8 maneiras de obter o comportamento do funcionário que você deseja

o comportamento é central para um local de trabalho produtivo e bem-sucedido. Isso afeta a forma como pagamos às pessoas pelo que elas merecem, quem promovemos e o que reconhecemos e recompensamos. E, em última análise, como nossos funcionários se comportam no dia a dia acaba afetando significativamente nossa cultura e Negócios.

por causa disso, é extremamente importante que as organizações se certifiquem de que o comportamento de seus funcionários corresponda ao que é necessário na organização. Isso inclui o básico (respeito, honestidade, etc.), mas também os comportamentos que são cruciais para o sucesso do negócio (Criatividade, Iniciativa, risco, etc.).Muito do que tentamos fazer como gerentes é orientar os funcionários a se comportarem da maneira que queremos. Queremos que eles parem de reclamar, tomem mais iniciativa, produzam um trabalho de melhor qualidade, melhorem seu desempenho, sirvam melhor nossos clientes, ajam como líderes e a lista continua. Essencialmente, queremos que eles mudem seu comportamento, e muitas vezes ficamos perplexos (e às vezes até perplexos) sobre como fazê-lo. Influenciar e mudar o comportamento é complicado no local de trabalho. Felizmente, existem algumas maneiras” experimentadas e verdadeiras” de fazer isso.

Aqui estão oito maneiras de obter o comportamento do funcionário que você deseja.

1. Contrate pessoas com os valores e atitudes certos.

começa e termina com quem você contrata.

a pesquisa mostra que os valores e atitudes subjacentes das pessoas conduzem a maior parte de seu comportamento no local de trabalho. Quando você contrata pessoas com valores que se alinham com os valores da sua organização, bem como aqueles com uma boa atitude, é mais provável que você encontre menos problemas com o comportamento do funcionário. Seus comportamentos terão uma maior probabilidade de estar de acordo com os valores da sua organização.

você pode medir o comportamento do trabalho passado no processo de entrevista e através do uso de avaliações, que medem estilos comportamentais, traços de personalidade e valores. Tudo isso pode ajudar a prever o comportamento dos funcionários no trabalho.

contratar as pessoas certas que se ajustam à sua cultura e valores significa que você gastará menos tempo lidando e gerenciando o comportamento que não deseja no local de trabalho e mais tempo trabalhando e reconhecendo as pessoas com os comportamentos que deseja.

2. Comunique o comportamento que você deseja.

muitas vezes, organizações e gerentes não obtêm o comportamento que desejam dos funcionários porque simplesmente não falam sobre isso ou enfatizam o suficiente. Os gerentes geralmente esperam que os funcionários leiam suas mentes e / ou captem dicas indiretas sutis.

você não pode se comunicar demais sobre o comportamento que espera de seus funcionários e o comportamento que não deseja ver em seu local de trabalho. Certifique-se de que o comportamento esperado esteja documentado e visível para todos os funcionários.

eles precisam saber quais comportamentos você espera e quer ver deles. Quanto mais você fala sobre isso e quanto mais direto você é com o que deseja de seus funcionários, maior a probabilidade de obtê-lo.

comunique as expectativas de comportamento e conduta no manual do funcionário, nas comunicações da equipe e pessoalmente-constantemente – começando no topo e continuamente enfatizado no nível do gerente de linha. Meça e avalie esses comportamentos no processo de gerenciamento de desempenho. Além disso, comunique claramente as conseqüências de não se comportar da maneira esperada.

3. Modele os comportamentos que você deseja ver.

os funcionários geralmente seguem o exemplo que é definido por outras pessoas na organização e seguem dicas de como se comportar com os responsáveis. Os líderes devem aceitar sua responsabilidade de agir de acordo com os comportamentos que desejam que os funcionários exalem todos os dias. Eles devem ser os modelos comportamentais.Aprendemos a fazer o que é certo seguindo outros que fazem o que é certo e, da mesma forma, aprendemos a fazer o que é errado quando aqueles que seguimos fazem o errado. É mais provável que os funcionários se comportem da maneira que você deseja quando seus líderes se comportam.

você não pode ter dois conjuntos de expectativas comportamentais em um local de trabalho. Como os bons pais fazem com seus filhos, todos em um papel de supervisão ou liderança devem “cuidar” de seu grupo de trabalho, dando o exemplo e orientando o bom comportamento.

