conversația începe de obicei ceva de genul:
„bună! Ai un moment? Trebuie să vorbesc cu tine.”
” sigur, ia loc.”
” aș vrea să vă anunț că îmi dau preavizul de două săptămâni. Am acceptat un loc de muncă… ”
și iată-l. Angajatul tău tocmai a demisionat. Acum ce? E o sincronizare groaznică. Urmează un proiect masiv. Nu sunteți sigur când veți avea timp să vă încadrați în interviuri, la bord și la antrenament. Ești îngrijorat de a pune muncă suplimentară pe ceilalți angajați care au deja un pic prea mult pe farfuriile lor și chiar vrei doar să țipi într-o pernă.
Da-am fost acolo! E nasol. Din experiența mea, angajații au renunțat din mai multe motive diferite, iar managerii se ocupă de demisiile angajaților în mai multe moduri diferite, dar interesant de-a lungul anilor am constatat că managerii par să adopte anumite persoane pentru a face față demisiei unui angajat fără să se gândească cu adevărat la efectul pe care îl are asupra angajatului care pleacă și a restului echipei. Citiți mai departe – sună ceva familiar?
- cinci personas de Management pentru a evita
- cum să se ocupe de o demisie cu tact în 7 pași
5 Personas de Management pentru a evita
Celebrator:
„sunt atât de fericit pentru tine! Ce mare oportunitate nouă! Totul este bine! Sunt bine! Ar trebui să-ți organizăm o petrecere de Rămas Bun! Pe cine să invităm? Seara Cazinoului? Sau 80-tematice?”
cum arată altor oameni: fals fericit. Ești nesincer și îți ascunzi propriile sentimente cu privire la plecarea angajatului tău – și toată lumea știe asta.
de ce este o problemă: oamenii încep să se întrebe dacă înțelegeți implicațiile complete ale plecării angajatului și cât de multă muncă a făcut acea persoană în fiecare zi. Sunt îngrijorați că nu sunteți în contact cu munca din prima linie și îngrijorați că nu înțelegeți de fapt ce fac în fiecare zi și cum îi afectează această plecare. De asemenea, s-ar putea să fie îngrijorați că nu sunteți preocupat de înțelegerea motivului pentru care angajatul a decis să plece în primul rând sau că s-ar putea să nu vă grăbiți să le înlocuiți. În timp ce felicitarea angajatului care pleacă este importantă, nu pierdeți din vedere munca viitoare și efectul pe care schimbările de personal îl au asupra companiei și echipei.
struțul:
„Oh, ok. Mulțumesc că m-ai anunțat. Va trebui să vorbesc cu HR și să mă întorc la tine despre pașii următori. Vorbim în curând.”
cum arată altor oameni: capul în nisip, ignorând cu încăpățânare tot ceea ce este urgent și metaforic pe foc.
de ce este o problemă: Angajatul care pleacă și toți ceilalți angajați nu știu cum să vă vorbească despre plecarea iminentă. Vor să înțeleagă pe deplin planul dvs. și modul în care volumul de muncă al echipei va fi temporar (sau permanent!) schimbare. Membrii echipei rămase sunt îngrijorați de faptul că o grămadă de muncă este pe cale să aterizeze în ture fără notificare. Ignorarea problemei nu o va face, de fapt, să dispară. Cel mai bine este să vă ridicați capul și să începeți să rezolvați problema.
agresorul pasiv:
” Ei bine, cred că trebuie să fi fost foarte nemulțumit de ultimul proiect la care am lucrat împreună, nu? Altfel, nu ne-ai fi părăsit. Cred că acesta este un loc destul de groaznic pentru a lucra. Nu te învinovățesc. Și eu aș pleca dacă aș putea. Bine că ești pe la lucruri mai mari și mai bune! Haha! Glumeam!”
cum arată altor persoane: incomode și inadecvate sunt cuvintele care îmi vin în minte aici. Oamenii te ascultă și fac acel râs ciudat forțat” ha-ha…ha „în timp ce se gândesc:” Ce naiba?”
