8 Maneras de Obtener el Comportamiento de los Empleados Que Deseas

El comportamiento es fundamental para un lugar de trabajo productivo y exitoso. Afecta la forma en que pagamos a las personas por lo que merecen, a quién promovemos y qué reconocemos y recompensamos. Y, en última instancia, cómo se comportan nuestros empleados día a día termina afectando significativamente nuestra cultura y negocio.

Debido a esto, es de vital importancia para las organizaciones asegurarse de que el comportamiento de sus empleados coincida con lo que se necesita en la organización. Esto incluye lo básico (respeto, honestidad, etc.).), pero también los comportamientos que son cruciales para el éxito de la empresa (creatividad, iniciativa, asunción de riesgos, etc.).

Gran parte de lo que tratamos de hacer como gerentes es dirigir a los empleados a comportarse de la manera que queremos que lo hagan. Queremos que dejen de quejarse, tomen más iniciativa, produzcan un trabajo de mejor calidad, mejoren su rendimiento, sirvan mejor a nuestros clientes, actúen como líderes, y la lista continúa. Esencialmente, queremos que cambien su comportamiento, y a menudo estamos perplejos (y a veces incluso desconcertados) sobre cómo hacerlo. Influir y cambiar el comportamiento es complicado en el lugar de trabajo. Afortunadamente, hay algunas formas» probadas y verdaderas » de hacerlo.

Aquí hay ocho maneras de obtener el comportamiento de los empleados que desea.

1. Contrate a personas con los valores y actitudes correctos.

comienza y termina con quién contratar.

La investigación muestra que los valores y actitudes subyacentes de las personas impulsan la mayor parte de su comportamiento en el lugar de trabajo. Cuando contrata a personas con valores que se alinean con los valores de su organización, así como a personas con una buena actitud, es más probable que encuentre menos problemas con el comportamiento de los empleados. Sus comportamientos tendrán una mayor probabilidad de estar en línea con los valores de su organización.

Puede medir el comportamiento en el trabajo anterior en el proceso de entrevista y mediante el uso de evaluaciones, que miden estilos de comportamiento, rasgos de personalidad y valores. Todos estos pueden ayudar a predecir el comportamiento de los empleados en el trabajo.

Contratar a las personas adecuadas que se ajusten a su cultura y valores significa que pasará menos tiempo tratando y administrando el comportamiento que no desea en el lugar de trabajo, y más tiempo trabajando y reconociendo a las personas con los comportamientos que desea.

2. Comunique el comportamiento que desea.

A menudo, las organizaciones y los gerentes no obtienen el comportamiento que desean de los empleados porque simplemente no hablan de ello o lo enfatizan lo suficiente. Los gerentes a menudo esperan que los empleados lean sus mentes y / o capten señales indirectas sutiles.

No puedes comunicarte demasiado sobre el comportamiento que esperas de tus empleados y el comportamiento que no quieres ver en tu lugar de trabajo. Asegúrese de que el comportamiento esperado esté documentado y sea visible para todos los empleados.

Necesitan saber qué comportamientos esperas y quieres ver de ellos. Cuanto más hable de ello y más directo sea con lo que desea de sus empleados, más probabilidades tendrá de obtenerlo.

Comunique las expectativas de comportamiento y conducta en el manual del empleado, en las comunicaciones del personal y en persona, constantemente, comenzando en la parte superior y enfatizando continuamente en el nivel de gerente de línea. Medir y evaluar estos comportamientos en el proceso de gestión del desempeño. Además, comunique claramente las consecuencias de no comportarse de la manera esperada.

3. Modele los comportamientos que desea ver.

Los empleados generalmente siguen el ejemplo establecido por otros en la organización y reciben indicaciones de cómo comportarse de los responsables. Los líderes deben aceptar su responsabilidad de actuar de acuerdo con los comportamientos que desean que los empleados exuden todos los días. Deben ser los modelos de comportamiento.

Aprendemos a hacer lo correcto siguiendo a otros que hacen lo correcto, y de manera similar, aprendemos a hacer lo que está mal cuando los que seguimos lo hacen mal. Es más probable que los empleados se comporten de la manera que usted desea cuando lo hacen sus líderes.

No puedes tener dos conjuntos de expectativas de comportamiento en un lugar de trabajo. Al igual que los buenos padres hacen con sus hijos, todos en un rol de supervisión o liderazgo deben «criar» a su grupo de trabajo dando el ejemplo y guiando el buen comportamiento.

4. Sea observador: Preste atención al comportamiento.

Observar y supervisar el comportamiento de los empleados. Todos los días, hay señales de comportamiento a las que debe prestar atención para manejar y guiar a los demás de manera más efectiva.

Como gerentes, es su responsabilidad mantener los ojos y los oídos abiertos para asegurarse de que este comportamiento se alinee con lo que la organización necesita y espera, y para asegurarse de que se corrija si no lo está.

La responsabilidad por el comportamiento es un problema importante en muchas organizaciones, pero las personas deben rendir cuentas de cómo se comportan en el lugar de trabajo, y los gerentes de todos los niveles deben asegurarse de que esto suceda prestando atención y abordando los problemas de comportamiento.

5. Refuerza los comportamientos correctos.

Por lo general, las personas repetirán comportamientos que son recompensados y no repetirán comportamientos que no lo son. Cuando desee ver más de un comportamiento en el lugar de trabajo, reconozca y reconozca. A veces, incluso puedes considerar recompensarlo, dependiendo de la acción.

Cuando desee ver menos comportamiento, proporcione comentarios directos y constructivos al respecto para que el empleado entienda lo que está mal y, ciertamente, dependiendo de la gravedad del comportamiento, puede ser necesario aplicar disciplina.

Además, siempre afronte y afronte el comportamiento de frente y de manera justa con sus empleados. Las estrategias negativas de cambio de comportamiento, como la agresividad pasiva, el acoso, los métodos encubiertos y las «pruebas» a los empleados, nunca son medios apropiados o efectivos para obtener los comportamientos que desea, pero desafortunadamente a veces ocurren en el lugar de trabajo. Estas pueden ser tácticas muy hirientes e injustas que hacen más daño que bien, crean desconfianza, rompen relaciones y no respetan a sus empleados.

6. Comprende la causa y el motivo.

Detrás de cada comportamiento que no desea en el lugar de trabajo (o ausencia de comportamiento que sí desea) hay una causa, un motivo o un sentimiento. Eso no siempre justifica el comportamiento, pero sí afecta la forma en que lo lidias.

Tal vez sea inseguridad, miedo, querer complacer a alguien, un problema personal o falta de conocimiento/habilidad. Los motivos de los empleados tienden a ser muy «humanos», y un recordatorio de que todos somos imperfectos.

Cualquiera que sea la causa, el motivo o el sentimiento que impulsa el comportamiento de un empleado, administrar y ayudar a los empleados a corregirlo implica escuchar, comprender y empatizar en cierto grado con lo que impulsa al empleado a no comportarse de la manera que desea.

7. Responda al comportamiento de manera consistente.

Sea extremadamente consistente en su refuerzo y aplicación de comportamientos. Decirles a los empleados que quieres que muestren un comportamiento específico y luego castigarlos o disciplinarlos por el comportamiento envía mensajes confusos y mixtos.

8. Inspira a otros.

La inspiración es una de las formas más efectivas de cambiar el comportamiento. Inspirar es aprovechar las motivaciones y pasiones de los empleados a un nivel mucho más profundo.

Puede implicar compartir historias, usar un lenguaje inspirador y tácticas de comunicación, conectarse personal o emocionalmente con los empleados, usar técnicas de motivación positivas como el estímulo y el empoderamiento, y fomentar la confianza y la autoestima.

Los gerentes que pueden conectarse con los empleados en un nivel diferente e inspirarlos a cambiar su comportamiento generalmente pueden lograr más cambios de comportamiento que aquellos que no pueden.

El comportamiento de los empleados en el lugar de trabajo es complejo y difícil de cambiar a veces. Si queremos que los empleados se comporten de cierta manera, debemos asegurarnos de administrarlos a ellos y al lugar de trabajo de una manera que los apoye, los aliente y los responsabilice de esos comportamientos. Y lo más importante, a medida que tratamos de influir y cambiar el comportamiento de nuestros empleados en el lugar de trabajo, debemos tratar de usar medios positivos como el refuerzo, la comunicación, la inspiración, la empatía, la comprensión y el modelado de comportamiento para lograr nuestro objetivo final.