Hvordan Utvikle Og Bruke Key Performance Indicators (Kpier)
Erica Olsen, COO og Medstifter Av OnStrategy, bryter ned hvordan utvikle key performance indicators og identifiserer de ulike Typene Kpier organisasjonen din kan bruke til å måle ytelsen din.
Transkripsjon
Hei, mitt navn Er Erica Olsen. Dagens whiteboard video er På Key Performance Indicators, Eller Kpier for kort. Kpier er de tingene som er knyttet til enten mål eller mål, uansett hva du kaller dem. Disse elementene i planen din er uttrykkene for hva du vil oppnå når. De er kvantifiserbare, utfallsbaserte uttalelser.
Så, Nøkkelindikatorer svarer på det kvantifiserbare stykket av dine mål og mål. De kommer i tre forskjellige smaker, så vi snakker om det om bare et minutt. Før vi setter gode Kpier sammen og sørge for at de fungerer godt for deg, må du ha disse fire attributter.
før vi snakker om de fire attributtene, vil jeg nevne grunnen til at de trenger å fungere bra for deg, er Fordi Kpier er hjerteslag i resultatstyringsprosessen. De forteller deg om du gjør fremgang, og til slutt vil du gjøre fremgang mot strategien din. Så Kpier er de tingene som gjør det. Du skal leve med dem, så sørg for at de er verdifulle.
de fire tingene du må ha for å sikre At Kpiene dine fungerer for deg, er:
Mål-mål er det enkle verbale uttrykket for hva du er. Vær så uttrykksfull som mulig med dine tiltak. I dette eksemplet ser vi » antall nye kunder – – det er greit. Det er ingenting galt med det, men det kan bli avansert for å være mer uttrykksfulle. Et mer beskrivende mål ville være «antall nye kunder i år «eller» antall nye kunder for et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste». Så la oss kalle dette » antall nye kunder i år.»
Target-mål er den numeriske verdien som vi ønsker å oppnå. Målet må være epler til epler når en måldato er satt eller forfallsdato er satt. Vi ønsker å oppnå tusen nye kunder innen utgangen av året, så forfallsdatoen og målet fungerer hånd i hånd. Måling av målet må fungere sammen. Så det er et tall, så dette er et tall. Dette er en prosentandel, dette er prosentandelen.
datakilde – hvor kommer Den fra? Vær tydelig på hva kilden er. De fleste organisasjoner har alle slags datakilder og fragmenterte systemer. Pass på at du identifiserer hvor disse dataene kommer, og du vil spare mye tid.
Frekvens – hvor ofte skal du rapportere om DENNE KPI? Ideelt sett kjører du månedlige strategivurderinger for å rapportere om fremdriften i planen din, i så fall vil vi gjerne se månedlige Kpi-Er. Så du må kunne trekke dataene månedlig for å få det til å skje. Det er ikke alltid mulig, men prøv å komme dit. Noen organisasjoner har noen som er ukentlig og andre som er daglig. Månedlig er et godt sted å starte.
nå som kjenner komponentene til gode Nøkkelindikatorer, er det noen forskjellige Typer Kpi-Er som du kanskje tenker på når du setter planen sammen.
Den første typen indikatorer er brede tall. Jeg kaller disse widgets teller. Det er ingenting galt med widget telling, men ikke nødvendigvis fortelle en historie.
den andre typen er fremgang. Dette er uttrykt som » prosent fullført – – prosent fullført av målet, prosent fullført av et prosjekt uansett hvor det kan være. Det er et prosjekt type mål. Det er et godt mål hvis du ikke har kvantifiserbare tiltak, eller du ikke kan få de spesifikke dataene, og du vil bare spore målets ytelse når det gjelder handlingene
den tredje typen indikator er endringstypeindikatoren. Et eksempel er «prosent økning i salget». Et bedre eksempel ville være » prosent økning i salget sammenlignet med i fjor, og idealet er 22%». Du kan se hvordan det begynner å bli mer uttrykksfulle og jobbe med målet.
så dette forteller oss litt mer av en historie enn denne gjør, riktig. Og hvis du ønsker å gjøre widget telle tiltak fortelle mer av en historie, kan du endre den til å lese noe sånt som «prosent av nye kunder kjøpt i forhold til samme tid i fjor».
Ok, så nå vet vi hva vi må ha på plass og slags forskjellige typer tiltak for å få ideene våre til å flyte. La oss snakke om en ting som du kan ta målet ditt rett til et neste nivå, og det er, tenk på et faktum at det er ledende og forsinkende tiltak. Så ledende og forsinkende indikatorer. Så prosent økning i salg eller salg er en lagging indikator. Det skjedde. Det er et resultat.
hvis du vil være sikker på at du er på sporet, kan DU ha EN KPI på plass som forteller deg om vi skal treffe den økningen, for eksempel ledningsrørledningen din. Du ønsker ikke å over-rotere på dette, men du vil sørge for at du har en kombinasjon av ledende og lagging tiltak når du ser på en ytelse månedlig.
Forhåpentligvis har Du det du trenger for å skrive gode Kpier for organisasjonen din. Glad strategizing og ikke glem å abonnere på vår kanal!
