rozmowa zwykle zaczyna się od czegoś takiego:
” cześć! Masz chwilę? Muszę z tobą porozmawiać.”
” jasne, usiądź.”
” Przyjęłam pracę … ”
i proszę bardzo. Twój pracownik właśnie odszedł. Co teraz? Fatalne wyczucie czasu. Zbliża się ten ogromny projekt. Nie jesteś pewien, kiedy będziesz miał czas, aby zmieścić się w rozmowach kwalifikacyjnych, onboardingu i szkoleniu. Martwisz się o dodatkowe prace innych pracowników, którzy mają już trochę za dużo na talerzach i naprawdę chcesz krzyczeć do poduszki.
Yep-been there! Do bani. Z mojego doświadczenia wynika, że pracownicy rezygnują z wielu różnych powodów, a menedżerowie radzą sobie z rezygnacjami pracowników na wiele różnych sposobów, ale co ciekawe przez lata odkryłem, że menedżerowie wydają się przyjmować pewne osoby, aby poradzić sobie z rezygnacją pracownika, nie zastanawiając się naprawdę nad wpływem, jaki ma ona na odchodzącego pracownika i resztę zespołu. Czytaj dalej-coś brzmi znajomo?
- pięć osób zarządzających, aby uniknąć
- jak poradzić sobie z rezygnacją w 7 krokach
5 osoby zarządzające, aby uniknąć
celebratora:
” tak się cieszę! Co za wielka nowa okazja! Wszystko w porządku! Nic mi nie jest! Powinniśmy urządzić Ci przyjęcie pożegnalne! Kogo zaprosimy? Wieczór w kasynie? Czy z lat 80-tych?”
Jak to wygląda dla innych ludzi: udawane szczęście. Jesteś nieszczery i ukrywasz własne uczucia dotyczące odejścia pracownika-i wszyscy o tym wiedzą.
dlaczego jest to problem: ludzie zaczynają się zastanawiać, czy rozumiesz pełne konsekwencje odejścia pracownika i ile pracy ta osoba wykonała na co dzień. Martwią się, że nie masz kontaktu z pracą na pierwszej linii i martwią się, że nie rozumiesz, co robią na co dzień i jak wpływa na nich to odejście. Mogą również martwić się, że nie martwisz się o zrozumienie, dlaczego pracownik zdecydował się odejść w pierwszej kolejności lub że możesz nie spieszyć się z ich zastąpieniem. Chociaż gratulowanie odchodzącemu pracownikowi jest ważne, nie trać z oczu nadchodzącej pracy i wpływu zmian personalnych na firmę i zespół.
Struś:
„Och, ok. Dzięki za informację. Będę musiał porozmawiać z kadrą i porozmawiać o kolejnych krokach. Do usłyszenia.”
Jak to wygląda dla innych ludzi: głowa w piasku, uparcie ignorując wszystko, co pilne i metaforycznie płonące.
dlaczego to problem: Pracownik, który wyjeżdża i wszyscy inni pracownicy nie wiedzą, jak rozmawiać z tobą o zbliżającym się wyjeździe. Chcą w pełni zrozumieć twój plan i jak obciążenie zespołu będzie tymczasowo (lub na stałe!) shift. Pozostali członkowie zespołu obawiają się, że stos pracy wyląduje na ich kolanach bez uprzedzenia. Ignorowanie problemu nie sprawi, że zniknie. Najlepiej podnieść głowę i zacząć radzić sobie z problemem.
pasywny agresor:
„cóż, chyba musiałeś być bardzo niezadowolony z tego ostatniego projektu, nad którym pracowaliśmy razem, co? Inaczej nie zostawiłbyś nas. To chyba okropne miejsce do pracy. Nie winię cię. Też bym odeszła, gdybym mogła. Dobrze, że masz większe i lepsze rzeczy! Haha! Żartowałem!”
Jak to wygląda dla innych ludzi: niewygodne i niestosowne są słowa, które przychodzą tu na myśl. Ludzie słuchają cię i robią ten wymuszony niezręczny śmiech „ha-ha … ha”, myśląc: „co do diabła?”
dlaczego to problem: Poza tym, że nie jest miło grać w dziwne gry z ludźmi, większość twoich pracowników i odchodzący pracownik może cię przejrzeć. Spotykasz się jako skrycie wściekły i Manipulujący, a to sprawia, że ludzie dwa razy zastanawiają się, co powinni, a czego nie powinni dzielić z Tobą w przyszłości. Zawsze najlepiej być uczciwym, dyplomatycznym i bezpośrednim.
