hogyan kell fejleszteni és használni a fő teljesítménymutatókat (KPI-k)
Erica Olsen, az OnStrategy ügyvezető igazgatója és társalapítója ismerteti a fő teljesítménymutatók kidolgozásának módját, és azonosítja a szervezet által a teljesítmény mérésére használható különböző típusú KPI-ket.
Átirat
Üdv, a nevem Erica Olsen. A mai tábla videó a legfontosabb Teljesítménymutatókról, vagy röviden a KPI-kről szól. A KPI-k azok a dolgok, amelyek célokhoz vagy célokhoz kapcsolódnak, bármit is hívsz. A terv ezen elemei annak kifejezései, hogy mit szeretne elérni, amikor. Ezek számszerűsíthető, eredményalapú állítások.
tehát a legfontosabb teljesítménymutatók megválaszolják a célok számszerűsíthető részét. Három különböző ízben jönnek, így csak egy perc múlva beszélünk róla. Mielőtt nagyszerű KPI-ket állítanánk össze, és megbizonyosodnánk arról, hogy jól működnek-e az Ön számára, rendelkeznie kell ezzel a négy attribútummal.
mielőtt erről a négy tulajdonságról beszélnénk, szeretném megemlíteni, hogy miért kell jól működniük az Ön számára, mert a KPI-k a teljesítménymenedzsment folyamatának szívverése. Megmondják, hogy haladsz-e, és végül a stratégiáddal szemben akarsz előrelépni. Tehát a KPI-k azok a dolgok, amelyek ezt teszik. Velük fogsz élni, úgyhogy győződj meg róla, hogy értékesek.
a négy dolog, amire szüksége van ahhoz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a KPI-k az Ön számára működnek:
intézkedés-az intézkedés annak egyszerű verbális kifejezése, ami vagy. Legyen olyan kifejező, amennyit csak tudsz az intézkedéseiddel. Ebben a példában az “új ügyfelek számát” látjuk – ez rendben van. Nincs semmi baj vele, de tovább lehet fejleszteni, hogy kifejezőbb legyen. Leíróbb intézkedés lenne az “új ügyfelek száma ebben az évben” vagy “új ügyfelek száma Egy adott termékhez vagy szolgáltatáshoz”. Tehát hívjuk ezt az ” új ügyfelek számát ebben az évben.”
cél – a cél az a numerikus érték, amelyet el akarunk érni. A célnak alma-Almának kell lennie, amikor a cél dátumát vagy az esedékesség dátumát beállítják. Az év végéig ezer új ügyfelet szeretnénk elérni, így az esedékesség és a cél kéz a kézben működik. A cél mérésének együtt kell működnie. Tehát ez egy szám, tehát ez egy szám. Ez egy százalék, ez a százalék.
adatforrás-honnan származik? Legyen világos, hogy mi a forrás. A legtöbb szervezet mindenféle adatforrással és fragmentált rendszerrel rendelkezik. Ügyeljen arra, hogy azonosítsa, hol érkeznek ezek az adatok, és sok időt takaríthat meg.
frekvencia – milyen gyakran fog beszámolni erről a KPI-ről? Ideális esetben havi stratégiai áttekintéseket futtat, hogy beszámoljon a terv előrehaladásáról, ebben az esetben havi KPI-ket szeretnénk látni. Tehát képesnek kell lennie arra, hogy havonta lehúzza az adatokat, hogy ez megtörténjen. Ez nem mindig lehetséges, de próbálj meg odaérni. Egyes szervezetek vannak, amelyek hetente, mások pedig naponta. A havi egy jó hely a kezdéshez.
most, hogy ismeri a nagyszerű kulcsfontosságú teljesítménymutatók összetevőit, íme néhány különböző típusú KPI, amelyekre gondolhat, amikor összeállítja a tervét.
az első típusú mutatók széles számok. Ezeket a kütyüket számlálásnak hívom. Nincs semmi baj a widget számlálásával, de ne feltétlenül meséljen el egy történetet.
a második típus a haladás. Ezt “Teljes százalékban” kell kifejezni – a cél teljes százaléka, a projekt teljes százaléka, bárhol is legyen. Ez egy projekt típusú intézkedés. Ez egy jó intézkedés, ha nem rendelkezik számszerűsíthető mértékekkel, vagy nem tudja megszerezni a konkrét adatokat, és csak a cél teljesítményét szeretné nyomon követni, mivel az a műveletekhez kapcsolódik
a harmadik típusú mutató a változás típusú mutató. Példa erre az “értékesítés százalékos növekedése”. Jobb példa lenne “az eladások százalékos növekedése a tavalyi évhez képest, az ideális pedig 22%”. Láthatja, hogy ez hogyan kezd kifejezőbbé válni és dolgozni a célponttal.
tehát ez egy kicsit több történetet mond el nekünk, mint ez, igaz. És ha azt szeretné, hogy a widget számlálási intézkedései többet mondjanak egy történetről, akkor megváltoztathatja azt, hogy valami olyasmit olvasson, mint “az új ügyfelek százalékos aránya a tavalyi év azonos időszakához képest”.
Oké, tehát most már tudjuk, hogy mi kell a helyünkön, és milyen különböző típusú intézkedések, hogy ötleteink áramoljanak. Beszéljünk egy dolog, hogy lehet, hogy az intézkedés jogot, hogy a következő szintre, és ez az, gondolni a tény, hogy vannak vezető és lemaradó intézkedéseket. Tehát vezető és lemaradó mutatók. Tehát az értékesítés vagy az értékesítés százalékos növekedése lemaradó mutató. Megtörtént. Ez egy eredmény.
ha meg akarja győződni arról, hogy jó úton halad, akkor lehet, hogy van egy KPI-je, amely megmondja, hogy elérjük-e ezt a növekedést, például az ólomvezeték. Nem akarja túlforgatni ezt, de meg akarja győződni arról, hogy a vezető és a lemaradó intézkedések kombinációja van-e, amikor havonta nézi a teljesítményt.
remélhetőleg megvan, amire szüksége van ahhoz, hogy nagyszerű KPI-ket írjon a szervezet számára. Boldog strategizing és ne felejtsük el, hogy iratkozzon fel a csatorna!
