a beszélgetés általában egy kicsit így kezdődik:
” Szia! Van egy perce? Beszélnem kell veled.”
“persze, foglaljon helyet.”
“szeretném tudatni Önnel, hogy két hetes felmondási időt adok. Elfogadtam egy munkát… ”
és itt van. Az alkalmazottad felmondott. És most? Szörnyű az időzítés. Hatalmas projekt vár rád. Nem biztos benne, hogy mikor lesz ideje beilleszkedni az interjúkba, a fedélzetre és a képzésbe. Aggódsz, hogy extra munkát teszel a többi alkalmazottra, akiknek már egy kicsit túl sok van a tányérjukon, és tényleg csak egy párnába akarsz sikítani.
igen-ott volt! Szívás. Tapasztalatom szerint az alkalmazottak sokféle okból kilépnek, és a vezetők sokféle módon kezelik az alkalmazottak lemondását, de érdekes módon az évek során azt tapasztaltam, hogy a vezetők úgy tűnik, hogy bizonyos személyeket fogadnak el, hogy megbirkózzanak a munkavállalói lemondással anélkül, hogy valóban átgondolnák a távozó alkalmazottra és a csapat többi tagjára gyakorolt hatását. Olvassa tovább – bármi ismerősnek hangzik?
- öt vezetői személy, hogy elkerüljék
- hogyan kell kezelni a lemondást tapintatosan 7 lépésben
5 Management Personas elkerülni
a Celebrator:
“nagyon örülök neked! Milyen nagyszerű új lehetőség! Minden rendben van! Jól vagyok! Rendezhetnénk neked egy búcsúbulit! Kit hívjunk meg? Kaszinó este? Vagy a 80-as évek témája?”
hogy néz ki más emberek számára: hamis boldog. Hamis vagy, és elrejted a saját érzéseidet a munkavállaló távozásával kapcsolatban – és ezt mindenki tudja.
miért ez a probléma: az emberek kezdik, hogy vajon érti a teljes következményeit a munkavállaló elhagyja, és hogy mennyi munkát végzett, hogy a személy napról-napra. Aggódnak, hogy nincs kapcsolatod a frontvonalbeli munkával, és aggódnak, hogy valójában nem érted, mit csinálnak minden nap, és hogy ez a távozás milyen hatással van rájuk. Lehet, hogy attól is tartanak, hogy nem aggódik amiatt, hogy megérti, miért döntött a munkavállaló a távozás mellett, vagy hogy esetleg nem siet a helyettesítésükre. Bár a távozó alkalmazott gratulálása fontos, ne tévessze szem elől az előttünk álló munkát és a személyzet változásainak a vállalatra és a csapatra gyakorolt hatását.
a strucc:
“Ó, oké. Kösz, hogy szóltál. Beszélnem kell a HR-esekkel, hogy megbeszéljük a következő lépéseket. Hamarosan beszélünk.”
hogy néz ki más emberek számára: fej a homokba, makacsul figyelmen kívül hagyva mindent, ami sürgős és metaforikusan lángol.
miért ez a probléma: A távozó alkalmazott és az összes többi alkalmazott nem tudja, hogyan beszéljen veled a közelgő távozásról. Teljes mértékben meg akarják érteni a tervét és azt, hogy a csapat munkaterhelése ideiglenesen (vagy véglegesen!) váltás. A csapat többi tagja aggódik amiatt, hogy egy halom munka készül értesítés nélkül az ölükbe szállni. A probléma figyelmen kívül hagyása valójában nem fogja megszüntetni. A legjobb, ha felemeli a fejét, és elkezdi kezelni a problémát.
a passzív agresszor:
“Nos, azt hiszem, nagyon boldogtalan lehettél azzal az utolsó projekttel, amelyen együtt dolgoztunk, mi? Különben nem hagynál el minket. Azt hiszem, ez egy elég szörnyű hely a munkához. Nem hibáztatlak. Én is elmennék, ha tehetném. Még jó, hogy nagyobb és jobb dolgokra készülsz! Haha! Csak vicceltem!”
hogyan néz ki más emberek számára: kényelmetlen és nem megfelelő szavak jutnak itt eszünkbe. Az emberek hallgatnak rád, és azt az erőltetett kínos nevetést csinálják, hogy “ha-ha … ha”, miközben azt gondolják: “mi a fene?”
