원하는 직원 행동을 얻는 8 가지 방법

행동은 생산적이고 성공적인 작업장의 핵심입니다. 그것은 우리가 사람들에게 그들이 가치있는 것,우리가 홍보하는 사람,그리고 우리가 인식하고 보상하는 것에 대해 어떻게 지불하는지에 영향을 미칩니다. 그리고 궁극적으로 직원들이 매일 어떻게 행동하는지는 결국 우리의 문화와 비즈니스에 큰 영향을 미칩니다.

이 때문에 조직은 직원의 행동이 조직에서 필요한 것과 일치하는지 확인하는 것이 매우 중요합니다. 여기에는 기본 사항(존중,정직 등)이 포함됩니다.)뿐만 아니라 비즈니스의 성공(창의성,이니셔티브,위험 감수 등)에 중요한 행동.).

우리가 관리자로서 하려는 일의 대부분은 직원들이 우리가 원하는 방식으로 행동하도록 조종하는 것이다. 우리는 그들이 불평을 멈추고,더 많은 주도권을 잡고,더 나은 품질의 작업을 생산하고,성과를 개선하고,고객에게 더 나은 서비스를 제공하고,리더처럼 행동하기를 원하며,목록은 계속됩니다. 본질적으로,우리는 그들이 그들의 행동을 바꾸기를 원하며,우리는 종종 그것을하는 방법에 대해 혼란스러워합니다(때로는 당황합니다). 행동을 좌우하고 변화함것은 작업환경안에 까다롭다. 다행히도,그것을 할 수있는 몇 가지”시도되고 진실한”방법이 있습니다.

원하는 직원 행동을 얻는 8 가지 방법이 있습니다.

1. 올바른 가치와 태도를 가진 사람들을 고용하십시오.

그것은 당신이 고용하는 사람과 함께 시작하고 끝납니다.

연구에 따르면 사람들의 기본 가치와 태도가 직장에서의 대부분의 행동을 유도합니다. 너가 직원 행동에 몇몇 문제점을 접하게 좋은 태도에 그들아울러 너의 조직 가치에 맞추는 가치에 사람을 고용할 때,너는 할 것 같다. 그들의 행동에는 너의 조직 가치와 일치하여 이음의 더 높을 가능성이 있을 것이다.

인터뷰 과정 및 행동 스타일,성격 특성 및 가치를 측정하는 평가를 사용하여 과거의 작업 행동을 측정 할 수 있습니다. 이들은 모두 직장에서 직원의 행동을 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자신의 문화와 가치에 맞는 적절한 사람을 고용한다는 것은 직장에서 원하지 않는 행동을 다루고 관리하는 시간을 줄이고,원하는 행동을 가진 사람들과 함께 일하고 인식하는 데 더 많은 시간을 소비한다는 것을 의미합니다.

2. 너가 원하는 행동을 교통하십시요.

종종 조직과 관리자는 단순히 그것에 대해 이야기하거나 충분히 강조하지 않기 때문에 직원으로부터 원하는 행동을 얻지 못합니다. 매니저는 수시로 직원을 그들의 마음을 읽고기 그리고/또한 미묘한 간접적인 단서에 픽업하는 예기한다.

직원들에게 기대하는 행동과 직장에서보고 싶지 않은 행동에 대해 과도하게 의사 소통 할 수 없습니다. 예상되는 행동이 문서화되고 모든 직원이 볼 수 있는지 확인하십시오.

그들은 당신이 기대하는 행동과 그들로부터보고 싶은 행동을 알아야합니다. 더 당신이 그것에 대해 얘기 하 고 더 직접 당신이 당신의 직원 으로부터 원하는,더 많은 가능성이 당신이 그것을 얻을 수 있습니다.

직원 핸드북,직원 커뮤니케이션 및 대면-지속적으로–맨 위에서 시작하여 라인 관리자 수준에서 지속적으로 강조됩니다. 성능 관리 프로세스에서 이러한 동작을 측정하고 평가합니다. 또한 예상되는 방식으로 행동하지 않는 결과를 명확하게 전달하십시오.

3. 보고 싶은 행동을 모델링하십시오.

직원은 일반적으로 조직의 다른 사람들이 설정 한 예를 따르고 담당자로부터 어떻게 행동해야하는지에 대한 단서를 얻습니다. 지도자는 직원들이 매일 스며 나오기를 원하는 행동에 따라 행동 할 책임을 받아 들여야합니다. 그들은 행동 모델이어야합니다.

우리는 옳은 일을하는 다른 사람들을 따라 가면서 옳은 일을하는 법을 배우고,마찬가지로 우리가 따르는 사람들이 잘못 할 때 잘못하는 법을 배웁니다. 직원들은 지도자가 할 때 원하는 방식으로 행동 할 가능성이 더 큽니다.

