o Oriente Médio é uma área que carrega muitos estereótipos e mitos.
Antes de fazer negócios no Oriente Médio, é imperativo aprender sobre áreas como cultura empresarial, etiqueta comercial, protocolo de reunião e técnicas de negociação.
através de tais estereótipos de conhecimento são quebrados e barreiras à comunicação reduzida.Ao fazer negócios no Oriente Médio, é aconselhável ter em mente a grande diversidade dentro da região. No entanto, uma religião, língua e cultura comuns tornam válido o destaque de traços e características gerais para a região.
neste breve guia para fazer negócios no Oriente Médio, a cultura empresarial e a etiqueta são exploradas.
estes não são de forma alguma destinados a representar uma soma abrangente de dicas sobre como fazer negócios no Oriente Médio, mas um destaque de algumas áreas principais que se pode considerar.
Islã e Negócios no Oriente Médio
não se pode falar sobre o Médio Oriente em um sentido cultural, sem mencionar o Islã. O Islã permeia todos os níveis da sociedade. Ele fornece orientação, valores e regras para a vida pessoal, relações comunitárias e formas de fazer negócios.Dentro dos limites desta breve introdução, a justiça não pode ser servida a uma fé tão complexa. Portanto, é aconselhável que se realize sua própria pesquisa sobre o Islã antes de fazer negócios no Oriente Médio.
no entanto, podemos olhar para alguns exemplos das manifestações do Islã e a maneira como elas podem impactar sua viagem de negócios.Os muçulmanos são obrigados a orar cinco vezes por dia. Os tempos de oração são anunciados pelas mesquitas usando o chamado à oração (azan). Nem todos os muçulmanos vão à mesquita. Alguns oram em casa ou no escritório. Rotinas diárias, compromissos e reuniões devem ser ajustados adequadamente em torno dos horários de oração. Sexta-feira é o Dia das orações congregacionais e é obrigatório que todos os homens participem.Evite tentar fazer negócios no Oriente Médio durante o mês do Ramadã. Os muçulmanos jejuam do amanhecer ao anoitecer, o que envolve abster-se de comer, beber ou fumar. Durante o horário comercial, a atividade geral é reduzida dependendo da natureza da empresa ou organização.
há dois grandes festivais de nota. Eid al-Fitr segue o Ramadã e Eid al-Adha segue a peregrinação anual. Esses feriados duram aproximadamente três dias, embora não seja incomum que o governo os estenda. É melhor evitar fazer negócios em ou perto dos dois Eids.
para ter sucesso no Oriente Médio, você precisa entender o papel do rosto, da vergonha e da honra na cultura árabe.
Foto de Katsiaryna Endruszkiewicz em Unsplash
fazendo negócios-reunião e saudação Etiqueta
a saudação islâmica tradicional que você ouvirá é ‘Asalamu alaykum ‘(paz esteja com você). Como um não-muçulmano, você não seria esperado para usá-lo, mas se você fez você receberia a resposta ‘wa alaykum salam’ (e a paz esteja com você).
ao fazer negócios no Oriente Médio, os apertos de mão são sempre usados e podem durar muito tempo. A etiqueta islâmica recomenda que um espere que o outro retire a mão primeiro antes de fazer o mesmo. Use sempre a mão direita. Não se surpreenda se sua mão for segurada enquanto você for levado para algum lugar. Dar as mãos entre os homens é comum e não carrega as mesmas conotações que no Ocidente.
os árabes são bastante informais com nomes ao fazer negócios e geralmente se dirigem às pessoas por seus primeiros nomes. John Smith será chamado de Sr. John. Os títulos Árabes notáveis são: Sheikh (um velho, estudioso, líder), Sayyid (descendente do Profeta Muhammad) e Hajji (aquele que realizou a peregrinação).
fazendo negócios entre gêneros
os papéis de homens e mulheres são muito mais definidos na cultura árabe. A interação entre os sexos ainda é desaprovada em certas arenas. No entanto, ao fazer negócios no Oriente Médio, não é incomum encontrar mulheres.
se você for apresentado a uma mulher como homem, é aconselhável esperar e ver se uma mão está estendida. Se não for, então não tente apertar as mãos. Evite tocar e contato visual prolongado com mulheres.
