상업의 세계는 소비자 행동의 변덕에 살고 죽는다. 어떤 제품을 구입하고 어떤 캠페인이 호의적으로 받아 들여지고 소비자가 생각하고 느끼는 것에 불리하게 귀결됩니다. 그러나 어떤 행동이 이러한 감정과 행동을 주도하고 있습니까? 알아 보자.
이러한 소비자 행동 질문에 답하기 위해,우리는 논의 할 것이다:
- 소비자 행동의 정의와 그것을 측정하는 방법
- 브랜드가 승리하는 데 도움이되는 전략
- 소비자 행동에 의한 재무 결정
소비자 행동에 대해 생각할 때 브랜드는 이러한 통계를 염두에 두어야합니다:
- 76% 고객은 기업이 그들의 필요와 기대를 이해할 것으로 기대합니다.
- 소비자의 80%가 브랜드가 제공하는 경험이 제품과 서비스만큼 중요하다고 답했다
- 소비자의 95%가 신뢰하는 회사에 충성할 가능성이 더 높다고 답했다
소비자 행동이란 무엇인가&어떻게 측정하는가?
소비자는 변덕스러운 무리입니다. 구매 또는 보이콧으로 이어질 행동을 이해하는 것은 살아 남기 위해 희망하는 모든 회사에 중요하다,결코 마음이 번창. 소비자 연구가 중요한 이유입니다.
소비자 행동은 제품 또는 서비스 구매에 대한 동기와 추진력을 드러내는 고객에 대한 연구입니다. 그리고 브랜드가 이러한 동기와 그에 상응하는 소비자 기대를 이해하는 것은 매우 중요합니다. 고객의 76%는 기업이 이미 자신의 요구와 기대를 이해하기를 기대합니다. 너가 너의 표를 놓치면 이렇게,너는 다만 1 명의 고객 그러나 많은 것을 잃을지도 모른다.
소비자가 원하는 것을 해독하면 브랜드가 소비자 기반의 좋아하는 것과 싫어하는 것을 볼 수 있기 때문에 올바른 제품과 캠페인 전략을 개발하는 데 도움이됩니다. 소비자 행동 밝혀:
- 어떤 소비자 구매-얼마나 많은 가정 필수품 이며 얼마나 많은 재미 과시에?
- 소비자가 구매하는 이유-운전 요인은 무엇입니까? 접근가능성 이는가? 저렴한 가격? 품질?
- 그들이 살 때-침대에 누워있는 동안 밤에 있습니까? 아니면 직장에서 휴식을 취하고 있습니까?
- 얼마나 자주 구매–일주일에 한 번? 매년 두 번?
- 어떤 이유가 그들의 구매에 영향을 미쳤습니까? 이 때문에 영향력의 승진인가?
소비자 행동 연구는이 모든 것에 답할 수 있습니다. 예를 들어,2021 년 5 월 10 일부터 6 월 9 일까지 주제 로션을 둘러싼 감정 표가 있습니다. 감정 점수는-100 이 가장 음수이고 100 이 가장 양수로 측정됩니다.
위의 검토,사랑 아래,세라 브 오후 로션은 가벼운 느낌에 대한 높은 평가를받습니다. 그리고 놀람은 세포라의 끈적 거림에 대해 동일한 애정을 보여주는 소비자 리뷰를 보여줍니다. 분명히 무게가 느끼지 않는 로션은 소비자가 원합니다.
그리고 실망을 탐구,우리는이 감정 점수는 여드름을 도와야했다 제품에 기인 발견;그러나,그것의 약속에 부응하지 않았다. 분명히,그들이 약속 한 것을 뒷받침 할 수있는 브랜드의 능력은 반복 구매를 얻는 데 중요합니다!
이 하나의 위젯에서,우리는 소비자가 특정 얼굴 로션을 구입하는 이유에 브랜드를 안내 할 수 있습니다 소비자 행동을 발견했습니다(가볍고 그것이 말하는 않습니다). 그리고 이러한 온라인 토론은 미래의 마케팅 전략에 대한 브랜드를 알려줍니다.
마케팅 전략 개발을위한 소비자 행동
장기적으로 잘하는 브랜드는 타겟 고객에게 무엇을 만들거나 시장에 내놓을지에 대한 추측 게임을하지 않습니다. 그리고 다가오는 학년도를 생각하면 브랜드는 타겟팅에서 올바른지 확인하기를 원할 것입니다.
관객이 변경 되었습니까?
최근 연구에 따르면 40 세 미만 성인의 43%가 대학 복귀를 생각한 것으로 나타났습니다. 이것이 사실 인 것으로 판명되면 브랜드는 다소 오래된 학습자 군중을 대상으로 한 마케팅을 준비하고 싶을 것입니다. 그리고 이것을 하는 제일 방법은 소비자 행동 차 잎을 읽어서 이다.