de ce este o problemă: În afară de faptul că nu este frumos să joci jocuri ciudate cu oamenii, majoritatea angajaților tăi și angajatul care pleacă pot vedea chiar prin tine. Vi se pare că sunteți furioși și manipulatori în secret și îi face pe oameni să se gândească de două ori la ceea ce ar trebui și nu ar trebui să vă împărtășească înainte. Este întotdeauna cel mai bine să fii sincer, diplomatic și direct.
vorbitorul de gunoi:
„îți vine să crezi că pleacă?! Chiar înainte de lansarea proiectului prea. Ar fi putut cel puțin să ne ajute încă o lună. Nu-mi vine să cred. Și după tot ce am făcut în ultima vreme. UF!!”
cum arată altor oameni: înjunghiere pe la spate și nepoliticos. Oamenii se întreabă acum în secret ce spui despre ei când sunt împușcați în ureche. Oh, și angajatul care pleacă probabil știe că vorbești și despre ei.
de ce este o problemă: vorbirea de gunoi este complet neprofesională și vă va distruge reputația. Nu este niciodată o idee bună în niciun cadru-personal sau profesional. Erodează încrederea echipei și a colegilor, deoarece indiferent cât de aproape este acel membru al echipei sau coleg de tine, dacă te plângi de ei, ei se vor întreba întotdeauna dacă vorbești prost și despre ei. A spune exact ceea ce este în mintea ta, în acest caz, nu este o idee bună, mai degrabă lucrează la stropirea unor diplomații asupra gândurilor tale furioase și încearcă să rămâi la fapte precum:
„mă bucur că ai o nouă oportunitate, dar sunt foarte trist că pleci. M-a luat prin surprindere. Trebuie să elaborez un plan de tranziție cu dvs. cât mai curând posibil, astfel încât viitorul proiect să poată rămâne pe drumul cel bun.”
congelatorul-exterior:
„bine, nu cred că am nevoie de altceva de la tine pentru acel proiect. Mike se poate descurca de aici. Atunci de ce nu începi să-ți cureți biroul? Lasă-mi o grămadă de lucruri care ar putea avea nevoie de atenția mea și voi ajunge în cele din urmă la ea.”
cum arată altor oameni: copilăresc și meschin. Este evident pentru toată lumea că ești supărat sau trist despre plecarea angajatului tău, dar te prefaci că nu ești. Echipa știe că ar beneficia de faptul că angajatul care pleacă ajută la tranziția volumului de muncă și știe că împiedicați acest lucru să se întâmple pentru a dovedi cumva că „aveți acest lucru” și „totul este sub control.”Da, Nu păcălești pe nimeni.
de ce este o problemă: de cele mai multe ori angajații care pleacă doresc cel puțin să încerce să-și transfere corect munca către alți membri ai echipei și blocați acest lucru. S-ar putea să fie îngrijorați că sunteți supărați pe ei sau că nu vă pot cere o referință viitoare. Restul echipei dvs. se întreabă probabil de ce sunteți atât de ridicol și ei fumează în secret despre modul în care îi tratați pe colegul lor, ignorând în același timp nevoile echipei. În cele din urmă, faci viața tuturor mai dificilă decât trebuie să fie. În schimb, cel mai bine este să fii sincer cu angajatul tău care pleacă și cu personalul tău despre cum ai nevoie de ceva timp să te gândești la planificarea tranziției și să le spui că te vei întoarce la ei pentru intrare.
cum să gestionezi o demisie cu tact în 7 pași
deci, presupunând că preferi să nu te transformi în vorbitorul de gunoi sau struț sau oricare dintre celelalte persoane, să aruncăm o privire la cum să gestionezi demisia unui angajat cu tact și grație, asigurându-te că angajatul care pleacă pleacă într – o notă înaltă și confirmând pentru ceilalți membri ai personalului tău că ești, de fapt, foarte capabil, extrem de eficient și bine-un Manager uimitor.
amintiți – vă-în funcție de locul în care lucrați, vi se poate cere să anunțați imediat HR și să vă asigurați că angajatul își are demisia în scris. Dar odată ce ați trecut prin formalitățile cerute de organizația dvs., luați în considerare acești pași:
- felicitați angajatul pentru noua oportunitate și anunțați-l că vă va fi dor să-l aveți în echipa dvs.