4. Seja observador: preste atenção ao comportamento.

Observe e monitore o comportamento dos funcionários. Todos os dias, há pistas comportamentais que você deve prestar atenção para gerenciar e liderar os outros de forma mais eficaz.

Como gestores, é de sua responsabilidade manter seus olhos e ouvidos abertos para certificar-se de que este comportamento se alinha com o que a organização precisa e espera, e para se certificar de que está corrigido, se não é o.

a prestação de contas para o comportamento é um grande problema em muitas organizações, mas as pessoas deve ser responsabilizado por como devem se comportar no local de trabalho, e os gerentes de todos os níveis precisam para se certificar de que isso acontece por prestar atenção e abordagem de problemas de comportamento.

5. Reforce os comportamentos certos.

Pessoas que, normalmente, repetir comportamentos que são recompensados e não repetir comportamentos que não são. Quando você quiser ver mais de um comportamento no local de trabalho, reconhece e reconhece-lo. Às vezes, você pode até considerar recompensá-lo, dependendo da ação.

quando você deseja ver menos comportamento, forneça feedback direto e construtivo sobre isso para que o funcionário entenda o que está errado e, certamente, dependendo da gravidade do comportamento, a aplicação da disciplina pode ser necessária.

além disso, sempre confrontar e lidar com o comportamento de frente e de forma justa com seus funcionários. Estratégias de mudança de comportamento negativo, como agressividade passiva, bullying, métodos dissimulados e “testar” os funcionários nunca são meios apropriados ou eficazes de obter os comportamentos desejados, mas, infelizmente, às vezes ocorrem no local de trabalho. Essas podem ser táticas muito ofensivas e injustas que causam mais mal do que bem, criam desconfiança, rompem relacionamentos e não respeitam seus funcionários.

6. Entenda a causa e o motivo.

por Trás de cada comportamento que você não quer no local de trabalho (ou ausência de comportamento que você quer) é uma causa, um motivo, ou um sentimento. Isso nem sempre justifica o comportamento, mas afeta a forma como você lida com isso.

talvez seja insegurança, medo, querer agradar alguém, um problema pessoal ou falta de conhecimento/habilidade. Os motivos dos funcionários tendem a ser muito “humanos” e um lembrete de que somos todos imperfeitos.

seja qual for a causa, o motivo ou a sensação de dirigir o comportamento de um funcionário, gerenciar e ajudar os funcionários a corrigi-lo implica ouvir, entender e simpatizar até certo ponto com o que está levando o funcionário a não se comportar da maneira que você gostaria.

7. Responda ao comportamento de forma consistente.

seja extremamente consistente em seu reforço e aplicação de comportamentos. Dizer aos funcionários que você deseja que eles exibam um comportamento específico e, em seguida, puni-los ou discipliná-los pelo comportamento envia mensagens confusas e mistas.

8. Inspire os outros.

a inspiração é uma das maneiras mais eficazes de mudar o comportamento. Inspirar é explorar as motivações e paixões dos funcionários em um nível muito mais profundo.

pode implicar o compartilhamento de histórias, usando táticas inspiradoras de linguagem e comunicação, pessoalmente ou emocionalmente conectando-se com os funcionários, usando técnicas motivacionais positivas, como incentivo e empoderamento, e construindo confiança e auto-estima.

gerentes que podem se conectar com funcionários em um nível diferente e inspirá-los a mudar seu comportamento geralmente podem alcançar mais mudanças de comportamento do que aqueles que não podem.

o comportamento dos funcionários no local de trabalho é complexo e difícil de mudar às vezes. Se queremos que os funcionários se comportem de uma certa maneira, precisamos ter certeza de que estamos gerenciando eles e o local de trabalho de uma forma que os apoie, incentive e responsabilize por esses comportamentos. E o mais importante, à medida que tentamos influenciar e mudar o comportamento de nossos funcionários no local de trabalho, devemos tentar usar meios positivos, como reforço, comunicação, inspiração, empatia, compreensão e modelagem de comportamento para atingir nosso objetivo final.