sähköpostimarkkinoinnin taajuus: kuinka usein sinun pitäisi lähettää markkinointisähköposteja?

kuinka paljon on liikaa sähköpostimarkkinoinnissa? Missä vaiheessa avuliaat ja informatiiviset viestisi muuttuvat ärsyttäväksi roskapostiksi? Haluavatko jotkut asiakkaat saada enemmän sähköposteja kuin toiset?

nämä kysymykset ovat vaivanneet yrityksiä ympäri digitaalista maisemaa jo vuosia. Valitettavasti emme voi antaa yhtä kokoluokkaa olevaa vastausta.

sähköpostin taajuus on monimutkainen asia. Kuinka usein sinun pitäisi lähettää sähköposteja asiakkaille riippuu useista tekijöistä, mukaan lukien minkälainen teollisuus olet mukana, mitä asiakkaat haluavat, ja jopa mitä sähköpostit ovat noin.

jokaisella markkinoijalla on oma käsityksensä siitä, mikä täydellinen taajuus voisi olla. Varsinkin, jos lähetät liikaa sähköposteja liian nopeasti, aiot turhauttaa yleisösi ja lähettää ne käynnissä väärään suuntaan.

Vaihtoehtoisesti voit lähettää liian vähän viestejä, jolloin et välttämättä pidä brändiäsi ”mielessä” asiakkaillesi.

miten siis selvität, mikä sähköpostitaajuus sopii sinulle?

kuinka usein sinun pitäisi lähettää markkinointiviestejä?

aloitetaan tämä opas lyhyellä johdannolla siitä, mitä sähköpostin taajuus oikeastaan tarkoittaa.

sähköpostin ajoitus tarkoittaa päivää ja kellonaikaa, jolloin lähetät jokaisen sähköpostin, ja se on itsessään tärkeä, mutta sähköpostin taajuus kertoo, kuinka monta kertaa viikossa, kuukaudessa tai päivässä lähetät näitä viestejä.

ei ole olemassa universaalia totuutta, joka osoittaisi, mikä taajuus on paras. Se riippuu täysin brändistäsi, valitsemastasi yleisöstä ja sähköpostimarkkinointistrategiastasi.

on helppo olettaa, että lähettämällä enemmän sähköposteja sinulla on enemmän mahdollisuuksia sitouttaa yleisösi ja luoda myyntiä.

vaikka yhteydenpito asiakkaisiin on tärkeä osa digitaalista markkinointia, kukaan ei pidä yrityksestä, joka tulvii jatkuvasti postilaatikkoonsa.

eräs vakuutusyhtiö onnistui tässä tapaustutkimuksessa parantamaan sähköpostimarkkinointikampanjoistaan saamiaan tuloja lisäämällä markkinointiviestiensä tiheyttä.

samaan aikaan vähittäiskauppa kärsi keskimääräisten päivittäistuottojen merkittävästä vähenemisestä tehostamisen jälkeen. Myynti laski 696,50 dollarista vain 475 dollariin, kun se vaihtui kolmesta sähköpostista neljään kuukaudessa.

sähköpostitaajuudella on suora vaikutus avoimeen hintaasi, tilauksen peruuttamisnopeuteesi ja asiakkaan sitoutumiseen. Mukaan Campaign Monitor, tutkittuaan 2 miljardia sähköposteja, yritykset, joilla on korkein avoin hinnat lähetetään noin 5 kampanjoita joka kuukausi.

valitettavasti tuollaiset numerot eivät päde jokaiseen yritykseen. Sähköpostimarkkinoinnin taajuus parhaat käytännöt vaihtelevat riippuen monista tärkeistä tekijöistä.

laskemalla oikea määrä sähköposteja, sinun pitäisi lähettää joka kuukausi alkaa huolellinen arvio kohdeyleisösi.

katsoessasi yleisöpersooniasi saat kuvan siitä, millaisiin ihmisiin olet yhteydessä tässä uudessa digitaalisessa maisemassa. On joitakin kuluttajia, jotka eivät välitä kuulla myynnistä ja alennuksista päivittäin-jos he ovat erityisen kiinnostuneita tuotteesta.

muut ärsyyntyvät, jos lähetät enemmän kuin yhden sähköpostin viikossa.

erityisesti, mitä enemmän tutkit kohdeyleisöäsi, sitä enemmän huomaat, että on luultavasti enemmän kuin yksi asiakasryhmä, jota sinun täytyy harkita sähköpostistrategioillasi.

siksi niin monissa sähköpostimarkkinoinnin ohjelmistoratkaisuissa on segmentointityökalut, joiden avulla voit jakaa asiakkaasi eri ryhmiin.

kun opit tuntemaan asiakkaasi ja heidän yksilölliset mieltymyksensä, voit valita lähettämistaajuudet sen perusteella, mitä pidät kunkin ryhmän tehokkaimpana strategiana.

sähköpostitaajuuden tiede: kuinka laskea se

koska kestää jonkin aikaa tutustua asiakkaisiisi ja selvittää, mitkä taajuudet todella toimivat heille parhaiten, on järkevää, että tarvitset lähtökohdan kampanjoillesi.

tietojen mukaan yleensä joka toinen viikko on se ”sweet spot”, kun sähköpostimarkkinointi on vasta alussa. Vertailuarvot voivat tosin vaihdella toimialan mukaan.

