대화는 일반적으로 다음과 같이 시작됩니다.
“안녕하세요! 잠시만요? 얘기 좀 해요”
“물론,자리를 잡으십시오.”
“나는 당신이 내 2 주 통지를주고 있다는 것을 알려 드리고자합니다. 나는 일을 받아 들였다…”
거기 당신은 그것이있다. 너의 직원은 다만 종료한다. 이제 뭐? 그것은 끔찍한 타이밍입니다. 당신은 그 거대한 프로젝트가 올라오고 있습니다. 인터뷰,온 보딩 및 교육에 참여할 시간이 언제인지 확실하지 않습니다. 너는 이미 그들의 격판덮개에 조금이 너무 많이가 있는 다른 직원의 위에 여분 일을 두기에 관하여 고민하고 있다,너는 진짜로 다만 베개로 고함치고 싶고.
네-거기 있었어! 그것은 짜증. 나의 경험안에,직원은 많은 다른 이유를 위해 종료하고,매니저는 많은 다른 방법안에 직원 사직을 취급한다,그러나 재미있 수넌에 걸쳐 매니저는 팀의 출발 직원 그리고 나머지에 있는 효력으로 진짜로 생각없이 직원 사직을 극복하기 위하여 어느 페르소나를 채택한것을 보이는 고가 나는 발견했다. 읽기-아무것도 익숙한 소리?
- 피해야 할 다섯 가지 관리 페르소나
- 7 단계로 사임을 재치있게 처리하는 방법
5 관리 페르소나 피하기 위해
축하:
“나는 당신을 위해 너무 행복 해요! 어떤 좋은 새로운 기회! 모든 것이 괜찮습니다! 난 괜찮아! 우리는 당신에게 멀리가는 파티를 던져해야합니다! 우리는 누구를 초대 할 것인가? 흠…카지노 밤? 아니면 80 년대 테마?
다른 사람들에게 보이는 것:가짜 행복. 당신은 솔직하지 못하고 직원이 떠나는 것에 대한 자신의 감정을 숨기고 있으며 모두가 그것을 알고 있습니다.
왜 그것이 문제인가:사람들은 직원이 떠나는 것의 전체 의미와 그 사람이 매일 얼마나 많은 일을했는지 이해하는지 궁금해하기 시작했습니다. 그들은 당신이 일선 작업과 연락이 없다고 우려하고 있으며,그들이 매일하는 일과 그 출발이 어떻게 영향을 미치는지 실제로 이해하지 못한다고 걱정합니다. 그들은 또한 당신이 왜 직원이 처음에 떠나기로 결정했는지 또는 당신이 그들을 대체하기 위해 서두르지 않을지도 모른다는 것을 이해하는 것에 대해 걱정하지 않는다고 걱정할 수도 있습니다. 출발 직원을 축하는 중요하 동안,직원 변화가 회사 및 팀에 있는 효력 및 일 앞서서 광경을 잃지 말라.
타조:
“오,좋아. 알려줘서 고마워 나는 인사에게 말하고 다음 단계에 관하여 너등을맞댄 얻어야 할 것이다. 곧 이야기하십시오.”
다른 사람들에게 보이는 것:긴급하고 은유 적으로 불을 피우는 모든 것을 고집스럽게 무시하고 모래에 머리를 대십시오.
왜 문제인가: 떠나고 있는 직원 및 너의 다른 직원의 모두는 긴박한 출발에 관하여 너에게 말하기 위하여 어떻게 모른다. 그들은 완전히 당신의 계획을 이해하고 싶은 방법 팀의 작업 부하가 일시적으로(또는 영구적으로!)시프트. 나머지 팀 구성원은 작업의 더미가 예고없이 자신의 바퀴에 착륙하려고 우려하고있다. 문제를 무시하지 않습니다,사실,멀리 갈 수 있도록. 머리를 들고 문제를 다루는 것이 가장 좋습니다.
수동적 침략자:
“글쎄,당신은 우리가 함께 작업 한 마지막 프로젝트에 대해 매우 불만 스러웠을 것 같아요. 그렇지 않으면 당신은 우리를 떠나지 않을 것입니다. 나는 이것이 일하기에 꽤 끔찍한 장소라고 생각한다. 나는 당신을 비난하지 않습니다. 내가 할 수 있다면 나도 떠날 것이다. 좋은 일 당신은 더 크고 더 나은 것에있어! 하하! 그냥 농담!
다른 사람들에게 보이는 것:불편하고 부적절한 말은 여기에서 떠오르는 단어입니다. 사람들은 당신의 말을 듣고”하-하…하”라고 생각하면서 어색한 웃음을 강요하고 있습니다.”
