電話はあなたのビジネ しかし、あなたはそれを使用する方法を知っていますか？
電話忍者になってほしい。 冷たい呼び出しの天才。 モバイルパワープレーヤー。
なぜ電話はそんなに重要なのですか？ 確かに、人々は私たちの言葉に耳を傾けますが、彼らは本当にあなたの言葉を言っている方法を聞いています。 私達は私達の声の調子、容積、ケイデンスおよびスピーチパターンを通して非言語的な手掛りのトンを伝達し合う。
研究により、私たちの非言語的コミュニケーションは私たちの言葉の4倍強力であることが判明しました。 言い換えれば、あなたが言うことは、”私はあなたとビジネスをしたい”あなたが言う方法よりもはるかに重要ではありません、”私はあなたとビジネスを”
以下では、あなたが使用できる10の成功した電話戦略を概説しました:
- 電話不安を克服
- ビジネス連絡先の開発
- オンラインデート
- コールドコール
- 長距離関係を構築
- 関係電話エチケット
どのように1～5 （5人に1人は仕事が必要）)
- ____ 暖かさ:電話で友好的、暖かく親しみやすい音か。
- ____ 能力：あなたは電話で有能で信頼できるように聞こえますか？
- ____ 自信：あなたは電話でどのように自信を持って聞こえるのですか？
- ____ 有効性：お使いの携帯電話の会話はどのように効果的ですか？
これらの数字をすべて5まで取得するために読んでください！
収穫正直
私たちが誰に話していても、私たちは常に真実を聞きたいと思っています。 あなたは推測できますか：
どの通信モードが最も嘘の量を持っていますか？
- a.電子メール
- b.対面
- C.電話
- D.IM
答えはC.電話です。 紙の道があるので、人々は電子メールとIMに少なくとも嘘をつきます。 誰かの目を直接見ている間に嘘をつくのは難しいので、次は顔に顔を向けます。 だから私たちは電話で最も嘘をついています–紙の道はなく、罪悪感はあまりありません。 より正直な電話での会話をしたい場合は、paper-trailを呼び出すことで簡単にこれを行うことができます。 あなたのビジネス呼出しの始めに、呼出しのノートを取り、何でも逃さなかったことを確かめるために電子メールのそれらを送ることを述べなさい。 これは3つのことを行います。 まず、それはあなたが勤勉で、組織的で、信頼できることを示しています。 第二に、それはあなたが会話を参照するのに役立ちます。 そして第三に、最も重要なのは、彼らはあなたがメモを取っている知っているので、それは紙の道を呼び出し、彼らはすべてがフォローアップ電子メールで正
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教えて、聞いてはいけない
私たちは、高い声のトーンを子供たちに関連付けることはできません。 電話に答えるか、またはより高いピッチの誰かに話すとき有能、成長したまたは信頼できないことそれらに信号を送っている。 あなたが電話の不安を抱えているとき、あなたはあなたの範囲のより高い端に入る傾向があります。 誰もが声のトーンの自然な範囲を持っています。 私はあなたがあなたの最も低い自然な範囲に滞在したいです。 あなたは深呼吸をしてから、肩、首、頭をリラックスさせるようにゆっくりとそれを出すことによってこれを行うことができます。 でもこの言こんにちはお出しできません。 あなたの肩と声帯がリラックスしているとき、あなたのより高い範囲で話すことは不可能です–それはあなたが望むものです。 あなた自身が電話で緊張しているか、あなたの声が割れ始めた場合は、深呼吸をして、肩を下げるときに息を吐き出して話してください。 これは、より成熟したトーンにあなたをドロップダウンします。
- : 質問の変曲を使用しないでください。 私達が信任に信号を送るもう一つの方法は尋ねることに対して誰かに私達の考えを言うことによってある。 他の人に話すとき行くかわりにあなたの文の終わりに行くことを確かめなさい。 質問の変曲でこれを大声で読んでください：私の名前はヴァネッサですか？ 対：私の名前はヴァネッサです。 私はいつもあなたの声明を言い、あなたの質問をしてほしい–決して2つを混乱させることはありません！
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あなたの第一印象が重要
