monet puhujat kammoavat yleisökysymyksiä tai yrittävät vältellä niitä. Kuitenkin se, että annat yleisöllesi mahdollisuuden esittää kysymyksiä esityksesi aikana, pitää yleisösi mukana. Se antaa myös arvokasta palautetta esityksen sisällöstä.
Täytyykö esitelmään sisällyttää Q&A istunto?
lyhyesti-kyllä. Jos teet nopean, vapaamuotoisen esityksen, Q&A-istunto voi kestää vain muutaman minuutin ja olla rennompi, mutta on silti hyvä varmistaa, että viestisi on otettu hyvin vastaan ja ymmärretty. Viralliset esitykset ovat jäsennellympiä, ja niissä pitäisi olla jonkin verran aikaa yleisökysymyksille.
yleisökysymyksiin vastaaminen voi parantaa esitystäsi ja saada sinut näyttämään uskottavammalta. Toisaalta huonosti hoidettu Q&istunto voi pilata ponnistelusi ja vahingoittaa esitystäsi.
joidenkin juontajien mielestä hyvä esitys kattaa 100% aiheesta eikä jätä tilaa lisäkysymyksille. He sanoisivat jopa jotain ”kaiken pitäisi olla selvää ja toivon, ettei tule kysymyksiä”. En ole samaa mieltä tästä lähestymistavasta. En koskaan estäisi yleisöäni osallistumasta aktiivisesti esitykseeni. Kun esityksen lopussa ei kysytä mitään, voi päätellä, että yleisö oli tylsistynyt eikä kuunnellut tai että esitys ei ollut lainkaan selkeä ja jätti heidät hämmentyneiksi ja sanattomiksi.
valmistaudu Q: Hon&a
mieti esitystäsi ja yritä ennakoida mahdolliset kysymykset ja valmistele vastauksesi. Ihannetapauksessa, kun kysymys sallii, sisällyttää vastaukseesi joitakin keskeisiä viestejä tai puhelut toimia esityksesi.
oletko jo esitellyt saman aiheen ja Muistatko joitakin usein kysyttyjä kysymyksiä? Muokkaa esitystäsi ja sisällytä vastaukset näihin kysymyksiin diaasi tai puheeseesi. Esittelet ensimmäistä kertaa, etkä keksi mitään kysymyksiä? Voit pyytää apua kollegoiltasi tai ystäviltäsi tai tehdä nopean nettihaun.
kannattaa myös miettiä, mihin kysymyksiin ei halua tai osaa vastata, ja valmistella vastauksensa siltä varalta, että niitä tulee. Nämä voivat sisältää aiheen, joka liittyy vain etänä esitykseesi, tai kysymyksiä, jotka edellyttävät henkilökohtaisten tietojen paljastamista vastauksessasi. Jos olet huolissasi joutumisesta paikan päälle, kuvittele pahimmat kysymykset, joita sinulle voidaan esittää. Laadi vastauksesi saadaksesi mielenrauhan. Ne eivät luultavasti koskaan tule esiin, mutta tunnet vähemmän huolta.
jos on arkaluontoinen aihe, josta tiedät ihmisten kysyvän, käsittele se esityksesi alussa. Se osoittaa, ettet salaile mitään ja helpottaa kaikkien keskittymistä muuhun esitykseesi.
milloin kysymyksiin pitää vastata esitelmän aikana?
riippuen esityksestä, yleisön koosta ja mieltymyksistäsi, voit päättää käsitellä yleisökysymyksiä eri aikoina:
- milloin tahansa esityksen aikana: Käsket kuulijoitasi nostamaan kätensä ja esittämään kysymyksiä aina, kun jokin ei ole heille selvää, ja vastaat näihin kysymyksiin välittömästi. Se voi toimia hyvin pienissä kokouksissa, joissa et odota paljon kysymyksiä. Jos on paljon keskeytyksiä käsitellä kysymyksiä tällä tavalla voi häiritä juontaja ja heidän yleisönsä.
- tiettyinä aikoina esitelmäsi aikana: suunnittelet muutaman lähtökohdan kysymyksiin vastaamista varten istuntosi aikana. Ne voivat olla esimerkiksi jokaisen esityksen osan jälkeen. Sen avulla voit ryhmitellä kysymyksiä tietyn aiheen ja selventää mitään epäselvää ennen siirtymistä seuraavaan osaan.
- esityksen lopussa: vastaat kaikkiin esityksesi lopussa oleviin kysymyksiin. Tämä on yleisin tapa käsitellä Q&A ja käytännöllisin tapa tavata suuria yleisöjä.
jos aiot vastata kysymyksiin lopussa, varaa aikaa ja pidä kiinni aikataulustasi. Se, että pyytää yleisöäsi pitämään kaikki kysymykset esityksesi loppuun asti ja jättää vastaamatta ainakin muutamiin kysymyksiin, ei ole ammattimaista ja osoittaa kunnioituksen puutetta yleisöäsi kohtaan. Samasta syystä Q&a-istuntoa ei kannata pidentää paljon alkuperäistä aikataulua pidemmälle, vaikka aikaa olisi.
mieti etukäteen, kun haluat vastata kysymyksiin. Kerro siitä yleisöllesi heti esityksen alussa. Jos olet esiintymässä konferenssissa tai jonkun muun järjestämässä kokouksessa, tarkista asia etukäteen järjestäjiltä.
