Em 2021, os CIOs precisarão ser mais eficaz, progressivo, e auto-consciente.
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o que faz um grande líder de TI? Se alguma vez houve uma resposta clara à pergunta, ela certamente foi reformulada e reformulada repetidamente durante os últimos 12 meses.Os CIOs passaram 2020 equilibrando uma gama complexa de responsabilidades técnicas, comerciais e gerenciais. Eles tiveram que configurar recursos de trabalho remoto quase da noite para o dia, mantendo os sistemas de TI funcionando à distância, o tempo todo enquanto cuidavam de uma força de trabalho geograficamente díspar e emocionalmente esgotada.
este complexo ato de equilíbrio teve um grande impacto nas percepções de negócios dos líderes de TI. Em 12 meses, os CIOs passaram de provedores de serviços nos bastidores que garantiram que a tecnologia funcionasse, para Líderes de negócios que desempenharão um papel fundamental na formação das empresas pós-pandemia que ajudam a liderar.
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isso é algo que o líder de TI experiente Paul Coby pode ver em primeira mão. Tendo ocupado cargos de CIO na John Lewis Partnership e na British Airways, Coby ingressou na gigante de Ciência e produtos químicos Johnson Matthey em abril de 2018. Ele passou os últimos 12 meses certificando-se de que entregasse resultados em condições desafiadoras. Como outros chefes de tecnologia, ele diz que 2020 é um ponto de inflexão.”Acho que muitos CIOs e diretores de TI tiveram uma experiência semelhante-que é que as pessoas entendem por que isso importa”, diz ele. “Como um grupo de executivos seniores, passamos por três anos de aceleração da tecnologia digital em três semanas durante Março e abril. Acho que muitas empresas entendem a tecnologia digital agora.”Isso significa que os líderes de TI de amanhã terão que atender a expectativas muito diferentes; em vez de trabalhar nos bastidores, espera-se que eles sejam visíveis e colaborativos. Os conselhos precisarão de chefes de TI que possam ajudar a liderar seus negócios em um futuro habilitado digitalmente. Esse é um tema que ressoa com o Gartner, que recentemente revelou suas 10 resoluções de CIO para 2021.Embora a supervisão da tecnologia ainda seja uma parte crucial do papel do CIO, todas as resoluções do analista estão focadas em soft skills. O Gartner diz que isso é um reflexo dos desafios do ano anterior e uma resposta às capacidades específicas que serão necessárias nos próximos 12 meses.
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“Há um monte de rejuvenescimento e de reconstrução a ser feito. Tudo isso afeta a maneira como você faz o trabalho de liderança de negócios relacionada à tecnologia e como você aparece pessoalmente”, diz Daniel Sanchez-Reina, analista diretor sênior do Gartner.
as resoluções-que vão do planejamento estratégico aos estilos de videoconferência e à construção da cultura-se enquadram amplamente em três temas, com os CIOs esperados para serem mais eficazes, progressistas e autoconscientes.
“agora, como CIO, você tem que entregar.”
Image: Johnson Matthey
Coby sabe melhor do que a maioria a importância de se comunicar e colaborar de forma eficiente e eficaz como um profissional de TI. Embora ele acredite que o negócio finalmente ganha a importância da transformação digital, ele também acredita que essa mudança de percepção tem consequências necessárias para os CIOs.
“acho que as pressões, provavelmente como resultado disso, aumentaram”, diz ele. “Parece-me que todo mundo tem alguma forma de transformação digital na agenda. Não acho que haja uma sala de reuniões ou uma equipe executiva que não reconheça que está no caminho crítico para a entrega do futuro. E agora, como CIO, você tem que entregar.”
então, como é essa entrega de alta qualidade? Coby baseia – se em suas experiências e sugere que cinco características principais definem um grande líder de TI:
1. Entender as pessoas- ” são as pessoas que tornam as empresas bem – sucedidas ou não, e são as pessoas que usam a TI-e são as pessoas nela que a fazem funcionar. Isso é meio óbvio, mas muito fácil de esquecer, porque as pessoas nele podem se fixar nas novas tecnologias e nos chavões. Na Johnson Matthey, queremos desenvolver pessoas que têm feito um trabalho fantástico em termos de Apoio ao negócio. Mas à medida que avançamos, equipando-os para que eles possam entregar quais são as novas estratégias.”
2. Construindo colaboração- ” é um esporte de equipe. Se a arquitetura, as operações e as pessoas que constroem os projetos e executam a infraestrutura não estiverem trabalhando efetivamente juntas, nada disso funcionará. Mais uma vez, é um truísmo estrondoso, mas quando a pressão está ligada, as pessoas têm que trabalhar horizontalmente e verticalmente.”
3. Valorizando a experiência operacional- ” uma das coisas que aprendi desde o início é que, se algo der errado, você confiará na capacidade de acessar o conhecimento de suas pessoas-chave. Portanto, valorizar as pessoas que mantêm as linhas de produção em todo o mundo é fundamental. Temos pessoas em 30 países aqui. Reconhecer isso e valorizar Isso é realmente importante, assim como as pessoas que fazem as coisas inovadoras e as coisas criativas.”
4. Envolver todos no digital – ” todo mundo fala sobre Transformação digital. O que aprendi é que não se trata de front-ends extravagantes. Você não pode aparafusar o digital. Digital é sobre como todo o negócio funciona. E, portanto, se você não envolver todo o negócio, não chegará a lugar nenhum.”
5. “É muito fácil para as pessoas de TI pensarem em termos de TI, mas você tem que tentar se colocar constantemente no lugar das pessoas com quem está trabalhando porque não somos uma organização de pesquisa de TI, somos a função de TI de Johnson Matthey. Portanto, você precisa se concentrar – em nossos negócios-no que vai conseguir mais clientes, o que tira custos e o que torna Johnson Matthey mais sustentável.Embora as habilidades de comunicação suave tenham, sem dúvida, se tornado mais importantes para os CIOs, Coby diz que é importante lembrar também que os líderes de TI ainda serão julgados se estão fornecendo operações de TI sólidas que apóiam o negócio.
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é algo que as resoluções do Gartner também reconhecem. O analista diz que é muito fácil para os chefes de tecnologia se perderem no negócio de serem CIO. Apesar de seu foco em reuniões, governança, conformidade e outras responsabilidades importantes, os CIOs também precisam ser capazes de falar com ideias de negócios futuristas e tecnologias emergentes. Talvez a resolução mais importante para os chefes de tecnologia reconhecerem é que-embora as soft skills provavelmente se tornem uma parte mais importante do trabalho-a dura realidade de oferecer confiança, inovação e sustentabilidade ainda é tão importante para ser um grande CIO como sempre foi.
