10 Semplici modi per migliorare la fidelizzazione dei dipendenti

Come organizzazione, sei solo buono come il tuo team. Ma assumere le persone migliori è solo una parte dell’equazione: se vuoi che la tua azienda abbia successo, devi anche mantenere quelle persone.

Ma come, esattamente, lo fai? Come si fa a mantenere i dipendenti impegnati con il loro lavoro e impegnati nei loro ruoli, E dalla ricerca di un concerto migliore altrove?

Diamo un’occhiata a 10 semplici strategie che è possibile utilizzare per migliorare la fidelizzazione dei dipendenti—e migliorare la vostra organizzazione nel processo.

Perché la fidelizzazione dei dipendenti è importante?

Per prima cosa—prima di saltare in come migliorare la fidelizzazione dei dipendenti, cerchiamo di toccare rapidamente il motivo per cui la fidelizzazione dei dipendenti è così importante per cominciare.

Mantenere alta la fidelizzazione dei dipendenti (e basso il fatturato) è un must per alcuni motivi, tra cui:

• Il fatturato dei dipendenti è costoso. Nel loro rapporto di ritenzione 2020, l’Istituto di lavoro stima che la sostituzione di un dipendente costa a un’organizzazione il 30% dello stipendio annuale del dipendente. Così, ogni volta che un dipendente lascia l’organizzazione, che è il 30 per cento del loro stipendio annuo in costi di fatturato—e più alto è il fatturato, maggiori sono i costi.
• Il fatturato fa sì che la produttività prenda una picchiata. Secondo un Allied Workforce Mobility Survey, ci vogliono nuovi dipendenti una media di otto mesi per raggiungere la piena produttività. Quindi, maggiore è il fatturato dei dipendenti, più nuovi dipendenti dovrai assumere e meno produttiva sarà la tua squadra mentre i nuovi dipendenti si acclimatano ai loro ruoli.
• Le aziende con un’elevata fidelizzazione dei dipendenti sono più redditizie. Mantenere alta la ritenzione può anche avere un enorme impatto sulla redditività di un’azienda. Uno studio della Northern Illinois University ha rilevato che le aziende con bassi tassi di fatturato hanno profitti 4x più alti rispetto alle aziende con un alto fatturato dei dipendenti.

La linea di fondo? I tuoi dipendenti sono il cuore della tua attività e affinché quel cuore continui a battere e muova la tua attività in avanti, devi fare tutto il possibile per mantenere i tuoi dipendenti in giro a lungo termine.

Strategie per mantenere basso il fatturato e alta ritenzione

Ora che sapete perché la ritenzione dei dipendenti è così importante, saltiamo a destra nelle strategie necessarie per mantenere i migliori talenti con la vostra organizzazione per il lungo termine.

Assumi le persone giuste

La fidelizzazione dei dipendenti inizia con chi assumi. Se non stai assumendo le persone giuste, sarà difficile—o, in molti casi, impossibile-tenerli in giro.

Prima di assumere un nuovo ruolo, prenditi il tempo per definire realmente sia il ruolo che il tipo di persona che avrà successo in tale ruolo. Quali compiti e responsabilità dovrà affrontare questa persona giorno per giorno—e quali competenze, qualifiche o esperienza hanno bisogno per gestire con successo tali compiti e responsabilità? Con quali squadre lavorerà questa persona e quali tipi di personalità tendono a prosperare in quelle squadre?

Oltre a fare in modo che si sta assumendo la persona giusta per il ruolo, si dovrebbe anche fare in modo che si sta assumendo la persona giusta per la vostra azienda. Quali sono i tuoi valori aziendali? Quali sono le qualità che una persona deve avere per avere successo all’interno della vostra organizzazione?

Il punto è che quando assumi persone che sono la giusta misura per il ruolo, la squadra e l’organizzazione, hanno molte più probabilità di avere successo e molto più probabilità di rimanere come risultato.

…E addestrarli bene

Assumere le persone giuste è importante. Ma se si desidera loro di attaccare intorno per il lungo termine, è inoltre necessario impostare loro per il successo.

Dare ai dipendenti la formazione di cui hanno bisogno per avere successo nel loro ruolo è una parte cruciale della fidelizzazione dei dipendenti. Infatti, secondo LinkedIn 2020 Global Talent Trends report, le aziende che sono stati valutati altamente sulla formazione dei dipendenti sperimentato 53 per cento inferiore logoramento.

