the world of commerce lives and dies at the oikku of consumer behavior. Mitä tuotteita ostetaan ja mitä kampanjoita vastaanotetaan suotuisasti vs epäedullisesti kuihtuu siihen, mitä kuluttajat ajattelevat ja tuntevat. Mutta mikä käyttäytyminen ajaa näitä tunteita ja tekoja? Otetaan selvää.
näihin kuluttajakäyttäytymistä koskeviin kysymyksiin vastataan keskustelemalla:
- kuluttajakäyttäytymisen määritelmä ja sen mittaaminen
- strategiat, jotka auttavat brändejä voittamaan
- kuluttajakäyttäytymisen ohjaamat taloudelliset päätökset
ja kun ajattelemme kuluttajakäyttäytymistä, brändien tulisi pitää nämä tilastot mielessä:
- 76% asiakkaat odottavat yritysten ymmärtävän heidän tarpeensa ja odotuksensa.
- 80% kuluttajista sanoo, että brändin tarjoama kokemus on yhtä tärkeä kuin tuote ja palvelut
- 95% kuluttajista sanoo olevansa todennäköisemmin lojaali yritykselle, johon he luottavat
mikä on kuluttajien käyttäytyminen & miten sitä mitataan?
kuluttajat ovat ailahtelevaa sakkia. Ymmärtäminen käyttäytymistä, joka johtaa heidät ostamaan tai boikotoimaan on kriittinen tahansa yritys, joka haluaa selviytyä, puhumattakaan kukoistaa. Siksi kuluttajatutkimus on kriittistä.
kuluttajakäyttäytyminen on asiakkaiden tutkimusta, joka paljastaa heidän motiivinsa ja pyrkimyksensä ostaa tuotteita tai palveluita. Ja brändien on äärimmäisen tärkeää ymmärtää nämä motiivit ja vastaavat kuluttajien odotukset. 76 prosenttia asiakkaista odottaa yritysten ymmärtävän heidän tarpeensa ja odotuksensa jo nyt. Joten, jos et merkki, saatat menettää ei vain yksi asiakas, mutta monta.
kuluttajien toiveiden dekoodaaminen auttaa brändiä kehittämään oikeita tuotteita ja kampanjastrategioita, koska se näkee kuluttajakantansa tykkäykset ja vastenmielisyydet. Kuluttajien käyttäytyminen paljastaa:
- mitä kuluttajat ostavat-kuinka paljon se on kodin välttämättömyyksiä ja kuinka paljon sitä on hauskaa spurges?
- miksi kuluttajat ostavat-mikä on liikkeellepaneva tekijä? Onko kyse esteettömyydestä? Alhainen hinta? Laatua?
- kun he ostavat – onko se yöllä sängyssä maatessa? Vai onko se tauolla töissä?
- kuinka usein he ostavat-kerran viikossa? Kahdesti vuodessa?
- mitkä syyt ovat vaikuttaneet heidän ostamiseensa-ovatko he” fiiliksissä ” brändien kanssa kannanotoissaan kestävyydestä? Johtuuko se vaikuttajan ylennyksestä?
Kuluttajakäyttäytymistutkimus voi vastata kaikkeen tähän ja muuhunkin. Esimerkiksi 10. toukokuuta-9. kesäkuuta 2021 meillä on taulukko tunnelmia ympärillä aihe Lotion. Tunnepisteitä mitataan siten, että -100 on negatiivisin ja 100 positiivisin.
tutkimalla edellä, under Love, CeraVe PM lotion saa paljon kiitosta kevyt tunne. Yllätys paljastaa myös kuluttajien arviot, joissa näkyy sama kiintymys Sephoran Goopglow ’ hun . Kuluttajat haluavat selvästi voidetta, joka ei tunnu painavalta.
ja tutkimalla pettymystä, ja huomaamme, että tämä tunnepisto johtuu tuotteesta, jonka piti auttaa aknea; se ei kuitenkaan lunastanut lupauksiaan. On selvää, että brändin kyky varmuuskopioida se, mitä he lupaavat, on ratkaisevan tärkeää uusintaostosten voittamiseksi!
tässä yksi widget, olemme löytäneet kuluttajien käyttäytymistä, joka voi ohjata tuotemerkin miksi kuluttajat ostavat tiettyjä kasvovoiteita (kevyt ja tekee mitä se sanoo). Ja nämä verkkokeskustelut informoivat brändejä tulevista markkinointistrategioista.
kuluttajakäyttäytyminen markkinointistrategioiden kehittämisessä
pitkällä aikavälillä hyvin pärjäävät brändit eivät pelaa arvausleikkiä siitä, mitä luodaan tai markkinoidaan kohdeyleisölle. Tulevaa lukuvuotta ajatellen brändit haluavat olla varmoja, että kohdentaminen on oikein.
onko yleisö vaihtunut?
tuore tutkimus paljasti, että 43 prosenttia alle 40-vuotiaista aikuisista on harkinnut paluuta korkeakouluun. Jos tämä osoittautuu todeksi, brändit haluavat olla valmiita kohdennettuun markkinointiin tälle hieman vanhemmalle oppijajoukolle. Ja paras tapa tehdä tämä on lukemalla kuluttajien käyttäytymistä teelehdet.
