O2 mobile contract and billing

O2 è il secondo più grande operatore di rete mobile della Gran Bretagna, con oltre 27 milioni di clienti. O2 ha la seconda migliore copertura 5G dopo il primo posto fornitori EE, con una copertura in oltre 150 città rispetto a EE che copre più di 160.

In questa guida ti guideremo attraverso un contratto O2, cosa puoi trovare sulla tua bolletta e cosa succede se vuoi andartene. Esamineremo anche le opzioni di pagamento e i tuoi diritti come cliente O2.

Cosa c’è in un contratto mobile O2?

Il tuo contratto stabilisce il rapporto tra te, come cliente e O2. Un contratto di questo tipo è noto come Service Level Agreement (SLA). Si delinea ciò che ciascuna parte dovrebbe aspettarsi dal rapporto. Diamo un’occhiata ad alcuni dei contenuti di uno SLA O2.

I contatti O2 si dividono in due tipi principali più un’opzione PAYG tradizionale. SIM solo i contratti sono progettati per le persone che sono felici con il telefono che già hanno. I contratti SIM durano solo 30 giorni, 12 mesi o 24 mesi. L’altro tipo è un contratto di dispositivo, in cui si effettua un pagamento mensile per il nuovo telefono più un pagamento per il tempo di trasmissione. Airtime è il nome che O2 ha dato ai suoi pacchetti di dati, chiamate e testi.

Lunghezza del contratto

O2 offre numerose durate contrattuali diverse. I contratti sono disponibili della durata da tre mesi a 36 mesi con molte opzioni in mezzo. Il costo e la durata del contratto sono influenzati da fattori quali il telefono che si desidera acquistare, quanto si vuole pagare in anticipo, quale pacchetto di tempo di trasmissione si sceglie e per quanto tempo si desidera essere legati.

Il tuo piano

Il tuo contratto ti mostrerà cosa è incluso nel tuo piano. Questo sarà il dispositivo mobile che stai acquistando, la quantità di dati che ottieni, quanti minuti sono inclusi, oltre a offerte e vantaggi in bundle con il tuo pacchetto, come l’abbonamento gratuito a un servizio di streaming.

I moderni piani di telefonia mobile tendono a concentrarsi sulla quantità di dati che offrono e i piani di O2 offrono qualsiasi cosa, da 1 GB di dati al mese a piani dati illimitati.

Il tuo numero di telefono e altri dettagli come gli extra che hai aggiunto sono anche mostrati nel contratto.

Dispositivo mobile

Quando ti iscrivi a un piano mensile a pagamento che include un dispositivo mobile, una parte significativa del tuo pagamento mensile sta pagando per il dispositivo che hai acquistato. Se si dispone già di un dispositivo mobile e andare per un piano solo SIM, allora si sta pagando solo per i vostri dati, chiamate e testi. Si può anche scegliere di acquistare il dispositivo a titolo definitivo, in primo luogo, per ottenere un più economico, SIM solo fattura mensile.

Variazioni di prezzo

Le tariffe di O2 cambiano ogni aprile in linea con l’inflazione. Quindi puoi aspettarti un aumento annuale del costo del tuo piano..

Periodo di riflessione

Se cambi idea sulla registrazione con O2, hai 14 giorni di tempo per annullare dal momento in cui hai firmato il contratto. Dopo il periodo di riflessione di 14 giorni, dovrai pagare il saldo dell’intero contratto se desideri partire presto.

Cosa c’è in una fattura mobile O2?

La tua fattura O2 elenca le spese sostenute nel mese precedente e le spese anticipate che devi pagare. Ci sono anche altre informazioni utili. Puoi visualizzare la tua fattura accedendo a My O2 sul suo sito Web o sull’app My O2 sul tuo dispositivo mobile. Le fatture cartacee sono disponibili, ma è necessario pagare un costo aggiuntivo.

• Ultima Bolletta – Al top della bolletta, vedrete tuo attuale equilibrata dovuto, più il vostro numero di cellulare, data di fatturazione e il periodo di fatturazione
• Tariffa ed extra – Mostra il costo mensile del piano, più il totale per qualsiasi mensili extra avete stato addebitato come extra dati
• spese Extra e acquisti – Qui troverete un elenco degli extra che sono stati utilizzati in il mese scorso. Per esempio, minuti extra oneri o quando si è all’estero
• Sconti, adeguamenti e modifiche di ordine – In questa sezione, troverete un elenco di eventuali sconti o rettifiche al piano, più l’IVA addebitata
• Visualizza e confronta le bollette – Questa sezione mostra un confronto tra il recente fattura mensile importi

Pagare la vostra fattura di telefonia mobile O2

Nella maggior parte dei casi potete pagare la vostra fattura mensile con addebito diretto. Puoi anche pagare la bolletta utilizzando l’app My O2 o sul sito Web O2 con una carta di credito o di debito. In alternativa è possibile pagare al telefono.

Il pagamento in ritardo porterà a costi aggiuntivi, quindi se si hanno problemi con la bolletta è necessario contattare O2, che può aiutare a evitare costi aggiuntivi.

Annullamento del contratto O2 mobile

Se il contratto è terminato, puoi lasciare O2 senza problemi. Tuttavia, se si desidera lasciare un contratto in anticipo vi verrà addebitata una tassa di terminazione in base al tempo rimanente sul contratto.

Spese di annullamento

Se si annulla il piano entro i primi 14 giorni del contratto, non vi è alcuna tassa di risoluzione. Dopo il periodo di 14 giorni ci si trova per il lungo raggio. Se si decide di lasciare O2 mentre il contratto è ancora in esecuzione, è necessario pagare l’intero contratto rimanente per intero.

Gestione del tuo account mobile O2

Per gestire il tuo account O2, accedi a My O2 sul sito Web O2 o usa l’app My O2 sul tuo smartphone.

Il sito web O2 consente di visualizzare e scaricare le bollette, controllare l’utilizzo e acquistare dati aggiuntivi, minuti o extra. C’è anche una sezione di aiuto completa per risolvere eventuali problemi che si possono avere o è possibile utilizzare la funzione di chat dal vivo. Puoi anche fare queste cose nell’app My O2, anche se puoi visualizzare solo le tue fatture all’interno dell’app, poiché la funzione di download non è disponibile.

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