O2 mobile contract și facturare

O2 este al doilea operator de rețele mobile din Marea Britanie, cu peste 27 de milioane de clienți. O2 are a doua cea mai bună acoperire 5G după furnizorii de pe primul loc EE, cu acoperire în peste 150 de orașe, comparativ cu EE, care acoperă mai mult de 160.

în acest ghid vă vom prezenta un contract O2, ce puteți găsi pe factura dvs. și ce se întâmplă dacă doriți să plecați. De asemenea, vom analiza opțiunile de plată și drepturile dvs. în calitate de client O2.

ce este într-un contract mobil O2?

contractul dvs. descrie relația dintre dvs., în calitate de client și O2. Un contract de acest tip este cunoscut sub numele de contract de nivel de serviciu (SLA). Acesta stabilește ceea ce fiecare parte ar trebui să se aștepte de la relația. Să aruncăm o privire la unele dintre conținutul unui O2 SLA.

contactele O2 se încadrează în două tipuri principale, plus o opțiune tradițională PAYG. Doar contractele SIM sunt concepute pentru persoanele care sunt mulțumite de telefonul pe care îl au deja. Contractele SIM durează doar 30 de zile, 12 luni sau 24 de luni. Celălalt tip este un contract de dispozitiv, în care efectuați o plată lunară pentru noul dvs. telefon, plus o plată pentru timpul de difuzare. Airtime este numele pe care O2 l-a dat pachetelor sale de date, apeluri și texte.

lungimea contractului

O2 oferă numeroase durate diferite ale contractului. Contractele sunt disponibile cu o durată de oriunde de la trei luni la 36 de luni, cu multe opțiuni între ele. Costul și durata contractului dvs. sunt afectate de factori precum telefonul pe care doriți să îl cumpărați, cât doriți să plătiți în avans, ce pachet de timp de antenă alegeți și cât timp doriți să fiți legat.

planul dvs.

contractul dvs. vă va arăta ce este inclus în planul dvs. Acesta va fi dispozitivul mobil pe care îl cumpărați, cantitatea de date pe care o obțineți, câte minute sunt incluse, plus oferte și beneficii incluse în pachetul dvs., cum ar fi abonamentul GRATUIT la un serviciu de streaming.

planurile moderne de telefonie mobilă tind să se concentreze pe cantitatea de date pe care o oferă, iar planurile O2 oferă orice, de la 1 GB de date pe lună până la planuri de date nelimitate.

numărul dvs. de telefon și alte detalii, cum ar fi orice extras pe care l-ați adăugat, sunt de asemenea afișate în contract.

dispozitiv mobil

când vă înscrieți pentru un plan de plată lunară care include un dispozitiv mobil, o parte semnificativă a plății dvs. lunare este plata pentru dispozitivul pe care l-ați achiziționat. Dacă aveți deja un dispozitiv mobil și mergeți doar pentru un plan SIM, atunci plătiți doar pentru datele, apelurile și textele dvs. De asemenea, puteți alege să cumpărați dispozitivul direct în primul rând, pentru a obține o factură lunară mai ieftină, numai pentru SIM.

modificări de preț

tarifele O2 se modifică în fiecare Aprilie în funcție de inflație. Deci, vă puteți aștepta la o creștere anuală a costului planului dvs..

perioada de reflecție

dacă vă răzgândiți cu privire la înscrierea la O2, aveți la dispoziție 14 zile pentru a anula din momentul semnării contractului. După perioada de răcire de 14 zile, va trebui să plătiți soldul rămas al întregului contract dacă doriți să plecați mai devreme.

ce este într-o factură mobilă O2?

factura dvs. O2 enumeră taxele pe care le-ați suportat în luna precedentă și taxele în avans pe care trebuie să le plătiți. Există și alte informații utile. Puteți vizualiza factura conectându-vă la My O2 pe site-ul său web sau în aplicația My O2 de pe dispozitivul dvs. mobil. Facturile de hârtie sunt disponibile, dar va trebui să plătească o taxă suplimentară.

• ultima factură – în partea de sus a facturii, veți vedea soldul curent datorat, plus numărul dvs. de telefon mobil, Data de facturare și perioada de facturare
• tarif și extras – afișează costul lunar al planului dvs. plus totalul pentru orice extras lunar pentru care ați fost taxat, cum ar fi date suplimentare
• taxe suplimentare și achiziții – aici veți vedea o listă a suplimentelor pe care le-ați utilizat în ultima lună. De exemplu, minute suplimentare sau taxe în străinătate
• Reduceri, ajustări și modificări ale comenzilor – la această rubrică, veți găsi o listă cu orice reduceri sau ajustări ale planului dvs., plus TVA adăugat la factura dvs.
• Vizualizați și comparați facturile – această secțiune afișează o comparație între sumele facturii lunare recente

Plata facturii Mobile O2

în majoritatea cazurilor veți plăti factura lunară factură prin debit direct. De asemenea, puteți plăti factura utilizând aplicația My O2 sau pe site-ul web O2 cu un card de credit sau de debit. Alternativ, puteți plăti prin telefon.

întârzierea plății va duce la taxe suplimentare, deci dacă aveți probleme cu factura, trebuie să contactați O2, ceea ce vă poate ajuta să evitați taxele suplimentare.

anularea contractului dvs. mobil O2

dacă contractul dvs. s-a încheiat, puteți părăsi O2 fără probleme. Cu toate acestea, dacă doriți să părăsiți un contract mai devreme, vi se va percepe o taxă de reziliere pe baza timpului rămas în contract.

taxe de anulare

dacă anulați planul în primele 14 zile ale Contractului, nu există nicio taxă de reziliere. După perioada de 14 zile vă aflați pentru termen lung. Dacă decideți să părăsiți O2 în timp ce contractul dvs. este încă în desfășurare, va trebui să plătiți integral întregul contract rămas.

Gestionarea contului mobil O2

pentru a vă gestiona contul O2, conectați-vă la My O2 de pe site-ul web O2 sau utilizați aplicația My O2 de pe telefonul smartphone.

site-ul web O2 vă permite să vizualizați și să descărcați facturile, să verificați utilizarea și să achiziționați date suplimentare, minute sau extra. Există, de asemenea, o secțiune de ajutor cuprinzătoare pentru a rezolva orice probleme pe care le puteți avea sau puteți utiliza funcția de chat live. De asemenea, puteți face aceste lucruri în aplicația My O2, deși puteți vizualiza facturile numai în cadrul aplicației, deoarece funcția de descărcare nu este disponibilă.

înapoi la început