2014 a lemorzsolódás aránya 29% volt, 2015-ben folyamatosan csökkent 11% – ra
6 fokozatú programot futtattam.
1.szakasz – kultúra megváltoztatása – a kultúra kezdetben nem volt túl versenyképes, versenyt váltottunk ki. Ezt úgy tettük, hogy korlátoztuk a rögzített kereseti magatartásukat, amely extra órák bevezetésével történt. (Van egy készenléti modellünk, nem pedig rögzített számlázás – tehát nem profitálok a Hrs-ből). Egyszerűsítettük az ösztönző struktúrát is, és csak egy dolog köré tartottuk gyűjtemények. (rest egyéb attribútumok lett lovasok, pl minőségi igények 88% Ha között 75% -79.99% – 30% ösztönzők levonásra. Bevezettük a spot versenyt is, hogy kompenzáljuk a Fizetési veszteséget a korábbi politikákkal, ezt azért vezették be, hogy biztosítsák a szintet 2 a tehetség megmarad.
2. szakasz – gondoskodtunk arról, hogy a gyűjtők következetesen ösztönözzék, a helyes utat biztosítva az összes támogatás tényleges nyújtásával – a visszajelzés kézbesítésének javításával értük el, hogy biztosítsuk, hogy a régi nem gondoskodik az új visszajelzésekről, hogy a visszajelzést nyújtó emberek rögzítsék visszajelzéseiket.
3. szakasz-megvizsgáltuk a felügyelő-gyűjtő kapcsolatot, szorosan figyelemmel kísértük a felügyelőket. Nagymértékben hozzájárulnak a kopás okához. Megtanítottuk az első vonalbeli felügyelőinket, hogy legyenek kényelmesek, de tartsák fenn a vonalukat, és ne lépjék át. Biztosítottuk, hogy felügyelőnk hozzáadott értéket képvisel a csapataik számára, olyan dolgok elvégzésével, amelyekre a gyűjtők felnéztek, például ha a felügyelő nem volt jó tárgyaló, soha nem tettünk rá fizetési felhívást a másikra, ha kihasználtuk volna az erejét, hogy türelmes legyen az igényes fogyasztókkal szemben. Amikor a gyűjtők látták, hogy vezetőik képesek kitűnni a helyzetükben, hajlandóak voltak bízni bennük hajlamaikkal.
egy dolog, amit teljesen abbahagytam, az, hogy bármelyik felügyelő megkérdezze a csapatát, hogy “miért”, amikor a teljesítmény alacsony, ha tudták volna a választ, akkor cselekedtek volna. Ehelyett arra kértük őket, hogy üljenek le, és nézzék meg, hogy az adatok mit jeleznek az attribútumok javításában.
a felügyelőket arra kérték, hogy kötődjenek a csapatukhoz, kötelező volt kimenni és szórakozni.
biztosítottuk, hogy a felügyelők a konfliktusaikat a végén anélkül oldják meg, hogy eszkalálódnának, ez ilyen időpocsékolás. Ez biztosította az együttműködés javulását, természetesen mindig árnyékban voltunk, hogy a lehető legjobb módon oldják meg.
4.szakasz – futtasson fejjel lefelé egy piramist a folyamatváltozások végrehajtásakor, mivel mindenki részt vett benne, a változások zökkenőmentesen folytak, és úgy érezték, hogy ők döntöttek erről a változásról.
5. Szakasz-felhatalmazza a beosztottakat, bizonyos döntéshozatali képességeket adva nekik, az állóképek elszámoltathatóságában.
6.szakasz – az oktatási ellátások javítása & biztosítási ellátások. A gyűjtőknek felajánlották, hogy prémiummal biztosítsák szüleiket, az oktatási díjat pedig akkor kellett fizetni, ha bizonyos oktatást egy bizonyos határig befejeztek.
ezeknek drasztikus hatással kell lenniük.
