8 moduri de a obține comportamentul angajaților pe care îl doriți

comportamentul este esențial pentru un loc de muncă productiv și de succes. Afectează modul în care plătim oamenii pentru ceea ce merită, pe cine promovăm și ceea ce recunoaștem și recompensăm. Și, în cele din urmă, modul în care angajații noștri se comportă zi de zi ajunge să afecteze semnificativ cultura și afacerea noastră.

din această cauză, este extrem de important ca organizațiile să se asigure că comportamentul angajaților lor se potrivește cu ceea ce este necesar în organizație. Aceasta include elementele de bază (respect, onestitate etc.), dar și comportamentele care sunt cruciale pentru succesul afacerii (creativitate, inițiativă, asumarea riscurilor etc.).

o mare parte din ceea ce încercăm să facem ca manageri este să îi îndrumăm pe angajați să se comporte așa cum vrem noi. Vrem să înceteze să se plângă, să ia mai multă inițiativă, să producă o muncă de calitate mai bună, să-și îmbunătățească performanța, să servească clienții noștri mai bine, să acționeze ca lideri și lista poate continua. În esență, vrem ca ei să-și schimbe comportamentul și suntem adesea încurcați (și uneori chiar derutați) cu privire la modul de a face acest lucru. Influențarea și schimbarea comportamentului este dificilă la locul de muncă. Din fericire, există câteva modalități” încercate și adevărate ” de a face acest lucru.

aici sunt opt moduri de a obține comportamentul angajat pe care doriți.

1. Angajați oameni cu valori și atitudini corecte.

începe și se termină cu cine angajezi.

cercetările arată că valorile și atitudinile fundamentale ale oamenilor determină cea mai mare parte a comportamentului lor la locul de muncă. Atunci când angajați persoane cu valori care se aliniază cu valorile organizației dvs., precum și cu cele cu o atitudine bună, este mai probabil să întâmpinați mai puține probleme cu comportamentul angajaților. Comportamentele lor vor avea o probabilitate mai mare de a fi în conformitate cu valorile organizației dvs.

puteți măsura comportamentul de lucru din trecut în procesul de interviu și prin utilizarea evaluărilor, care măsoară stilurile comportamentale, trăsăturile de personalitate și valorile. Toate acestea pot ajuta la prezicerea comportamentului angajaților la locul de muncă.

angajarea persoanelor potrivite care se potrivesc culturii și valorilor dvs. înseamnă că veți petrece mai puțin timp tratând și gestionând comportamentul pe care nu îl doriți la locul de muncă și mai mult timp lucrând și recunoscând persoanele cu comportamentele pe care le doriți.

2. Comunicați comportamentul dorit.

de multe ori, organizațiile și managerii nu primesc comportamentul pe care îl doresc de la angajați, deoarece pur și simplu nu vorbesc despre asta sau nu îl subliniază suficient. Managerii se așteaptă adesea ca angajații să le citească gândurile și/sau să preia indicii indirecte subtile.

nu puteți comunica prea mult despre comportamentul pe care îl așteptați de la angajații dvs. și despre comportamentul pe care nu doriți să îl vedeți la locul de muncă. Asigurați-vă că comportamentul așteptat este documentat și vizibil pentru toți angajații.

ei trebuie să știe ce comportamente vă așteptați și doriți să vedeți de la ei. Cu cât vorbiți mai mult despre asta și cu cât sunteți mai direct cu ceea ce doriți de la angajații dvs., cu atât este mai probabil să obțineți acest lucru.

comunicați așteptările privind comportamentul și comportamentul în manualul dvs. de angajați, în comunicarea personalului și în persoană-în mod constant – începând de la vârf și accentuat continuu la nivelul managerului de linie. Măsurați și evaluați aceste comportamente în procesul de management al performanței. În plus, comunicați în mod clar consecințele de a nu se comporta în modul așteptat.

3. Modelează comportamentele pe care vrei să le vezi.

angajații urmează, în general, exemplul stabilit de alții din organizație și iau indicii despre cum să se comporte de la cei responsabili. Liderii trebuie să-și accepte responsabilitatea de a acționa în acord cu comportamentele pe care doresc ca angajații să le emane în fiecare zi. Acestea trebuie să fie modelele comportamentale.

învățăm să facem ceea ce este bine urmându-i pe alții care fac ceea ce este bine și, în mod similar, învățăm să facem ceea ce este greșit atunci când cei pe care îi urmăm fac greșit. Angajații au mai multe șanse să se comporte în modurile pe care le doriți atunci când liderii dvs. o fac.