왜 문제인가: 사람들과 이상한 게임을하는 것이 좋지 않다는 사실 외에도 대부분의 직원과 출발하는 직원이 당신을 통해 바로 볼 수 있습니다. 당신은 비밀리에 화를 내고 속임수를 쓰며 사람들이 앞으로 당신과 공유해야 할 것과 공유해서는 안되는 것에 대해 두 번 생각하게 만듭니다. 항상 정직하고 외교적이며 직접적인 것이 가장 좋습니다.
쓰레기 화자:
“그들이 떠나고 있다는 것을 믿을 수 있습니까?! 프로젝트 시작 직전에도 마찬가지다. 그들은 적어도 우리를 돕기 위해 또 다른 달을 붙잡을 수있었습니다. 나는 그것을 믿을 수 없다. 그리고 내가 최근에 한 모든 일 후에. 윽!!”
다른 사람들에게 보이는 것:중상 모략과 무례한. 사람들은 이제 비밀리에 그들이 귀 촬영에서있을 때 당신이 그들에 대해 무슨 말을 궁금해. 아,그리고 출발하는 직원은 당신이 그들에 대해 이야기하고 있다는 것을 알고있을 것입니다.
왜 그것이 문제인가:쓰레기 이야기는 완전히 전문가가 아니며 당신의 평판을 망칠 것입니다. 그것은 어떤 설정에서 좋은 생각이 결코–개인 또는 전문. 팀 구성원이나 동료가 당신에게 얼마나 가까울지라도,당신이 그들에게 불평한다면 그들은 항상 당신이 그들에 대해 제대로 이야기하지 않는지 궁금해 할 것이기 때문에 팀과 동료의 신뢰를 침식합니다. 당신의 마음에 정확히 무슨 말,이 경우,좋은 생각이 아니다,오히려 당신의 성난 생각에 약간의 외교를 뿌리에 대한 작업과 같은 사실을 고집 시도:
“난 당신이 새로운 기회를 가지고 기뻐요,하지만 난 당신이 떠나 정말 슬프다. 그것은 놀라움으로 나를 붙 잡았다. 나는 곧 프로젝트가 궤도에 머물 수 있도록 최대한 빨리 당신과 함께 전환 계획을 해결해야합니다.”
냉동실 외부:
“좋아,나는 그 프로젝트를 위해 당신에게서 다른 것이 필요하다고 생각하지 않는다. 마이크는 여기에서 그것을 처리 할 수 있습니다. 왜 당신은 당신의 책상을 청소 시작하지 않습니까? 다만 나에게 나의 주의를 필요로 한 재료의 더미를 남겨두거든 나는 그것에 최후에 얻을 것이다.”
다른 사람들에게 보이는 것:유치하고 사소한 것. 그것은 당신이 화가 나 직원의 출발에 대 한 슬픈 하지만 당신은 당신이 아니에요 척 하는 모든 사람에 게 분명 하다. 팀은 그들의 표준 노동량을 전환하는 것을 돕는 출발 직원에게서 혜택을 받을 것이라는 점을 알고 있다,당신이”당신이 이것을”가지고 있고”모두가 통제의 밑에 다는 것을 여하튼 증명하기 위하여 일어나기에서 그것을 막고 있다는 것을 알고 있다.”네,당신은 아무도 속이지 않습니다.
왜 그것은 문제:대부분의 시간 출발 직원 적어도 제대로 팀의 다른 구성원에 게 그들의 작업을 전환 하려고 하 고 이런 일이 차단. 그들은 당신이 그들에게 화를 내거나 나중에 참조 할 수 없다고 걱정할 수도 있습니다. 팀의 나머지 부분은 당신이 왜 그렇게 우스꽝 스러운지 궁금해 할 가능성이 있으며 팀의 요구를 무시하면서 동료를 어떻게 대우하는지에 대해 비밀리에 연기하고 있습니다. 결국,당신은 실제로 모든 사람의 삶을 필요한 것보다 더 어렵게 만들고 있습니다. 대신,당신이 전환 계획을 통해 생각하고 당신이 입력을 위해 그(것)들 돌아올 것이라는 점을 그(것)들에게 말하는 약간 시간을 필요로 하는 방법에 관하여 당신의 출발 직원 그리고 당신의 직원에게 정직하기 위하여 최상 이다.
7 단계에서 재치있게 사임을 처리하는 방법
그래서,당신은 오히려 쓰레기 화자 또는 타조 또는 다른 페르소나로 변신하지 않을 것이라고 가정,의는 전술과 은혜로 직원의 사임을 처리하는 방법을 살펴 보자,출발 직원이 높은 메모에 잎 보장,그리고 다른 직원에 대한 확인 당신은,사실로,매우 유능,매우 효율적,잘–놀라운 관리자.
