hjem helse byråer blir i økende grad en større del av den generelle helsevesenet ligningen, noe som fører til mer interesse, ikke bare fra investorer, men også fra andre organisasjoner som ønsker å samarbeide på tvers av omsorgskontinuumet.
dette ringer sant spesielt for sykehus, som er nærmere gransket føderalt basert på lengden på oppholdet, reinnleggelser og totale kostnader for omsorg. Så for å møte visse retningslinjer, sykehus ser til hjem helse byråer, som kan bedre overgang pasienter fra sykehus til hjem.
men for byråer som ønsker å skille seg ut fra mengden og tjene flere henvisninger, er deres beste skudd å dyrke relasjoner med sykehusutladningsplanleggere.
bare spør Jacqueline Bechtold Gordon, som har vært et sykehus utslipp planner for mer enn 30 år og forstår viktigheten av ansikt tid når det gjelder å generere henvisninger.
Gordon Holder en liste over post-sykehus omsorg (inkludert hjemmehelse, hjemmepleie og eldre boliger) i sykehusets område, Og hjelper pasienter og deres familier til å bestemme hvor de skal gå neste — som en gatekeeper av henvisninger.
og hun sier at å komme på en utladningsplanleggers gode side kan støte et byrå opp til toppen av listen.
Gordon, som jobber i akuttmottaket På Adventist Medical Center-Portland, forklarer nøyaktig hvordan utslipp prosessen fungerer (Og hvordan du presse deg opp på listen) I En Q & A Med Sharon Brothers, ADMINISTRERENDE DIREKTØR I Institute For Professional Care Education (IPCed), under en fersk webinar arrangert av institute.
Sharon Brothers: det pleide å være dyktig sykepleie var det eneste alternativet for utslipp. Vel, hvis det er riktig innstilling, kan en person gå hjem med 24-timers hjemmepleie, eller de kan gå til assistert opphold og få en dyktig sykepleier fra et hjemmehelsebyrå til å besøke dem. Det er flere alternativer i dag, tror du ikke?
Jacqueline Bechtold Gordon: det er mange alternativer i dag. Og jeg kan nevne at i legevakten, vi gjør alt av det. Vi gjør ikke bare plasseringene. Vi gjør hjemmehjelp, hjemmehelsetjeneste, hospice, fordi vi er de eneste der for å gjøre det, spesielt i ettertid.
SB: Hvordan fungerer henvisningsprosessen i ER?
JBG: Legen kommer til meg og sier at denne pasienten har et behov. Det fungerer ikke hjemme, enten de ikke har nok omsorg i hjemmet og pasienten eller familien ønsker å øke omsorg i hjemmet, eller de må kanskje gå inn i et anlegg av noen type.
jeg tar en titt på historien og fysisk. Jeg går inn og snakker med personen og familien, bare å finne ut hva som har skjedd hjemme, hva deres behov er og hva de vil gjøre. Penger er alltid et stort problem. Så jeg må vite om De har Medicare eller Medicaid. Jeg vurderer situasjonen og finner ut hva de vil gjøre og begynner å jobbe med det og komme opp med en løsning.
SB: Du har gjort vurderingsfasen og vet hva deres økonomiske evner er; hva er neste skritt?
JBG: det avhenger av hva jeg gjør. det er hjemmepleie, da vil vi gi familien en liste over hjemmepleiebyråer og få dem til å velge en som de vil jobbe med. Enten de eller vi vil ringe til byrået og se om de vil gi hva familien trenger. Hvis det er hjemmehelse, gir vi dem en liste over hjemmehelsebyråer eller spør om de har et hjemmehelsebyrå de vil bruke.
for et pleieanlegg gir jeg dem-avhengig av deres forsikring-listen som passer og ber dem om å komme opp med minst tre alternativer. I beredskapsrommet vil jeg bare at de skal komme opp med ett alternativ fordi det må gjøres veldig raskt. Da får jeg informasjonen til de stedene og ser hvilket sted som kan ta dem, og den som det trener raskest med, er vanligvis den der pasienten går.
SB: Så leverandørers respons og hastighet er veldig viktig i ER. For de vanlige enhetene, hvor viktig er respons?
JBG: Det er viktig der også. Vi må raskt vite hvem som er tilgjengelig og hvem som ikke skal ta denne pasienten. Det er ikke som I ER, hvor jeg jobber med en person. På gulvene arbeider du vanligvis med tre plasseringer samtidig eller flere. Så du trenger å vite hva alternativene er for den personen.
SB: hvis jeg var leverandør og ga deg mobilnummeret mitt, og du visste at jeg ville svare med en gang, ville det være en stor avtale for deg?
JBG: det er stort. Jo raskere vi kan komme til en leverandør, desto raskere kan de svare oss og komme opp med en kvalitetsløsning for å møte utslippsbehovet. De kommer til å være på toppen av listen.
SB: listen-det føles som en magisk liste. Hvordan kommer et byrå på listen og hvor mange byråer er på den? I området der du jobber, vil jeg tro at det er mange alternativer.
JBG: det er ikke hundrevis og hundrevis . Det er sannsynligvis rundt 20. Ethvert byrå kan være på vår liste. Vår sekretær er den som utgjør listen. Det er bare fra kjente byråer-hvem vi vet om vil bli satt på den listen. Så hvis noen ikke er på den listen de trenger bare å ringe sykehuset og snakke med sekretær og la dem vite at de har et hjem omsorg byrå og be om å bli satt på listen.
vi vil ha dem på listen. Listen må være så omfattende som mulig.
så langt sykehjem går, er alle sykehjemmene i området på hovedlisten. Og så for hvert forsikringsselskap er alle sykehjem som de dekker/betaler på, på disse lister.
SB: Jeg antar at du ikke forteller pasientene og deres familier, » Ring alle disse 20 byråene .»Hvordan får en leverandør et ben opp? Jeg antar at du sier, «Her er listen, men sjekk ut noen av disse folkene»?
JBG: jeg må ganske mye. Du vet hvem du har jobbet med i det siste, og som har vært i stand til å gi deg virkelig god service. Er de virkelig betimelige? Hvor responsive er de til dine behov og hvor godt jobber de med familiene? Er de villige til å slippe det de gjør og komme ut til sykehuset og snakke med familiene selv?
SB: Hvor viktige er relasjoner? Jeg tenker på lister og navn og kontaktinformasjon, og det er veldig upersonlig. Spiller det noen rolle om du vet hvem disse leverandørene er?
JBG: Realistisk, absolutt. Bare overlevere en liste eller bare se på en liste over en rekke ledige stillinger, hvordan ville du vite hvilken ? Utvikle et forhold med noen fra byrået selvfølgelig kommer til å gjøre en forskjell.
SB: Hvis du visste at jeg hadde et hjemmeomsorgsbyrå og hadde omsorgspersoner sertifisert i demensomsorg, ville det hjelpe deg å kunne filtrere og si, jeg vet at disse gutta har omsorgspersoner som spesialiserer seg på dette?
JBG: Det ville vært fantastisk. Når du har noen som spesialiserer seg på noe, er det bedre enn en generell . Å ha en spesialitet er bra. Hvis din kjære har Alzheimers og folk er opplært til å vite hvordan å ta vare på det, så de kommer til å være uvurderlig.
SB: Hvordan kan en leverandør bygge et sterkere forhold til en utslippsplanlegger?
JBG: Bare å snakke med den enkelte personen og la dem få vite hva de har som kan få dem til å stikke ut. Har de en spesialitet? Har de spesialopplæring? Alt for å få dem til å stikke ut og ikke bare være et navn på en liste, vil være nyttig.
Skrevet av Emily Studie
