miten kehittää ja käyttää keskeisiä suorituskykymittareita
Erica Olsen, joka on yksi Onstrategyn perustajista, erittelee, miten kehitetään keskeisiä suorituskykymittareita ja yksilöi, mitä erityyppisiä keskeisiä suorituskykymittareita organisaatiosi voi käyttää suorituskyvyn mittaamiseen.
transkriptio
Hei, olen Erica Olsen. Tämänpäiväinen valkotauluvideo on keskeisillä Suorituskykymittareilla eli KPI: llä. KPI: t ovat niitä asioita, jotka liittyvät joko tavoitteisiin tai tavoitteisiin, miksi niitä kutsutaankaan. Nämä elementit suunnitelmasi ovat ilmaisuja siitä, mitä haluat saavuttaa milloin. Ne ovat mitattavissa olevia, tulosperusteisia lausuntoja.
Keskeiset suoritusindikaattorit vastaavat siis määrällisesti ilmaistavaan osaan tavoitteistasi ja tavoitteistasi. Niitä on kolmea eri makua, joten puhutaan siitä ihan kohta. Ennen kuin yhdistämme suuret KPI: t ja varmistamme, että ne toimivat sinulle hyvin, sinulla on oltava nämä neljä ominaisuutta.
ennen kuin puhumme näistä neljästä ominaisuudesta, haluan mainita syyn, miksi niiden on toimittava hyvin sinulle, koska KPI: t ovat suorituskyvyn hallintaprosessisi syke. Ne kertovat, edistytkö, ja viime kädessä haluat edistyä vastoin strategiaasi. Joten KPI ovat asioita, jotka tekevät sen. Asut heidän kanssaan, joten varmista, että he ovat arvokkaita.
neljä asiaa, jotka tarvitset varmistaaksesi, että KPI toimii sinulle, ovat:
mittaa-mittaa on yksinkertainen sanallinen ilmaus siitä, mitä olet. Ole niin ilmeikäs kuin pystyt toimenpiteilläsi. Tässä esimerkissä näemme ”uusien asiakkaiden määrän” – se on hieno. Siinä ei ole mitään vikaa, mutta sitä voi kehittää ilmeikkäämmäksi. Kuvaavampi mittari olisi ”uusien asiakkaiden määrä tänä vuonna” tai ”tietyn tuotteen tai tietyn palvelun uusien asiakkaiden määrä”. Joten kutsutaan tätä ” määrä uusia asiakkaita tänä vuonna.”
Target-target on numeerinen arvo, jonka haluamme saavuttaa. Tavoite on oltava omenat-to-omenat, kun tavoite päivämäärä on asetettu tai eräpäivä on asetettu. Haluamme saavuttaa tuhat uutta asiakasta vuoden loppuun mennessä, joten eräpäivä ja tavoite toimivat käsi kädessä. Kohteen mittaaminen vaatii yhteistyötä. Joten se on numero, joten tämä on numero. Tämä on prosentti, tämä on prosentti.
tietolähde-mistä se tulee? Tee selväksi, mikä lähde on. Useimmilla organisaatioilla on kaikenlaisia tietolähteitä ja hajanaisia järjestelmiä. Varmista, että tunnistat, mihin nämä tiedot ovat tulossa, ja säästät paljon aikaa.
frekvenssi – kuinka usein aiot raportoida tästä KPI: stä? Ihannetapauksessa suoritat kuukausittaiset strategiakatsaukset raportoidaksesi suunnitelmasi edistymisestä, jolloin haluaisimme nähdä kuukausittaiset KPI: t. Joten sinun täytyy pystyä hakemaan tiedot kuukausittain, jotta se tapahtuu. Se ei ole aina mahdollista, mutta yritä päästä sinne. Jotkut järjestöt ovat osa, jotka ovat viikoittain ja toiset, jotka ovat päivittäin. Monthly on hyvä paikka aloittaa.
nyt kun tunnet suurten keskeisten Suorituskykymittareiden osatekijät, tässä on joitakin erityyppisiä KPI: itä, joita saatat miettiä suunnitelmaasi kootessasi.
ensimmäinen indikaattorityyppi ovat laajat luvut. Kutsun näitä vekottimia laskemiseksi. Vekottimien laskemisessa ei ole mitään vikaa, mutta älä välttämättä kerro tarinaa.
toinen tyyppi on edistys. Tämä ilmaistaan ”prosentteina täydellisestä” – prosentteina täydellisestä tavoitteesta, prosentteina täydellisestä projektista, missä se lieneekin. Se on projektityyppinen toimenpide. Se on hyvä toimenpide, jos sinulla ei ole mitattavissa olevia toimenpiteitä tai et voi saada erityisiä tietoja ja haluat vain seurata tavoitteen suorituskykyä, koska se liittyy toimiin
kolmas indikaattorityyppi on muutostyyppinen indikaattori. Yksi esimerkki on”myynnin prosentuaalinen kasvu”. Parempi esimerkki olisi”myynnin prosentuaalinen kasvu viime vuoteen verrattuna ja ihanne on 22%”. Näkee, miten se alkaa olla ilmeikkäämpää ja toimii kohteen kanssa.
joten tämä kertoo vähän enemmän tarinaa kuin tämä, oikein. Ja jos haluat tehdä widget laskenta toimenpiteet kertoa enemmän tarina, voit muuttaa sen lukea jotain ”prosenttiosuus uusia asiakkaita hankittu verrattuna samaan aikaan viime vuonna”.
Okei, joten nyt tiedetään, mitä pitää olla käytössä ja vähän erilaisia toimenpiteitä, että saadaan ideat liikkeelle. Puhutaan yhdestä asiasta, että voisit viedä mittasi aivan seuraavalle tasolle, eli miettiä sitä, että on olemassa johtavia ja jälkeenjääneitä toimenpiteitä. Johtavia ja jälkeenjääneitä indikaattoreita. Niinpä myynnin prosentuaalinen kasvu on laahaava indikaattori. Se tapahtui. Se on tulos.
jos haluat varmistaa, että olet raiteilla, sinulla voi olla käytössä KPI, joka kertoo, osummeko tuohon korotukseen, kuten lyijyputkeesi. Et halua kiertää tätä liikaa, mutta haluat varmistaa, että sinulla on yhdistelmä johtava ja jäljessä toimenpiteitä, kun tarkastellaan suorituskykyä kuukausittain.
Toivottavasti sinulla on mitä tarvitset kirjoittaaksesi suuria KPI: Itä organisaatiollesi. Happy strategizing ja älä unohda tilata kanavamme!
