Ich habe immer behauptet, dass Unternehmertum ein Geisteszustand ist. Es ist ein Zustand, in dem Sie flexibel, wachsam, aggressiv, inspirierend und positiv sein müssen und jeden Tag als Lerngelegenheit nutzen müssen, um sich zu erholen. Meine Reise zum Aufbau von HCL war eine Achterbahnfahrt – mit Höhen und Tiefen; mit seinen Adrenalinstößen; mit seinen Rückschlägen und Erkenntnissen und schließlich mit viel Spaß. Ich halte diese Anekdote, um jedem, der dies liest, zu helfen, sich mit realen Situationen zu verbinden – etwas, von dem ich glaube, dass viele junge Unternehmer oder aufstrebende nützlich finden können.
ARBEIT VERTEILEN, FLEXIBEL SEIN
Die meisten Unternehmer machen den Fehler der unzureichenden Bandbreitenerstellung und -nutzung. Wir haben von Anfang an darauf geachtet, dass wir Menschen haben, unter denen wir unsere Arbeit aufteilen können. Also wurde eine Organisationsstruktur geschaffen, noch bevor wir Büroräume hatten. Unsere Bandbreite kam von den Partnern oder Führungskräften, die wir eingestellt hatten.
Einmal haben wir versucht, bei der Syndicate Bank einen Kredit zu beantragen. Also habe ich das erste Treffen mit der Bank gemacht, weil ich Geschäftsführer war, auch wenn das Unternehmen zu diesem Zeitpunkt zu klein war. Nach dem Treffen blieb mein Kollege Direktor zurück, um die Dokumentation zu vervollständigen und den Kredit zu bekommen.
Es gibt eine Bank, in die ich jeden Tag gegangen bin, um zu überprüfen, was alles abgebucht und was alles gutgeschrieben wurde. Früher habe ich das gemacht, um den täglichen Bargeldbestand zu sehen. Es war nur so, dass wir mit sehr engen Barguthaben liefen.
Wenn Sie nur ein Unternehmer sind, müssen Sie alle möglichen Dinge tun und alles andere ignorieren. Der einfache Punkt, den ich versuche zu machen, ist, dass Sie zuerst jede Arbeit aufnehmen müssen, unabhängig davon, wer Sie in der Hierarchie sind. Zweitens gibt es nur so viel, was Sie als Individuum tun können. Sie müssen also die Arbeit auf Ihre Teammitglieder verteilen.
SCHAFFEN SIE EIN REICHHALTIGES ARBEITSUMFELD
Eines Tages schleppte mich meine Frau, um mit ihr einen Film anzusehen. Es gibt ein Kino namens Paras in Nehru Place in Delhi, Das ist, wo unser erster Sitz war. Also gingen wir zu einer 10 p.m. Show und nach dem Film sah ich, dass die Lichter im achten Stock (HCL-Büro) noch an waren. Ich sah all diese Lichter und fragte mich: Es ist eine sehr verschwenderische Angewohnheit, die Bürobeleuchtung eingeschaltet zu lassen. Als ich das mit meiner Frau teilte, sagte sie: „Ich denke, alle anderen arbeiten außer dir, der seine junge Frau für einen Film mitgenommen hat.“ Der Aufzug hatte spät in der Nacht aufgehört zu arbeiten, also beschlossen wir, hochzugehen. Als wir ankamen, sahen wir, dass alle da waren. Jeder liebte die Firma und wollte nicht nach Hause gehen.
ICH HABE ANGST, ABER ICH HANDLE NICHT AUS ANGST… ICH HABE IMMER GEGLAUBT, DASS DIE PARANOIDEN NACH DEM BESTEN STREBEN, aber immer auf das Schlimmste vorbereitet sind. Man muss jeden Krisenpunkt identifizieren und ausnutzen, der das Unternehmen herausfordert
Auch in den Gründungsjahren haben wir nie Kompromisse bei der Qualität der Mitarbeiter gemacht. Wir sind von Anfang an immer zu den IITs und IIMs gegangen. Der Grund, warum wir einige der besten Köpfe gewinnen konnten, war der Reichtum der Arbeit bei HCL. Viele IIT-Studenten, die Indien in die USA verließen, um weiter zu studieren oder einen Job zu machen, kamen nie dazu, tatsächlich Designarbeit zu leisten. Bei HCL hatten sie die Möglichkeit, einen Mikroprozessor in die Hand zu nehmen und echte Designarbeit zu leisten.
CHANCEN ERKENNEN, SICH STÄNDIG NEU ERFINDEN
Die US-Wirtschaft geriet Anfang 2001 in eine Rezession. Der Börsencrash verlängerte sich bis ins Jahr 2002, als der Nasdaq ein Tief von 1.100 (ein Fünftel seines Höchststandes) erreichte. Dow Jones berührte ein Tief bei 7.200 Ebenen und verlor $ 5 Billionen von den Januar 2001 Ebenen. Fast 76 Prozent unseres Umsatzes kamen damals aus den USA. Wir wurden an die Ecke gedrängt und hatten keine andere Wahl, als nach neuen Möglichkeiten zu suchen und unsere nächste große Praxis zu schaffen.