markkinoinnissa on kuitenkin eroa vanhempiin milleniaaleihin verrattuna nuorempiin milleniaaleihin. 28-vuotiaan elämänkokemukset tulevat olemaan selvästi erilaiset kuin 40-vuotiaan. Kun se tulee saavuttaa nämä ikäerot, Yksi koko sopii kaikille lähestymistapa markkinoinnissa ei toimi.
esimerkiksi vanhemmat milleniaalit ovat asunnonomistajia, ammattilaisia ja äitejä/isiä. Nuorempi porukka alkaa vasta vakiintua ammatillisesti. Muita eroja on siinä, miten he käyttävät rahojaan. Nuoret milleniaalit ovat taloudellisesti vastuullisempia, ja 75% sanoo mieluummin säästävänsä rahaa kuin käyttävänsä sitä.
tämän Intelin käyttäminen markkinointistrategioiden ilmoittamiseen on kriittistä useiden demografisten tietojen piirtämisessä kohdennettuun viestintään.
kuluttajakäyttäytyminen voi kuitenkin paikantaa yhtäläisyyksiä myös oman markkinoinnin maksimoimiseksi.
94% kaikista milleniaaleista luottaa todennäköisemmin vaikuttajan mielipiteeseen kuin ystäviinsä tai perheeseensä. Ja 95 prosenttia kaikista kuluttajista sanoo olevansa todennäköisemmin lojaali yritykselle, johon luottaa. Voitto / voitto.
alla on esimerkki vaikuttajamarkkinoinnista työpaikoilla ja suunnattu kaikenikäisille milleniaaleille, mutta tarkemmin heille, jotka jakavat vanhemmuuden kokemuksen.
Katso tämä viesti Instagram
Back-To-school markkinointi voi näyttää erilaiselta kunkin segmentin, ja pitää mielessä, miten mainostaa voi olla alku kuluttajan kokemus tuotemerkin. Tämä on ratkaisevan tärkeää, sillä 80 prosenttia kuluttajista sanoo, että brändin tarjoama kokemus on yhtä tärkeä kuin sen tuote ja palvelut. Kulutuskäyttäytymisen lukeminen auttaa pääsemään alkuun oikealla jalalla-ja Ensivaikutelma on korvaamaton.
kuluttajakäyttäytymisen tulisi ohjata brändin budjettia
sen ymmärtäminen, mihin brändibudjettia voi olla haastavaa. Urheilu – ja viihdeteollisuudessa se ei ole läheskään selvää-varsinkaan livetapahtumissa. Kuluttajien käyttäytymisen seuranta tietyn ajanjakson aikana voi ohjata budjettisuunnittelua oikeaan suuntaan.
Bandsintown teki hiljattain tutkimuksen, jonka mukaan vuoden 2021 alussa suunnitteilla oli 87 000 musiikkiesitystä, joista osa todennäköisesti livestreamattiin. Nyt niitä on kuitenkin suunnitteilla 222 270, joista 78 prosenttia ennen vuodenvaihdetta. Persoonallinen livemusiikki on palannut. Mutta tulevatko kuluttajat paikalle?
livestreaming-tulvalla oli keskeinen rooli konserttikävijöiden tarpeiden täyttämisessä. Ja voi miettiä, että jääkö tämä johonkin, josta mahdollisesti tulee brändien toinen tulokanava. Afterall, 55% musiikin faneja sanoi jatkavansa streaming konsertteja jälkeen henkilökohtaisesti näyttää paluuta. Puhumattakaan siitä, että monet hävisivät, kun pandemia iski ja live-konsertteja peruttiin, joten kuluttajat saattoivat olla ujoja. Ymmärrys siitä, mitä kuluttajat tuntevat ja sanovat, voi auttaa suunnittelemaan loppuvuotta 2021 ja sen jälkeistä aikaa.
kuluneen vuoden aikajana paljastaa kuluttajien toiveet, epäilyt, pelot ja ennakoinnit elävästä musiikista.
on paljon keskustelua musiikista yleensä ja siitä, miten se on auttanut ihmisiä läpi pandemian aiheuttaman eristyneisyyden. Seuraamalla kuluttajien käyttäytymistä ajan myötä näemme keskustelun siirtyvän suoratoistomusiikista live-tapahtumien ennakointiin. Kuitenkin suoratoisto ei koskaan jätä keskustelua edes henkilökohtaisesti tapahtumia poimia höyryä.
läsnä on myös keskustelu henkilökohtaisesti ja livestreaming hybridinä. Hybridiratkaisu tarjoaa kuluttajille mahdollisuuden valita näiden kahden välillä. Se on molempien maailmojen parhaat puolet ja voisi tarjota brändeille maksimaalista näkyvyyttä yhdessä tapahtumassa.
tuleeko tästä hybridistä normi ja hyväksyvätkö kuluttajat tämän uuden mukautuksen? Seuranta kuluttajien käyttäytymistä ajan auttaa tuotemerkin ymmärtää, onko kuluttajat ovat häirintä ulos olohuoneissaan, tai tungosta areenalla. Pysy ajan tasalla kuluttajien kanssa seuraamalla heidän käyttäytymistään parhailla käytettävissä olevilla sosiaalisen analytiikan työkaluilla. Tavoittele demo!
