Las ventas pueden ser un campo competitivo, pero una forma de destacarse entre sus compañeros es aumentar su productividad.
En la industria de las televentas de ritmo rápido, donde los resultados son muy importantes, aumentar sus niveles de productividad lo convertirá en un activo valioso para su empleador y podría ayudarlo significativamente con el progreso de su carrera.
Con eso en mente, hemos enumerado siete consejos útiles para ayudarlo a ser más productivo en su papel de televenta.
Cómo aumentar la productividad en su función de televentas.
1. Establezca objetivos
Puede sonar obvio, pero sin un objetivo, es probable que su trabajo no tenga sentido. Al fijarse metas alcanzables, es mucho más fácil concentrarse en el trabajo y obtener el tipo de resultados que su gerente de línea está buscando. Establezca un objetivo de ventas para el día, la semana o el mes y lleve un registro de cuán lejos está. Tal vez su empresa tenga un incentivo que le gustaría reclamar: haga de este su objetivo y vea cómo sus niveles de productividad se disparan.
2. Tómese un descanso
Así es, tomarse un tiempo lejos del escritorio en realidad puede resultar en que se vuelva más productivo. Los períodos largos sin descanso pueden provocar fatiga, en particular fatiga mental, que a menudo resulta en una caída en los estándares. Tomar descansos cortos y regulares es una buena manera de mantener los niveles de energía altos, asegurando que sus tácticas de ventas sigan siendo atractivas para los clientes y consumidores.
3. Aprender nuevas habilidades
Someterse a un entrenamiento personal no solo demuestra que está dedicado a su profesión, sino que también podría mejorar sus niveles de productividad. Esta capacitación podría ser en televentas directamente – tanto el Instituto de Gestión de Ventas y Marketing (ISMM) como el Instituto Colegiado de Marketing (CIM) tienen cursos disponibles – o en relación con los productos y servicios que está tratando de vender. Mejorar sus habilidades en áreas como la venta y la gestión del tiempo podría conducir a una mejora significativa en su productividad.
4. Utilice un script de ventas
Considere la posibilidad de crear un script aproximado para situaciones comunes de televentas. Por supuesto, debe mantenerse flexible, ya que los clientes no quieren enfrentarse a un discurso de televentas excesivamente robótico, pero tener una rutina simple en su lugar podría ayudarlo a identificar qué llamadas es probable que conduzcan a ventas y cuáles no son mucho más rápidas.
5. Analice datos de oportunidades
Este puede ser para miembros más experimentados de un equipo de televentas, pero aún podría ser muy importante para su negocio. Cada vez más empresas utilizan el análisis de datos para realizar un seguimiento de las ventas y descubrir tendencias de mercado potencialmente valiosas. En una industria orientada a los resultados como las televentas, ser capaz de analizar datos es fundamental y muchos gerentes de ventas ya están recurriendo a la analítica para ganar ventaja sobre sus competidores.
6. Monitoreo y retroalimentación de llamadas
Comprender sus propias fortalezas y debilidades es el primer paso para la mejora personal y, en las televentas, el monitoreo de llamadas puede ayudarlo a lograrlo. Pídale a su gerente que evalúe un par de sus llamadas y proporcione algunos comentarios, o, alternativamente, escuche las llamadas de algunos de sus colegas. Si se traduce en una mayor conversión de ventas a partir del mismo número de lanzamientos, proporcionará un impulso significativo de la productividad.
7. Up-sell
En lugar de buscar nuevos clientes, busque oportunidades para vender más a los clientes existentes mientras tiene su atención. Con una relación existente en su lugar, usted tiene una mejor comprensión de las necesidades de sus clientes, lo que le brinda la oportunidad perfecta para aumentar o realizar ventas cruzadas. El análisis de su base de clientes para estas oportunidades podría ver el valor de sus ventas aumentar sustancialmente.
