어려운 회의 참가자를 다루는 9 단계

어려운 회의 참가자를 다루는 것은 모든 전문가에게 필수적인 기술입니다. 회의에서 충돌을 통해 부드럽게 하는 방법을 학습 뿐만 아니라 도움이 될 더 효과적인 의사 소통,그것은 더 효과적인 지도자가 될 도움이 될 것입니다.

때때로 비협조적이거나 적대적인 사람들과 함께 일해야 할 수도 있습니다. 또는 회의에서 누군가가 갑자기 모든 토론을 지배하고,의제를 궤도에서 던지고,회의 목표를 위험에 빠뜨리는 일회성 상황이있을 수 있습니다.

회의에서 어려운 사람들을 대할 때,갈등을 효과적으로 통제하기 위해 고려해야 할 9 가지 핵심 요소가 있습니다.

<>1<>>왜 그들이 자신의 방식으로 행동하는지 이해하려고 노력하십시오.

개인적인 것이 아니라는 사실에 집중하십시오. 그것은 그들이 행동하는 것을 선택하는 방법 일뿐입니다. 때로는 회의에서의 갈등이 성격 유형 간의 갈등에서 발생합니다. 당신은 사람의 성격을 판단하는 유혹을받을 수 있지만,그것은 생산적이지 않습니다.

개인적인 판단을 피하고 대신 행동에 대해 생각하십시오. 그들의 행동은 당신과 팀에 어떤 영향을 미칩니 까? 개성과 성격 유형의 개념은 사람들이 서로를 더 잘 이해할 수 있도록 도와주는 도구이지만 현실 세계에서는 우리가 생각하는 사람에 대한 일반화보다는 사람들이 말하고 행동하는 것을 볼 필요가 있습니다.

<에이치원>2<에이치원>그 사람과의 의사소통을 어떻게 개선할 수 있는지 스스로에게 물어보세요.

사람들은 때때로 그들이 듣지 않는다고 느끼기 때문에 끊임없이 어렵습니다. 그들은 그들의 아이디어의 어떤에 관하여 말하는 회의의이상으로 시간을 필요로 하는가? 어려운 에너지가 어디에서 오는지 이해하려고 노력하십시오. 미래에 초점을 맞추고 미래에 개인적인 관계를 개선 할 수있는 방법에 초점을 맞 춥니 다.

<>3<>당신이 회의에서 행동하는 방법의 직접적인 결과를 고려하십시오.

회의에서는 공공 환경에 있다는 것을 기억하십시오. 너무 공격적으로 반응하여 나쁜 상황을 악화시킬 수 있지만 공격적 인 사람을 막기 위해 공격적으로해야 할 수도 있습니다.

당신이 무엇을 하든지,당신은 당신의 조직에 대한 예를 설정 그룹의 앞에 그것을 할 수 있습니다. 예를 들면,직원이 다른 팀원에게 노골적으로 무례하면,문제에 단호하게 반응하십시요. 사건을 우연한 방식으로 전달하기보다는 사건을 심각하게 다루어 현재 모든 사람들에게 모범을 보이십시오.

<3681>4<3681>짝수 용골을 유지합니다.

누군가 회의에서 어려움을 겪을 때,친절하려고 노력하지만 너무 친절하지는 마십시오. 너무 많이 웃지 말고 공격적이거나 명백하게 무례하지 마십시오. 때로는 어려운 행동의 무의식적 인 목표는 당신과 다른 회의 참가자들로부터 상승하는 것입니다. 어떤 방향으로도 너무 심하게 반응하지 않음으로써,당신은이 욕망에 먹이를주는 것을 피합니다.

<>5<>그들은”좋은 곳에서 오는”?

어떤 사람들은 사람들의 신경에 닿는 방식으로 상호 작용하기 때문에 다루기가 어렵습니다. 예를 들어,부정직하거나 끊임없이 도움이되지 않는 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 악의적 인 것이 아닙니다.

항상 잘 의미 하는 사람에 대 한 경계에 있을 하지만 배달은 어려운 가로질러 오고 있다. 대부분의 시간,동료 및 파트너는 도움을 위해 노력하고 있습니다. 그들은 열정,강한 의견,(그들의 마음에)좋은 아이디어를가지고 있기 때문에 그들은 어려운 되 고 있어 또는 그들은 포인트를 확인 하려고 합니다. 어쩌면 그들은 특정 코멘트 또는 점이 심각하게 가지고 간ㄴ다는 것을 확인하기 위하여 면담을 장악하고 싶다.

그러나 문제의 핵심은 모두가 같은 것을 원합니다.: 행복한 고객,수익성있는 회사,버그없는 제품.