HCL hatte zu dieser Zeit einige Ankerkunden im Gesundheitswesen und in der Luft- und Raumfahrt. Unsere Fähigkeit, unsere Kernkompetenzen in den Bereichen Hardware, Software und Networking zu nutzen, eröffnete uns zwei völlig neue Märkte und Einnahmequellen. Wir haben bewusst in den Aufbau neuer Kompetenzen, Tools und Prozesse investiert. Die Praxis ERS (Engineering and R&D Services) in HCL ist eine unserer wichtigsten Wachstumssäulen und trug im ersten Quartal 2014/15 mit 17,1 Prozent zum Umsatz bei.
NUR DIE PARANOIDEN ÜBERLEBEN
Ich habe Angst, aber ich handle nicht aus Angst. Andrew Groves Buch Only The Paranoid Survive liegt mir sehr am Herzen. Ich habe immer geglaubt, dass die Paranoiden nach dem Besten streben, aber immer auf das Schlimmste vorbereitet sind. Man muss jeden Krisenpunkt identifizieren und nutzen, der das Unternehmen herausfordert.
In den 1970er Jahren, als wir anfingen, hatte HCL fünf Produkte. Der Minicomputer war unsere große Wette. Es ist kläglich gescheitert und wir haben die Produktion eingestellt. Das 8-Bit-Prozessorsystem war ein großer Erfolg und hielt an12 Jahre. Der KTMF (Key to Mini Floppy) lief 15 Jahre lang, aber unsere Kasse wurde bombardiert. Der Programmrechner hielt den Kamin jedoch am Laufen.
Die NIIT-Geschichte ist ein weiteres passendes Beispiel. Damals mussten wir in die Ausbildung investieren, konnten es uns aber nicht leisten, unsere Gewinne wieder in die Ausbildung zu stecken. Während die Branche dringend ausgebildete Arbeitskräfte benötigte und wir Schwierigkeiten hatten, die Ressourcen zu finden, hatte niemand die finanziellen Mittel, um in Schulungen zu investieren. Ich ging nach Singapur und besuchte Edutronics, ein Ausbildungsunternehmen, und sah die erste Gelegenheit. NIIT wurde 1981 geboren. Im Jahr 1997 überschritt NIIT $ 1 Milliarde, die größte Erfolgsgeschichte in der Technologie-Ausbildung in Indien.
DER VORSTAND IST WICHTIG
Wenn die Organisationen wachsen, wird die Rolle Ihres Vorstands für Ihren Erfolg immer wichtiger und kritischer. Die zu stellenden Fragen sind:
>> Wie sehen Sie Board Formationen?
>> Wie treffen Sie eine Risikoentscheidung im Vorstand?
>> Wie oft widersprechen sich Vater und Sohn im Vorstand und wessen Entscheidung setzt sich durch, wenn es zu einer Meinungsverschiedenheit kommt?
>> Wie viele Familienmitglieder sind im Vorstand?
>> Wie wichtig ist die Professionalisierung eines Vorstands?
>> Wie eng bewerten Nominierungs- und Vergütungsausschüsse die Leistung des CEO und des CFO? Wie lange dauert es, über ein Gehalt zu entscheiden?
Das Beispiel eines effektiven Boards in der heutigen Zeit ist das von Microsoft. Das Unternehmen wurde von zwei ikonischen Männern in der Technologie geführt – Bill Gates und Steve Ballmer. Die Marktkapitalisierung von Microsoft betrug in der zweiten Novemberwoche 410 Milliarden US-Dollar. Was war es an dem Tag, an dem Ballmer sagte, er würde zurücktreten? Etwa 290 Milliarden Dollar. Und wie hoch war der Kassenstand an beiden Tagen? 90 Milliarden Dollar. So schoss der Unternehmenswert beim Führungswechsel exponentiell in die Höhe. Dies geschah, weil der Vorstand im besten Interesse der Organisation und der Aktionäre gehandelt hat.
Zum Schluss möchte ich Sie mit diesen Erfolgsgrundsätzen verlassen:
>> Konzentrieren Sie sich auf die schwachen Signale und machen Sie das Beste aus der Umgebung.
>> Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestrebungen Ihre Ressourcen übersteigen.
>> Verbinde die Punkte.
>> Schaffen Sie flinke Organisationen.
>> Bleiben Sie paranoid, bleiben Sie erfolgreich.
ÜBER: Shiv Nadar gehört zu Indiens erfolgreichsten Unternehmern der ersten Generation, die auf Hightech gewettet haben, als es noch ein kleines Unternehmen war. Was die Reise seines Unternehmens HCL von der seiner Kollegen unterscheidet, sind seine starken technischen Wurzeln. Die HCL-Gruppe mit einem Umsatz von rund 7 Milliarden US-Dollar konzentriert sich auf Bildung und Gesundheitswesen als die nächsten beiden Unternehmen, in denen sie große Wirkung erzielen möchte.
