Az értékesítés versenyképes terület lehet, de az egyik módja annak, hogy kitűnjön társai között, a termelékenység növelése.
a gyors tempójú telesales iparban, ahol az eredmények rendkívül fontosak, a termelékenységi szint növelése értékes eszköz lesz a munkáltató számára, és jelentősen hozzájárulhat a karrier előrehaladásához.
ezt szem előtt tartva hét hasznos tippet soroltunk fel, amelyek segítenek abban, hogy produktívabbá váljon a telesales szerepében.
hogyan lehet növelni a termelékenységet a telesales szerepkörben.
1. Állítson be célokat
nyilvánvalónak tűnhet, de cél nélkül a munkája valószínűleg értelmetlen. Az elérhető célok kitűzésével sokkal könnyebb a munkára összpontosítani, és olyan eredményeket elérni, amelyeket a vonalvezető keres. Állítson be egy értékesítési célt a napra, hétre vagy hónapra, és kövesse nyomon, milyen messze van. Lehet, hogy a cég egy ösztönzést, hogy szeretné azt állítják–, hogy ez a cél, és nézni a termelékenység szintje az egekbe szöknek.
2. Tartson egy kis szünetet
Így van, ha egy kis időt távol tart az asztaltól, valójában produktívabbá válhat. A szünet nélküli hosszú időszakok fáradtsághoz, különösen mentális fáradtsághoz vezethetnek, ami gyakran a szabványok csökkenését eredményezi. A rendszeres, rövid szünetek jó módja az energiaszint fenntartásának, biztosítva, hogy értékesítési taktikája továbbra is vonzó legyen az ügyfelek és a fogyasztók számára.
3. Tanuljon új készségeket
néhány személyes képzés elvégzése nemcsak azt mutatja, hogy elkötelezett a szakma iránt, hanem javíthatja termelékenységi szintjét is. Ez a képzés lehet telesales közvetlenül-mind az Institute of Sales és Marketing Management (ISMM) és a Chartered Institute of Marketing (CIM) van tanfolyamok – vagy tekintetében a termékek és szolgáltatások, hogy próbál eladni. A készségek fejlesztése olyan területeken, mint az értékesítés és az időgazdálkodás, a termelékenység jelentős javulásához vezethet.
4. Használjon értékesítési szkriptet
fontolja meg egy durva szkript elkészítését a közös telesales helyzetekhez. Természetesen rugalmasnak kell maradnia, mivel az ügyfelek nem akarnak túlságosan robotos telesales pályán szembesülni, de egy egyszerű rutin megléte segíthet azonosítani, hogy mely hívások valószínűleg értékesítéshez vezetnek, és amelyek nem sokkal gyorsabban.
5. Adatok elemzése lehetőségek
Ez lehet egy telesales csapat idősebb tagjai számára, de még mindig rendkívül fontosnak bizonyulhat vállalkozása számára. Egyre több vállalat használja az adatelemzést az eladások nyomon követésére és a potenciálisan értékes piaci trendek felfedezésére. Egy olyan eredményorientált iparágban, mint a telesales, az adatok elemzése kritikus fontosságú, és sok értékesítési vezető már az elemzéshez fordul, hogy fölénybe kerüljön versenytársaival szemben.
6. Hívásfigyelés és visszajelzés
a saját erősségeinek és gyengeségeinek megértése az első lépés a személyes fejlődéshez, és a telesales-ben a hívásfigyelés segíthet ennek elérésében. Kérje meg a menedzserét, hogy értékelje néhány hívását, és adjon visszajelzést, vagy hallgassa meg néhány kollégája hívásait. Ha ez azt eredményezi, hogy az azonos számú helyből származó eladások nagyobb konverziót eredményeznek, akkor jelentős termelékenységnövekedést fog biztosítani.
7. Up-sell
ahelyett, hogy új ügyfeleket keresne, keresse meg a lehetőségeket, hogy többet adjon el a meglévő ügyfeleknek, miközben felhívja a figyelmüket. Egy meglévő kapcsolat a helyén, van egy jobb megértése az ügyfél igényeit, így a tökéletes lehetőséget, hogy up-eladni vagy kereszt eladni. Az ügyfélkör elemzése ezekre a lehetőségekre jelentősen megnövelheti értékesítésének értékét.