Śmieciarz:
! Również tuż przed rozpoczęciem projektu. Mogli przynajmniej zostawić to na miesiąc, żeby nam pomóc. Nie mogę w to uwierzyć. I po tym wszystkim, co ostatnio zrobiłem. Ugh!!”
jak to wygląda dla innych: Ludzie teraz potajemnie zastanawiają się, co o nich mówisz, gdy nie mają uszu. OH, i odchodzący pracownik prawdopodobnie wie, że ty też o nich mówisz.
dlaczego to jest problem: gadanie o śmieciach jest całkowicie nieprofesjonalne i zrujnuje twoją reputację. Nigdy nie jest to dobry pomysł w żadnym otoczeniu-osobistym lub zawodowym. Niszczy to zaufanie zespołu i rówieśników, ponieważ bez względu na to, jak blisko jest do Ciebie ten członek zespołu lub kolega, jeśli narzekasz na nich, zawsze będą się zastanawiać, czy źle o nich mówisz. Mówienie dokładnie tego, co jest w twoim umyśle, w tym przypadku nie jest dobrym pomysłem, raczej popracuj nad odrobiną dyplomacji na swoich szalonych myślach i spróbuj trzymać się faktów takich jak:
„cieszę się, że masz nową szansę, ale naprawdę mi przykro, że wyjeżdżasz. Zaskoczyło mnie to. Muszę jak najszybciej opracować z Tobą plan przejścia, aby nadchodzący projekt mógł pozostać na dobrej drodze.”
zamrażarka-zewnętrzna:
„No dobra, chyba nie potrzebuję od ciebie nic więcej do tego projektu. Mike sobie z tym poradzi. Może zaczniesz sprzątać swoje biurko? Zostaw mi stertę rzeczy, które mogą wymagać mojej uwagi, a w końcu się tym zajmę.”
Jak to wygląda dla innych ludzi: dziecinne i małostkowe. To oczywiste dla wszystkich, że jesteś zdenerwowany lub smutny z powodu odejścia pracownika, ale udajesz, że nie jesteś. Zespół wie, że skorzystałby na tym, że odchodzący pracownik pomoże im przenieść obciążenie pracą, i wie, że zapobiegasz temu, aby w jakiś sposób udowodnić, że” masz to „i” wszystko jest pod kontrolą.”Tak, nikogo nie oszukasz.
dlaczego to jest problem: przez większość czasu odchodzący pracownicy chcą przynajmniej spróbować poprawnie przenieść swoją pracę na innych członków zespołu, a Ty to blokujesz. Mogą się martwić, że jesteś na nich zły lub że nie mogą poprosić Cię o odniesienie w przyszłości. Reszta twojego zespołu prawdopodobnie zastanawia się, dlaczego jesteś tak śmieszny i potajemnie dymiąc o tym, jak traktujesz ich kolegę, ignorując jednocześnie potrzeby zespołu. W końcu utrudniasz wszystkim życie, niż jest to konieczne. Zamiast tego najlepiej być szczerym wobec odchodzącego pracownika i personelu o tym, jak potrzebujesz czasu na przemyślenie planowania przejścia i powiedz im, że wrócisz do nich po wkład.
jak poradzić sobie z rezygnacją taktycznie w 7 krokach
zakładając, że wolisz nie przemieniać się w śmieciarza, strusia lub którąkolwiek z innych osób, przyjrzyjmy się, jak poradzić sobie z rezygnacją pracownika z taktem i gracją, upewniając się, że odchodzący pracownik odchodzi z wysoką notą i potwierdzając innym pracownikom, że jesteś w rzeczywistości bardzo zdolny, wysoce wydajny i dobrze-niesamowitym menedżerem.
pamiętaj – w zależności od tego, gdzie pracujesz, możesz być zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia HR i pisemnego upewnienia się, że pracownik ma swoją rezygnację. Ale gdy już wypełnisz formalności wymagane przez Twoją organizację, rozważ następujące kroki:
- pogratuluj pracownikowi nowej okazji i daj mu znać, że przegapisz ich w swoim zespole.