DMA-tiedot paljastavat, että markkinoijat luulevat yleensä lähettävänsä keskimäärin 21 sähköpostia viikossa, kun taas asiakkaat kokevat saavansa yli tuplasti eri brändeiltä.

nämä tiedot osoittavat, että vaikka epäilisit, ettet lähettäisi liikaa sähköposteja, asiakkaasi eivät välttämättä ole samaa mieltä.

Tilaajan mieltymysten selvittäminen voi olla monimutkainen prosessi, mutta voit ottaa muutaman askeleen päästäksesi oikealle polulle:

ymmärrä yleisöäsi

kuten edellä mainittiin, käyttäjäpersooniesi tutkiminen auttaa sinua ymmärtämään paremmin asiakkaitasi ja sitä, mitä he tarvitsevat sinulta. Jos yleisö on täynnä B2B johtajat inboxit jatkuvasti täynnä, markkinointi sähköpostit olet vain menossa olla ärsyttävää.

toisaalta, jos yleisössäsi on pörssisijoittajia, he saattavat haluta säännöllisempiä päivityksiä.

tutki asiakasmatkaa

matka, jonka asiakas tekee löytöretkestä ostoon ja sen jälkeen, vaikuttaa valtavasti sähköpostin kadenssiin. Eri kosketuspisteiden ymmärtäminen asiakkaan matkan varrella auttaa sinua ennakoimaan, milloin voit lähettää oikean sisällön oikeaan aikaan.

lähettämäsi kadenssin ajoittaminen asiakkaan tarpeiden mukaan auttaa ohjaamaan heidät matkan läpi häiriöttä.

kysy heidän mieltymyksiään

helpoin tapa selvittää, kuinka monta sähköpostia asiakkaat haluavat sinulta saada, on yksinkertaisesti kysyä heiltä. Sähköpostiasetuskeskuksen avulla asiakkaat voivat hallita, kuinka monta sähköpostia he haluavat vastaanottaa sinulta,ja mitä he haluavat kuulla.

tämä voi vähentää tilausten peruuttamisen riskiä. Sisällytä linkki asetuskeskukseesi jokaiseen sähköpostiin.

lähetä kyselyjä

vaihtoehtoisesti saat paremman kokonaiskuvan koko yleisöstäsi lähettämällä kyselyjä asiakkaillesi. Näin voit luoda kattavampia segmenttejä, jotka perustuvat eri ryhmien yksilöllisiin mieltymyksiin.

kuinka paljon on liikaa sähköpostimarkkinoinnissa?

useimmat asiantuntijat ovat yhtä mieltä siitä, että he saavat parhaan kokemuksen sähköpostimarkkinoinnistaan, kun he lähettävät yhden tai kaksi sähköpostia viikossa. Optimaalinen taajuus riippuu tilaajat ja myymälä, mutta se voisi olla hyvä idea aloittaa yksi tai kaksi viikossa ja työskennellä.

jotta pääset alkuun mahdollisimman nopeasti, Katsotaanpa muutamia parhaita käytäntöjä sähköpostimarkkinoinnin taajuudelle.

• yritä lähettää vähintään yksi sähköposti viikossa. Tämä voi olla tapahtuma, relaatio, tai myynninedistämistarkoituksessa Sähköposti, riippuen yleisön. Alle yksi sähköposti viikossa voi tarkoittaa sitä, että yleisösi irtaantuu.
• yhden tai kahden automatisoidun sähköpostikampanjan lähettäminen kuhunkin listaan on yleensä hyvä idea useimmille kauppiaille lähtökohdaksi. Sinun tulisi kuitenkin aina varmistaa, että sinulla on seurantajärjestelmät, joiden avulla voit mitata tuloksia.
• varmista, että jokaisella lähettämälläsi sähköpostilla on arvoa ennen sen lähettämistä. Sisällön, jonka toimitat asiakkaillesi, pitäisi aina olla hyödyllistä heille. Jos jaat toistuvasti samoja tietoja, ajat asiakkaasi pois.
• Sovita sähköpostitaajuutesi kunkin yleisösi segmentin mukaan. Älä oleta, että kaikki listallasi haluavat saman määrän sähköposteja. Säätämällä suunnitelma perustuu tuloksiin keräät kunkin segmentin johtaa parempiin tuloksiin.
• käytä send time optimization-ominaisuuksia, jos voit. On olemassa paljon email markkinointi ohjelmistoratkaisuja siellä, jotka sisältävät asioita, kuten koneoppimisen algoritmeja, joiden avulla voit määrittää, mitkä taajuudet ovat juuri sinulle.

