O mundo do comércio vive e morre no capricho do comportamento do consumidor. Quais produtos são comprados e quais campanhas são recebidas favoravelmente vs desfavoravelmente se resume ao que os consumidores pensam e sentem. Mas quais comportamentos estão impulsionando esses sentimentos e ações? Vamos descobrir.
para responder a essas perguntas de comportamento do consumidor, discutiremos:
- A definição de comportamento do consumidor e como medir
- Estratégias que ajudar as marcas a ganhar
- decisões Financeiras impulsionado pelo comportamento do consumidor
E quando pensamos em comportamento do consumidor, as marcas devem manter em mente estas estatísticas:
- 76% de os clientes esperam que as empresas para entender suas necessidades e expectativas.
- 80% dos consumidores dizem que a experiência de uma marca que oferece é tão importante quanto o produto e serviços
- 95% dos consumidores dizem que eles são mais propensos a ser leais a uma empresa de confiança
o Que é Comportamento do Consumidor & Como É Medido?
os consumidores são um grupo inconstante. Entender os comportamentos que os levam a comprar ou boicotar é fundamental para qualquer empresa que deseje sobreviver, não importa prosperar. E é por isso que a pesquisa do consumidor é crítica.
o comportamento do consumidor é o estudo dos clientes, revelando seus motivos e motivação para a compra de produtos ou serviços. E é extremamente importante que as marcas entendam essas motivações e as expectativas correspondentes do consumidor. 76% dos clientes esperam que as empresas já entendam suas necessidades e expectativas. Então, se você perder sua marca, você pode perder não apenas um cliente, mas muitos.Decodificar o que os consumidores querem ajuda uma marca a desenvolver os produtos certos e estratégias de campanha, porque eles vêem os gostos e desgostos de sua base de consumidores. Comportamento do consumidor revela:
- o que os consumidores compram – quanto é necessário em casa e quanto é em explosões divertidas?
- por que os consumidores compram-Qual é o Fator de direção? É acessibilidade? Preço baixo? Qualidade?
- quando eles compram – é à noite, enquanto deitado na cama? Ou está em pausa no trabalho?
- com que frequência compram-uma vez por semana? Duas vezes por ano?
- que razões influenciaram sua compra-eles” vibram ” com as posições das marcas sobre sustentabilidade? É por causa da promoção de um influenciador?
a pesquisa de comportamento do consumidor pode responder a tudo isso e muito mais. Por exemplo, de 10 de Maio a 9 de junho de 2021, temos uma tabela de sentimentos em torno do tópico loção. Uma pontuação de sentimento é medida com -100 sendo o mais negativo e 100 o mais positivo.
examinando acima, Sob O amor, A Loção CeraVe PM recebe elogios pela sensação leve. E surpresa revela avaliações de consumidores mostrando os mesmos afetos para o Goopglow da Sephora . Claramente, uma loção que não parece pesada é desejada pelos consumidores.
e explorando a decepção, e descobrimos que essa pontuação de sentimento se deve a um produto que deveria ajudar a acne; no entanto, não cumpriu suas promessas. Claramente, a capacidade de uma marca de fazer backup do que promete é fundamental para ganhar compras repetidas!
neste widget, descobrimos comportamentos do consumidor que podem orientar uma marca sobre por que os consumidores compram certas loções faciais (leves e fazem o que diz). E essas discussões on-line informam as marcas sobre futuras estratégias de marketing.
comportamento do Consumidor Para desenvolver estratégias de Marketing
marcas que se saem bem a longo prazo não jogam um jogo de adivinhação sobre o que criar ou comercializar para um público-alvo. E pensando no próximo ano letivo, as marcas vão querer ter certeza de que estão corretas em sua segmentação.
o público mudou?
um estudo recente revelou que 43% dos adultos com menos de 40 anos pensaram em voltar para a faculdade. Se isso for verdade, as marcas vão querer estar prontas com marketing direcionado para essa multidão um pouco mais velha de alunos. E a melhor maneira de fazer isso é lendo as folhas de chá do comportamento do consumidor.
