10 prostych sposobów na poprawę retencji pracowników

jako organizacja jesteś tak dobry jak Twój zespół. Ale zatrudnianie najlepszych ludzi to tylko jedna część równania-jeśli chcesz, aby Twoja firma odniosła sukces, musisz również zatrzymać tych ludzi.

ale jak dokładnie to zrobić? Jak utrzymać pracowników zaangażowanych w ich pracę i zaangażowanych w ich role, a także od poszukiwania lepszej pracy gdzie indziej?

przyjrzyjmy się 10 łatwym strategiom, których możesz użyć, aby poprawić retencję pracowników—i poprawić swoją organizację w tym procesie.

Dlaczego Utrzymanie Pracowników Jest Ważne?

po pierwsze-zanim przejdziemy do tego, jak poprawić retencję pracowników, zacznijmy od tego, dlaczego retencja pracowników jest tak ważna.

utrzymanie wysokiego poziomu utrzymania pracowników (i niskich obrotów) jest koniecznością z kilku powodów, w tym:

• rotacja pracowników jest kosztowna. W raporcie retencji 2020 Instytut Pracy szacuje, że zastąpienie pracownika kosztuje organizację 30 procent rocznego wynagrodzenia pracownika. Tak więc za każdym razem, gdy pracownik opuszcza Twoją organizację, jest to 30 procent jego rocznego wynagrodzenia w kosztach obrotu-a im wyższe obroty, tym wyższe koszty.
• obrót powoduje, że produktywność staje się coraz ważniejsza. Według badania Allied Workforce Mobility Survey, osiągnięcie pełnej wydajności zajmuje nowym pracownikom średnio osiem miesięcy. Im większa rotacja pracowników, tym więcej nowych pracowników trzeba zatrudnić—i mniej produktywny będzie twój zespół, podczas gdy ci nowi pracownicy przyzwyczają się do swoich ról.
• firmy o wysokiej retencji pracowników są bardziej opłacalne. Utrzymanie wysokiego poziomu retencji może mieć również ogromny wpływ na rentowność firmy. Badanie przeprowadzone przez Northern Illinois University wykazało, że firmy o niskich obrotach mają 4X wyższe zyski niż firmy o wysokich obrotach pracowników.

podsumowując? Twoi pracownicy są sercem Twojej firmy i aby to serce nadal biło i rozwijało Twoją firmę—musisz zrobić wszystko, co w twojej mocy, aby utrzymać pracowników na dłuższą metę.

strategie utrzymuj Niskie Obroty i wysokie retencje

teraz, gdy wiesz, dlaczego retencja pracowników jest tak ważna, przejdźmy od razu do strategii, których potrzebujesz, aby utrzymać najwyższe Talenty w Twojej organizacji na dłuższą metę.

zatrudniaj odpowiednich ludzi…

zatrzymywanie pracowników zaczyna się od tego, kogo zatrudnisz. Jeśli nie zatrudniasz odpowiednich ludzi, trudno—lub w wielu przypadkach niemożliwe-będzie ich zatrzymać.

zanim zatrudnisz do nowej roli, poświęć czas, aby naprawdę zdefiniować zarówno rolę, jak i typ osoby, która odniesie sukces w tej roli. Z jakimi zadaniami i obowiązkami ta osoba będzie się zmagać na co dzień i jakie umiejętności, kwalifikacje lub doświadczenie są potrzebne, aby skutecznie zarządzać tymi zadaniami i obowiązkami? Z jakimi zespołami ta osoba będzie pracować i jakie typy osobowości mają tendencję do rozwoju w tych zespołach?

oprócz upewnienia się, że zatrudniasz odpowiednią osobę na to stanowisko, powinieneś również upewnić się, że zatrudniasz odpowiednią osobę do swojej firmy. Jakie są Twoje wartości korporacyjne? Jakie są cechy, które dana osoba musi mieć, aby odnieść sukces w Twojej organizacji?

chodzi o to, że kiedy zatrudniasz ludzi, którzy są odpowiednio dopasowani do roli, zespołu i organizacji, są one znacznie bardziej prawdopodobne, aby odnieść sukces—i znacznie bardziej prawdopodobne, aby pozostać w wyniku.