私はあなたに物語を教えてもいいですか？ それは少しばかげていますが、この点ではより完全には合いませんでした。 私のお父さんは日に日付を記入するゲームにあった–それは3つの独身かbachelorettesが日付のためのスクリーンの後ろで競うショーであり、従って競争の物理的な出現 セレクターは、音声のトーンとに依存する言葉を持っています。 セットは次のようになりました:
伝説が進むにつれて、私の父は潜在的な答えを練習し、練習しました。 彼はユーモアのために行っていた。 彼はショーに行って、本当に面白い答えを持っていた–観客は笑って、独身の選択者は笑い続けた。 しかし、最終的に、彼は選ばれませんでした。 彼はかなり荒廃していた。 プロデューサーが彼に再会ショーのために戻ってくるように頼んだとき（彼は彼らのおかしなゲストの一人だったので）、彼は機会に飛び乗った。 今、私のお父さんはかなり競争力があるので、彼はデートゲームのエピソードを勉強するために一週間家にいました（これはTIVOとVCRの前でした）。 彼は勝者にパターンがあるかどうかを把握したかった。 彼はすぐにそれが口頭での答えとは何の関係もなく、hellosの最初のセットの後に起こったこととはほとんど関係がないことに気付きました。 彼圏内に女性が即決した彼女たちに基づかなければならないのこんにちはした言葉が記録されます。 私のお父さんこが間違っているのでしょうか彼こんにちは、それ以外なにもありません。 そして、あなたはそれを推測することができますか？ 彼は勝った。 彼は彼の第一印象を素晴らしいものにしました。 ここかできこんにちは。:
- 息を止めないでお待ちんがお出迎え。 この状況の時につかう”分かお声コードなので音が気になるだこんにちは.
- なラッシュと言うこんにちは話します。 これはあなたがせっかちと混乱に聞こえるようになります。 取ることで呼吸を落とこんにちは.
- あなたの自然な声のトーンの最低端を使用してください。 （ヒントを参照してください#2)
ボーナス：あなたはあなたの声がより魅力的に聞こえるようにすることができますか？ はい！ 研究は、人々があなたの声を聞いてから数秒以内にあなたがどれほど信頼できるか支配的であるかを決定することを示しています。 その速いなされて判断があなたの提示であたたまる時間を持っていない。 あなたの評判を改善し、より多くのでき事を上陸させることを試みる上昇の公衆スピーカーであるかどうかまたは仕事でより影響力のあるリーダーになる このビデオでは、声の力の科学の詳細をチェックしてください:
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Volumize
自信を失ったとき、私たちはボリュームを落とします。 私が販売の訓練か交渉をする時はいつでも私は人々に彼らのピッチを練習してもらう。 何度も何度も人々はそれらを最も神経質にさせるポイントか問題の彼らの容積を落とす。 たとえば、誰かが言うかもしれない、”私はあなたと一緒に仕事を待つことができないと私たちが必要とするすべては始めるために$500預金です。”severe500の深刻なボリュームの低下と。 これはあなたと交渉するために誰かを懇願しています。 これは、あなたがあなたの価格やあなたが言っていることに自信を持って感じていない誰かに言っています。 あなたのピッチを練習し、全体の音量レベルを維持します。 ここに私があなたのために記録した例があります：
ヒント：人々が興奮しているときに音量を上げすぎることがあります。 これは、あなたが彼らに叫んでいるように人々を感じさせます。 いくつかのボリュームの増加はokですが、レベルを維持しようとします。
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オキシトシンを構築
あなたは何人かの人々と話をし、ちょうどそれらに超接続を感じることができる方法を知っていますか？ これには生理学的な理由があります–それはオキシトシンと呼ばれています。 また抱きしめるホルモンの愛称で呼ばれるオキシトシンは、私達が誰かに接続されて感じるとき私達の体を通ってコース何である。 それは愛のための化学的説明です。 オキシトシンは、多くの方法で生産されています–主に相互のアイコンタクトと物理的な接触によって、これは人にしか起こりません。 あなたが電話であなたのオキシトシンを増やすことができる一つの方法は、彼らのLinkedInのプロフィールをプルアップすることです,あなたがチャッ これは、あなたの脳が他の行の人が実在の人物であると感じるのに役立ちます。 あなたが話すときにそれらについてのものを参照することができるので、これは論理的にも便利です。 私はいつも彼らと電話している間、人々の写真やプロフィールを自分のコンピュータにプルアップしています。 これは私の声が暖かくなるのに役立ちます、それは私がより多くの接続を感じるのに役立ちますし、それは彼らの関連する詳細に親密な関係を構築
