핵심성과지표 개발 및 활용 방법
온티지 공동 설립자인 에리카 올슨은 핵심성과지표 개발 방법을 세분화하고,귀사가 귀사의 성과를 측정하는데 사용할 수 있는 다양한 유형의 한국성과지표들을 파악한다.
성적 증명서
안녕하세요,제 이름은 에리카 올슨입니다. 오늘의 화이트보드 비디오는 핵심 성과 지표에 나와 있습니다. 이러한 것들은 목표나 목표와 연관되어 있습니다.여러분이 뭐라고 부르든 간에 말이죠. 너의 계획의 이 성분은 너가 언제 곁에 달성하고 싶는 것을의 표정 이다. 그들은 정량화 할 수있는 결과 기반 진술입니다.
따라서 핵심 성과 지표는 귀하의 목표와 목표의 정량화 가능한 부분에 답합니다. 그들은 세 가지 다른 맛에 와서,그래서 우리는 단지 분에 대해 얘기하자. 이 네 가지 특성을 가지고 있어야 합니다.
이 네 가지 특성에 대해 이야기하기 전에,나는 그들이 당신을 위해 잘 작동해야하는 이유를 언급하고 싶은 것은 케이피스는 성능 관리 프로세스의 심장 박동이기 때문이다. 그들은 당신이 진전을 이루고 있는지,그리고 궁극적으로 당신의 전략에 대해 진전을 이루고 싶어하는지 알려줍니다. 그래서 케이피스는 그렇게 하는 것들입니다. 당신은 그들과 함께 살 것입니다,그래서 그들이 가치가 있는지 확인하십시오.
당신이 해야 할 네 가지:
측정-측정은 당신이 무엇의 간단한 구두 표현이다. 너가 너의 측정에 할 수 있는다 처럼 표현 있으십시요. 이 예제에서는”신규 고객 수”가 표시됩니다. 거기에 아무 문제가 없다,하지만 더 표현으로 발전 할 수 있습니다. 더 설명적인 조치는”올해 신규 고객 수”또는”특정 제품 또는 특정 서비스에 대한 신규 고객 수”입니다. 그래서 올해 새로운 고객의 수를”이 호출 할 수 있습니다.”
목표-목표는 우리가 달성하고자하는 숫자 값입니다. 목표는 목표 날짜가 설정되거나 기한이 설정 될 때 사과-투-사과 할 필요가있다. 우리는 연말까지 천 명의 신규 고객을 달성하기를 원하기 때문에 기한과 목표는 손을 잡고 작동합니다. 목표를 측정하는 것은 함께 작동 할 필요가있다. 그래서 이것은 숫자입니다.그래서 이것은 숫자입니다. 이것은 백분율입니다,이것은 백분율입니다.
데이터 소스-어디에서 오는가? 출처가 무엇인지 명확히하십시오. 대부분의 조직에는 모든 종류의 데이터 소스와 조각난 시스템이 있습니다. 이 데이터가 오는 위치를 확인하고 당신은 많은 시간을 절약 할 수 있는지 확인하십시오.
주파수-얼마나 자주 당신이 보고 될 거 야이 한국인? 월별 전략 검토를 실행하여 계획의 진행 상황을 보고하는 것이 이상적입니다. 그래서 당신은 그렇게 할 수 있도록 매월 데이터를 끌어 할 수 있어. 항상 가능한 것은 아니지만 거기에 도달하려고 노력하십시오. 일부 조직에는 매주 및 매일 다른 조직도 있습니다. 매월 시작하기에 좋은 곳입니다.
이제 큰 핵심 성과 지표의 구성 요소를 알고,여기에 당신이 당신의 계획을 함께 넣어하는 방법에 대해 생각할 수있는 몇 가지 다른 유형의 한인 기업 평가 기관이 있습니다.
지표의 첫 번째 유형은 넓은 숫자입니다. 나는이 위젯을 계산이라고 부른다. 이 위젯 계산 아무 문제가 없다,그러나 반드시 이야기를하지 않습니다.
두 번째 유형은 진행입니다. 이것은”퍼센트 완료”–목표의 완전한 퍼센트,프로젝트의 완전한 퍼센트로 표현 될 수 있습니다. 그것은 프로젝트 유형 측정입니다. 수량화할 수 있는 측정값이 없거나 특정 데이터를 가져올 수 없으며 조치와 관련된 목표 성과를 추적하려는 경우 좋은 측정값입니다
세 번째 유형의 표시기는 변경 유형 표시기입니다. 예를 들어”매출 증가율”이 있습니다. 더 나은 보기는”작년과 비교된 판매안에 퍼센트 증가 이고 이상은 22%”이다. 당신은 그 표적과 더 표현과 작업을 시작하는 방법을 볼 수 있습니다.
그래서 이것은 우리에게 이것보다 조금 더 많은 이야기를 말해줍니다. 당신이 당신의 위젯 계산 측정이 이야기의 더 많은 것을 말하고 싶은 경우에,당신은”지난해 같은 시간에 비해 획득 한 신규 고객의 비율”과 같은 것을 읽을 변경할 수 있습니다.
좋아,이제 우리는 우리가 장소에 가지고 우리의 아이디어를 흐르는 얻을 수있는 조치의 종류의 다른 종류의 무엇을 알고있다. 당신이 다음 수준에 당신의 측정 권리를 가지고 갈지도 모른 1 개의 것에 대해서 이야기하자,지도하고 지체 측정이 있다 는 사실에 대하여 다시 말하면. 따라서 선행 및 후행 지표. 따라서 판매 또는 판매 증가율은 지체 지표입니다. 그것은 발생. 그것은 결과입니다.
당신이 궤도에 있는지 확인하려면,당신은 우리가 당신의 리드 파이프 라인으로,그 증가를 칠거야 여부를 알려주는 장소에서 한국 시장 점유율이있을 수 있습니다. 너는 이것에 지나치게 자전하고 싶지 않는다,그러나 성과 월간잡지를 볼 때 너는 지도와 보온 측정의 조합이 있는다 것 을 너는 확인하고 싶는다.
잘하면 당신은 당신이 당신의 조직에 대한 좋은 케이피스를 작성하는 데 필요한 것을 가지고있다. 행복한 전략을 세우고 우리 채널을 구독하는 것을 잊지 마십시오!
