sprzedaż może być konkurencyjną dziedziną, ale jednym ze sposobów na wyróżnienie się wśród rówieśników jest zwiększenie produktywności.
w dynamicznej branży telesprzedaży, gdzie wyniki są niezwykle ważne, zwiększenie poziomu produktywności sprawi, że będziesz cennym zasobem dla pracodawcy i może znacznie pomóc w rozwoju kariery.
Mając to na uwadze, wymieniliśmy siedem przydatnych wskazówek, które pomogą Ci stać się bardziej produktywnym w roli telesprzedaży.
jak zwiększyć produktywność w roli telesprzedaży.
1. Wyznacz sobie cele
to może wydawać się oczywiste, ale bez celu Twoja praca może być bezcelowa. Wyznaczając sobie możliwe do osiągnięcia cele, znacznie łatwiej jest skupić się na pracy i uzyskać wyniki, których szuka kierownik zespołu. Ustaw sobie cel sprzedaży na dzień, tydzień lub miesiąc i śledź, jak daleko jesteś. Być może Twoja firma ma motywację, którą chciałbyś zgłosić – uczyń to swoim celem i obserwuj, jak Twój poziom produktywności wzrasta.
2. Zrób sobie przerwę
to prawda, poświęcenie trochę czasu od biurka może faktycznie spowodować, że staniesz się bardziej produktywny. Długie okresy bez przerwy mogą prowadzić do zmęczenia, zwłaszcza psychicznego, co często skutkuje spadkiem standardów. Regularne, krótkie przerwy to dobry sposób na utrzymanie poziomu energii, zapewniając, że taktyki sprzedaży pozostają angażujące dla klientów i konsumentów.
3. Naucz się nowych umiejętności
przechodzenie osobistego szkolenia nie tylko pokazuje, że jesteś oddany swojemu zawodowi, ale może również poprawić poziom produktywności. Szkolenie to może odbywać się bezpośrednio w telesprzedaży – zarówno Instytut zarządzania sprzedażą i marketingiem (ISMM), jak i Chartered Institute of Marketing (CIM) mają dostępne Kursy – lub dotyczące produktów i usług, które próbujesz sprzedać. Doskonalenie umiejętności w takich obszarach jak sprzedaż i zarządzanie czasem może prowadzić do znacznej poprawy produktywności.
4. Użyj skryptu sprzedaży
rozważ wymyślenie szorstkiego skryptu dla typowych sytuacji telesprzedaży. Oczywiście powinieneś pozostać elastyczny, ponieważ klienci nie chcą stawić czoła nadmiernie zrobotyzowanemu podziałowi telesprzedaży, ale posiadanie prostej procedury może pomóc ci zidentyfikować, które połączenia mogą prowadzić do sprzedaży, a które nie są znacznie szybsze.
5. Analizuj dane pod kątem możliwości
ten może być dla starszych członków zespołu telesprzedaży, ale nadal może okazać się niezwykle ważny dla Twojej firmy. Coraz więcej firm wykorzystuje analitykę danych do śledzenia sprzedaży i odkrywania potencjalnie cennych trendów rynkowych. W branży opartej na wynikach, takiej jak telesprzedaż, możliwość analizowania danych ma kluczowe znaczenie, a wielu menedżerów sprzedaży już teraz zwraca się do analityki, aby uzyskać przewagę nad konkurencją.
6. Monitorowanie połączeń i informacje zwrotne
zrozumienie własnych mocnych i słabych stron jest pierwszym krokiem do osobistej poprawy, a w telesprzedaży monitorowanie połączeń może pomóc w osiągnięciu tego celu. Poproś swojego menedżera, aby ocenił kilka Twoich połączeń i przekazał informacje zwrotne, lub alternatywnie wysłuchał telefonów niektórych twoich kolegów. Jeśli spowoduje to wyższą konwersję sprzedaży z tej samej liczby stanowisk, zapewni to znaczny wzrost wydajności.
7. Up-sell
zamiast szukać nowych klientów, Szukaj możliwości sprzedaży większej ilości obecnym klientom, podczas gdy Ty masz ich uwagę. Z istniejących relacji w miejscu, masz lepsze zrozumienie potrzeb klienta, co daje doskonałą okazję do up-sell lub cross sell. Analiza bazy klientów pod kątem tych możliwości może znacznie zwiększyć wartość sprzedaży.