갈등 전문가들은 이러한 문구를 사용하여 에스컬레이션을 해제 할 것을 제안합니다.
-나는 당신이 화가 나거나 좌절하거나 혼란 스럽거나 짜증을 낸다는 것을 알고 있으며 나는 그것을 존중합니다. 그것에 대해 당신과 이야기하는 것이 괜찮을까요?
-난 정말 우리 사이에 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 얘기하고 우리 뒤에 넣어 시도하고 싶습니다. 우리는 화가 났고 화가 났지만 앞으로 나아갈 수있는 방법에 대해 솔직하게 이야기 할 수 있다면 앞으로 나아갈 수 있다고 생각합니다.
-나는 우리가 우리의 관계를 다시 구축 할 수 있기를 희망하면서 당신과 함께 결의안을 세우려는 나의 시도에 성실합니다. 당신은 그것에 열려 있습니까?

<시간-원>6<시간-원>휴식을 취하십시오.

사업을 위해 결정을 내려야하는 긴 회의에서 도전적인 만남은 흐름을 망칠 수 있습니다. 때때로 할 것이다 제일 것은 회의에 압박 리셋 이고,휴식을 취하고,부정적인 에너지를 방에서 맑게 한다.

팀원들이 사무실(물리적 또는 가상)을 산책하도록 권장합니다. 조용한 시간의 몇 분으로,파괴적인 사람은 자신의 문제에 대한 통찰력을 얻고 새로 고쳐진 세션과 다른 관점으로 돌아갈 수 있습니다. 누가 알 겠어,그들은 심지어 사과와 함께 돌아올 수 있습니다.

<시간-원>7<시간-원>순간에 합리적인 기대를 가지고있다.

어떤 사람들에게는 당신의 행동이 그들의 행동을 바꾸는 데에만 제한적인 영향을 미친다는 것을 명심하십시오. 기껏해야 단기간에 행동을 멈추고 회의를 통해 얻을 수 있지만 하나의 상호 작용은 삶을 변화시키지 않을 것입니다.

그러나 좋은 의사 소통 기술을 연습하면 회의 문화가 바뀌고 결과적으로 문제가되는 만남이 줄어 듭니다.

<에이치원>8<에이치원>매니저의 책임일 때 알기

직장 내 갈등 관리는 매니저와 직접 보고하는 일대일 대화로 접근해야 하는 경우가 많다. 이 블로그의 팁 중 일부가 작동하지 않는 경우(그리고 그들이 할 경우에도),종종 별도로 가질 수있는 또 다른 대화가있다.

일부 팀 구성원은 자신의 아이디어를 효과적으로 표현하는 방법에 대한 교육이 필요할 수 있습니다. 그들은 그것을 실현하지 않고 다른 사람을 통해 이야기하는 경향이 있습니다. 다시 말하지만,여기에 성격 유형 문제가 있다면,그 사람은 그것이 존재한다는 것을 깨닫지 못하거나 그것을 해결할 기술이 없을 수도 있습니다.

그러나 관리자가 누군가가 취하는 특정 파괴적인 행동을 지적하고 조정에 도움이되는 기술이나 훈련을 제공 할 수 있다면 모든 사람에게 더 좋을 것입니다. 당신은 그것의 중핵에 문제를,보다는 오히려 단순한 사건에서 제시하고 있다.

<>9<>새로운 규칙이 필요할 때 이해합니다.

모두가 해야 할 일을 할 때 좋다. 우리는 일반적으로 너무 많은 정책을 적용하는 팬은 아니지만 때로는 몇 가지 기본 규칙이 모닝콜을 만드는 데 필요한 것입니다.

예를 들어 일부 참석자가 지속적으로 회의에 늦는 팀이 있을 수 있습니다. 그런 다음 대부분의 회의는 오래 진행됩니다.

당신은이 나쁜 행동에 대립 태도를 채택하고 그들이 늦을 때마다 그들의 얼굴에 얻을 수 있습니다. 그러나 이것은 단지 몇 회의 효과적 일 것입니다 그리고 그것은 확실히 그들이 미래에 지키는 것이 더 흥분하지 않습니다.

대신 장기적으로 문제를 해결하는 일정 정책을 적용합니다. 아무도가 즐기는 회의가 오래 달리고 있는 것과 말하는 팀 문제점으로 그것을,아니다 개인 것 연설하십시요. 일찍 떠나는 것과 같이 제 시간에 나타나는 이점을 보여주고 잠재적으로 변경 사항을 간소화 된 회의 의제와 같은 다른 개선 사항과 결합하여 정책이 특히 누군가를 타겟팅하지 않는 것 같습니다.