i viss utsträckning med vad som driver arbetstagaren att inte bete sig på det sätt du vill.

7. Svara på beteende konsekvent.

var extremt konsekvent i din förstärkning och verkställighet av beteenden. Att berätta för anställda att du vill att de ska visa ett specifikt beteende och sedan straffa eller disciplinera dem för beteendet skickar förvirrande och blandade meddelanden.

8. Inspirera andra.

Inspiration är ett av de mest effektiva sätten att ändra beteende. Att inspirera är att utnyttja medarbetarnas motivationer och passioner på en mycket djupare nivå.

det kan innebära att dela berättelser, använda inspirerande språk-och kommunikationstaktik, personligen eller känslomässigt ansluta till anställda, använda positiva motivationstekniker som uppmuntran och bemyndigande och bygga självförtroende och självkänsla.

chefer som kan få kontakt med anställda på en annan nivå och inspirera dem att ändra sitt beteende kan i allmänhet uppnå mer beteendeförändring än de som inte kan.

anställdas beteende på arbetsplatsen är komplicerat och svårt att ändra ibland. Om vi vill att anställda ska bete sig på ett visst sätt måste vi se till att vi hanterar dem och arbetsplatsen på ett sätt som stöder, uppmuntrar och håller dem ansvariga för dessa beteenden. Och viktigast av allt, när vi försöker påverka och förändra våra anställdas beteende på arbetsplatsen, bör vi försöka använda positiva medel som förstärkning, kommunikation, inspiration, empati, förståelse och beteendemodellering för att uppnå vårt slutmål.