8 módja annak, hogy megkapja a kívánt munkavállalói viselkedést

a viselkedés központi szerepet játszik a produktív és sikeres munkahelyen. Ez befolyásolja, hogyan fizetünk az embereknek azért, amit érdemelnek, kit támogatunk, és mit ismerünk el és jutalmazunk. És végső soron az, hogy alkalmazottaink hogyan viselkednek nap mint nap, jelentősen befolyásolja kultúránkat és üzleti tevékenységünket.

emiatt kritikus fontosságú, hogy a szervezetek megbizonyosodjanak arról, hogy alkalmazottaik viselkedése megfelel-e a szervezetben szükséges viselkedésnek. Ez magában foglalja az alapokat (tisztelet, őszinteség stb.), hanem az üzleti siker szempontjából kulcsfontosságú magatartások (kreativitás, kezdeményezés, kockázatvállalás stb.).

a legtöbb, amit vezetőként próbálunk tenni, az az, hogy az alkalmazottakat arra ösztönözzük, hogy úgy viselkedjenek, ahogy szeretnénk. Azt akarjuk, hogy ne panaszkodjanak, több kezdeményezést tegyenek, jobb minőségű munkát végezzenek, javítsák teljesítményüket, jobban szolgálják ügyfeleinket, vezetőként viselkedjenek, és a lista folytatódik. Lényegében azt akarjuk, hogy megváltoztassák a viselkedésüket, és gyakran megdöbbentek (és néha még értetlenek is), hogyan kell csinálni. A viselkedés befolyásolása és megváltoztatása bonyolult a munkahelyen. Szerencsére van néhány “kipróbált és igaz” módszer erre.

íme nyolc módja annak, hogy megkapja a kívánt munkavállalói viselkedést.

1. Béreljen embereket a megfelelő értékekkel és attitűdökkel.

azzal kezdődik és végződik, akit felveszel.

a kutatások azt mutatják, hogy az emberek mögöttes értékei és attitűdjei vezérlik viselkedésük nagy részét a munkahelyen. Ha olyan embereket vesz fel, akiknek értékei összhangban vannak a szervezet értékeivel, valamint a jó hozzáállással, akkor valószínűbb, hogy kevesebb problémát tapasztal az alkalmazottak viselkedésével kapcsolatban. Viselkedésük nagyobb valószínűséggel felel meg a szervezet értékeinek.

az interjú során és a viselkedési stílusokat, személyiségjegyeket és értékeket mérő értékelések segítségével mérheti a múltbeli munkahelyi viselkedést. Ezek mind segíthetnek megjósolni az alkalmazottak viselkedését a munkahelyen.

a megfelelő emberek felvétele, akik megfelelnek az Ön kultúrájának és értékeinek, azt jelenti, hogy kevesebb időt fog tölteni a nem kívánt viselkedés kezelésével és kezelésével a munkahelyen, és több időt fog dolgozni és felismerni az embereket a kívánt viselkedéssel.

2. Kommunikálja a kívánt viselkedést.

gyakran a szervezetek és a vezetők nem kapják meg azt a viselkedést, amit akarnak az alkalmazottaktól, mert egyszerűen nem beszélnek róla, vagy nem hangsúlyozzák eléggé. A vezetők gyakran elvárják, hogy az alkalmazottak elolvassák a gondolataikat és / vagy felvegyék a finom közvetett jeleket.

nem kommunikálhat túl sokat az alkalmazottaitól elvárt viselkedésről, és arról a viselkedésről, amelyet nem szeretne látni a munkahelyén. Győződjön meg arról, hogy a várható viselkedés dokumentált és látható minden alkalmazott számára.

tudniuk kell, hogy milyen viselkedést várnak el tőlük. Minél többet beszélsz róla, és annál közvetlenebb vagy azzal, amit az alkalmazottaidtól akarsz, annál valószínűbb, hogy megkapod.

kommunikálja a viselkedéssel és magatartással kapcsolatos elvárásokat a munkavállalói kézikönyvben, a személyzeti kommunikációban és személyesen-folyamatosan – kezdve a csúcson, és folyamatosan hangsúlyozva a vonalvezetői szinten. Mérje és értékelje ezeket a viselkedéseket a teljesítménykezelési folyamatban. Ezenkívül egyértelműen közölje a várt módon nem viselkedés következményeit.

3. Modellezze a látni kívánt viselkedést.

az alkalmazottak általában követik a szervezet mások által felállított példát, és a felelősöktől veszik a viselkedésre vonatkozó utasításokat. A vezetőknek el kell fogadniuk felelősségüket, hogy összhangban járjanak el azzal a magatartással, amelyet az alkalmazottaknak minden nap ki kell árasztaniuk. Ezek lehetnek a viselkedési modellek.

megtanuljuk azt tenni, ami helyes, ha követünk másokat, akik azt teszik, ami helyes, és hasonlóképpen megtanuljuk azt tenni, ami helytelen, amikor azok, akiket követünk, rosszul cselekszenek. Az alkalmazottak nagyobb valószínűséggel viselkednek a kívánt módon, amikor a vezetők nem.

nem lehet két viselkedési elvárás egy munkahelyen. Ahogy a jó szülők teszik a gyermekeikkel, mindenkinek, aki felügyeleti vagy vezető szerepet tölt be, “szülőnek” kell lennie a munkacsoportjában, példát mutatva és irányítva a jó viselkedést.

