Réinitialisation matérielle sur Lumia 920 ne fonctionne pas

Donc je sais que vous avez suivi le processus et je ne sais pas pourquoi cela ne fonctionne pas pour vous.

Même si vous avez indiqué les étapes, laissez-moi vous les donner au cas où quelque chose manquerait:

Vous trouverez ici les étapes pour effectuer une réinitialisation matérielle avec les boutons du téléphone:

1. Éteignez votre téléphone et débranchez le chargeur.
2. Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée, puis connectez le chargeur. Si un point d’exclamation (!) s’affiche à l’écran, relâchez la touche de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur les touches de volume et d’alimentation dans l’ordre suivant: augmentation du volume, diminution du volume, alimentation et diminution du volume.
4. Attendez que votre téléphone se réinitialise, pendant la réinitialisation, vous verrez des engrenages tourner sur l’écran pendant 5 minutes maximum, après quoi l’écran devient vide pendant environ 30 secondes, puis votre téléphone redémarre.
5. Passez par la configuration initiale du téléphone. Assurez-vous que la date et l’heure sont correctement réglées sur votre téléphone (Paramètres > date + heure).
6. Débranchez le chargeur.

Donc, si le 920 est toujours sur votre liste de téléphones, vous pouvez essayer de le faire à distance.

Pour savoir comment, voir Trouver un téléphone perdu.

Pour effacer votre téléphone

Si vous êtes certain de ne pas pouvoir récupérer votre téléphone ou si vous avez des informations sensibles que vous souhaitez protéger jusqu’à ce que vous les récupériez, vous pouvez effacer votre téléphone à distance.

1. Aller à account.microsoft.com/devices . Si vous êtes invité à vous connecter, utilisez le même compte Microsoft que celui utilisé pour vous connecter sur votre téléphone.

2. Choisissez le téléphone que vous souhaitez effacer, puis cliquez sur Rechercher mon téléphone.

3. Cliquez sur Effacer.

4. Si vous êtes absolument sûr, cochez la case Je suis prêt à effacer mon téléphone, puis cliquez sur Effacer.

Vous devrez peut-être insérer votre carte SIM et vous appeler à partir d’un téléphone fixe plusieurs fois pour qu’il puisse trouver votre téléphone. Cela pourrait fonctionner pour vous bien que je ne l’aie jamais essayé.