…I dobrze ich wyszkolić

zatrudnienie odpowiednich ludzi jest ważne. Ale jeśli chcesz, aby trzymać się na dłuższą metę, musisz również skonfigurować je na sukces.

zapewnienie pracownikom szkoleń, których potrzebują, aby odnieść sukces w swojej roli, jest kluczowym elementem utrzymania pracowników. W rzeczywistości, zgodnie z raportem Global Talent Trends 2020 LinkedIn, firmy, które zostały wysoko ocenione na szkoleniu pracowników, doświadczyły o 53 procent mniejszego zużycia.

więc, jeśli chcesz poprawić retencję pracowników? Trenuj swoją drużynę-i trenuj ją dobrze.

oczywiście chcesz zaangażować swoich nowych pracowników i zapewnić im szkolenia, których potrzebują, aby odnieść sukces w swojej roli i w Twojej firmie. Na przykład szkolenia dotyczące wewnętrznych systemów i procesów oraz korzystania z różnych narzędzi programowych organizacji. Ale jeśli naprawdę chcesz poprawić retencję, powinieneś również zaoferować dodatkowe możliwości szkolenia dla pracowników podczas ich podróży z organizacją. Na przykład, wdrożenie programu uczenia się i rozwoju, którego celem jest pomoc pracownikom w rozwijaniu ich umiejętności i rozwoju kariery.

im lepiej szkolisz swoich pracowników, tym bardziej widzą oni, że jesteś zainwestowany w ich sukces—i tym bardziej prawdopodobne jest, że będą chcieli kontynuować ten sukces w Twojej firmie.

oferuj konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia

Wszystko inne możesz zrobić dobrze, ale jeśli nie oferujesz konkurencyjnych wynagrodzeń i świadczeń, poprawa retencji pracowników będzie przegraną bitwą. Jeśli pracownicy czują, że nie otrzymują sprawiedliwego wynagrodzenia—zarówno z punktu widzenia wynagrodzenia, jak i świadczeń—są szanse, że będą szukać lepszego odszkodowania gdzie indziej.

na szczęście oferowanie zespołowi konkurencyjnego wynagrodzenia i świadczeń może zdziałać cuda na utrzymanie pracowników; według raportu LinkedIn Global Talent trends firmy, które zostały wysoko ocenione pod względem wynagrodzeń i świadczeń, odnotowały o 56 procent niższe straty.

Jakie wynagrodzenie i świadczenia oferują najlepsi kandydaci na twoim rynku? Jak wyglądają twoje pakiety odszkodowań i świadczeń?

gdy już wiesz, co niesie ze sobą rynek, możesz podjąć kroki, aby twoje pakiety kompensacyjne były bardziej konkurencyjne; na przykład możesz zdać sobie sprawę, że obniżasz poziom swoich menedżerów średniego szczebla-a zwiększenie wynagrodzenia jest konieczne, aby utrzymać ich szczęśliwych w swoich rolach (i zobowiązać się do pozostania w Twojej firmie). A może zdajesz sobie sprawę, że Twoje świadczenia zdrowotne są ograniczone w porównaniu z konkurencją—w takim przypadku możesz rozważyć rozszerzenie oferty, aby dać swoim pracownikom większy wybór w ich planach opieki zdrowotnej.

Jedzenie na wynos? Możesz sprawić, że Twoja firma będzie doskonałym miejscem do pracy—ale jeśli nie oferujesz swoim pracownikom konkurencyjnego pakietu wynagrodzeń, są szanse, że w końcu odejdą do firmy, która to zrobi.

świętuj wygrane

poinformowanie pracowników o tym, że zmiażdżyli je na prezentacji lub ich raport przekroczył Twoje oczekiwania, może wydawać się niczym wielkim. Ale jeśli chodzi o utrzymanie pracowników, uznanie swoich pracowników i świętowanie wygranych to naprawdę wielka sprawa.

badania z OC Tanner Learning Group wykazały, że aż 79 procent pracowników, którzy rzucili pracę, podaje „brak uznania” jako powód odejścia. Według badań platformy HR TINYPulse, 24 procent pracowników, którzy czuli, że nie otrzymali uznania od bezpośredniego przełożonego w ciągu ostatnich dwóch tygodni, przeprowadziło niedawno wywiad na inne stanowisko—w porównaniu do 13 procent pracowników, którzy otrzymali uznanie.

istnieje wiele sposobów na świętowanie wygranych pracowników. Spróbuj zorganizować cotygodniowe spotkanie ze swoim zespołem i powiedz coś, co każdy członek zespołu zrobił dobrze. Możesz założyć „digital kudos board”, gdzie członkowie Twojego zespołu mogą wezwać innych pracowników do dobrze wykonanej pracy. Możesz rozpocząć swoje indywidualne spotkania, podkreślając i świętując Ostatnie zwycięstwa pracownika—i dziękując mu za dobrze wykonaną pracę.

chodzi o to, że jeśli chodzi o utrzymanie pracowników, małe uznanie ma długą drogę—więc upewnij się, że poświęcasz czas na podkreślenie osiągnięć swoich pracowników, uznanie ich ciężkiej pracy i świętowanie ich zwycięstw.