- daj im znać, że potrzebujesz dnia lub dwóch, aby pomyśleć o planowaniu przejścia i zapytaj ich, czy są gotowi pomóc w tym planowaniu, zapewniając, że ich praca zostanie przekazana innym w międzyczasie.
- poinformuj swojego szefa, swój zespół i innych w firmie (w tej kolejności) o odejściu pracownika.
- opracuj plan przejścia (znany również jako plan off-boarding) i przedyskutuj go z odchodzącym pracownikiem, aby sprawdzić, czy ma coś do dodania przed udostępnieniem go zespołowi.
Uwaga boczna: Kiedy mówię opracować plan przejścia, mam na myśli faktycznie napisać jeden. Plan przejścia nie jest czymś, co znajduje się w twojej głowie, o czym po prostu mówisz w locie ze swoimi pracownikami, ani nie powinieneś próbować „skrzydłować go.”Weź godzinę lub dwie, usiądź i napisz plan.
- Zaplanuj rozmowę kwalifikacyjną z pracownikiem w celu zrozumienia tego, co pracownik uważał za najlepsze i najgorsze części pracy.
Wskazówka: dzięki odpowiedniemu szablonowi rozmowy kwalifikacyjnej możesz poprawić praktyki rozwoju kariery, ugruntować kulturę firmy i odkryć wszelkie problemy, o których możesz nie wiedzieć.
wywiady wyjazdowe są niezwykle ważne i często pomijane. To Twoja szansa, aby w pełni zrozumieć, dlaczego pracownik zdecydował się opuścić organizację i-niespodzianka, może być powodem!
badania pokazują, że 57% pracowników rezygnuje ze względu na swoich bezpośrednich przełożonych lub menedżerów. W związku z tym, jeśli naprawdę chcesz rozwijać się zawodowo i być niesamowitym menedżerem ludzi, rozważ zaplanowanie drugiej rozmowy kwalifikacyjnej dla swojego pracownika z HR lub bezpośredniego przełożonego, aby pracownik mógł wyrazić opinię na temat ciebie i Twojego stylu pracy, nie stresując się, jak powiedzieć to w twarz. A dla tych z Was, którzy zastanawiają się, czy negatywne opinie na temat waszego stylu zarządzania i zestawu umiejętności mogą sprawiać, że wyglądacie źle, powiedziałbym: tak, ale nic z tym nie robiąc, nigdy nie pytając o opinie, i chodzenie wokół chroniąc swoje ego myśląc, że jesteś najlepszym menedżerem, jaki kiedykolwiek żył, jest o wiele gorsze. Jeśli twój pracownik odchodzi, ponieważ nie podoba mu się praca dla Ciebie, wysłuchaj opinii, oceń ją, spróbuj docenić, skąd może pochodzić, ucz się z niej i idź dalej.
- Zaplanuj indywidualne spotkania z innymi pracownikami, aby zrozumieć, jak mogą się czuć i zapytać, czy mają jakiekolwiek obawy dotyczące obciążenia pracą lub czy cokolwiek w planie przejścia może być niejasne.
- W związku z pandemią nie planujemy dziś przyjęć i lunchów, ale e-kartka od pracowników, przemyślany e-mail wszystkich pracowników z opisem ich kluczowych wkładów i życzeniami powodzenia w ostatnim dniu lub karta podarunkowa do ich ulubionego sklepu to łatwe i przemyślane sposoby na podziękowanie i szczęście.
teraz, jeśli cieszysz się, że pracownik odchodzi z powodu słabej wydajności – cóż, to inna historia, ale nadal sugeruję, abyś postępował zgodnie z powyższymi krokami i po prostu zachowywał ostrożność, nie będąc nieszczerym lub składając obietnice, których nie masz zamiaru dotrzymywać, na przykład pozostając w kontakcie lub zapewniając świecące odniesienie do LinkedIn.
w końcu nagłe odejście pracownika może wydawać się policzkiem w twarz i jeszcze jedną rzeczą na bardzo długiej liście rzeczy, z którymi musisz się uporać – ale ważne jest dla dobrego samopoczucia pozostałego zespołu, reputacji, morale pracowników, przepływu pracy, a nawet sposobu myślenia tego odchodzącego pracownika, abyś zachowywał spokój, postępował zgodnie z instrukcjami i radził sobie z rezygnacją z taktem i gracją.
