O2 Mobile contract and billing

O2 jest drugim co do wielkości operatorem sieci komórkowej w Wielkiej Brytanii, z ponad 27 milionami klientów. O2 ma drugi najlepszy zasięg 5G po dostawcach EE zajmujących pierwsze miejsce, z Zasięgiem w ponad 150 miastach w porównaniu do EE, która obejmuje ponad 160.

w tym przewodniku przedstawimy Ci umowę O2, co możesz znaleźć na rachunku i co się stanie, jeśli chcesz odejść. Przyjrzymy się również opcjom płatności i Twoim prawom jako klienta O2.

co jest w umowie O2 mobile?

Twoja umowa określa relację między tobą, jako klientem a O2. Umowa tego typu jest znana jako Umowa o poziomie usług (SLA). Określa, czego każda ze stron powinna oczekiwać od Związku. Rzućmy okiem na niektóre z zawartości O2 SLA.

kontakty O2 dzielą się na dwa główne typy plus tradycyjna opcja PAYG. Umowy SIM only są przeznaczone dla osób, które są zadowolone z telefonu, który już posiadają. Umowy tylko na kartę SIM trwają 30 dni, 12 miesięcy lub 24 miesiące. Drugi rodzaj to umowa na urządzenie, w której dokonujesz miesięcznej płatności za nowy telefon oraz płatności za czas antenowy. Czas antenowy to nazwa nadana przez O2 pakietom danych, połączeń i tekstów.

Długość umowy

O2 oferuje wiele różnych okresów trwania umowy. Umowy są dostępne w dowolnym miejscu od trzech miesięcy do 36 miesięcy z wieloma opcjami pomiędzy. Na koszt i czas trwania umowy mają wpływ takie czynniki, jak telefon, który chcesz kupić, ile chcesz zapłacić z góry, jaki pakiet czasu antenowego wybierzesz i jak długo chcesz być związany.

twój plan

Twoja umowa pokaże ci, co jest zawarte w twoim planie. Będzie to urządzenie mobilne, które kupujesz, ilość danych, ile minut jest wliczonych w cenę, a także oferty i korzyści w pakiecie, takie jak bezpłatna subskrypcja usługi strumieniowej.

nowoczesne plany telefonów komórkowych koncentrują się na ilości danych, które oferują, a plany O2 oferują wszystko, od 1 GB danych miesięcznie do nieograniczonych planów danych.

Twój numer telefonu i inne szczegóły, takie jak wszelkie dodatki, które dodałeś, są również pokazane w umowie.

urządzenie mobilne

gdy rejestrujesz się w abonamencie miesięcznym płatnym, który obejmuje urządzenie mobilne, znaczną część miesięcznej płatności stanowi płatność za zakupione urządzenie. Jeśli masz już urządzenie mobilne i korzystasz z planu tylko dla Karty SIM, płacisz tylko za dane, połączenia i SMS-y. Możesz również zdecydować się na zakup urządzenia od razu, aby uzyskać tańszy, tylko SIM miesięczny rachunek.

zmiany cen

taryfy O2 zmieniają się w kwietniu w zależności od inflacji. Możesz więc spodziewać się rocznego wzrostu kosztów planu..

okres odstąpienia od umowy

jeśli zmienisz zdanie na temat rejestracji w O2, masz 14 dni na anulowanie od momentu podpisania umowy. Po 14-dniowym okresie odstąpienia od umowy będziesz musiał zapłacić pozostałą część całej umowy, jeśli chcesz wcześniej odejść.

co jest w rachunku O2 mobile?

Twój rachunek O2 zawiera listę opłat poniesionych w poprzednim miesiącu i zaliczek, które musisz zapłacić. Są też inne przydatne informacje. Rachunek można wyświetlić, logując się na stronie My O2 lub w aplikacji My O2 na urządzeniu mobilnym. Rachunki papierowe są dostępne, ale trzeba będzie zapłacić dodatkową opłatę.

• najnowszy rachunek-na górze rachunku zobaczysz aktualny bilans należności, a także numer telefonu komórkowego, datę i okres rozliczeniowy
• taryfy i Dodatki – pokazuje miesięczny koszt twojego planu plus sumę wszystkich miesięcznych dodatków, za które zostałeś obciążony, takich jak dodatkowe dane
• dodatkowe opłaty i zakupy – tutaj zobaczysz listę dodatków, z których korzystałeś w ostatnim miesiącu. Na przykład dodatkowe minuty lub opłaty za granicą
• rabaty, korekty i zmiany zamówień – pod tym nagłówkiem znajdziesz listę rabatów lub korekt planu, plus VAT dodany do rachunku
• Zobacz i porównaj rachunki – Ta sekcja pokazuje porównanie ostatnich kwot miesięcznego rachunku

płacenie rachunku za telefon komórkowy O2

w większości przypadków płacisz miesięczny rachunek za telefon komórkowy O2

rachunek za pomocą polecenia zapłaty. Możesz również zapłacić rachunek za pomocą aplikacji My O2 lub na stronie internetowej O2 kartą kredytową lub debetową. Alternatywnie możesz zapłacić przez telefon.

opóźnienia w płatnościach spowodują dodatkowe opłaty, więc jeśli masz problemy z rachunkiem, powinieneś skontaktować się z O2, co może pomóc ci uniknąć dodatkowych opłat.

anulowanie umowy O2 mobile

jeśli Twoja umowa się skończyła, możesz opuścić O2 bez żadnych problemów. Jeśli jednak chcesz opuścić umowę wcześniej, zostaniesz obciążony opłatą za rozwiązanie Umowy w oparciu o Czas pozostały do zakończenia umowy.

opłaty za anulowanie

jeśli anulujesz swój plan w ciągu pierwszych 14 dni od zawarcia umowy, nie ma opłaty za rozwiązanie Umowy. Po okresie 14 dni jesteś na dłuższą metę. Jeśli zdecydujesz się opuścić O2, gdy twój kontrakt jest nadal aktualny, będziesz musiał spłacić cały pozostały kontrakt w całości.

Zarządzanie kontem mobilnym O2

aby zarządzać kontem O2, Zaloguj się do My O2 na stronie O2 lub użyj aplikacji My O2 na smartfonie.

witryna O2 umożliwia przeglądanie i pobieranie rachunków, sprawdzanie wykorzystania i zakup dodatkowych danych, minut lub dodatków. Istnieje również obszerna sekcja pomocy, aby rozwiązać wszelkie problemy, które możesz mieć lub możesz skorzystać z funkcji czatu na żywo. Możesz również robić te rzeczy w aplikacji My O2, ale możesz wyświetlać swoje rachunki tylko w aplikacji, ponieważ funkcja pobierania nie jest dostępna.

do góry