aceasta este ceea ce face un CIO excelent: cinci lucruri pe care trebuie să vă concentrați în 2021

ce face un mare lider IT? Dacă a existat vreodată un răspuns clar la întrebare, cu siguranță a fost remodelat și reformulat în mod repetat în ultimele 12 luni.

CIO-urile au petrecut 2020 echilibrând o gamă complexă de responsabilități tehnice, de afaceri și manageriale. Au trebuit să creeze capacități de lucru la distanță aproape peste noapte, menținând în același timp sistemele IT în funcțiune de la distanță, tot timpul, în timp ce aveau grijă de o forță de muncă disparată din punct de vedere geografic și epuizată emoțional.

acest act complex de echilibrare a avut un impact mare asupra percepțiilor de afaceri ale liderilor IT. În 12 luni, CIO – urile s-au mutat de la a fi furnizori de servicii din culise care s-au asigurat că tehnologia funcționează, la lideri de afaceri care vor juca un rol cheie în modelarea întreprinderilor post-pandemice pe care le ajută să le conducă.

a se vedea: ghid pentru a deveni un campion de transformare digitală (TechRepublic Premium)

asta e ceva experimentat lider IT Paul Coby poate vedea la prima mana. După ce a ocupat funcții CIO la John Lewis Partnership și British Airways, Coby s-a alăturat gigantului științific și chimic Johnson Matthey în aprilie 2018. A petrecut ultimele 12 luni asigurându-se că dă rezultate în condiții dificile. Ca și alți șefi de tehnologie, el spune că 2020 este un punct critic.

„cred că o mulțime de CIO – uri și directori IT au avut o experiență similară-ceea ce înseamnă că oamenii înțeleg de ce contează”, spune el. „Ca grup de directori executivi, am trecut prin accelerarea tehnologiei digitale de trei ani în trei săptămâni în martie și aprilie. Cred că multe companii înțeleg tehnologia digitală acum.”

asta înseamnă că liderii IT de mâine vor trebui să se ridice la așteptări foarte diferite; în loc să lucreze în spatele scenei, se așteaptă ca aceștia să fie vizibili și colaborativi. Consiliile vor avea nevoie de șefi IT care pot ajuta să-și conducă afacerile într-un viitor digital. Aceasta este o temă care rezonează cu Gartner, care a dezvăluit recent cele 10 rezoluții CIO pentru 2021.

în timp ce supravegherea tehnologiei este încă o parte crucială a rolului CIO, toate rezoluțiile analistului se concentrează pe abilitățile soft. Gartner spune că aceasta este o reflectare a provocărilor din anul precedent și un răspuns la capacitățile specifice care vor fi necesare în următoarele 12 luni.

• cea mai mare provocare a CIO? Nu are nimic de-a face cu tehnologia
• viitorul CIO: trei abilități de care veți avea nevoie pentru a reuși în 2021
• pentru CIO, jocul este pe cale să se schimbe – din nou

„există o mulțime de întinerire și reconstrucție de făcut. Toate acestea au impact asupra modului în care faci munca de conducere a afacerilor legate de tehnologie și a modului în care te prezinți personal”, spune Daniel Sanchez-Reina, analist senior director la Gartner.

rezoluțiile – care se întind de la planificarea strategică la stilurile de videoconferință și la construirea culturii-se încadrează în general în trei teme, CIO – urile fiind așteptate să fie mai eficiente, progresive și conștiente de sine.

Coby știe mai bine decât majoritatea importanța comunicării și colaborării eficiente și eficiente ca profesionist IT. În timp ce el crede că afacerea primește în cele din urmă importanța transformării digitale, el crede, de asemenea, că această schimbare de percepție are consecințe necesare pentru CIO.

