8 Måter Å Få Den Ansattes Oppførsel Du Vil Ha

Atferd er sentralt i en produktiv og vellykket arbeidsplass. Det påvirker hvordan vi betaler folk for det de fortjener, hvem vi fremmer, og hva vi anerkjenner og belønner. Og til syvende og sist, hvordan våre ansatte oppfører seg dag til dag ender opp betydelig påvirker vår kultur og virksomhet.

på grunn av dette er det kritisk viktig for organisasjoner å sørge for at deres ansattes oppførsel samsvarer med det som trengs i organisasjonen. Dette inkluderer grunnleggende (respekt, ærlighet, etc.), men også atferd som er avgjørende for bedriftens suksess (kreativitet, initiativ, risikotaking, etc.).

Mye av det vi prøver å gjøre som ledere, er å styre ansatte til å oppføre seg på de måtene vi vil at de skal. Vi vil at de skal slutte å klage, ta mer initiativ, produsere bedre kvalitetsarbeid, forbedre ytelsen, betjene våre kunder bedre, opptre som ledere, og listen fortsetter. I hovedsak vil vi at de skal endre sin oppførsel, og vi er ofte stumped (og noen ganger til og med forvirret) over hvordan du gjør det. Påvirke og endre atferd er vanskelig på arbeidsplassen. Heldigvis er det noen «prøvde og sanne» måter å gjøre det på.

her er åtte måter å få ansatt atferd du ønsker.

1. Ansette folk med de rette verdier og holdninger.

det starter og slutter med hvem du ansetter.

Forskning viser at folks underliggende verdier og holdninger driver mesteparten av deres oppførsel på arbeidsplassen. Når du ansetter personer med verdier som samsvarer med organisasjonens verdier, så vel som de med en god holdning, er det mer sannsynlig at du opplever færre problemer med ansattes oppførsel. Deres atferd vil ha en høyere sannsynlighet for å være i tråd med organisasjonens verdier.

du kan måle tidligere arbeidsadferd i intervjuprosessen og gjennom bruk av vurderinger, som måler atferdsstiler, personlighetstrekk og verdier. Disse kan alle bidra til å forutsi ansattes oppførsel på jobben.

Å Ansette de riktige menneskene som passer til din kultur og verdier betyr at du vil bruke mindre tid på å håndtere og administrere atferd du ikke vil ha på arbeidsplassen, og mer tid på å jobbe med og gjenkjenne folk med atferden du vil ha.

2. Kommuniser oppførselen du vil ha.

ofte får organisasjoner og ledere ikke den oppførselen de vil ha fra ansatte fordi de ganske enkelt ikke snakker om det eller legger vekt på det nok. Ledere forventer ofte at ansatte skal lese tankene sine og / eller plukke opp subtile indirekte tegn.

Du kan ikke overkommunisere om atferden du forventer av dine ansatte og atferden du ikke vil se på arbeidsplassen din. Sørg for at forventet atferd er dokumentert og synlig for alle ansatte.

De trenger å vite hva atferd du forventer og ønsker å se fra dem. Jo mer du snakker om det, og jo mer direkte du er med hva du ønsker fra dine ansatte, jo mer sannsynlig er det å få det.

Kommuniser forventninger til atferd og oppførsel i medarbeiderhåndboken, i personalkommunikasjon og i person – hele tiden-starter øverst og kontinuerlig vektlagt på linjeledernivå. Måle og evaluere disse virkemåtene i prestasjonsstyringsprosessen. I tillegg kommuniserer tydelig konsekvensene av ikke å oppføre seg på forventet måte.

3. Modell atferd du ønsker å se.

Ansatte følger vanligvis eksemplet som er angitt av andre i organisasjonen, og tar signaler for hvordan de skal oppføre seg fra de ansvarlige. Ledere må akseptere sitt ansvar for å handle i samsvar med atferd de vil at ansatte skal utstråle hver eneste dag. De må være atferdsmodeller.

vi lærer å gjøre det som er riktig ved å følge andre som gjør det som er riktig, og på samme måte lærer vi å gjøre det som er galt når de vi følger gjør feil. Ansatte er mer sannsynlig å oppføre seg på måter du vil når ledere gjør.

du kan ikke ha to sett med atferdsforventninger på en arbeidsplass. Som gode foreldre gjør med sine barn, må alle i en tilsyns-eller lederrolle «foreldre» sin arbeidsgruppe ved å sette eksemplet og veilede god oppførsel.

