Orientul Mijlociu este o zonă care poartă multe stereotipuri și mituri.
înainte de a face afaceri în Orientul Mijlociu, este imperativ să înveți despre domenii precum cultura afacerilor, eticheta de afaceri, protocolul de întâlnire și tehnicile de negociere.
prin astfel de cunoștințe stereotipurile sunt rupte și barierele în calea comunicării reduse.
când faceți afaceri în Orientul Mijlociu, este înțelept să țineți cont de marea diversitate din regiune. Cu toate acestea, o religie, o limbă și o cultură comune fac validă evidențierea trăsăturilor și trăsăturilor generale pentru regiune.
în acest scurt ghid pentru a face afaceri în Orientul Mijlociu, cultura de afaceri și eticheta sunt explorate.
acestea nu sunt în niciun fel menite să reprezinte o însumare cuprinzătoare a sfaturilor privind desfășurarea afacerilor în Orientul Mijlociu, ci o evidențiere a unor domenii principale pe care le putem lua în considerare.
Islamul și afacerile în Orientul Mijlociu
nu se poate vorbi despre Orientul Mijlociu într-un sens cultural fără a menționa Islamul. Islamul pătrunde în toate nivelurile societății. Oferă îndrumări, valori și reguli pentru viața personală, relațiile comunitare și modalitățile de a face afaceri.
în limitele acestei scurte introduceri, dreptatea nu poate fi servită unei credințe atât de complexe. Prin urmare, este recomandabil ca cineva să-și desfășoare propriile cercetări despre Islam înainte de a face afaceri în Orientul Mijlociu.
cu toate acestea, ne putem uita la câteva exemple ale manifestărilor Islamului și modul în care acestea pot avea impact asupra călătoriei dvs. de afaceri.
musulmanii sunt obligați să se roage de cinci ori pe zi. Timpii de rugăciune sunt anunțați de moschei folosind chemarea la rugăciune (azan). Nu toți musulmanii merg la moschee. Unii se roagă acasă sau la birou. Rutinele zilnice, întâlnirile și întâlnirile trebuie să fie adaptate în mod corespunzător în jurul orelor de rugăciune. Vineri este ziua rugăciunilor congregaționale și este obligatoriu ca toți bărbații să participe.
evitați să încercați să faceți afaceri în Orientul Mijlociu în timpul lunii Ramadan. Musulmanii postesc din zori până în amurg, ceea ce implică abținerea de la mâncare, băut sau fumat. În timpul programului de lucru, activitatea generală este redusă în funcție de natura companiei sau a organizației.
există două festivaluri majore de notă. Eid Al-Fitr urmează Ramadan și Eid Al-Adha urmează pelerinajul anual. Aceste sărbători durează aproximativ trei zile, deși nu este neobișnuit ca guvernul să le extindă. Cel mai bine este să evitați să faceți afaceri pe sau în apropierea celor două Eid-uri.
pentru a avea succes în Orientul Mijlociu, trebuie să înțelegeți rolul feței, rușinii și onoarei în cultura arabă.
fotografie de Katsiaryna Endruszkiewicz pe Unsplash
Doing Business – întâlnire și salut eticheta
salutul tradițional Islamic veți auzi este ‘Asalamu alaykum’ (pacea fie cu tine). Ca un non-musulman nu ar fi de așteptat să-l folosească, dar dacă ați făcut-ar primi răspunsul ‘wa alaykum salam’ (și pacea să fie cu tine).
când faci afaceri în Orientul Mijlociu, strângerile de mână sunt întotdeauna folosite și pot dura mult timp. Eticheta islamică recomandă ca unul să aștepte ca celălalt să-și retragă mâna înainte de a face același lucru. Folosiți întotdeauna mâna dreaptă. Nu fi surprins dacă mâna ta este ținută în timp ce ești condus undeva. Ținerea de mână în rândul bărbaților este obișnuită și nu are aceleași conotații ca în Occident.
arabii sunt destul de informali cu numele atunci când fac afaceri și, în general, se adresează oamenilor după prenumele lor. John Smith va fi adresat ca domnul John. Titlurile arabe de notă sunt: Sheikh (un bătrân, savant, lider), Sayyid (descendent al Profetului Muhammad) și Hajji (cel care a efectuat pelerinajul).
a face afaceri între sexe
rolurile bărbaților și femeilor sunt mult mai definite în cultura arabă. Interacțiunea dintre sexe este încă încruntată în anumite Arene. Cu toate acestea, atunci când faci afaceri în Orientul Mijlociu, nu este neobișnuit să întâlnești femei.
dacă vi se prezintă o femeie ca bărbat, este recomandabil să așteptați și să vedeți dacă o mână este extinsă. Dacă nu este, atunci nu încercați să vă scuturați mâinile. Evitați contactul vizual și prelungit cu femeile.