직장에서 두 가지 행동 기대치를 가질 수는 없습니다. 좋은 부모가 그들의 아이들과 하는 처럼,감독 지도력 역할에 있는 모두는 모범을 보이고 좋은 행동을 인도해서 그들의 일 그룹을”부모”해야 한다.

4. 관찰력:행동에주의를 기울이십시오.

직원의 행동을 관찰하고 모니터링합니다. 매일 다른 사람들을 더 효과적으로 관리하고 이끌 기 위해주의해야 할 행동 단서가 있습니다.

관리자로서,이 행동이 조직이 필요로하고 기대하는 것과 일치하는지 확인하고 그렇지 않은 경우 수정되었는지 확인하기 위해 눈과 귀를 열어 두는 것은 귀하의 책임입니다.

행동에 대한 책임은 많은 조직에서 중요한 문제이지만 사람들은 직장에서 어떻게 행동하는지에 대해 책임을 져야하며 모든 수준의 관리자는 행동 문제에주의를 기울이고 해결함으로써 이러한 일이 발생하는지 확인해야합니다.

5. 올바른 행동을 강화하십시오.

사람들은 일반적으로 보상을받는 행동을 반복하고 그렇지 않은 행동을 반복하지 않을 것입니다.직장에서 더 많은 행동을보고 싶다면 그것을 인정하고 인식하십시오. 때때로,너는 조차 활동의지하고 있는 그것을,보상한 사려할지도 모른다.

행동을 덜 보고 싶을 때는 직원이 무엇이 잘못되었는지 이해할 수 있도록 직접적이고 건설적인 피드백을 제공하고 행동의 심각성에 따라 징계를 적용해야 할 수도 있습니다.

또한 항상 직원들과 정면으로 공정하게 대면하고 행동하십시오. 수동적 공격성,괴롭힘,불공정 한 방법 및”테스트”직원과 같은 부정적인 행동 변화 전략은 원하는 행동을 얻는 데 적절하거나 효과적인 수단이 아니지만 불행히도 때때로 직장에서 발생합니다. 이들은 좋은 것보다 더 많은 해를 끼치고,불신을 만들고,관계를 파괴하고,직원을 존중하지 못하는 매우 상처 받고 불공정 한 전술 일 수 있습니다.

6. 원인과 동기를 이해하십시오.

직장에서 원하지 않는 모든 행동(또는 원하는 행동의 부재)뒤에는 원인,동기 또는 느낌이 있습니다. 그것은 항상 행동을 정당화하지는 않지만,당신이 그것을 다루는 방법에 영향을 미칩니다.

어쩌면 그것은 불안,두려움,누군가를 기쁘게하고 싶거나,개인적인 문제 또는 지식/기술 부족 일 수 있습니다. 직원의 동기는 매우”인간적”인 경향이 있으며 우리 모두가 불완전하다는 것을 상기시켜줍니다.

직원의 행동을 유도하는 원인,동기 또는 느낌이 무엇이든간에,직원을 올바르게 관리하고 돕는 것은 직원이 원하는 방식으로 행동하지 않도록 유도하는 것이 무엇이든간에 어느 정도 듣고,이해하고,공감하는 것을 수반합니다.

7. 행동에 일관되게 반응하십시오.

행동의 강화와 집행에 매우 일관성이 있어야합니다. 직원들에게 특정 행동을 표시하기를 원한다고 말한 다음 행동에 대해 처벌하거나 징계하는 것은 혼란스럽고 혼합 된 메시지를 보냅니다.

8. 다른 사람들에게 영감을 불어 넣으십시오.

영감은 행동을 변화시키는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 영감을주는 것은 직원의 동기와 열정을 훨씬 더 깊은 수준으로 활용하는 것입니다.

그것은 이야기를 공유하고,영감을주는 언어와 의사 소통 전술을 사용하고,개인적으로 또는 감정적으로 직원들과 연결하고,격려와 권한 부여와 같은 긍정적 인 동기 부여 기술을 사용하고,자신감과 자부심을 구축하는 것을 수반 할 수 있습니다.

다른 수준의 직원과 연결하고 행동을 바꾸도록 영감을 줄 수있는 관리자는 일반적으로 그렇지 않은 직원보다 더 많은 행동 변화를 달성 할 수 있습니다.

직장에서의 직원 행동은 복잡하고 때로는 변화하기 어렵습니다. 우리가 직원을 어느 방법안에 행동하는 원하면,그때 우리는 우리가 그들을 지원하고,격려하고,그들을 그 행동에 책임있게 하는 방법안에 작업환경을 처리하고 있는 것을 확인한것을 필요로 한다. 그리고 가장 중요한 것은 직장에서 직원의 행동에 영향을 미치고 변화 시키려고 할 때 최종 목표를 달성하기 위해 강화,의사 소통,영감,공감,이해 및 행동 모델링과 같은 긍정적 인 수단을 사용하려고 노력해야한다는 것입니다.