muista, että joissain tapauksissa on myös mahdollista lähettää sama Sähköposti useammin kuin kerran. Voit ottaa saman sähköpostin, vaihtaa puheenaihetta ja lähettää sen uudelleen ihmisille, jotka eivät ole avanneet sisältöä aiemmin.

tämä antaa sinulle uuden mahdollisuuden sitouttaa yleisösi jakamatta uutta sisältöä. Se tarkoittaa myös lisätä lähettää taajuus joillekin tilaajille ei tarkoita sinun täytyy viettää omaisuuksia uusia kampanjoita.

Huippuvinkit parempaan sähköpostitaajuuteen

sekä korkeilla sähköpostitaajuuksilla että matalilla sähköpostitaajuuksilla on hyvät ja huonot puolensa huomioitavana. Toisaalta, jos lähetät sähköposteja hyvin usein, saatat päätyä asiakkaiden saada turhautunut, tai lähettää viestejä roskapostikansioon.

kaiken kukkuraksi on aika aikaa vievää keksiä uusia sähköpostikampanjoita koko ajan. Kuitenkin, korkeampi taajuus tarjoaa myös enemmän mahdollisuuksia voit muodostaa yhteyden kohdeyleisön ja rakentaa suhdetta.

Alhainen sähköpostikampanjataajuus tarkoittaa, että olet vaarassa, että asiakkaasi unohtavat brändisi kokonaan. Myyntisi voi laskea, koska et sitoudu yleisöösi tarpeeksi, ja uskollisuus voi laskea.

kuitenkin matalammat taajuudet tarkoittavat myös sitä, että olet vähemmän todennäköisesti altistaa yleisöäsi sähköpostiväsymykselle. Voit jopa sijoittaa enemmän aikaa ja rahaa parhaiden kampanjoiden luomiseen, jos käytät kampanjoita harvemmin.

tässä muutamia huippuvinkkejä, joiden avulla voit laskea oikean ratkaisun:

pysy mukana muuttuvissa standardeissa

sähköpostistandardeja yritykset noudattavat ja asiakkaiden mieltymykset muuttuvat jatkuvasti. Vuoden 2018 Global Benchmark-raportissa yritykset lähettivät sendgridin mukaan vähemmän sähköposteja kuukaudessa, mutta myös avoimet hinnat nousivat.

vuoden 2020 havainnot paljastivat, että 2-4 sähköpostin lähettäminen kuukaudessa oli paras tulos monille yrityksille, mikä osoittaa, että vähemmän on enemmän uudessa digitaalisessa ympäristössä.

kun etsit alustavaa vertailukohtaa aloittaa sähköpostitaajuuden testaus, muista, että monet neuvot siellä voivat olla hieman vanhentuneita tässä vaiheessa. Vaikka asiakkaat rakastivat tiettyä taajuutta viisi vuotta sitten, se ei tarkoita, että samat säännöt pätisivät nyt.

viimeisimpien markkinointitrendien ajan tasalla pysyminen auttaa tekemään oikeita valintoja.

muuttuvien standardien tasalla pysyminen tarkoittaa myös sitä, että tiedät, milloin voit hyödyntää markkinointiponnistelujasi ylimääräisillä strategioilla, kuten tekstiviesteillä ja sosiaalisen median markkinoinnilla.

ymmärrä heikkenevä tuottokäyrä

lähes kaikki sähköpostimarkkinoinnin taajuutta koskevat tutkimukset viittaavat samaan asiaan. Lisääntyvällä sähköpostitiheydellä on laskevan tuoton käyrä. Vaikka sisältösi ja tarjouksesi olisivat mahtavia, mitä enemmän lähetät, sitä enemmän ärsytät yleisöäsi.

Katso kuvaaja Paluupolulta:

vaikea osa markkinoijat täällä, on makea paikka haluat päästä ennen käyrä suuntaa alaspäin, voi vaihdella riippuen toimialan ja yleisön. Sinun täytyy tehdä joitakin testejä selvittää, miten voit saada parhaan vastauksen, menemättä reunan yli.

Paluupolun tutkimuksen mukaan suurin osa asiakkaista sietää korkeintaan 5 sähköpostia viikossa, joten varmista, ettet mene tuon numeron yli.

