8 tapaa saada työntekijän käyttäytymistä haluat

käyttäytyminen on keskeistä tuottava ja menestyvä työpaikka. Se vaikuttaa siihen, miten maksamme ihmisille siitä, mitä he ansaitsevat, ketä ylennämme ja mitä tunnustamme ja palkitsemme. Ja viime kädessä se, miten työntekijämme käyttäytyvät päivittäin, vaikuttaa merkittävästi kulttuuriimme ja liiketoimintaamme.

tämän vuoksi organisaatioiden on ratkaisevan tärkeää varmistaa, että niiden Työntekijöiden käyttäytyminen vastaa sitä, mitä organisaatiossa tarvitaan. Tämä sisältää perusasiat (kunnioitus, rehellisyys, jne.), mutta myös käyttäytymistä, jotka ovat ratkaisevia liiketoiminnan menestys (luovuus, aloite, riskinotto, jne.).

suuri osa siitä, mitä yritämme esimiehinä tehdä, on ohjata työntekijöitä käyttäytymään haluamallamme tavalla. Haluamme, että he lopettavat valittamisen, ovat aloitteellisempia, tuottavat laadukkaampaa työtä, parantavat suoritustaan, palvelevat asiakkaitamme paremmin, toimivat johtajina, lista jatkuu. Pohjimmiltaan haluamme heidän muuttavan käyttäytymistään, ja olemme usein ymmällään (ja joskus jopa ymmällään) siitä, miten se tehdään. Vaikuttaminen ja käyttäytymisen muuttaminen on työpaikoilla hankalaa. Onneksi on olemassa joitakin ”kokeiltuja ja totta” tapoja tehdä se.

tässä kahdeksan tapaa, joilla saat haluamasi työntekijän käytöksen.

1. Palkkaa ihmisiä, joilla on oikeat arvot ja asenteet.

se alkaa ja päättyy siihen, kenet palkataan.

tutkimus osoittaa, että ihmisten taustalla olevat arvot ja asenteet ohjaavat suurinta osaa heidän käyttäytymisestään työpaikalla. Kun palkkaat ihmisiä, joiden arvot ovat linjassa organisaatiosi arvojen kanssa, sekä niitä, joilla on hyvä asenne, kohtaat todennäköisemmin vähemmän ongelmia työntekijöiden käyttäytymisessä. Niiden käyttäytyminen on suurempi todennäköisyys on linjassa organisaation arvot.

mennyttä työkäyttäytymistä voi mitata haastatteluprosessissa ja käytöstapoja, persoonallisuuden piirteitä ja arvoja mittaavien arviointien avulla. Nämä kaikki voivat auttaa ennustamaan työntekijän käyttäytymistä työssä.

oikeiden, kulttuuriisi ja arvoihisi sopivien ihmisten palkkaaminen tarkoittaa sitä, että käytät vähemmän aikaa sellaisten käytöstapojen käsittelyyn ja hallintaan, joita et halua työpaikalla, ja enemmän aikaa sellaisten ihmisten kanssa työskentelyyn ja tunnistamiseen, joilla on sellainen käytös kuin haluat.

2. Kommunikoi haluamasi käytös.

usein organisaatiot ja esimiehet eivät saa työntekijöiltään haluamaansa käytöstä, koska he eivät yksinkertaisesti puhu siitä tai korosta sitä tarpeeksi. Esimiehet odottavat usein työntekijöiden lukevan ajatuksiaan ja / tai poimivan hienovaraisia epäsuoria vihjeitä.

ei voi liikaa viestiä siitä, millaista käytöstä työntekijöiltä odottaa ja millaista käytöstä työpaikalla ei halua nähdä. Varmista, että odotettu käyttäytyminen on dokumentoitu ja kaikkien työntekijöiden nähtävissä.

heidän on tiedettävä, millaista käyttäytymistä heiltä odottaa ja haluaa nähdä. Mitä enemmän siitä puhutaan ja mitä suoremmin ollaan sen kanssa, mitä työntekijöiltä halutaan, sitä todennäköisemmin sitä saa.

viestitä käyttäytymisodotuksia työntekijän käsikirjassa, henkilöstöviestinnässä ja henkilökohtaisesti – jatkuvasti – alkaen huipulta ja jatkuvasti korostettuna linjapäällikkötasolla. Mittaa ja arvioi näitä käyttäytymismalleja suorituskyvyn hallintaprosessissa. Lisäksi on ilmoitettava selkeästi seuraukset siitä, ettei käyttäydy odotetulla tavalla.

3. Mallita käyttäytymismalleja, joita haluat nähdä.

työntekijät noudattavat yleensä muiden organisaatiossa antamaa esimerkkiä ja ottavat johtohenkilöiltä vihjeitä siitä, miten heidän tulee käyttäytyä. Johtajien on hyväksyttävä vastuunsa toimia sopusoinnussa käyttäytymistä he haluavat työntekijöiden tihkua joka päivä. Heidän täytyy olla käyttäytymismalleja.

opimme tekemään oikein seuraamalla muita, jotka tekevät oikein, ja vastaavasti opimme tekemään väärin, kun seuraamamme tekevät väärin. Työntekijät käyttäytyvät todennäköisemmin haluamallaan tavalla, kun johtajatkin käyttäytyvät.

työpaikalla ei voi olla kahdenlaisia käyttäytymisodotuksia. Kuten hyvät vanhemmat tekevät lastensa kanssa, jokaisen esimies – tai johtotehtävissä olevan täytyy ”huoltaa” työryhmäänsä näyttämällä esimerkkiä ja ohjaamalla hyvää käytöstä.

4. Ole tarkkaavainen: kiinnitä huomiota käyttäytymiseen.

Tarkkaile ja seuraa työntekijöiden käyttäytymistä. Joka päivä on käyttäytymismalleja, joihin sinun pitäisi kiinnittää huomiota, jotta voit hallita ja johtaa muita tehokkaammin.

johtajina sinun vastuullasi on pitää silmäsi ja korvasi auki varmistaaksesi, että tämä käyttäytyminen vastaa organisaation tarpeita ja odotuksia, ja varmistaaksesi, että se korjataan, jos se ei ole.

vastuu käyttäytyminen on suuri ongelma monissa organisaatioissa, mutta ihmiset on pidettävä vastuussa siitä, miten he käyttäytyvät työpaikalla, ja johtajat kaikilla tasoilla täytyy varmistaa, että tämä tapahtuu kiinnittämällä huomiota ja käsitellään käyttäytymistä kysymyksiä.

5. Vahvistaa oikeaa käyttäytymistä.

ihmiset tyypillisesti toistavat käyttäytymistä, joka palkitaan, eivätkä toista käyttäytymistä, joka ei ole. Kun haluat nähdä enemmän käyttäytymistä työpaikalla, tiedosta ja tunnista se. Toisinaan voit jopa harkita palkitsevasi sen, riippuen toiminnasta.

kun haluat nähdä vähemmän käytöstä, anna siitä suoraa, rakentavaa palautetta, jotta työntekijä ymmärtää, mikä on vialla, ja varmasti käytöksen vakavuudesta riippuen kurinpito voi olla tarpeen.

lisäksi kohtaat aina ja kohtelet työntekijöitäsi nuivasti ja reilusti. Negatiivinen käyttäytyminen muutos strategioita, kuten passiivinen aggressiivisuus, kiusaaminen, salakähmäinen menetelmiä, ja ”testaus” työntekijät eivät ole koskaan asianmukaisia tai tehokkaita keinoja saada käyttäytymistä haluat, mutta valitettavasti joskus esiintyy työpaikalla. Nämä voivat olla hyvin vahingollisia ja epäreiluja taktiikoita, jotka tekevät enemmän haittaa kuin hyvää, luovat epäluottamusta, rikkovat suhteita ja eivät kunnioita työntekijöitäsi.

6. Ymmärrä syy ja motiivi.

jokaisen sellaisen käytöksen takana, jota et halua työpaikalla (tai sellaisen käytöksen puuttumisen, jota et halua), on syy, motiivi tai tunne. Se ei aina oikeuta käyttäytymistä, mutta se vaikuttaa siihen, miten asian kanssa toimitaan.

ehkä kyse on epävarmuudesta, pelosta, halusta miellyttää jotakuta, henkilökohtaisesta ongelmasta tai tiedon/taidon puutteesta. Työntekijöiden motiivit ovat yleensä hyvin ”inhimillisiä” ja muistutus siitä, että me kaikki olemme epätäydellisiä.

riippumatta siitä, mikä syy, motiivi tai tunne ajaa työntekijän käyttäytymistä, hallita ja auttaa työntekijöitä korjaamaan se edellyttää kuuntelemista, ymmärtämistä ja empatiaa jossain määrin mikä ajaa työntekijän ei käyttäydy haluamallasi tavalla.

7. Reagoi käytökseen johdonmukaisesti.

ole äärimmäisen johdonmukainen käyttäytymisesi vahvistamisessa ja täytäntöönpanossa. Kerro työntekijöille, että haluat heidän näyttävän tiettyä käyttäytymistä, ja sitten rankaisemalla tai kurittamalla heitä käyttäytymisestä lähettää hämmentäviä ja sekavia viestejä.

8. Inspiroi muita.

inspiraatio on yksi tehokkaimmista tavoista muuttaa käyttäytymistä. Inspiroiminen on työntekijöiden motivaatioiden ja intohimojen hyödyntämistä paljon syvemmällä tasolla.

siihen voi sisältyä tarinoiden jakaminen, inspiroivan kielen ja viestintätaktiikan käyttäminen, henkilökohtainen tai tunneperäinen yhteys työntekijöihin, myönteisten motivointitekniikoiden, kuten rohkaisun ja voimaantumisen, käyttäminen sekä luottamuksen ja itsetunnon rakentaminen.

esimiehet, jotka voivat olla yhteydessä eri tason työntekijöihin ja innostaa heitä muuttamaan käyttäytymistään, voivat yleensä saavuttaa enemmän käyttäytymismuutoksia kuin ne, jotka eivät pysty.

Työntekijöiden käyttäytyminen työpaikalla on monimutkaista ja joskus vaikea muuttua. Jos haluamme työntekijöiden käyttäytyvän tietyllä tavalla, meidän on varmistettava, että johdamme heitä ja työpaikkaamme tavalla, joka tukee, kannustaa ja pitää heitä vastuullisina näistä käyttäytymisestä. Ja mikä tärkeintä, kun yritämme vaikuttaa ja muuttaa työntekijöidemme käyttäytymistä työpaikalla, meidän pitäisi yrittää käyttää positiivisia keinoja, kuten vahvistaminen, viestintä, inspiraatio, empatia, ymmärrys, ja käyttäytymisen mallinnus saavuttaa päämäärämme.