verkkoesityksen aikana voit pyytää yleisöäsi lähettämään kysymyksiä chatissa istunnon aikana. Voit lukea ja vastata niihin esityksesi lopussa. Varmista vain, että ihmiset ovat tietoisia siitä ja tietää, missä lähettää kysymyksiä.
jos esität arkaluontoisen aiheen, yleisösi ei välttämättä uskalla esittää kysymyksiä, elleivät he voi tehdä sitä yksimielisesti. Mieti, jos tämä voi olla ongelma esitelmäsi ja jos voit sallia nimettömiä kysymyksiä. Selitä esityksesi alussa, miten kuulijasi voivat esittää tällaisia kysymyksiä.
jos vastaat kysymyksiin esityksesi lopussa, älä tee siitä aivan viimeistä osaa. Pidä 1-2 minuuttia aivan lopussa loppupuheenvuoroja varten. Niiden avulla voit tiivistää tärkeimmät viestisi ja toistaa kutsun toimintaan. Yleisösi muistaa parhaiten esityksen alun ja lopun, joten haluat hallita näitä osia eikä anna mielenkiinnottoman tai negatiivisen kysymyksen varastaa huomion.
miten kysymyksiä hallitaan Q& A-istunnon aikana?
tämä voi tuntua melko ilmeiseltä: joku kysyy kysymyksen esityksestäsi, sinä vastaat kysymykseen, joku toinen kysyy toisen kysymyksen jne.
kuitenkin, jos katsoo tarkkaan, tässä prosessissa on hieman enemmän ja muutamia asioita, joita voisi tehdä maksimoidakseen Q&A-istunnon arvon:
- Kuuntele kysymys tarkkaan, älä keskeytä äläkä anna kenenkään muun keskeyttää kysymyksen esittäjää. Jos et ole varma, ymmärsitkö kysymyksen oikein, pyydä selvennystä. Ihmistä voi kannustaa nousemaan seisomaan niin, että koko yleisö kuulee kysymyksen.
- jos kysymys on mielestäsi kiinnostava, älä epäröi antaa tunnustusta kysyjälle (”olipa hieno kysymys” tai ”hyvä, että kysyit tuon kysymyksen”). Jos et pidä kysymyksestä, yritä olla näyttämättä sitä, älä hyökkää henkilön kimppuun äläkä tee mitään negatiivisia kommentteja.
- voit toistaa kysymyksen varmistaaksesi, että koko yleisö kuuli sen ja antaa itsellesi hieman aikaa ajatella. Tee se omilla sanoillasi vahvistaaksesi, että ymmärsit.
- kun olet kuullut kysymyksen, sinun ei tarvitse kiirehtiä vastauksesi kanssa. Voit pysähtyä muutamaksi sekunniksi pohtimaan ja antaa itsellesi aikaa arvottaa kysymystä ja kysyjää.
- vastaa kysymykseen – voit vastata siihen tai käyttää jotain muuta jäljempänä kuvattua tekniikkaa. Kun vastaat, varmista, että pidät katsekontaktin koko yleisöösi etkä vain kysymyksen esittäjään.
- tarkista, onko vastauksesi tyydyttävä, ymmärrettiin hyvin ja vastattiin hyvin kysymykseen. Sen voi tehdä katsomalla kysyjän kehonkieltä tai kysymällä.
miten vastata esitystäsi koskeviin kysymyksiin?
monet juontajat pelkäävät Q&a-istuntoa tai yrittävät välttää niitä. He pelkäävät aggressiivisia kysymyksiä, epämiellyttäviä aiheita tai sitä, että heiltä kysytään jotain, mitä he eivät tiedä. Se ei tapahdu usein, mutta juontajana, sinun pitäisi olla tietoinen siitä, että tarjoamalla välitön ja täydellinen vastaus kysymykseen yleisöltä on vain yksi mahdollisista vastauksista. Tarkastellaan eri vaihtoehtoja:
- vastaus – useimmissa tapauksissa saat mielenkiintoisia ja olennaisia kysymyksiä esityksestäsi ja haluat vastata niihin. Se on täydellinen. Jos mahdollista, yritä sisällyttää joitakin keskeisiä viestejä esityksen ja call to actions osaksi vastauksesi.
- Katso toinen puhuja tai materiaali – Jos kysymykseen on jo vastannut sinä tai joku muu juontaja tai se kuuluu esityksen seuraavaan osaan, sinun ei tarvitse vastata.
- Palauta kysymys – Jos tarvitset hieman aikaa miettiäksesi vastaustasi, voit kysyä yleisön mielipidettä tai kysyä kysyjältä heidän mielipidettään (tai mitä he tekisivät jne.)
- vastaa myöhemmin – jos tarvitset enemmän aikaa vastata tai jos kysymys ei ole merkityksellinen koko yleisölle, voit ottaa sen offline-tilassa. Vain varmista ottaa huomioon kysymyksen ja kertoa henkilölle, miten aiot vastata tai missä he voivat ottaa sinuun yhteyttä.
- kieltäytyä vastaamasta – sinun tulee vastata kaikkiin kysymyksiin, jotka ovat soveltamisalan ulkopuolella, henkilökohtaisia tai epätarkkoja. Varmista, että ymmärsit kysymyksen hyvin ja kiellä kohteliaasti vastaamasta.