a face afaceri este Personal
mulți occidentali care au trăit sau au lucrat în Orientul Mijlociu ar putea folosi cuvintele haotice, dezorganizate și frustrante atunci când discută despre a face afaceri acolo. Deși aceasta este o chestiune de percepție, este adevărat că afacerile se desfășoară pe căi foarte diferite față de afacerile din Occident.
arabii nu separă viața profesională de cea personală. A face afaceri se învârte mult mai mult în jurul relațiilor personale, legăturilor de familie, încrederii și onoarei. Există tendința de a prioritiza problemele personale mai presus de toate. Prin urmare, este esențial ca relațiile de afaceri să fie construite pe prietenie și încredere reciprocă.
o consecință a acestei mentalități este sistemul cunoscut sub numele de ‘wasta’. Dacă aveți prieteni sau contacte în locurile potrivite, atunci regulile pot fi îndoite sau lucrurile pot fi făcute mai repede. Sistemul funcționează pe baza faptului că favorurile sunt reciproce și niciodată uitate. Deși poate părea părtinitor, este ceva care ar trebui exploatat atunci când faci afaceri în Orientul Mijlociu.
construirea relațiilor este esențială dacă faci afaceri cu arabii. Nicio relație nu înseamnă că ești o entitate abstractă.
fotografie de Levi Meir Clancy pe Unsplash
a face afaceri cu cuvântul rostit
cultura Orientului Mijlociu pune mai multă valoare pe cuvântul cuiva, spre deosebire de un acord scris.
cuvântul unei persoane este legat de onoarea sa. Contractele sunt privite ca memorandumuri de înțelegere, mai degrabă decât acorduri obligatorii, fixe. Asigurați-vă că promiteți numai lucruri pe care le puteți livra. Nerespectarea acestui lucru va duce la pierderea onoarei.
întâlniri & negocieri
întâlnirile nu trebuie făcute cu prea mult timp înainte, deoarece modificările circumstanțelor personale pot afecta numirea dvs. După ce s-a făcut o programare, confirmați-o verbal cu persoana pe care o veți întâlni cu câteva zile înainte.
întâlnirile inițiale se referă la construirea relațiilor. Construirea încrederii și stabilirea compatibilității sunt cerințe cheie pentru a face afaceri în Orientul Mijlociu. Unul ar trebui să se angajeze în conversație și să încerce să cunoască ‘persoana’ faci afaceri cu.
întâlnirile pot fi haotice. Fiți întotdeauna pregătiți să exersați răbdarea. Apelurile telefonice sunt luate în timpul întâlnirilor, iar oamenii pot intra în sala de ședințe neanunțate și pot continua să discute propriile agende.
întâlnirile sunt de natură circulară. Ele nu urmează un model liniar și nu sunt structurate pe agende sau obiective. Problemele sunt ridicate ca și când.
punctualitatea este de așteptat de străini. Deși arabii pun un accent deosebit pe punctualitate, rareori o practică ei înșiși. De fapt, dacă arabii doresc să sublinieze că trebuie respectat un timp stabilit, ei folosesc termenul ‘mow’ id inglizee ‘ – literalmente,’întâlnire engleză’. Cu toate acestea, dacă întârziați, nu vă panicați, deoarece vor fi acceptate scuze politicoase.
dacă negociați, amintiți-vă că arabii erau un popor comercial și sunt negociatori excelenți. Tocmeală are loc peste tot, fie la magazin sau în sala de bord. Deciziile se iau încet. Formalitățile birocratice tind să adauge întârzieri. Nu folosiți tactici de înaltă presiune, deoarece acestea vor fi contraproductive.
ia un curs de a face afaceri în Orientul Mijlociu
mai sus câteva exemple de diferențe interculturale în practica de afaceri și cultura evidenția domeniile în care oamenii de afaceri se pot confrunta cu provocări atunci când fac afaceri în Orientul Mijlociu.
înțelegerea interculturală este un instrument important pentru orice persoană de afaceri internațională, companie sau organizație de a dobândi atunci când fac afaceri în străinătate.
dacă doriți să aflați mai multe, vizionați videoclipul de mai jos, care este eșantionul gratuit al cursului nostru de conștientizare culturală despre Orientul Mijlociu.
rezumat:
mai jos, am rezumat cele mai importante considerente pentru a face afaceri în Orientul Mijlociu, inclusiv, dar fără a se limita la:
- învățați să discriminați între sterotipuri și mituri
- obțineți o înțelegere a Islamului, deoarece afectează aproape fiecare domeniu al afacerilor și al vieții sociale
- pentru a face cea mai bună impresie, ar trebui să înțelegeți eticheta Orientului Mijlociu de întâlnire și salut, deoarece obținerea acestui lucru greșit vă poate arunca într-o lumină slabă.
- afacerile sunt aproape întotdeauna personale, așa că fii pregătit să te angajezi într-o mulțime de discuții mici și să accepți invitații la evenimente sociale.
- fiți pregătiți să aveți răbdare, deoarece întâlnirile pot fi circulare în mișcare și nu pot urma o agendă.
fotografie de Florian Wehde pe Unsplash