Omaksu yleisösi eri osat

vain siksi, että useimmat asiakkaat sietävät 5 sähköpostia viikossa, se ei tarkoita, että he kaikki olisivat iloisia siitä. Jokainen yleisö on erilainen, ja siellä voi olla jopa ainutlaatuisia segmenttejä yleisösi on erilaisia tarpeita, kun se tulee sähköpostin taajuus.

jotta toimittaisit jokaiselle asiakkaalle oikean kokemuksen, sinun on analysoitava listasi. Yksi tapaustutkimus löysi lisäämällä niiden sähköpostin taajuus vain 2 viestejä viikossa aiheutti niiden tilaajat yhtäkkiä kutistua johtuen opt-out.

kokeile eri segmenttien tarpeita yleisössäsi ja selvitä, mikä toimii parhaiten sähköpostitaajuudellesi. Saatat jopa päättää segmentoida listasi asiakkaat heidän sitoutumistasonsa mukaan.

ehkä sinulla on joitakin asiakkaita, jotka avaavat sähköpostisi aina, ja toisia, jotka avaavat noin puolet? Tämä antaa sinulle käsityksen siitä, mistä voit aloittaa taajuudet.

Aseta odotukset

kysymykseen ” kuinka usein sinun pitäisi lähettää markkinointiviestejä?”, on tärkeää muistaa, että paras taajuus ei vain lepää mikä toimii markkinointiosastollasi. Sinun täytyy ymmärtää myös asiakkaiden yksilöllisiä tarpeita.

jotkut kuluttajat hyväksyvät mielellään säännöllisemmän sähköpostimarkkinoinnin, kun taas toiset odottavat vähemmän. Oli miten oli, on tärkeää asettaa odotukset aikaisin. Marketing Sherpan mukaan alle 20 prosenttia ihmisistä haluaa päivittäin sähköpostia.

jos alat lähettää liudan viestejä väärille ihmisille, he saattavat perua tilauksen tai lähettää viestisi roskiin, mikä haittaa toimituksellisuutta.

ennakko-odotusten asettaminen kertomalla asiakkaille, mitä taajuutta odottaa, tarkoittaa, että voit vähentää ongelmanriskiä. Muista, jos toimitustaso kärsii onnettomien asiakkaiden vuoksi, verkkotunnuksesi Maine kamppailee myös.

tämä voi tarkoittaa sitä, että sähköpostipalvelun tarjoajat lähettävät viestisi suoraan roskapostiin.

Base email frequency on customer lifecycle

Endly, there ’ s No one ideal email frequency that works for all customers. Jotkut yritykset hyötyvät lähettää useita sähköposteja viikossa, kun taas toiset vain ärsyttää asiakkaitaan ja lähettää ne vastakkaiseen suuntaan.

yleensä paras veto on perustaa sähköpostimarkkinointitaajuus tyypillisen asiakkaan ostosjaksoon. Esimerkiksi, olisit lähettää tervetullut sähköposti, kun joku kirjautuu palveluun, sitten seurata 3 kuukautta, kun tiedät useimmat asiakkaat todennäköisesti uudistaa.

muotibrändeillä on erityisen nopea takaisinostotiheys toiminnassa, mikä tarkoittaa, että voit lähettää minne tahansa jopa 6 sähköpostia viikossa ilman, että yleisösi on ylivoimainen.

toisaalta, jos olisit SaaS-yhtiö, joka lähettäisi saman määrän sähköposteja viikossa kuukausitilausohjelmistosta, ei olisi paljon järkeä.

täydellisen sähköpostitaajuuden löytäminen

kokeilu on pelin nimi sähköpostimarkkinoinnin taajuudella.

edellä mainittujen ohjeiden ja vertailuarvojen pitäisi antaa sinulle alustavia ohjeita siitä, mistä aloittaa tutkimustyösi, mutta on kunkin brändin asia selvittää, mikä toimii parhaiten asiakkaalleen.

oikean sähköpostimarkkinointitaajuuden löytäminen tarkoittaa erilaisten strategioiden kokeilemista ja tulosten seuraamista kontrolloidun ajan kuluessa.

A/B-testaustyökaluja ja sähköpostimarkkinoinnin ohjelmistoratkaisuja on tonneittain, joiden avulla voit kerätä tarvittavat tiedot oikeiden päätösten tekemiseen.

saatat jopa saada parempia tuloksia, jos yhdistät markkinointiviestit oikeanlaiseen relaatio-ja transaktioviestien valikoimaan.

kannattaa myös muistaa, vaikka kaikilla asiakkailla saattaa olla jotain yhteistä-he ovat kaikki individualeja. Eri segmenttien sähköpostilistan mahdollisesti vastata eri tavoin tiettyjä sähköpostin taajuudet.

kampanjoiden testaaminen eri ryhmillä, jotka tunnistetaan niiden käyttäytymisen, sitoutumistason ja muiden ominaisuuksien perusteella, lisää onnistumismahdollisuuksiasi.

Fabrik: Bränditoimisto meidän ajallemme.

Lue nyt nämä: