8 Modi per ottenere il comportamento dei dipendenti che si desidera

Il comportamento è fondamentale per un posto di lavoro produttivo e di successo. Influisce sul modo in cui paghiamo le persone per ciò che meritano, chi promuoviamo e cosa riconosciamo e premiamo. E, in definitiva, come i nostri dipendenti si comportano giorno per giorno finisce per influenzare in modo significativo la nostra cultura e business.

Per questo motivo, è di fondamentale importanza per le organizzazioni assicurarsi che il comportamento dei propri dipendenti corrisponda a ciò che è necessario nell’organizzazione. Questo include le basi (rispetto, onestà, ecc.), ma anche i comportamenti che sono cruciali per il successo dell’azienda (creatività, iniziativa, assunzione di rischi, ecc.).

Gran parte di ciò che cerchiamo di fare come manager è guidare i dipendenti a comportarsi nel modo in cui vogliamo che. Vogliamo che smettano di lamentarsi, prendano più iniziativa, producano un lavoro di qualità migliore, migliorino le loro prestazioni, servano meglio i nostri clienti, agiscano come leader e la lista continua. In sostanza, vogliamo che cambino il loro comportamento e siamo spesso perplessi (e talvolta persino sconcertati) su come farlo. Influenzare e cambiare il comportamento è difficile sul posto di lavoro. Fortunatamente, ci sono alcuni modi “provati e veri” per farlo.

Ecco otto modi per ottenere il comportamento dei dipendenti che si desidera.

1. Assumere persone con i giusti valori e atteggiamenti.

Inizia e finisce con chi assumi.

La ricerca mostra che i valori e gli atteggiamenti sottostanti delle persone guidano la maggior parte del loro comportamento sul posto di lavoro. Quando assumi persone con valori che si allineano ai valori della tua organizzazione e a quelli con un buon atteggiamento, è più probabile che tu incontri meno problemi con il comportamento dei dipendenti. I loro comportamenti avranno una maggiore probabilità di essere in linea con i valori dell’organizzazione.

È possibile misurare il comportamento del lavoro passato nel processo di intervista e attraverso l’uso di valutazioni, che misurano stili comportamentali, tratti della personalità e valori. Questi possono tutti aiutare a prevedere il comportamento dei dipendenti sul posto di lavoro.

Assumere le persone giuste che si adattano alla tua cultura e ai tuoi valori significa dedicare meno tempo a gestire e gestire comportamenti che non vuoi sul posto di lavoro e più tempo a lavorare e riconoscere le persone con i comportamenti che desideri.

2. Comunicare il comportamento che si desidera.

Spesso, organizzazioni e manager non ottengono il comportamento che vogliono dai dipendenti perché semplicemente non ne parlano o lo enfatizzano abbastanza. I manager spesso si aspettano che i dipendenti leggano le loro menti e / o raccolgano sottili segnali indiretti.

Non è possibile comunicare in modo eccessivo il comportamento che ci si aspetta dai dipendenti e il comportamento che non si desidera vedere sul posto di lavoro. Assicurati che il comportamento previsto sia documentato e visibile a tutti i dipendenti.

Hanno bisogno di sapere quali comportamenti ti aspetti e vuoi vedere da loro. Più ne parli e più sei diretto con ciò che vuoi dai tuoi dipendenti, più è probabile che tu lo ottenga.

Comunicare le aspettative per il comportamento e la condotta nel manuale dei dipendenti, nelle comunicazioni del personale, e di persona-costantemente – a partire dalla parte superiore e continuamente sottolineato a livello di line – manager. Misurare e valutare questi comportamenti nel processo di gestione delle prestazioni. Inoltre, comunicare chiaramente le conseguenze di non comportarsi nel modo previsto.

3. Modella i comportamenti che vuoi vedere.

I dipendenti generalmente seguono l’esempio impostato da altri nell’organizzazione e prendono spunti su come comportarsi dai responsabili. I leader devono accettare la loro responsabilità di agire in accordo con i comportamenti che vogliono dipendenti a trasudano ogni giorno. Devono essere i modelli comportamentali.

Impariamo a fare ciò che è giusto seguendo altri che fanno ciò che è giusto, e allo stesso modo, impariamo a fare ciò che è sbagliato quando quelli che seguiamo sbagliano. I dipendenti sono più propensi a comportarsi nei modi che si desidera quando i vostri leader fanno.