fazer negócios é pessoal
muitos ocidentais que viveram ou trabalharam no Oriente Médio podem usar as palavras caóticas, desorganizadas e frustrantes ao discutir fazer negócios lá. Embora isso seja uma questão de percepção, é verdade que os negócios são executados em trilhas muito diferentes para os negócios no Ocidente.Os árabes não separam a vida profissional e pessoal. Fazer negócios gira muito mais em torno de relacionamentos pessoais, laços familiares, confiança e honra. Há uma tendência a priorizar assuntos pessoais acima de tudo. Portanto, é crucial que as relações comerciais sejam construídas com base na amizade e confiança mútuas.
uma consequência dessa mentalidade é o sistema conhecido como ‘wasta’. Se você tem amigos ou contatos nos lugares certos, as regras podem ser dobradas ou as coisas feitas mais rapidamente. O sistema funciona com base em que os favores são recíprocos e nunca esquecidos. Embora possa parecer tendencioso, é algo que deve ser explorado ao fazer negócios no Oriente Médio.
a construção de relacionamentos é essencial se você estiver fazendo negócios com Árabes. Nenhum relacionamento significa que você é uma entidade abstrata.
Foto por Levi Meir Clancy em Unsplash
Fazer Negócios com A Palavra Falada
A cultura do Oriente Médio lugares mais valor a alguém a palavra como oposição a um acordo por escrito.A palavra de uma pessoa está ligada à sua honra. Os contratos são vistos como memorandos de entendimento, em vez de acordos fixos vinculativos. Certifique-se de prometer apenas coisas que você pode entregar. Não fazer isso resultará em perda de honra.
reuniões & negociações
as reuniões não devem ser feitas com muita antecedência, pois as mudanças nas circunstâncias pessoais podem afetar sua nomeação. Depois de marcar uma consulta, confirme verbalmente com a pessoa que você encontrará alguns dias antes.
reuniões iniciais são tudo sobre construção de relacionamento. Construir confiança e estabelecer compatibilidade são requisitos fundamentais para fazer negócios no Oriente Médio. Deve – se conversar e tentar conhecer a “pessoa” com quem você está fazendo negócios.
as reuniões podem ser caóticas. Esteja sempre preparado para exercitar a paciência. As chamadas telefônicas são feitas durante as reuniões e as pessoas podem entrar na sala de reuniões sem aviso prévio e prosseguir para discutir suas próprias agendas.
as reuniões são de natureza circular. Eles não seguem um padrão linear e não estão estruturados em agendas ou alvos. Questões são levantadas como e quando.
espera-se pontualidade dos estrangeiros. Embora os árabes coloquem uma grande ênfase na pontualidade, eles raramente a praticam sozinhos. De fato, se os árabes querem enfatizar que um tempo definido deve ser respeitado, eles usam o termo ‘mow’ID inglizee’ – literalmente, ‘encontro em inglês’. No entanto, se você estiver atrasado, não entre em pânico, pois desculpas educadas serão aceitas.Se negociar, lembre-se de que os árabes eram um povo comercial e são excelentes Negociadores. Pechinchar acontece em todos os lugares, seja na loja ou na sala de reuniões. As decisões são tomadas lentamente. As formalidades burocráticas tendem a aumentar os atrasos. Não use táticas de alta pressão, pois elas serão contraproducentes.
fazer um Curso sobre como Fazer Negócios no Oriente Médio
acima alguns exemplos de diferenças culturais na prática de negócios e cultura de destacar as áreas onde as pessoas de negócios podem enfrentar desafios ao fazer negócios no Oriente Médio.
o entendimento intercultural é uma ferramenta importante para qualquer pessoa de negócios, empresa ou organização internacional adquirir ao fazer negócios no exterior.
se você quiser saber mais, assista ao vídeo abaixo, que é a amostra grátis do nosso curso de conscientização cultural no Oriente Médio.
Resumo:
Abaixo, temos resumir as considerações mais importantes para fazer negócios no Oriente Médio, incluindo, mas não limitado a:
- Aprender a discriminar entre sterotypes e mitos
- Obter uma compreensão do Islã como ela afeta quase todas as áreas de negócios e da vida social
- Para fazer a melhor impressão, você deve entender o Oriente Médio etiqueta de encontro e saudação, como obter esta errado, pode lançar-lhe em uma luz fraca.
- o negócio é quase sempre pessoal, então esteja preparado para se envolver em muitas conversas e aceitar convites para eventos sociais.
- esteja preparado para ser paciente, pois as reuniões podem ser circulares em movimento e podem não seguir uma agenda.
Foto de Florian Wehde em Unsplash