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ビデオ通話？
通話にビデオを追加すると、電話の不安がさらに悪化することがあります！ だから、ビデオ通話–ズームについて何をすべきですか？ FaceTime? GotoWebinar? 私はあなたが尋ねたので、うれしいです！ 私は可能なときに私のビデオカメラをオンにするのが大好きです。 あなたがそうすることにした場合、心に留めておくべきいくつかのこと:
- 下がれ！ それはちょうどビデオにあなたの顔を表示するのは魅力的ですが、彼らはあなたの胴と手を見ることができるように、あなたのウェブカメラやコン 私たちは、人々の手を見るのが大好きで、これはあなたがよりカリスマ的なように出くわすのに役立ちます。 これはまた、実際の会議のようにはるかに感じている–クローズアップ顔は、ビジネスの状況で少し奇妙に感じることができます。
- 自分を見るな…分かってる、分かってる！ あなたは豪華です！ しかし、あなたの電話では、彼らは豪華な感じにし、カメラではなく、自分自身ではなく、そのアイコンとのアイコンタクトを行います。 あなたがどこでも見ている場合は、カメラが、それはあなたがいない場合でも、あなたが気の利いた目に見えます！ オキシトシンを造るもう一つの方法は相互注視によってあり、私達はまだレンズを通してオキシトシンを作り出してもいいです。
- パンツを着用してください。 しかし、本当に、あなたは通話中に起きる必要はないかもしれないと思いますが、ドアベルが鳴ったらどうなりますか？ またはあなたの犬は窒息を開始しますか？ またはハリケーンがありますか？ PJの底でつかまえられてはいけない-またはより悪い。
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感情
私たちの声のトーンが正または負の信号を送信するもう一つの方法は、私たちの感情を介してです。 あなたが電話の不安を抱えている場合は、時々この緊張が来ることができます。 誰かが感情や色調の暖かさの欠如で私たちに話すとき、私たちはそれらに接続するのに苦労しています。 あなたが人々と話すとき、あなたの言葉を通してあなたの気持ちと感情を共有していることを確認してください。 どのようにこれを行うのですか？
- 可能な場合あなたのビジネスおよびあなたの過去についてのあなたの生命からの物語を、言いなさい。 物語はあなたの声に感情をもたらす素晴らしい方法であり、彼らは（精神的に、もちろん）人々をオンにします。
- 可能であれば、あなたに物語を伝えるためにそれらを取得します。 これは、彼らがより感情的で従事していると感じるのに役立ちます。
- 情熱を共有しています。 あなたが約熱情的に感じる主題、人々および問題について話しなさい。 あなたの気持ちを改ざんしないで、それらを表現してください。 これがカリスマの基礎です。 非常にカリスマ的と評価されている人々は、彼らの情熱を共有し、多くの科目について興奮することが非常に優れています。
- 彼らは彼らが情熱を持っているトピックについて話して取得します。 時々私は会話の間に私がちょうどそれらをつけるトピックを捜しているように感じる。 これにより、会話全体がより面白くなり、あなたはより魅力的になり、会話についてより興奮します–勝利、勝利、勝利。
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スクリプトを実行しない
