vânzările pot fi un domeniu competitiv, dar o modalitate de a ieși în evidență printre colegii tăi este creșterea productivității.
în industria telesales cu ritm rapid, unde rezultatele sunt extrem de importante, creșterea nivelului de productivitate vă va face un atu valoros pentru angajatorul dvs. și ar putea ajuta semnificativ la progresul carierei.
având în vedere acest lucru, am enumerat șapte sfaturi utile pentru a vă ajuta să deveniți mai productivi în rolul dvs. de telesales.
cum de a crește productivitatea în rolul dumneavoastră telesales.
1. Stabiliți-vă obiective
poate părea evident, dar fără un scop, munca dvs. este probabil să fie inutilă. Stabilindu-vă obiective realizabile, este mult mai ușor să vă concentrați la locul de muncă și să obțineți tipul de rezultate pe care managerul dvs. de linie îl caută. Stabiliți-vă o țintă de vânzări pentru ziua, săptămâna sau luna și urmăriți cât de departe sunteți. Poate că compania dvs. are un stimulent pe care doriți să îl revendicați – faceți din aceasta ținta dvs. și urmăriți-vă nivelurile de productivitate.
2. Ia o pauză
asta-i drept, a lua ceva timp departe de birou poate duce de fapt la tine să devii mai productiv. Perioadele lungi fără pauză pot duce la oboseală, în special oboseală mentală, ceea ce duce adesea la o scădere a standardelor. Luarea de pauze regulate și scurte este o modalitate bună de a menține nivelul de energie în sus, asigurându-vă că tacticile dvs. de vânzare rămân atractive pentru clienți și consumatori.
3. Aflați noi abilități
urmarea unei pregătiri personale nu numai că arată că sunteți dedicat profesiei dvs., dar vă poate îmbunătăți și nivelul de productivitate. Această formare ar putea fi în telesales direct – atât Institutul de vânzări și Marketing Management (ISMM) și Chartered Institute of Marketing (CIM) au cursuri disponibile – sau cu privire la produsele și serviciile pe care încercați să le vindeți. Îmbunătățirea abilităților dvs. în domenii precum vânzarea și gestionarea timpului ar putea duce la o îmbunătățire semnificativă a productivității.
4. Utilizați un script de vânzări
luați în considerare să veniți cu un script dur pentru situații comune de telesales. Desigur, ar trebui să rămâneți flexibil, deoarece clienții nu doresc să se confrunte cu un pitch telesales excesiv de robotizat, dar având o rutină simplă în loc vă poate ajuta să identificați ce apeluri ar putea duce la vânzări și care nu sunt mult mai rapid.
5. Analizați datele pentru oportunități
Acesta poate fi pentru mai mulți membri seniori ai unei echipe de telesales, dar s-ar putea dovedi totuși extrem de important pentru afacerea dvs. Din ce în ce mai multe companii utilizează analiza datelor pentru a urmări vânzările și pentru a descoperi tendințele potențial valoroase ale pieței. Într-o industrie bazată pe rezultate, cum ar fi telesales, posibilitatea de a analiza datele este esențială și mulți manageri de vânzări apelează deja la analize pentru a obține o mână superioară asupra concurenților lor.
6. Monitorizarea apelurilor și feedback-ul
înțelegerea propriilor puncte forte și puncte slabe este primul pas către îmbunătățirea personală, iar în telesales, monitorizarea apelurilor vă poate ajuta să realizați acest lucru. Cereți managerului dvs. să evalueze câteva apeluri și să ofere feedback sau, alternativ, să asculte apelurile unora dintre colegii dvs. Dacă rezultă o conversie mai mare a vânzărilor din același număr de terenuri, aceasta va oferi un impuls semnificativ de productivitate.
7. Up-sell
în loc să căutați clienți noi, căutați oportunități de a vinde mai mult clienților existenți în timp ce aveți atenția lor. Cu o relație existentă în loc, aveți o mai bună înțelegere a nevoilor clientului dvs., oferindu-vă ocazia perfectă de a vinde sau vinde încrucișat. Analiza bazei de clienți pentru aceste oportunități ar putea vedea valoarea vânzărilor dvs. crescând substanțial.