Non puoi avere due serie di aspettative comportamentali in un posto di lavoro. Come i buoni genitori fanno con i loro figli, tutti in un ruolo di supervisione o di leadership devono “genitore” il loro gruppo di lavoro dando l’esempio e guidando il buon comportamento.

4. Sii attento: presta attenzione al comportamento.

Osservare e monitorare il comportamento dei dipendenti. Ogni giorno, ci sono segnali comportamentali a cui dovresti prestare attenzione per gestire e guidare gli altri in modo più efficace.

Come manager, è vostra responsabilità di mantenere i vostri occhi e le orecchie aperte per assicurarsi che questo comportamento sia allineato con quello che l’organizzazione ha bisogno e si aspetta, e per assicurarsi che sia corretto, se non è.

la Responsabilità per il comportamento è un grave problema in molte organizzazioni, ma le persone devono essere ritenuti responsabili per il loro comportamento sul posto di lavoro e i dirigenti di tutti i livelli, è necessario assicurarsi che questo accade da prestare attenzione e affrontare problemi di comportamento.

5. Rafforzare i comportamenti giusti.

Le persone in genere ripetono comportamenti che vengono premiati e non ripetono comportamenti che non lo sono. Quando vuoi vedere più di un comportamento sul posto di lavoro, riconoscilo e riconoscilo. A volte, si può anche considerare gratificante, a seconda dell’azione.

Quando vuoi vedere meno di un comportamento, fornisci un feedback diretto e costruttivo su di esso in modo che il dipendente capisca cosa c’è che non va e certamente, a seconda della gravità del comportamento, potrebbe essere necessario applicare la disciplina.

Inoltre, confrontati e gestisci sempre il comportamento a testa alta e in modo equo con i tuoi dipendenti. Le strategie di cambiamento del comportamento negativo come l’aggressività passiva, il bullismo, i metodi subdoli e i dipendenti “test” non sono mai mezzi appropriati o efficaci per ottenere i comportamenti che desideri, ma sfortunatamente a volte si verificano sul posto di lavoro. Questi possono essere tattiche molto offensive e ingiuste che fanno più male che bene, creare sfiducia, abbattere le relazioni e non riescono a rispettare i dipendenti.

6. Capire la causa e il movente.

Dietro ogni comportamento che non vuoi sul posto di lavoro (o assenza di comportamento che vuoi) c’è una causa, un motivo o un sentimento. Questo non sempre giustifica il comportamento, ma influisce sul modo in cui lo gestisci.

Forse è insicurezza, paura, voler piacere a qualcuno, un problema personale o mancanza di conoscenza/abilità. I motivi dei dipendenti tendono ad essere molto “umani” e ci ricordano che siamo tutti imperfetti.

Qualunque sia la causa, il motivo o la sensazione di guidare il comportamento di un dipendente, gestire e aiutare i dipendenti a correggerlo comporta l’ascolto, la comprensione e l’empatia in una certa misura con tutto ciò che sta guidando il dipendente a non comportarsi nel modo desiderato.

7. Rispondere al comportamento in modo coerente.

Sii estremamente coerente nel tuo rinforzo e nell’applicazione dei comportamenti. Dire ai dipendenti che si desidera che mostrino un comportamento specifico e quindi punirli o disciplinarli per il comportamento invia messaggi confusi e contrastanti.

8. Ispirare gli altri.

L’ispirazione è uno dei modi più efficaci per cambiare il comportamento. Ispirare è attingere alle motivazioni e alle passioni dei dipendenti a un livello molto più profondo.

Può comportare la condivisione di storie, utilizzando un linguaggio stimolante e tattiche di comunicazione, il collegamento personale o emotivo con i dipendenti, l’utilizzo di tecniche motivazionali positive come l’incoraggiamento e l’empowerment e la costruzione di fiducia e autostima.

I manager che possono connettersi con i dipendenti su un livello diverso e ispirarli a cambiare il loro comportamento possono generalmente ottenere più cambiamenti di comportamento rispetto a quelli che non possono.

Il comportamento dei dipendenti sul posto di lavoro è complesso e difficile da cambiare a volte. Se vogliamo che i dipendenti si comportino in un certo modo, dobbiamo assicurarci di gestirli e del posto di lavoro in un modo che li supporti, incoraggi e li ritenga responsabili di tali comportamenti. E, soprattutto, mentre cerchiamo di influenzare e cambiare il comportamento dei nostri dipendenti sul posto di lavoro, dovremmo cercare di utilizzare mezzi positivi come rinforzo, comunicazione, ispirazione, empatia, comprensione e modellazione del comportamento per raggiungere il nostro obiettivo finale.