- anunțați-i că aveți nevoie de o zi sau două pentru a vă gândi la planificarea tranziției și întrebați-i dacă sunt dispuși să ajute cu acea planificare, asigurându-vă că munca lor este transmisă altora între timp.
- informați-vă șeful, echipa și ceilalți din companie (în această ordine) despre plecarea angajatului.
- elaborați un plan de tranziție (cunoscut și sub numele de plan de îmbarcare) și discutați-l cu angajatul care pleacă pentru a vedea dacă are ceva de adăugat înainte de a-l împărtăși cu echipa.
notă laterală: când spun dezvolta un plan de tranziție, vreau să spun de fapt scrie unul. Un plan de tranziție nu este ceva care se află în capul tău despre care vorbești doar din mers cu personalul tău și nici nu ar trebui să încerci să-l „aripa”.”Ia o oră sau două, stai jos, și tastați un plan.
- programați un interviu de ieșire cu angajatul cu scopul de a înțelege ce a simțit angajatul că sunt cele mai bune părți și cele mai rele părți ale locului de muncă.
sfat coleg: cu șablonul de interviu de ieșire din dreapta, puteți îmbunătăți practicile de dezvoltare a carierei, puteți consolida cultura companiei și puteți descoperi orice probleme de care este posibil să nu fiți conștienți.
interviurile de ieșire sunt extrem de importante și adesea glosate. Aceasta este oportunitatea dvs. de a înțelege mai bine de ce angajatul a decis să părăsească organizația și – surpriză, ați putea fi motivul!
cercetările arată că 57% dintre angajați demisionează din cauza supraveghetorilor sau managerilor direcți. Ca atare, dacă doriți cu adevărat să vă dezvoltați profesional și să fiți un manager de oameni uimitor, luați în considerare programarea unui al doilea interviu de ieșire pentru angajatul dvs. cu HR sau supraveghetorul dvs. direct, astfel încât angajatul dvs. să poată oferi feedback despre dvs. și stilul dvs. de lucru fără a vă sublinia cum să-l spuneți în față. Și pentru cei dintre voi care se întreabă dacă feedback-ul negativ despre stilul și abilitățile dvs. de management ar putea să vă facă să arătați rău, aș spune: da, dar să nu faceți nimic în acest sens, să nu cereți niciodată feedback și să vă protejați ego-ul crezând că sunteți cel mai mare manager care a trăit vreodată este mult mai rău. Dacă angajatul tău pleacă pentru că nu le place să lucreze pentru tine, ascultă feedback-ul, evaluează-l, încearcă să apreciezi de unde ar putea veni, învață din el și mergi mai departe.
- Programați întâlniri individuale cu ceilalți membri ai personalului dvs. pentru a înțelege cum s-ar putea simți și întrebați dacă au îngrijorări cu privire la volumul de muncă sau dacă ceva din planul de tranziție ar putea fi neclar.
- asigurați-vă că angajatul are timp să-și ia rămas bun și să iasă pe o notă înaltă. Odată cu pandemia, nu planificăm exact petreceri și prânzuri în aceste zile, dar un e-card de la angajați, un e-mail bine gândit pentru toți angajații, care prezintă contribuțiile lor cheie și le dorește bine în ultima lor zi sau un card cadou pentru magazinul lor preferat sunt toate modalități ușoare și grijulii de a spune mulțumesc și noroc.
acum, dacă sunteți fericit să vedeți angajatul plecând din cauza performanței slabe – Ei bine, aceasta este o altă poveste, dar vă sugerez să urmați pașii de mai sus și pur și simplu să fiți precauți în a fi necinstiți sau a face promisiuni pe care nu intenționați să le păstrați, cum ar fi să rămâneți în contact sau să oferiți o referință LinkedIn strălucitoare.
în cele din urmă, a renunța brusc la un angajat poate părea într – adevăr o palmă peste față și încă un lucru pe lista foarte lungă de lucruri cu care trebuie să vă ocupați-dar este important pentru bunăstarea echipei rămase, reputația, moralul personalului, fluxul de lucru și chiar mentalitatea acelui angajat care pleacă, să vă păstrați calmul, să urmați pașii și să vă ocupați de demisie cu tact și grație.
