ヘルプデスクとは何ですか?ヘルプデスクとは何ですか?ヘルプデスクとは何ですか? ヘルプデスクが顧客維持を改善できる7つの方法
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あなたのソフトウェアや製品がどれほど素晴らしいものであっても、誰かがそれに問題を抱えているでしょう。 それは否定できない。 そして、彼らはバグを発見したかどうか、自分のアカウントを設定取得する助けが必要、または自分自身を台無しに何かを本当に問題ではありません。 重要なのは、彼らの問題が解決されるということです。
多くの技術チームが顧客サポートについて考えているわけではありません。 しかし、それは一晩あなたの会社の怒っている、ボーカル中傷に幸せな顧客を回すことができるいくつかのものの一つです。 実際には、真実は、それが既存のものを維持するように新しい顧客を引き付けるために同じくらい五から25倍の費用がかかるということです。
良い顧客サポートはあなたの会社のバックボーンです。 それはあなたの顧客を幸せに保ち、あなたの収入を高く保ち、新機能、市場、および顧客に信じられないほどの洞察を提供することさえできます。 しかし、それは常に簡単ではありません。
あなたの顧客は、敬意と透明性を持って扱われることを期待しています。 しかし、それは試してみて、毎日入ってくるサポートチケットの十、数百、あるいは数千に対処するために圧倒的なことができます。 それはヘルプデスクを持っていることがとても重要になるところである。
ヘルプデスクを持っていない(またはあなたが嫌いなものを持っていますか?)心配しないでください。 このガイドでは、ヘルプデスクソフトウェアの使用について知っておく必要があるすべてをカバーし、チームをどのように構成するかを分解し、サポート
ヘルプデスクとは何ですか? そして、なぜあなたの会社は一つを必要としていますか?
基本から始めましょう:ヘルプデスクとは何ですか? ヘルプデスクは、顧客とエンドユーザーが抱えている問題を追跡、優先順位付け、および行動するための最初の連絡先を提供するツールです。
新しい支払いプロセッサを統合する方法を理解できませんか? ヘルプデスクにお問い合わせください。
あなたの携帯のチェックアウトに問題がありますか? ヘルプデスクにお問い合わせください。…