„cred că presiunile, probabil ca urmare a acestui fapt, au crescut”, spune el. „Mi se pare că toată lumea are o formă de transformare digitală pe ordinea de zi. Nu cred că există o sală de consiliu sau o echipă executivă care să nu recunoască faptul că este pe calea critică pentru livrarea viitorului. Și acum, ca CIO, trebuie să livrezi.”

deci, cum arată acea livrare de înaltă calitate? Coby se bazează pe experiențele sale și sugerează că cinci caracteristici cheie definesc un mare lider IT:

1. Înțelegerea oamenilor – ” oamenii sunt cei care fac afaceri de succes sau nu, și oamenii sunt cei care folosesc IT – ul-și oamenii din IT sunt cei care îl fac să funcționeze. Acest lucru este destul de evident, dar destul de ușor de uitat, pentru că oamenii din IT se pot fixa pe noile tehnologii și pe cuvintele cheie. La Johnson Matthey, vrem să dezvoltăm oameni care au făcut o treabă fantastică în ceea ce privește sprijinirea afacerii. Dar, pe măsură ce avansăm, echipându-i astfel încât să poată oferi ceea ce sunt noile strategii.”

2. Construirea colaborării – ” este un sport de echipă. Dacă arhitectura, operațiunile și oamenii care construiesc proiectele și conduc infrastructura nu funcționează eficient împreună, nimic nu va funcționa. Încă o dată, este un truism zăngănitor, dar când presiunea este activată, oamenii trebuie să lucreze atât pe orizontală, cât și pe verticală.”

3. Evaluarea expertizei operaționale – ” unul dintre lucrurile pe care le-am învățat de la început este că, dacă ceva nu merge bine în ea, vă veți baza pe capacitatea de a accesa cunoștințele oamenilor cheie. Prin urmare, evaluarea oamenilor care mențin liniile de producție din întreaga lume este esențială. Avem oameni în 30 de țări aici. Recunoscând că și valorificarea care este foarte important, precum și cei care fac lucruri inovatoare și chestii creative.”

4. Implicarea tuturor în digital – ” toată lumea vorbește despre transformarea digitală. Ceea ce am învățat este că nu este vorba despre front-end-uri de lux. Nu poți porni digital. Digital este despre modul în care funcționează întreaga afacere. Și, prin urmare, dacă nu implicați întreaga afacere, nu veți ajunge nicăieri.”

5. „Este destul de ușor pentru oamenii IT să gândească în termeni IT, dar trebuie să încercați să vă puneți în mod constant în pielea oamenilor cu care lucrați, deoarece nu suntem o organizație de cercetare IT, suntem funcția IT a lui Johnson Matthey. Așadar, trebuie să vă concentrați – în afacerea noastră – asupra a ceea ce va atrage mai mulți clienți, a costurilor și a ceea ce face Johnson Matthey mai durabil.”

în timp ce abilitățile de comunicare soft au devenit, fără îndoială, mai importante pentru CIO-uri, Coby spune că este important să ne amintim, de asemenea, că liderii IT vor fi în continuare judecați dacă furnizează operațiuni IT solide care susțin afacerea.

• ce este un director IT? Tot ce trebuie să știți despre unul dintre locurile de muncă de top în tech
• ce este un CIO? Tot ce trebuie să știți despre Chief Information Officer explicat
• ce este un Chief Technology Officer? Tot ce trebuie să știți despre CTO

asta e ceva ce rezoluțiile Gartner recunosc, de asemenea. Analistul spune că este prea ușor pentru șefii de tehnologie să se piardă în afacerea de a fi CIO. În ciuda concentrării lor pe întâlniri, guvernanță, conformitate și alte responsabilități importante, CIO-urile trebuie, de asemenea, să poată vorbi cu idei de afaceri futuriste și tehnologii emergente.

poate că cea mai importantă rezoluție pe care șefii de tehnologie trebuie să o recunoască este că – în timp ce abilitățile soft vor deveni probabil o parte mai importantă a locului de muncă – realitatea dură a furnizării de încredere, inovatoare și durabile este încă la fel de importantă pentru a fi un CIO excelent ca niciodată.