당신이 6 살이든 60 살이든,의사에게 갈 때 모두가 싫어하는 것이 하나 있습니다. 그것은 바늘로 찔려 얻을 기다리고. 당신의 약속은에있다 2,하지만 같은 2,2:05,2:10 로 롤,당신은 반추”나는 약속을했다. 의사가 사용할 수 없을 경우,왜이 시간에 일정? 분명히,내 시간은 가치가 없습니다.”
우리의 삶은 아마도 그 어느 때보 다 급하게 달려 있기 때문에 어떤 약속이나 회의를 기다리는 것은 번거 로움입니다. 그러나 지각 상담 세션은 다른 늦은 회의보다 질적으로 더 나쁩니다. 늦게 시작하는 것은 스페이드에 대한 신뢰가 필요한 관계에서 깨진 약속입니다.
우리는 고객을 폴링했습니다. 늦게 시작하는 세션은 그들의#1 불만입니다. 생각해 보세요. 그것은 임상 치료도,주차도,가격도 아닙니다. 그것은 적시성입니다. 고맙게도,그것은 자주 발생하지 않습니다.
제 시간에 시작
제 시간에 세션을 시작하려면 몇 가지 간단한 습관을 작업 일에 통합하십시오.
가능하면 일찍 시작하십시오. 첫 번째 세션이 시작되기 최소 20 분 전에 도착하십시오. 첫 번째 클라이언트가 도착하면 세션을 시작합니다. 당신은 2 분을 얻을 수 있습니다,당신은 10 을 얻을 수 있습니다. 당신이 무슨 일을하는지 왜 설명:”존,당신은 일찍 시작하시겠습니까? 좋은,이 날 일정에 머물 도움이 될 것입니다. 좋아,우리는 시작 엑스,즉 우리는 우리의 세션을 종료합니다 와이.”저 회의다음에,곳에 너가 분을 줍 수 있는 시간을 하루종일 찾으십시요. 다음 클라이언트가 일찍 도착하는 경우,그/그녀뿐만 아니라 일찍 참조하십시오. 당신이 할 수있는 언제든지 반복;점심 식사 후,또는 당신은 세션 사이의 간격이있는 경우.
회의 후에,시간의 정상까지 당신의 사무실에 앉는 유혹을 저항하십시오. 나는 그 유혹을 안다! 번창에서,우리의 임상,더 나은 서비스를 제공하기 위해 자신의 욕망에,모든 것을 볼 수 있도록 대기실에 기호를 게시하여 스스로 책임을하기로 결정”97%+세션은 시간 또는 일찍 시작.”그들은(우리 모두가 그렇듯이)우리가 피곤할 때까지 최선의 의도를 가지고 있다는 것을 알고 있기 때문에 이것을했습니다. 다음 몇 분 동안 밖으로 지역으로 구분하는 욕망은 제 시간에 맞춰 우리의 클라이언트를 보기 위하여 우리의 투입을 압도한다(주:나는 기계가 되고 말하고 있지 않다. 당신이 정말로 세션 사이에 휴식 시간이 더 필요한 경우,적은 수의 클라이언트를 예약,또는 세션 사이에 휴식을 예약. 괜찮아!).
그리고 그 다음 일에 우리를 제공합니다:당신이 시간에 종료하지 않으면 당신은 시간에 시작할 수 없을거야.
제 시간에 종료
제 시간에 종료하는 것은 어렵습니다. 나는 새로운 치료사가 세션에서”충분히”하지 않은 것처럼 느껴졌을 때 뛰어 다니는 것을 목격했습니다. 심지어 노련한 치료사는 말 수가 고객과 늦게 실행할 수 있습니다,그것은 그들을 차단하기 위해 도전이기 때문에. 어려운 진실은 클라이언트가 회의를 떠날 때,수시로 것이 남아 있다 미해결 이다. 당신이 다른 시간이 있다면,당신은 더 많은 진전을 할 수있을 것입니다.
그러나,당신은 시간에 종료하지 않으면 당신은 세션 후 노트를 쓸 시간이 없습니다-그리고 그들을 할 수있는 가장 좋은 시간이다. 즉시 세션 후,정보는 분명하다;그 어느 것보다 명확. 그리고 너가 회의다음에 느끼는 처럼 피로하게 해,많은 카운슬러가 그들의 주를 한것을 해볼 때 이는 너가 피로하게 할 것이다 까 라고에 비교되는 아무것. 나를 위해,하루의 끝에,30 분 걸릴 해야 노트 완료 하는 데 시간이 걸릴.
고객이 늦게 도착하는 경우,당신은 여전히 시간에 종료해야한다는 것을 알려 주시기 바랍니다. 이 규칙은 재미 있거나 시행하기 쉽지 않기 때문에 클라이언트가 이에 대해 처음 들어야 할 때는 철저한 사전 동의 프로세스 중에 있습니다.
마지막으로 문을 열어 두려면 제 시간에 끝나는 것이 필수적입니다. 우리 모두는 세션에서 더 많은 시간을 갖고 싶지만 고객의 보험이 45 분 동안 지불하면 1 시간(단 15 분 더)을 주면 25%의 시간이 무급이됩니다. 환급 비율은 단순히 그런 과잉을 허용하기 위하여 디자인되지 않는다. 이것 역시 어려운 진실이다. 실버 라이닝은 하루에 하나의 서비스 만 제공 할 수 있지만 매일 서비스를 제공 할 수 있으므로 더 많은 시간이 필요한 고객은 일주일에 두 개 이상의 세션을 선택할 수 있으며 보험이 적용됩니다.
어려운 규율
시간에 시작(또는 일찍)시간에 종료 세션을 실행하는 것은 당신을 위해 좋은,당신의 고객을위한 좋은. 흥미로운 사실:세션이 늦게 시작되었다는 불만을 접수했지만 세션이 제 시간에 종료되었다는 불만을받은 적이 한 번도 없습니다.