마케팅에 차이가 있다 이전 밀레니엄 대 젊은 밀레니엄,결국. 28 세의 삶의 경험은 40 세의 경험과 현저하게 다를 것입니다. 이 나이 다름을 도달하기에 올 때,매매안에 1 크기 적합 모든 접근은 일하지 않을 것이다.
예를 들어,나이가 많은 밀레니엄 세대는 주택 소유자,전문가 및 어머니/아버지입니다. 더 젊은 군중은 다만 직업적으로 설치된것을 시작되고 있다. 다른 차이점은 돈을 쓰는 방식에 있습니다. 젊은 밀레니엄 세대는 재정적으로 더 책임이 있으며,75%는 돈을 쓰는 것보다 돈을 절약 할 것이라고 말했습니다.
이 인텔을 사용하여 마케팅 전략을 알리는 것은 타겟 메시징으로 여러 인구 통계를 그리는 데 중요합니다.
그러나 소비자 행동은 마케팅을 극대화하기 위해 유사점을 정확히 지적 할 수도 있습니다.
모든 밀레니엄 세대의 94%가 친구 나 가족에 대한 영향력 자의 의견을 신뢰할 가능성이 더 큽니다. 그리고 모든 소비자의 95%는 자신이 신뢰하는 회사에 충성 할 가능성이 더 높다고 말합니다. 그것은 승리/승리입니다.
다음은 직장에서 영향력 마케팅의 예이며,모든 연령대의 밀레니엄을 향해 초점을 맞추고,하지만 더 구체적으로 부모의 경험을 공유하는 사람들.
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신학기 매매는 각 세그먼트에 다르게 보일지도 모르고다,너가 광고하는 까 라고 명심함것은 너의 상표를 가진 소비자 경험의 처음 이을지도 모른다. 이는 소비자의 80%가 브랜드가 제공하는 경험이 제품과 서비스만큼 중요하다고 말함에 따라 매우 중요합니다. 소비자 행동을 읽는 것은 당신이 오른발에 하차하는 데 도움이–첫인상은 한심하다.
소비자 행동은 브랜드의 예산을 안내해야
브랜드 예산을 지시하는 위치를 이해하는 것은 어려울 수 있습니다. 그리고 스포츠 및 엔터테인먼트 산업에서,그것은 명확한 컷 거리가 멀다-이 이벤트를 살 특히. 일정 기간 동안 소비자 행동을 추적하는 것은 올바른 방향으로 예산 계획을 가리킬 수 있습니다.
밴드진타운은 최근 2021 년 초에 87,000 개의 음악 공연이 계획되었으며,일부는 생중계될 가능성이 있음을 보여주는 연구를 했다. 그러나 지금은 222,270 이 계획되어 있으며 그 중 78%는 연말 이전에 계획되어 있습니다. 대면 라이브 음악이 돌아 왔습니다. 그러나 소비자가 거기에있을 것인가?
실시간 스트리밍의 유입은 콘서트 참석자의 요구를 충족시키는 데 중추적 인 역할을했습니다. 이 주위에 붙어 가능성이 브랜드에 대한 수익의 또 다른 수단이 될 것입니다 뭔가 경우 하나는 궁금 할 것이다. 애프터 올,음악 팬의 55%는 대면 쇼가 돌아온 후 라이브 콘서트를 계속 스트리밍 할 것이라고 말했다. 말할 것도없고,유행성 히트 라이브 콘서트가 취소되었을 때 많은 사람들이 잃어 버렸기 때문에 소비자는 수줍음을 느낄 수있었습니다. 소비자가 느끼고 말하는 것을 이해하면 나머지 2021 년과 그 이후의 계획을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다.
지난 한 해를 다루는 우리의 타임 라인은 라이브 음악에 대한 소비자의 희망,의심,두려움 및 기대를 보여줍니다.
일반적으로 음악에 대한 많은 논의와 그것이 전염병으로 인한 고립을 통해 사람들을 얻는 데 어떻게 도움이되었는지에 대한 논의가 있습니다. 소비자 행동 추적 시간이 지남에 따라 라이브 스트리밍 음악에서 라이브 이벤트에 대한 기대치로 토론이 바뀌는 것을 볼 수 있습니다. 그러나 라이브 스트리밍은 대면 이벤트가 증기를 픽업으로도 대화를 떠나지 않습니다.
또한 하이브리드로서의 대면 및 실시간 스트리밍에 대한 논의가 있습니다. 이 하이브리드 솔루션은 소비자에게 둘 사이의 선택을 제공합니다. 그것은 두 세계의 최고이며 하나의 이벤트에서 브랜드에게 최대 노출을 제공 할 수 있습니다.
이 하이브리드가 표준이 될 것이며 소비자는이 새로운 적응을 채택 할 것인가? 시간이 지남에 따라 소비자 행동을 추적하면 소비자가 거실에서 또는 혼잡 한 경기장에서 방해를 받을지 여부를 브랜드가 이해하는 데 도움이됩니다. 사용 가능한 최고의 소셜 분석 도구를 사용하여 자신의 행동을 추적하여 소비자와 조화를 유지. 데모를 위해 밖으로 도달!