4. Legyen figyelmes: figyeljen a viselkedésre.

figyelje meg és figyelje az alkalmazottak viselkedését. Minden nap vannak olyan viselkedési jelek, amelyekre figyelni kell, hogy hatékonyabban kezeljék és vezessék másokat.

vezetőként az Ön felelőssége, hogy nyitva tartsa a szemét és a fülét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez a viselkedés megfelel-e a szervezet igényeinek és elvárásainak, és hogy javítsa-e, ha nem.

a viselkedés elszámoltathatósága sok szervezetben komoly probléma, de az embereket felelősségre kell vonni a munkahelyi viselkedésükért, és minden szintű vezetőnek meg kell győződnie arról, hogy ez megtörténik, figyelve és kezelve a viselkedési problémákat.

5. Erősítse meg a helyes viselkedést.

az emberek általában megismétlik azokat a viselkedéseket, amelyeket jutalmaznak, és nem ismételik meg azokat a viselkedéseket, amelyek nem. Ha többet szeretne látni a munkahelyi viselkedésről, ismerje el és ismerje el. Időnként még azt is fontolóra veheti, hogy jutalmazza-e, a cselekvéstől függően.

ha kevesebb viselkedést szeretne látni, adjon közvetlen, konstruktív visszajelzést arról, hogy a munkavállaló megértse, mi a baj, és természetesen a viselkedés súlyosságától függően szükség lehet a fegyelem alkalmazására.

ezenkívül mindig szembe kell néznie és kezelnie kell a viselkedést frontálisan és tisztességesen az alkalmazottakkal. A negatív viselkedésmódosítási stratégiák, mint például a passzív agresszivitás, a zaklatás, az alattomos módszerek és az alkalmazottak “tesztelése” soha nem megfelelő vagy hatékony eszköz a kívánt viselkedés megszerzésére, de sajnos néha előfordulnak a munkahelyen. Ezek nagyon bántó és tisztességtelen taktikák lehetnek, amelyek több kárt okoznak, mint hasznot, bizalmatlanságot teremtenek, lebontják a kapcsolatokat, és nem tartják tiszteletben az alkalmazottakat.

6. Értsd meg az okot és az indítékot.

minden olyan viselkedés, amelyet nem akarsz a munkahelyen (vagy a viselkedés hiánya, amit akarsz) mögött ok, Indíték vagy érzés áll. Ez nem mindig igazolja a viselkedést,de befolyásolja, hogyan kezeled.

lehet, hogy bizonytalanság, félelem, valakinek tetszeni akarás, személyes probléma vagy tudás/készség hiánya. Az alkalmazottak indítékai általában nagyon “emberiek”, és emlékeztetnek arra, hogy mindannyian tökéletlenek vagyunk.

bármi is legyen az oka, indítéka vagy érzése a munkavállaló viselkedésének, kezelése és segítése az alkalmazottak javításában magában foglalja a hallgatást, a megértést és bizonyos mértékig az együttérzést azzal, ami arra készteti a munkavállalót, hogy ne viselkedjen úgy, ahogy szeretné.

7. Következetesen reagáljon a viselkedésre.

légy rendkívül következetes a viselkedés megerősítésében és érvényesítésében. Ha elmondja az alkalmazottaknak, hogy azt szeretné, hogy egy adott viselkedést jelenítsenek meg, majd megbünteti vagy fegyelmezi őket a viselkedésért, zavaros és vegyes üzeneteket küld.

8. Inspiráljon másokat.

az inspiráció a viselkedés megváltoztatásának egyik leghatékonyabb módja. Inspirálni azt jelenti, hogy sokkal mélyebben kiaknázzuk a munkavállalók motivációit és szenvedélyeit.

ez magában foglalhatja a történetek megosztását, inspiráló nyelvezetet és kommunikációs taktikákat, személyes vagy érzelmi kapcsolatot az alkalmazottakkal, pozitív motivációs technikákat, például bátorítást és felhatalmazást, valamint önbizalom és önbecsülés építését.

azok a vezetők, akik más szinten tudnak kapcsolatba lépni az alkalmazottakkal, és ösztönözhetik őket viselkedésük megváltoztatására, általában több viselkedésváltozást érhetnek el, mint azok, akik nem.

az alkalmazottak munkahelyi viselkedése összetett és néha nehéz megváltoztatni. Ha azt akarjuk, hogy az alkalmazottak egy bizonyos módon viselkedjenek, akkor meg kell győződnünk arról, hogy úgy kezeljük őket és a munkahelyet, hogy támogassuk, ösztönözzük és felelősségre vonjuk őket. És ami a legfontosabb, amikor megpróbáljuk befolyásolni és megváltoztatni alkalmazottaink munkahelyi viselkedését, meg kell próbálnunk pozitív eszközöket használni, mint például megerősítés, kommunikáció, inspiráció, empátia, megértés és viselkedésmodellezés a végcélunk elérése érdekében.