Quindi, se vuoi migliorare la fidelizzazione dei dipendenti? Allena la tua squadra—e addestrarli bene.

Ovviamente, vuoi imbarcare i tuoi nuovi dipendenti e dare loro la formazione di cui hanno bisogno per avere successo nel loro ruolo e nella tua azienda. Ad esempio, formazione sui sistemi e sui processi interni e su come utilizzare i diversi strumenti software dell’organizzazione. Ma se si vuole veramente migliorare la ritenzione, si dovrebbe anche offrire ulteriori opportunità di formazione per i dipendenti durante il loro viaggio con l’organizzazione. Ad esempio, stendere un programma di apprendimento e sviluppo volto ad aiutare i dipendenti a crescere le loro competenze e far progredire la loro carriera.

Meglio si addestrano i dipendenti, più vedranno che sei investito nel loro successo—e più è probabile che vorranno continuare quel successo nella vostra azienda.

Offri compensi e benefici competitivi

Puoi fare tutto il resto giusto, ma se non stai offrendo compensi e benefici competitivi, migliorare la tua fidelizzazione dei dipendenti sarà una battaglia persa. Se i dipendenti sentono di non essere compensati in modo equo, sia dal punto di vista dello stipendio che da quello dei benefici, è probabile che cercheranno un compenso migliore altrove.

Fortunatamente, offrire alla tua squadra compensi e benefici competitivi può fare miracoli per la fidelizzazione dei dipendenti; secondo il rapporto LinkedIn Global Talent trends, le aziende che sono state valutate altamente su compensi e benefici hanno visto un attrito inferiore del 56%.

Fai la tua ricerca. Che tipo di stipendio e benefici sono i migliori candidati offerti nel tuo mercato? Come si allineano i pacchetti di compensazione e benefici?

Una volta che sapete che cosa il mercato sta sopportando, potete prendere le misure per rendere i vostri pacchetti della compensazione più competitivi; ad esempio, potresti renderti conto che stai sottopagando i tuoi manager di medio livello e che è necessario un aumento dello stipendio per mantenerli felici nei loro ruoli (e impegnati a rimanere con la tua azienda). O forse ti rendi conto che i tuoi benefici sanitari sono limitati rispetto ai tuoi concorrenti—nel qual caso, potresti considerare di espandere le tue offerte per dare ai tuoi dipendenti più scelta nei loro piani sanitari.

L’asporto? Puoi rendere la tua azienda un ottimo posto di lavoro, ma se non offri ai tuoi dipendenti un pacchetto di compensi competitivo, è probabile che alla fine lasceranno un’azienda che lo farà.

Celebrate Wins

Far sapere ai tuoi dipendenti che lo hanno schiacciato su una presentazione o che il loro rapporto ha superato le tue aspettative potrebbe sembrare un grosso problema. Ma quando si tratta di fidelizzazione dei dipendenti, riconoscere i dipendenti e celebrare le vittorie è in realtà un grosso problema.

La ricerca di OC Tanner Learning Group ha rilevato che un enorme 79 per cento dei dipendenti che lasciano il loro lavoro citano “mancanza di apprezzamento” come motivo per andarsene. E secondo una ricerca della piattaforma HR TINYPulse, il 24% dei dipendenti che ritenevano di non aver ricevuto il riconoscimento dal loro supervisore diretto nelle ultime due settimane aveva recentemente intervistato per un’altra posizione, rispetto al 13% dei dipendenti che avevano ricevuto il riconoscimento.

Ci sono molti modi per celebrare le vittorie dei tuoi dipendenti. Prova a tenere un incontro settimanale con la tua squadra e chiama qualcosa che ogni membro del team ha fatto bene. È possibile avviare un “digital kudos board” dove i membri del team possono chiamare altri dipendenti per un lavoro ben fatto. Puoi dare il via ai tuoi incontri one-to-one evidenziando e celebrando una delle recenti vittorie del dipendente e ringraziandoli per un lavoro ben fatto.

Il punto è, quando si tratta di fidelizzazione dei dipendenti, un po’ di riconoscimento va un lungo cammino—in modo da assicurarsi che si sta prendendo il tempo per evidenziare i successi dei vostri dipendenti, riconoscere il loro duro lavoro, e celebrare le loro vittorie.

Sostieni la crescita professionale dei tuoi dipendenti

I tuoi dipendenti potrebbero sentirsi soddisfatti nel loro lavoro in questo momento. Ma se non cambia nulla, le probabilità che sentano lo stesso livello di soddisfazione in futuro—che sia tra un anno, tra due anni o tra cinque anni—sono praticamente nulle.