miért probléma: Eltekintve attól a ténytől, hogy nem szép furcsa játékokat játszani az emberekkel, a legtöbb alkalmazott és a távozó alkalmazott átláthat rajtad. Titokban dühösnek és manipulatívnak tűnsz, és ez arra készteti az embereket, hogy kétszer is elgondolkodjanak azon, mit kellene és mit nem kellene megosztaniuk veled a jövőben. Mindig a legjobb őszintének, diplomatikusnak és közvetlennek lenni.
the Trash Talker:
“el tudod hinni, hogy elmennek?! Közvetlenül a projekt elindítása előtt is. Legalább egy hónapig kitarthattak volna, hogy segítsenek. Nem tudom elhinni. Azok után, amit mostanában tettem. Ugh!!”
hogy néz ki más emberek számára: hátba szúrás és durva. Az emberek most titokban azon gondolkodnak, mit mondasz róluk, amikor kifogynak a fülből. Ó, és a távozó alkalmazott valószínűleg tudja, hogy róluk is beszél.
miért probléma: a Trash talking teljesen szakszerűtlen, és tönkreteszi a hírnevét. Soha nem jó ötlet semmilyen környezetben – személyes vagy szakmai. Ez rontja a csapat és a társak bizalmát, mert nem számít, milyen közel áll hozzád a csapattag vagy kolléga, ha panaszkodsz nekik, mindig csodálkoznak, ha rosszul beszélsz róluk is. Mondván, hogy pontosan mi jár a fejedben, ebben az esetben, nem jó ötlet, inkább dolgozzon azzal, hogy némi diplomáciát szórjon a dühöngő gondolataira, és próbáljon ragaszkodni olyan tényekhez, mint:
“örülök, hogy új lehetőséged van, de nagyon szomorú vagyok, hogy elmész. Meglepett. Ki kell dolgoznom veled egy átmeneti tervet, amint lehet, hogy a közelgő projekt a pályán maradjon.”
a fagyasztó-külső:
” Oké, nos, nem hiszem, hogy bármi másra szükségem lenne tőled ehhez a projekthez. Mike majd elintézi innen. Akkor miért nem kezded el kitakarítani az asztalodat? Csak hagyj nekem egy halom dolgot, amire szükségem lehet, és végül eljutok hozzá.”
hogy néz ki más emberek számára: gyerekes és kicsinyes. Mindenki számára nyilvánvaló, hogy ideges vagy szomorú az alkalmazott távozása miatt, de úgy tesz, mintha nem lenne. A csapat tudja, hogy profitálna abból, ha a távozó alkalmazott segítene átállítani a munkaterhelését, és tudják, hogy ezt megakadályozod, hogy valahogy bebizonyítsd, hogy “megvan ez” és “minden ellenőrzés alatt áll.”Igen, senkit sem bolondítasz meg.
miért ez a probléma: a távozó alkalmazottak legtöbbször legalább megpróbálják megfelelően átállítani munkájukat a csapat többi tagjára, és ezt megakadályozod. Lehet, hogy attól tartanak, hogy mérges vagy rájuk, vagy hogy nem kérhetnek tőled jövőbeli referenciát. A csapat többi tagja valószínűleg azon gondolkodik, miért vagy ilyen nevetséges, és titokban füstölnek arról, hogyan bánsz a kollégájukkal, miközben figyelmen kívül hagyják a csapat igényeit. A végén, Valójában mindenki életét nehezebbé teszi, mint amilyennek lennie kell. Ehelyett a legjobb, ha őszinte vagy a távozó alkalmazottaddal és a munkatársaiddal arról, hogy szükséged van egy kis időre az átmeneti tervezés átgondolására, és mondd el nekik, hogy visszatérsz hozzájuk.
hogyan kell kezelni a lemondás tapintatosan 7 lépésben
tehát, feltételezve, hogy inkább nem morph a Trash-Talker vagy strucc, vagy bármely más persona, vessünk egy pillantást, hogyan kell kezelni a munkavállaló lemondását tapintattal és a kegyelem, biztosítva a távozó alkalmazott elhagyja a magas hangon, és megerősíti a többi alkalmazott, hogy te, sőt, nagyon alkalmas, nagyon hatékony, és jól – egy csodálatos menedzser.
ne feledje – attól függően, hogy hol dolgozik, szükség lehet arra, hogy azonnal értesítse a HR-t, és biztosítsa, hogy a munkavállaló írásban lemondjon. De miután elvégezte a szervezet által megkövetelt alakiságokat, fontolja meg ezeket a lépéseket:
- gratuláljon a munkavállalónak az új lehetőséghez, és tudassa velük, hogy hiányozni fog a csapatában.