há uma diferença no marketing para os millennials mais velhos versus os millennials mais jovens, afinal. As experiências de vida de uma criança de 28 anos serão marcadamente diferentes das de uma criança de 40 anos. Quando se trata de atingir essas diferenças de idade, uma abordagem de tamanho único no marketing não funcionará.Por exemplo, os millennials mais velhos são proprietários, profissionais e mães/pais. A multidão mais jovem está apenas começando a ser mais estabelecida profissionalmente. Outras diferenças estão na maneira como eles gastam seu dinheiro. Os jovens Millennials são mais responsáveis financeiramente, com 75% dizendo que preferem economizar dinheiro do que gastá-lo.
usar esta intel para informar suas estratégias de marketing é fundamental para atrair vários dados demográficos com mensagens direcionadas.No entanto, o comportamento do consumidor também pode identificar semelhanças para maximizar seu marketing também.94% de todos os millennials são mais propensos a confiar na opinião de um influenciador sobre seus amigos ou familiares. E 95% de todos os consumidores dizem que são mais propensos a serem leais a uma empresa em quem confiam. É uma vitória / vitória.
abaixo está um exemplo de marketing de influência no trabalho e focado em millennials de todas as idades, mas mais especificamente aqueles que compartilham a experiência dos pais.
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o marketing de volta às aulas pode parecer diferente para cada segmento, e ter em mente como você anuncia pode ser o início da experiência de um consumidor com sua marca. Isso é crucial, pois 80% dos consumidores dizem que a experiência que uma marca oferece é tão importante quanto seus produtos e serviços. Ler o comportamento do Consumidor ajuda você a sair com o pé direito – e as primeiras impressões não têm preço.
o comportamento do consumidor deve orientar o orçamento de uma marca
entender onde direcionar o orçamento da marca pode ser um desafio. E na indústria de esportes e entretenimento, está longe de ser claro – especialmente quando se trata de eventos ao vivo. Acompanhar o comportamento do consumidor ao longo de um período de tempo pode apontar seu planejamento orçamentário na direção certa.
Bandsintown recentemente fez um estudo mostrando que no início de 2021 havia 87.000 apresentações musicais planejadas, algumas provavelmente transmitidas ao vivo. Agora, no entanto, existem 222.270 planejados, com 78% deles antes do final do ano. A música ao vivo em pessoa está de volta. Mas os consumidores estarão lá?
o influxo de transmissão ao vivo desempenhou um papel fundamental no atendimento às necessidades dos frequentadores de concertos. E pode-se perguntar se isso é algo que vai ficar por perto e possivelmente se tornar outra avenida de receita para as marcas. Afinal, 55% dos fãs de música disseram que continuarão transmitindo shows ao vivo após o retorno dos shows presenciais. Sem mencionar que muitos perderam quando a pandemia atingiu e os shows ao vivo foram cancelados, para que os consumidores pudessem se sentir tímidos. Entender o que os consumidores estão sentindo e dizendo pode ajudar a planejar o resto de 2021 e além.
nosso cronograma cobrindo o ano passado revela aos consumidores esperanças, dúvidas, medos e antecipações da música ao vivo.
há muita discussão sobre música em geral e como isso ajudou as pessoas a superar o isolamento causado pela pandemia. Acompanhando o comportamento do consumidor ao longo do tempo, vemos uma mudança na discussão de streaming de música ao vivo para antecipação de eventos ao vivo. No entanto, a transmissão ao vivo nunca deixa a conversa, mesmo quando os eventos presenciais ganham força.
também está presente a discussão presencial e a transmissão ao vivo como um híbrido. Esta solução híbrida oferece aos consumidores uma escolha entre os dois. É o melhor dos dois mundos e pode oferecer às marcas exposição máxima em um evento.
esse híbrido se tornará a norma e os consumidores adotarão essa nova adaptação? O rastreamento dos comportamentos dos consumidores ao longo do tempo ajudará sua marca a entender se os consumidores estarão bloqueando suas salas de estar ou em uma arena lotada. Fique em sintonia com seus consumidores, acompanhando seus comportamentos com as melhores ferramentas de Análise social disponíveis. Estenda a mão para uma demonstração!