기억-당신이 일하는 위치에 따라 당신은 즉시 인사에게 통지하고 직원이 서면으로 자신의 사임을 보장해야 할 수 있습니다. 그러나 조직에 필요한 절차를 완료한 후에는 다음 단계를 고려하십시오:
- 새로운 기회에 직원을 경하하고 너가 너의 팀에 그들을 있는 놓칠 것을 알는 시키십시요.
- 전환 계획에 대해 생각하는 데 하루나 이틀이 필요하다는 것을 알려주고,그 계획에 기꺼이 도움을 줄 수 있는지 물어보고,자신의 작업이 중간에 다른 사람들에게 전달되도록하십시오.
- 상사,팀 및 회사의 다른 사람들에게 직원의 출발에 대해 조언하십시오.
- 전환 계획(오프보딩 계획이라고도 함)을 개발하고 출발하는 직원과 논의하여 팀과 공유하기 전에 추가할 사항이 있는지 확인합니다.
참고 사항:전환 계획을 개발한다고 말할 때 실제로 하나를 작성하는 것을 의미합니다. 전환 계획은 너가 다만 너의 직원과 즉석에서 말하는 너의 머리안에 거주하는 무언가가 아니다,도 아니다 너는”그것을 날개한것을 해봐야 한다.”한 두 시간이 걸릴,앉아,그리고 계획을 입력.
- 직원이 느낀 것이 일의 제일 부속 그리고 가장 나쁜 부분 이던 것 이해의 목표에 직원과 출구 면접시험을 계획하십시요.
동료 팁:오른쪽 출구 인터뷰 템플릿,당신은 경력 개발 관행을 향상시킬 수 있습니다,기업 문화를 공고히하고 당신이 인식하지 못할 수 있습니다 문제를 발견.
출구 인터뷰는 매우 중요하며 종종 호도됩니다. 이 직원이 조직을 떠나기로 결정 이유를 더 완벽하게 이해할 수있는 기회입니다–놀라운,당신은 이유가 될 수 있습니다!
연구에 따르면 직원의 57%가 직접 감독자 또는 관리자 때문에 사임합니다. 이와 같이,만약 당신이 정말로 전문적으로 개발 하 고 놀라운 사람들 관리자,인사,또는 당신의 직속 상사와 직원에 대 한 두 번째 출구 인터뷰를 예약 하는 것이 좋습니다 그래서 당신의 직원은 당신의 얼굴에 그것을 말하는 방법에 대 한 강조 하지 않고 당신과 당신의 작업 스타일에 대 한 피드백을 줄 수 있습니다.. 그리고 당신의 관리 스타일과 스킬 셋에 대한 부정적인 피드백이 당신을 나쁘게 보이게 할 수 있는지 궁금해하는 사람들을 위해,나는 말할 것입니다:예,하지만 그것에 대해 아무것도하지 않고,피드백을 요구하지 않으며,당신이 살았던 가장 위대한 관리자라고 생각하는 당신의 자아를 보호하는 것을 걷는 것은 훨씬 더 나쁩니다. 그들이 당신을 위해 일을 즐길 수 없기 때문에 당신의 직원이 떠나는 경우,피드백을 듣고,그것을 평가,그들이 어디에서 올 수 있습니다 감사하려고,그것에서 배우고,이동.
- 다른 직원들과 일대일 회의를 예약하여 그들이 어떻게 느끼고 있는지 이해하고 작업 부하에 대한 우려가 있는지 또는 전환 계획에서 불분명 할 수 있는지 물어보십시오.
- 직원이 작별 인사를하고 높은 메모를 종료 할 시간이 있는지 확인하십시오. 유행병과 함께,우리는 요즘 파티와 점심을 정확하게 계획하지는 않지만,직원의 전자 카드,주요 기여를 요약하고 마지막 날에 잘 바라는 모든 직원 이메일 또는 좋아하는 상점에 선물 카드는 모두 쉽고 사려 깊은 방법으로 감사를 표하고 행운을 빕니다.
자,만약 당신이 직원 때문에 성능 저하의 이동 볼 행복-글쎄,그건 또 다른 이야기,하지만 난 여전히 위의 단계를 수행 하 고 간단 하 게 솔직 되 고 또는 약속에 대 한 신중 해야 하는 것이 좋습니다 당신이 유지의 의도,터치에 머물고,또는 빛나는 링크 드 인 참조를 제공 하는 것 처럼.
결국,직원이 갑자기 종료하는 것은 참으로 얼굴을 때리고 당신이 처리해야 할 것들의 매우 긴 목록에 한 가지 더처럼 보일 수 있습니다-하지만 남아있는 팀의 복지,명성,직원 사기,워크 플로우,심지어 출발 직원의 사고 방식을 위해 중요하다,당신은 당신의 냉정을 유지하는 것이,단계를 수행,전술과 은혜와 사직을 처리.