Nu poți avea două seturi de așteptări comportamentale la locul de muncă. Așa cum fac părinții buni cu copiii lor, toți cei care au un rol de supraveghere sau de conducere trebuie să-și „părinte” grupul de lucru, dând exemplul și ghidând un comportament bun.

4. Fii atent: fii atent la comportament.

observați și monitorizați comportamentul angajaților. În fiecare zi, există indicii comportamentale pe care ar trebui să le acordați atenție pentru a-i gestiona și conduce pe ceilalți mai eficient.

în calitate de manageri, este responsabilitatea dvs. să vă țineți ochii și urechile deschise pentru a vă asigura că acest comportament se aliniază cu ceea ce organizația are nevoie și se așteaptă și pentru a vă asigura că este corectat dacă nu este.

responsabilitatea pentru comportament este o problemă majoră în multe organizații, dar oamenii trebuie să fie trași la răspundere pentru modul în care se comportă la locul de muncă, iar managerii de toate nivelurile trebuie să se asigure că acest lucru se întâmplă acordând atenție și abordând problemele de comportament.

5. Consolidați comportamentele corecte.

oamenii vor repeta de obicei comportamente care sunt recompensate și nu vor repeta comportamente care nu sunt. Când doriți să vedeți mai mult un comportament la locul de muncă, recunoașteți-l și recunoașteți-l. Uneori, puteți lua în considerare chiar recompensarea acesteia, în funcție de acțiune.

când doriți să vedeți mai puțin un comportament, oferiți feedback direct și constructiv despre acesta, astfel încât angajatul să înțeleagă ce nu este în regulă și, cu siguranță, în funcție de gravitatea comportamentului, aplicarea disciplinei poate fi necesară.

în plus, întotdeauna se confrunte și să se ocupe cu comportamentul cap-on și corect cu angajații dumneavoastră. Strategiile de schimbare a comportamentului negativ, cum ar fi agresivitatea pasivă, intimidarea, metodele ascunse și „testarea” angajaților nu sunt niciodată mijloace adecvate sau eficiente de a obține comportamentele dorite, dar, din păcate, apar uneori la locul de muncă. Acestea pot fi tactici foarte dureroase și nedrepte care fac mai mult rău decât bine, creează neîncredere, descompun relațiile și nu reușesc să-ți respecte angajații.

6. Înțelegeți cauza și motivul.

în spatele fiecărui comportament pe care nu îl doriți la locul de muncă (sau absența comportamentului pe care îl doriți) se află o cauză, un motiv sau un sentiment. Asta nu justifică întotdeauna comportamentul, dar afectează modul în care te descurci cu el.

poate că este nesiguranță, frică, dorința de a mulțumi pe cineva, o problemă personală sau lipsa de cunoștințe/abilități. Motivele angajaților tind să fie foarte „umane” și un memento că suntem cu toții imperfecți.

oricare ar fi cauza, motivul sau sentimentul care conduce comportamentul unui angajat, gestionarea și ajutarea angajaților să-l corecteze implică ascultarea, înțelegerea și empatizarea într-o oarecare măsură cu ceea ce îl determină pe angajat să nu se comporte în modul în care doriți.

7. Răspundeți la comportament în mod consecvent.

fii extrem de consecvent în întărirea și aplicarea comportamentelor tale. Spunându-le angajaților că doriți să afișeze un anumit comportament și apoi pedepsirea sau disciplinarea lor pentru comportament trimite mesaje confuze și mixte.

8. Inspiră-i pe ceilalți.

Inspirația este una dintre cele mai eficiente modalități de a schimba comportamentul. A inspira înseamnă a profita de motivațiile și pasiunile angajaților la un nivel mult mai profund.

poate implica împărtășirea poveștilor, folosirea limbajului inspirat și a tacticii de comunicare, conectarea personală sau emoțională cu angajații, utilizarea tehnicilor motivaționale pozitive precum încurajarea și împuternicirea și construirea încrederii și stimei de sine.

Managerii care se pot conecta cu angajații la un nivel diferit și îi pot inspira să-și schimbe comportamentul pot realiza, în general, mai multe schimbări de comportament decât cei care nu pot.

comportamentul angajaților la locul de muncă este complex și dificil de schimbat uneori. Dacă dorim ca angajații să se comporte într-un anumit mod, atunci trebuie să ne asigurăm că îi gestionăm pe ei și locul de muncă într-un mod care să îi susțină, să îi încurajeze și să îi responsabilizeze pentru aceste comportamente. Și cel mai important, pe măsură ce încercăm să influențăm și să schimbăm comportamentul angajaților noștri la locul de muncă, ar trebui să încercăm să folosim mijloace pozitive, cum ar fi întărirea, comunicarea, inspirația, empatia, înțelegerea și modelarea comportamentului pentru a ne atinge scopul final.