- tudassa velük, hogy szüksége van egy-két napra, hogy gondolkodjon az átmenet tervezésén, és kérdezze meg őket, hogy hajlandóak-e segíteni a tervezésben, biztosítva, hogy munkájukat időközben átadják másoknak.
- tájékoztassa főnökét, csapatát és a társaság többi tagját (ebben a sorrendben) a munkavállaló távozásáról.
- dolgozzon ki egy átmeneti tervet (más néven off-boarding tervet), és beszélje meg a távozó alkalmazottal, hogy van-e valami hozzáfűznivalója, mielőtt megosztaná a csapattal.
oldalsó megjegyzés: amikor azt mondom, hogy dolgozzon ki egy átmeneti tervet, úgy értem, valójában írni egy. Az átmeneti terv nem olyan, ami a fejedben lakik, amiről csak menet közben beszélsz a munkatársaiddal, nem szabad megpróbálnod ” szárnyalni.”Szánjon egy-két órát, üljön le, és írjon ki egy tervet.
- ütemezzen egy kilépési interjút a munkavállalóval azzal a céllal, hogy megértse, mi a munkavállaló a munka legjobb és legrosszabb része.
fickó tipp: a megfelelő kilépési interjúsablonnal javíthatja a Karrierfejlesztési gyakorlatokat, megszilárdíthatja a vállalati kultúrát és felfedheti azokat a kérdéseket, amelyekről esetleg nem tud.
a kilépési interjúk rendkívül fontosak és gyakran ragyognak. Ez a lehetőség, hogy jobban megértsük, miért a munkavállaló úgy döntött, hogy elhagyja a szervezet – meglepetés, lehet, hogy az oka!
a kutatások azt mutatják, hogy az alkalmazottak 57% – A lemond közvetlen felettese vagy vezetője miatt. Mint ilyen, ha valóban professzionálisan szeretne fejlődni és csodálatos embermenedzser lenni, fontolja meg egy második kilépési interjú ütemezését a HR-nél vagy a közvetlen felettesénél, hogy alkalmazottja visszajelzést adjon rólad és munkastílusáról anélkül, hogy hangsúlyozná, hogyan kell mondani az arcodra. És azok számára, akik azon gondolkodnak, hogy a vezetési stílusukkal és készségeikkel kapcsolatos negatív visszajelzések rossznak tűnhetnek-e, azt mondanám: igen, de semmit sem tenni, soha nem kérni visszajelzést, és sétálni az egód védelmében, azt gondolva, hogy te vagy a legnagyobb menedzser, aki valaha élt, sokkal rosszabb. Ha az alkalmazott azért távozik, mert nem élvezi az Ön számára végzett munkát, hallgassa meg a visszajelzést, értékelje azt, próbálja meg értékelni, hogy honnan származhat, tanuljon belőle, és lépjen tovább.
- ütemezzen egy-egy találkozót a többi munkatársával, hogy megértse, hogyan érezhetik magukat, és kérdezze meg, hogy vannak-e aggályaik a munkaterheléssel kapcsolatban, vagy ha az átmeneti tervben valami nem világos.
- győződjön meg arról, hogy az alkalmazottnak van ideje elbúcsúzni és magas hangon kilépni. A pandémiával manapság nem éppen partikat és ebédeket tervezünk, de egy e-kártya az alkalmazottaktól, egy jól átgondolt, teljes személyzet e-mailje, amely felvázolja legfontosabb hozzájárulásaikat, és jó kívánást kíván nekik az utolsó napon, vagy egy ajándékkártya a kedvenc boltjukhoz mind egyszerű és átgondolt módja annak, hogy köszönetet mondjunk és sok szerencsét.
most, ha örömmel látja, hogy a munkavállaló a gyenge teljesítmény miatt megy – Nos, ez egy másik történet, de még mindig azt javaslom, hogy kövesse a fenti lépéseket, és egyszerűen legyen óvatos, ha félrevezető vagy olyan ígéreteket tesz, amelyeket nem szándékozik megtartani, például kapcsolatban maradni vagy izzó LinkedIn referenciát adni.
a végén, miután egy alkalmazott kilép hirtelen valóban úgy tűnik, mint egy pofon az arcon, és még egy dolog a nagyon hosszú listát a dolgokat meg kell foglalkozni–, de fontos, hogy a jólét a megmaradt csapat, a hírnév, a személyzet morál, a munkafolyamat, és még a gondolkodásmód, hogy a távozó alkalmazott, hogy tartsa a hideg, kövesse a lépéseket, és kezelni a lemondás tapintattal és a kegyelem.