Wspieraj rozwój zawodowy swoich pracowników

Twoi pracownicy mogą czuć się teraz zadowoleni ze swojej pracy. Ale jeśli nic się nie zmieni, szanse, że poczują ten sam poziom satysfakcji w przyszłości-czy to za rok, za dwa, czy za pięć lat-są nikłe.

nikt nie chce czuć się stagnowany w swojej karierze, ludzie chcą czuć się jakby rozwijali się zawodowo. I, jako lider, to od Ciebie zależy, aby ułatwić ten wzrost.

według raportu LinkedIn 2018 Workforce Learning Report, aż 93 procent pracowników zostałoby w firmie dłużej, gdyby zainwestowała w swoją karierę. Jeśli więc chcesz zachować najlepsze talenty, jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, jest inwestowanie w ich rozwój zawodowy.

inwestowanie w rozwój zawodowy pracowników może przybierać różne formy; możesz zaoferować mentora jednemu z członków zespołu, który ma nadzieję rozwijać się w roli lidera, dać młodszemu pracownikowi możliwość pracy z różnymi zespołami, aby lepiej zrozumieć kierunek, w którym chce obrać swoją karierę, lub wysłać swój zespół na konferencję, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o twojej branży.

jako lider, jeśli chcesz utrzymać najlepszych pracowników w pobliżu, musisz wiedzieć, jak chcą rozwijać swoją karierę, wspierać ten wzrost w dowolny sposób i dać im możliwość doświadczania tego wzrostu w Twojej organizacji (na przykład poprzez promowanie od wewnątrz—i danie obecnym pracownikom szansy na zrobienie kroku w karierze).

Ustaw jasne oczekiwania

nikt nie chce czuć się niepewny swojej roli w zespole, za co jest odpowiedzialny lub co powinien robić na co dzień. Tak więc, jeśli chcesz utrzymać wysoki poziom utrzymania pracowników, musisz określić jasne oczekiwania wobec swojego zespołu.

zgodnie z raportem o zatrzymaniu pracowników z 2018 r. TINYpulse, pracownicy są o 23% bardziej skłonni do pozostania, jeśli ich menedżer jasno wyjaśni ich role i obowiązki—upewnij się więc, że twój zespół jest jasno określony w zakresie ich ról i kto jest za co odpowiedzialny. Może to oznaczać pisanie bardziej szczegółowych opisów stanowisk, organizowanie cotygodniowych spotkań zespołu w celu przypisania zadań i obowiązków lub regularne sprawdzanie każdego członka zespołu, czy nie ma żadnych pytań lub wątpliwości dotyczących jego roli lub obowiązków—a następnie poświęcenie czasu na rozwiązanie tych pytań i wątpliwości, aby oboje byli na tej samej stronie.

im jaśniej wyrażasz się o pracy, obowiązkach i oczekiwaniach swojego zespołu, tym bardziej komfortowo będą się czuli Twoi pracownicy w swoich rolach—i tym lepsze będzie twoje utrzymanie.

spraw, aby Work-Life Balance był niezbywalny

w dzisiejszej kulturze pracy 24/7 wypalenie pracowników jest ogromnym problemem. A jeśli Twoi pracownicy są całkowicie wypaleni i przytłoczeni, nie zostaną długo; według raportu Kryzysowego dotyczącego wypalenia pracowników firmy Kronos, 95% liderów HR twierdzi, że wypalenie pracowników sabotuje utrzymanie siły roboczej.

jeśli więc chcesz poprawić retencję pracowników, musisz zapobiec wypaleniu pracowników—a to oznacza, że równowaga między pracą a życiem prywatnym nie podlega negocjacjom.

zachęcaj swoich pracowników do odsunięcia się od ekranów i robienia przerw w ciągu dnia—i robienia dni wolnego, gdy tego potrzebują. Szanuj czas osobisty swoich pracowników i nie wysyłaj e-maili ani wiadomości poza godzinami pracy, chyba że jest to absolutna awaria. Upewnij się, że każdy z twoich pracowników ma łatwe do opanowania obciążenie pracą—a jeśli wydają się przytłoczeni, przesuń rzeczy, aby zdjąć zadania z talerzy i dać im trochę przestrzeni do oddychania.

kiedy balans między pracą a życiem prywatnym staje się częścią kultury Twojej firmy, Twoi pracownicy są mniej narażeni na wypalenie-i bardziej narażeni na pozostanie.

poproś swoich pracowników o opinię

nie ma znaczenia, co robisz, aby wspierać swoich pracowników. Zawsze są rzeczy, które możesz zrobić lepiej-a jeśli chcesz poprawić retencję pracowników, musisz wiedzieć, co to jest.

i najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, czego potrzebują Twoi pracownicy? Zapytaj ich.

według badań TINYpulse, pracownicy, którzy nie czują się komfortowo udzielając informacji zwrotnych w górę, są o 16% mniej skłonni do pozostania w swoich firmach-więc jeśli chcesz poprawić retencję pracowników, Twoi pracownicy muszą czuć się komfortowo, dając ci bezpośrednią informację zwrotną na temat tego, co działa, co nie działa i co musisz poprawić.

ten proces refleksji i poprawy zaczyna się od budowania zaufania. Kiedy mówisz swoim pracownikom, że masz zamiar coś zrobić, Kontynuuj. Kiedy twoi pracownicy Cię o coś proszą, zrób wszystko, co w twojej mocy, aby dostarczyć-a jeśli nie możesz, daj im znać, dlaczego. Jeśli Twoi pracownicy powiedzą ci coś w zaufaniu, uszanuj to zaufanie i utrzymuj rozmowę między wami.

gdy już zdobędziesz poziom zaufania, możesz poprosić swoich pracowników o informacje zwrotne na temat tego, co kochają w swojej pracy, czego nie kochają i co możesz zrobić jako lider, aby byli zadowoleni i zaangażowani w swoją rolę. Dzięki konsekwentnemu, otwartemu dialogowi będą o wiele bardziej otwarci i prawdomówni w swoich opiniach. Dzięki tym opiniom możesz wprowadzić wszelkie niezbędne zmiany, korekty lub ulepszenia, aby twój zespół był zadowolony—i w rezultacie poprawić retencję pracowników.

Przyjmij przejrzystość

tworzenie środowiska, w którym Twoi pracownicy czują, że mogą być wobec ciebie otwarci i szczerzy, jest ogromne. Ale muszą też czuć, że jesteś z nimi otwarty i szczery.

według badań TINYpulse, silna przejrzystość zarządzania prowadzi do 30 procent lepszej retencji pracowników-więc jeśli chcesz poprawić retencję pracowników w swojej firmie, jako lider, musisz zaakceptować przejrzystość.

jeśli popełnisz błąd, Przyznaj się do tego. Jeśli pracownik ma pytanie, na które nie masz odpowiedzi, daj mu znać, że nie masz odpowiedzi teraz—ale dowiesz się tak szybko, jak to możliwe. Jeśli w Twojej organizacji występuje problem, który ma wpływ na twoich pracowników, daj im jak najwięcej informacji o tym, co się dzieje—i, co ważniejsze, co robisz, aby ich wspierać.

im jesteś bardziej przejrzysty, tym bardziej Twoi pracownicy będą Ci ufać i szanować—a zaufanie i szacunek mogą pomóc w utrzymaniu pracowników.

koncentracja na zaangażowaniu pracowników

zaangażowanie i utrzymanie pracowników idą w parze; zgodnie z raportem Gallup State of the American Workplace 2017, zaangażowani pracownicy mieli o 59 procent niższy wskaźnik obrotów niż ich mniej zaangażowani odpowiednicy.

więc jeśli twoim celem jest poprawa retencji pracowników, skupienie się na zaangażowaniu pracowników jest świetnym sposobem, aby się tam dostać.

na szczęście strategie, których używasz, aby poprawić retencję pracowników – takie jak inwestowanie w rozwój zawodowy pracowników, oferowanie możliwości szkolenia, Prośba o opinie, zachęcanie do lepszej równowagi między pracą a życiem prywatnym i świętowanie wygranych—również będą napędzać zaangażowanie (mówiliśmy, że idą w parze!). Tak więc, dzięki strategiom na tej liście, jesteś na dobrej drodze nie tylko do poprawy retencji pracowników, ale także zwiększenia zaangażowania pracowników w proces.

oto dodatkowy bonus: korzyści z bardziej zaangażowanej siły roboczej wykraczają poza utrzymanie. Według raportu Gallupa zaangażowani pracownicy są o 17 procent bardziej produktywni, mają o 10 procent wyższe wskaźniki satysfakcji klientów i mają o 41 procent niższy wskaźnik absencji niż pracownicy zwolnieni—a organizacje z zaangażowanymi pracownikami przewyższają konkurentów z mniej zaangażowanymi zespołami o aż 202 procent.

wykorzystaj te strategie, aby utrzymać najlepsze talenty

sukces Twojej organizacji zależy nie tylko od twojej zdolności do zatrudniania najlepszych talentów, ale także od ich utrzymania. Dzięki tym strategiom masz wszystko, czego potrzebujesz, aby zwiększyć retencję pracowników i poprawić swoją firmę w tym procesie.