Nessuno vuole sentirsi stagnante nelle loro carriere; le persone vogliono sentirsi come se stessero crescendo professionalmente. E, come leader, è su di voi per contribuire a facilitare tale crescita.

Secondo il rapporto sull’apprendimento della forza lavoro 2018 di LinkedIn, un enorme 93% dei dipendenti rimarrebbe in un’azienda più a lungo se investisse nelle loro carriere. Quindi, se vuoi mantenere i migliori talenti, una delle cose migliori che puoi fare è investire nella loro crescita professionale.

Investire nella crescita professionale dei dipendenti può assumere diverse forme; potresti offrire a mentore uno dei membri del tuo team che spera di crescere in un ruolo di leadership, dare a un dipendente più junior l’opportunità di lavorare con una varietà di team per ottenere un senso migliore della direzione che vogliono prendere la loro carriera, o inviare il tuo team a una conferenza dove possono imparare di più sul tuo settore.

Come leader, se vuoi mantenere i tuoi migliori dipendenti in giro, devi sapere come vogliono crescere nella loro carriera, sostenere quella crescita in qualsiasi modo possibile e dare loro l’opportunità di sperimentare quella crescita all’interno della tua organizzazione (ad esempio, promuovendo dall’interno e dando ai tuoi dipendenti esistenti la possibilità di fare un passo avanti nella loro carriera).

Imposta aspettative chiare

Nessuno vuole sentirsi insicuro sul proprio ruolo nella squadra, su cosa sono responsabili o su cosa dovrebbero fare quotidianamente. Quindi, se vuoi mantenere alta la fidelizzazione dei dipendenti, devi impostare aspettative chiare con il tuo team.

Secondo il rapporto di fidelizzazione dei dipendenti 2018 di TINYPulse, i dipendenti hanno il 23% in più di probabilità di rimanere se il loro manager spiega chiaramente i loro ruoli e responsabilità, quindi assicurati di essere cristallino con il tuo team sui loro ruoli e chi è responsabile di cosa. Questo potrebbe significare scrivere descrizioni di lavoro più dettagliate, avere riunioni settimanali del team per assegnare compiti e responsabilità, o controllare regolarmente con ogni membro del team per vedere se hanno domande o dubbi sul loro ruolo o responsabilità—e poi prendere il tempo per affrontare queste domande e preoccupazioni in modo da essere entrambi sulla stessa pagina.

Più sei chiaro sui lavori, le responsabilità e le aspettative del tuo team, più i tuoi dipendenti si sentiranno a loro agio nei loro ruoli—e migliore sarà la tua ritenzione come risultato.

Rendi l’equilibrio vita-lavoro un non negoziabile

Nella cultura del lavoro 24/7 di oggi, il burnout dei dipendenti è un problema enorme. E se i tuoi dipendenti sono completamente bruciati e sopraffatti, non rimarranno a lungo; secondo il rapporto di crisi del burnout dei dipendenti di Kronos, il 95% dei leader delle risorse umane afferma che il burnout dei dipendenti sta sabotando la ritenzione della forza lavoro.

Quindi, se vuoi migliorare la fidelizzazione dei dipendenti, devi prevenire il burnout dei dipendenti, e questo significa rendere l’equilibrio tra lavoro e vita privata non negoziabile.

Incoraggia i tuoi dipendenti ad allontanarsi dai loro schermi e fare pause durante il giorno—e prendere giorni liberi quando ne hanno bisogno. Rispetta il tempo personale dei tuoi dipendenti e non inviare e-mail o messaggi durante le ore di riposo a meno che non si tratti di un’emergenza assoluta. Assicurarsi che ciascuno dei vostri dipendenti hanno un carico di lavoro gestibile-e se sembrano sopraffatti, spostare le cose intorno a prendere compiti fuori i loro piatti e dare loro un po ‘ di respiro.

Quando fai del work-life balance una parte della tua cultura aziendale, i tuoi dipendenti hanno meno probabilità di bruciare e più probabilità di rimanere.

Chiedi ai tuoi dipendenti un feedback

Non importa cosa fai per supportare i tuoi dipendenti. Ci sono sempre cose che puoi fare meglio – e se vuoi migliorare la fidelizzazione dei dipendenti, devi sapere quali sono quelle cose.