4. Vær observant: vær oppmerksom på atferd.

Observere og overvåke ansattes atferd. Hver dag, det er atferdsmessige signaler du bør ta hensyn til for å administrere og lede andre mer effektivt.

som ledere er det ditt ansvar å holde øyne og ører åpne for å sikre at denne oppførselen samsvarer med hva organisasjonen trenger og forventer, og for å sikre at den blir korrigert hvis den ikke er det.

Ansvarlighet for atferd er et stort problem i mange organisasjoner, men folk må holdes ansvarlige for hvordan de oppfører seg på arbeidsplassen, og ledere på alle nivåer må sørge for at dette skjer ved å være oppmerksom på og adressere atferdsproblemer.

5. Forsterke riktig atferd.

Folk vil vanligvis gjenta atferd som belønnes og ikke gjenta atferd som ikke er. når du vil se mer av en oppførsel på arbeidsplassen, erkjenne og gjenkjenne den. Til tider kan du til og med vurdere å belønne det, avhengig av handlingen.

når du vil se mindre av en atferd, gi direkte, konstruktiv tilbakemelding om det slik at den ansatte forstår hva som er galt, og sikkert, avhengig av alvorlighetsgraden av atferden, kan det være nødvendig å bruke disiplin.

i tillegg må du alltid konfrontere og håndtere atferd direkte og rettferdig med dine ansatte. Negative atferdsendringsstrategier som passiv aggressivitet, mobbing, underhanded metoder og «testing» ansatte er aldri passende eller effektive midler for å få den oppførselen du vil ha, men dessverre forekommer det noen ganger på arbeidsplassen. Disse kan være svært sårende og urettferdig taktikk som gjør mer skade enn godt, skape mistillit, bryte ned relasjoner, og unnlater å respektere dine ansatte.

6. Forstå årsaken og motivet.

Bak hver oppførsel du ikke vil ha på arbeidsplassen (eller fravær av atferd som du vil) er en årsak, et motiv eller en følelse. Det rettferdiggjør ikke alltid oppførselen, men det påvirker hvordan du håndterer det.

Kanskje det er usikkerhet, frykt, lyst til å behage noen, et personlig problem eller mangel på kunnskap/ferdigheter. Ansattes motiver pleier å være veldig «menneskelige», og en påminnelse om at vi alle er ufullkomne.

Uansett årsak, motiv eller følelse kjører en ansattes atferd, administrere og hjelpe ansatte rette det innebærer å lytte, forståelse og empathizing til en viss grad med hva som driver den ansatte til å ikke oppføre seg på den måten du ønsker.

7. Reagere på atferd konsekvent.

Vær ekstremt konsekvent i din forsterkning og håndhevelse av atferd. Fortelle ansatte du vil at de skal vise en bestemt atferd, og deretter straffe eller disiplinere dem for atferd sender forvirrende og blandede meldinger.

8. Inspirere andre.

Inspirasjon er en av de mest effektive måtene å endre atferd. Å inspirere er å tappe inn i ansattes motivasjoner og lidenskaper på et mye dypere nivå.

Det kan innebære å dele historier, bruke inspirerende språk-og kommunikasjonstaktikker, personlig eller følelsesmessig kontakt med ansatte, ved hjelp av positive motiverende teknikker som oppmuntring og empowerment, og bygge selvtillit og selvtillit.

Ledere som kan få kontakt med ansatte på et annet nivå og inspirere dem til å endre sin atferd, kan generelt oppnå mer atferdsendring enn de som ikke kan.

ansattes atferd på arbeidsplassen er kompleks og vanskelig å endre noen ganger. Hvis vi vil at ansatte skal oppføre seg på en bestemt måte, må vi sørge for at vi administrerer dem og arbeidsplassen på en måte som støtter, oppfordrer og holder dem ansvarlige for disse atferdene. Og viktigst av alt, når vi prøver å påvirke og endre våre ansattes oppførsel på arbeidsplassen, bør vi prøve å bruke positive midler som forsterkning, kommunikasjon, inspirasjon, empati, forståelse og atferdsmodellering for å oppnå vårt sluttmål.