冷たい呼び出し、顧客サービス、またはビジネスコールの多くをやっている場合は、あなたの答えをスクリプトを実行したいかもしれません-しかし、しないでください！ 私はそれがスクリプトで動作するのが一般的な方法であることを知っていますが、ここに問題があります。 私は決して、今まで何度も何度も自分のスクリプトを行うことができます誰かを発見したことがないそれは暗記や退屈な音なし。 あなたがスクリプトを書くとき、それは文字通りあなたの感情、情熱、そして言葉の暖かさをすぐに吸います。 スクリプトは、あなたのカリスマ性とあなたへの他の人の関与をシャットダウンします。 また、思考や感情からあなたの脳をシャットダウンするので、あなたはあまり従事し、魅力的になります。
ヒント：スクリプトの代わりに、弾丸。 あなたが得る一般的な質問を書き留めて、あなたがヒットしたい一つの単語の箇条書きを書き留めます。 これは、あなたがカバーする必要があるものを覚えていることを確認しますが、また、あなたはそれを毎回新しい方法を言うことができます。
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メッセージを残してください
ボイスメールについて考えていますか？ 今それを聞いて、あなたはどのような印象を残すと思いますか教えてください？ 急いでいるように聞こえますか？ それはバックグラウンドで騒々しいですか？ それはあまりにも静かですか？ 私達は頻繁に私達のvoicemailについて実際に考えないが、誰かが私達に達することができないとき私達のvoicemailは私達の第一印象を与える。 メッセージを適切に残す方法は次のとおりです:
- 何の背景ノイズがないので、静かな場所に取得します。
- 音声がクリアになるように、ヘッドセットを使用するか、電話を口の近く（スピーカーではない）に近づけてください。
- あなたが話す直前に息を止めないでください（だからあなたの声帯はリラックスし、あなたの声は素敵で低いです）。
- あなたのトーンにいくつかの暖かさをもたらすためにそれを記録しながら笑顔。
- : 私は挨拶と私の名前から始めるのが好きです。 その後、要求。 その後、短くて甘い別れ。 このように:”こんにちはまたは留守番電話サービスのためのヴァネッサンエドワーズ. ここにメッセージを残してください、私はすぐにあなたに戻って取得します。 素敵な一日をお過ごしください。”
あなたのボイスメールのカウントを確認します。 あなたの携帯電話のスキルを過給しようとしている場合は、つぶやくためにクリックしてください。
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トレードの裏技
他にもたくさん電話をしていれば使えるトレードの裏技がいくつかあります:
- 立っている机を手に入れるか、話しながら立って動き回ることができる電話エリアを持っています。 これは途方もなく私の携帯電話の不安を助けてきました。 どうして？ テストステロン-あなたはより多くのスペースを占有しているので、あなたが話す間、あなたはより魅力的でダイナミックになることができます。
- メールを閉じます。 あなたが話すように気が散るものは何も持っていません。 私は私のタブのすべてを閉じて、ちょうど彼らのウェブサイトやプロフィールを持っているので、私は私の注意が引き離されていません。
- 私はどのように感じるかによって、私はまた、word文書を開いたり、メモを取るためのノートを持っているかもしれません。 覚えておいて、私はコールにメモを取って、後に確認を求めることについての記事の冒頭で述べました。 あなたは（彼らはあなたが電子メールで送信していると思うだろうので、彼らはあなたが入力を聞くことができないことを確認してくださいが）このタイピングまたはあなたが入力する書かれたノートを行うことができます。
- 私が知っている営業担当者の中には、机に鏡を持っている人もいます。 あなたがそれをして喜んでいるなら、これは素晴らしいツールです。
研究では、声のトーンだけで16種類の笑顔を識別できることがわかりました。
- 私達の感情は私達の表面でそして私達の声を通して遊ぶ。 あなたが怒っている場合は、あなたの眉の溝とあなたの声の時制とより簡潔になります。 ミラーを持つことは否定的な表情をよりすぐに見つけるのを助けることができる。 笑顔は私たちの顎の筋肉を緩め、私たちの声に暖かさを追加します。 あなたの呼出しが少し古くなっていることを感じればミラーで微笑し、あなたの調子に多くを加えるかどうか見ることができる。
私はこれらの非言語的な電話のヒントは、あなたがより効果的であることを願っています。 あなたの影響力を高めるために使用できるいくつかの口頭戦略もあります。