E il modo migliore per scoprire di cosa hanno bisogno i tuoi dipendenti? Chiedilo a loro.

Secondo una ricerca di TINYPulse, i dipendenti che non si sentono a proprio agio nel dare un feedback verso l’alto hanno il 16% in meno di probabilità di rimanere nelle loro aziende, quindi, se vuoi migliorare la fidelizzazione dei dipendenti, i tuoi dipendenti devono sentirsi a proprio agio dandoti un feedback diretto su ciò che funziona, cosa non funziona e cosa

Questo processo di riflessione e miglioramento inizia con la creazione di fiducia. Quando dici ai tuoi dipendenti che farai qualcosa, segui. Quando i dipendenti ti chiedono qualcosa, fare tutto il possibile per consegnare—e se non è possibile, far loro sapere perché. Se i tuoi dipendenti ti dicono qualcosa in confidenza, rispetta quella fiducia e mantieni la conversazione tra voi due.

Una volta che hai quella linea di base di fiducia, puoi chiedere ai tuoi dipendenti un feedback su ciò che amano del loro lavoro, cosa non amano e cosa tu come leader puoi fare per mantenerli soddisfatti e impegnati con il loro ruolo. Con un dialogo aperto coerente, saranno molto più propensi ad essere aperti e veritieri nel loro feedback. Con questo feedback, puoi apportare modifiche, aggiustamenti o miglioramenti necessari per mantenere soddisfatto il tuo team e migliorare la fidelizzazione dei dipendenti di conseguenza.

Abbraccia la trasparenza

Creare un ambiente in cui i tuoi dipendenti sentano di poter essere aperti e onesti con te è enorme. Ma hanno anche bisogno di sentire che sei aperto e onesto con loro.

Secondo una ricerca di TINYpulse, una forte trasparenza gestionale porta a una migliore fidelizzazione dei dipendenti del 30%, quindi, se vuoi migliorare la fidelizzazione dei dipendenti all’interno della tua azienda, come leader, devi abbracciare la trasparenza.

Se si commette un errore, proprio fino ad esso. Se un dipendente ha una domanda a cui non hai la risposta, fai sapere loro che non hai la risposta in questo momento, ma lo scoprirai il prima possibile. Se c’è un problema all’interno della tua organizzazione che ha un impatto sui tuoi dipendenti, fornisci loro quante più informazioni possibili su cosa sta succedendo e, cosa più importante, su cosa stai facendo per supportarli.

Più sei trasparente, più i tuoi dipendenti si fidano e ti rispettano—e che la fiducia e il rispetto possono aiutare a migliorare la fidelizzazione dei dipendenti.

Focus sul coinvolgimento dei dipendenti

Coinvolgimento dei dipendenti e fidelizzazione dei dipendenti vanno di pari passo; secondo il rapporto Gallup State of the American Workplace del 2017, i dipendenti impegnati avevano un tasso di turnover inferiore del 59% rispetto alle loro controparti meno impegnate.

Quindi, se il tuo obiettivo è migliorare la fidelizzazione dei dipendenti, concentrarti sul coinvolgimento dei dipendenti è un ottimo modo per arrivarci.

Fortunatamente, le strategie che useresti per migliorare la fidelizzazione dei dipendenti-come investire nella crescita professionale dei tuoi dipendenti, offrire opportunità di formazione, chiedere feedback, incoraggiare un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata e celebrare le vittorie—guideranno anche l’impegno (ti abbiamo detto che vanno di pari passo!). Quindi, con le strategie in questa lista, sei sulla buona strada non solo per migliorare la fidelizzazione dei dipendenti, ma per migliorare l’impegno dei dipendenti nel processo.

Ecco un ulteriore vantaggio: i vantaggi di una forza lavoro più impegnata vanno ben oltre la ritenzione. Secondo il rapporto Gallup, i dipendenti impegnati sono il 17% più produttivi, hanno metriche di soddisfazione del cliente superiori del 10% e hanno un tasso di assenteismo inferiore del 41% rispetto ai dipendenti disimpegnati—e le organizzazioni con dipendenti impegnati superano i concorrenti con team meno impegnati di un enorme 202%.

Usa queste strategie per mantenere i migliori talenti

Il successo della tua organizzazione si basa sulla tua capacità non solo di assumere i migliori talenti, ma di mantenere quel talento in giro. E con queste strategie, hai tutto il necessario per migliorare la fidelizzazione dei dipendenti e migliorare la tua azienda nel processo.